CÓMO GANARTE LA CONFIANZA DE TUS CLIENTES (35 MANERAS) Hay conceptos que nunca cambian en el mundo de las ventas, y uno de ellos es la importancia de generar y conseguir la confianza del cliente. Aunque cambien los medios y los caminos, es necesario retomar el factor confianza en las actividades comerciales y en la relación con nuestros clientes. De hecho, el mayor reto de ventas hoy en día es conseguir dicha confianza de los clientes, tanto en los proveedores como en su capacidad de tomar buenas decisiones de compra durante el viaje del comprador sin sentirse presionados. En definitiva, la confianza es uno de los elementos de la eterna ecuación para tener éxito vendiendo, y es de los que nunca pasará de moda. Para ello, aquí puedes encontrar 35 maneras de ganarte la confianza de tus clientes. Encuentra más consejos de ventas y pensamientos vendedores aquí: https://www.amazon.es/dp/B0CLVR818H

1. CÓMO GANARTE
LA CONFIANZA DE
TUS CLIENTES

2. El factor Confianza
es clave para vender más
y fidelizar a tus clientes

3. Es también fundamental
en el cierre de operaciones
por encima del precio

4. Primero, debes ganarte
la confianza y el respeto
de tu cliente potencial, antes de
que se convierta en tu cliente

5. Para ello, aquí tienes
35 maneras
de ganarte la confianza
de tus clientes

6. ¡Empezamos!

7. Las relaciones comerciales
se basan en la confianza.
Concéntrate en construir una relación personal
con tus clientes potenciales
antes de intentar cerrar una venta
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8. Esfuérzate en comprender a tus clientes,
y descubrir sus necesidades,
motivaciones y deseos
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9. No hables primero de ti y tu producto o servicio.
La prioridad son los problemas y retos del cliente.
Para ganarte su confianza, muestra interés
genuino por el éxito de tu cliente,
y no en el propio
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10. Debes ser un vendedor experto y un líder en tu
sector para generar confianza.
4
Conoce la industria del comprador, los
problemas empresariales y cómo resolverlos

11. Consigue ser referido por alguien
en quien el comprador confía.
Conecta con referentes estratégicos
que pueden recomendarte
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12. Usa testimonios de clientes satisfechos,
clientes que te han comprado
y que afirman te volverían a comprar
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13. ¡Escucha!
El cliente quiere sentirse escuchado siempre.
Practica la escucha activa
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14. Proporciona un asesoramiento útil.
Aporta valor de forma proactiva,
dar para recibir
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15. Si tu cliente no está listo para comprar hoy,
no pierdas interés en él.
Dale valor al prospecto y genera una buena
experiencia aunque no compre hoy
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16. Ayuda a tu cliente a identificar el problema real,
diagnosticar el impacto de resolverlo,
y ayudar a que tome mejores decisiones
en el menor plazo posible
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17. Cumple con tus promesas y sus expectativas
Se honesto, genera expectativas realistas,
e intenta superarlas después del cierre
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18. Intenta ver las cosas desde
el punto de vista de tus clientes, con empatía.
¡Mira a través de sus ojos!
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19. Busca dar un superservicio,
no vender un superproducto.
Proporcionar un gran servicio,
compren o no compren,
es una manera de crear confianza
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20. Usa historias persuasivas
para involucrar a tus clientes.
Su nivel de atención y compromiso aumenta
si la historia está relacionada con ellos
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21. No bajes tus precios de entrada.
No solo reduce tu valor,
sino también la confianza del cliente
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22. Usa las ultimas herramientas de social selling,
marketing de contenidos, maduración de
prospectos, creación de marca, etc.,
que son medios de aumentar la confianza
del cliente en nuestra opción
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23. Dirige a tu cliente por tu proceso de ventas.
No le dejes perdido en la mitad,
esperando una llamada, acción
o sin saber qué hacer
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24. No trates de manipular las acciones del cliente.
Se trata de convencer y persuadir,
no de manipular ni imponer
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25. Controla tu comunicación no verbal,
evita gestos innecesarios, un tono de voz no
adecuado y posturas negativas.
¡Y recuerda sonreír!
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26. Haz fácil y agradable la experiencia de compra
desde el principio.
Invierte en una buena Experiencia de Cliente
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27. Disminuye los costes psicológicos
e inseguridades asociadas
que percibe el cliente de nuestro producto
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28. Cree en ti y en tu producto.
La actitud positiva genera confianza
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29. Disponibilidad.
Recuérdale que estás disponible
cuando lo necesiten y facilita que te
contacten de todas las maneras
y canales posibles
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30. Sé transparente y honesto.
Sé sincero en lo que puedes hacer
y lo que no puedes hacer por el cliente
(¡Sin letra pequeña!)
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31. Siempre prepara y planifica las reuniones con
tu cliente, sin improvisar.
Investiga al comprador potencial para
comunicarte de forma efectiva
y ganar su confianza
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32. No utilices la presión.
El cliente no quiere que le vendan,
y comprará cuando esté listo para ello
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33. Busca soluciones adaptadas
al caso particular de tu cliente.
Cada cliente debe sentirse
único y especial para confiar en ti
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34. Tus palabras y actos deben ir
en la misma dirección.
La confianza se perfecciona por nuestros
actos, más que por nuestras palabras
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35. Evita los errores.
Y si suceden no los ocultes,
responde a cualquier incidencia
rápidamente, pide disculpas
y resuelve el problema lo antes posible
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36. Nunca intentes vender algo
que el cliente no necesita realmente
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37. Demuestra que entiendes al comprador
e intenta conectar
a través de intereses comunes
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38. Respeta al cliente, su tiempo y sus objetivos.
Si no lo respetas
no serás digno de conseguir su confianza
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39. Haz preguntas
que demuestren interés en su negocio,
no en hacer una venta
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40. Recuerda:
La confianza se gana con el tiempo
(no te sueles casar con la novia
el día que la conoces)
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41. ¡Sigue aprendiendo!
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Los clientes y el mercado cambian,
debes adaptarte y formarte continuamente
para mantener su confianza

42. ¡Gracias!
Raúl Sánchez Gilo
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