¿Cómo innovar en la comunicación de la empresa gracias a tus empleados, el uso de la tecnología y los medios sociales? Os exponemos cómo lo hemos hecho en Territorio Creativo.
Inteligencia Digital (Colaborar – Monitorizar – Decidir)Good Rebels
Francisco González, director de Innovación de Territorio creativo, formó parte del evento “Inteligencia Digital (Colaborar – Monitorizar – Decidir)”, organizado por Interban Network.
La ponencia de Francisco se encuadra dentro del tema “La Web Inteligente: Adaptarse a las necesidades de los usuarios precisa de evolucionados sistemas de búsqueda de información, de análisis de opiniones y sentimientos”.
Presentación de Francisco González, director de Innovación de Territorio creativo, para el evento #TcInnovación (celebrado en Madrid, el 25 de septiembre de 2013)
Buena parte del éxito de Territorio creativo se debe a eso que nosotros llamamos cultura teceriana: una visión y un modelo de trabajo que, resumido en nuestro mantra «situar a las personas en el centro» nos hace creer firmemente en lo que hacemos. ¿Y en qué se traduce? Básicamente, en ayudar a las empresas que de verdad quieren liderar este siglo XXI a confiar en la potencia, la capacidad, la creatividad y la inteligencia de las personas y de las comunidades conectadas en red.
Porque si algo nos está enseñando Internet y las empresas que hoy lideran nuestro siglo es que quien no genera confianza, quien no emociona… las organizaciones que no involucren a comunidades, empezando por sus propios empleados, y tejan redes de complicidad alrededor de nuevos modelos de negocio están abocadas a desaparecer o, como mucho, simplemente a sobrevivir.
Esta ponencia fue la presentada por José Luis Rodríguez en el evento CXM 2015 de Zaragoza.
Curso SEMANA MI EMPRENDENET 2015
es la formación impartida en la Cámara de Gran Canaria (14-18.09.2015) estructurada en 4 módulos. Cada uno combina una parte básica y teórica enfocada hacia los emprendedores con mini-talleres donde se los participantes se inician en los conocimientos mínimos. Aporta una importante dosis de innovación más allá de la pura tecnología. marketing, comunicación, estrategia, formación, creatividad… son actividades que todo emprendedor necesita desarrollar y que con Internet multiplica sus posibilidades: dominar internet en la actividad emprendedora no se limita a estar en la Red. Hay que entenderla y convertirla en el mejor aliado para el emprendimiento.
LinkedIn es mucho más que una red profesional donde cargamos nuestras hojas de vida, se trata de toda una plataforma donde podemos desarrollar diferentes iniciativas de Marketing: desde avisos publicitarios hasta los grupos de debate y los perfiles empresariales, las posibilidades son muchas y debemos saber aprovecharlas para alcanzar a nuestros potenciales contactos.
Esta presentación trata recoge los contenidos del taller "Social Business" impartido por Stephan Fuetter, socio director de Best Relations y vocal de la Junta Directiva de Dircom, en el que ha explicado cómo las empresas pueden utilizar las plataformas tecnológicas en las que se basan las redes sociales para mejorar la rentabilidad y los procedimientos de los distintos departamentos de las empresas: Ventas, Recursos Humanos, Atención al Cliente, Marketing, etc.
Inteligencia Digital (Colaborar – Monitorizar – Decidir)Good Rebels
Francisco González, director de Innovación de Territorio creativo, formó parte del evento “Inteligencia Digital (Colaborar – Monitorizar – Decidir)”, organizado por Interban Network.
La ponencia de Francisco se encuadra dentro del tema “La Web Inteligente: Adaptarse a las necesidades de los usuarios precisa de evolucionados sistemas de búsqueda de información, de análisis de opiniones y sentimientos”.
Presentación de Francisco González, director de Innovación de Territorio creativo, para el evento #TcInnovación (celebrado en Madrid, el 25 de septiembre de 2013)
Buena parte del éxito de Territorio creativo se debe a eso que nosotros llamamos cultura teceriana: una visión y un modelo de trabajo que, resumido en nuestro mantra «situar a las personas en el centro» nos hace creer firmemente en lo que hacemos. ¿Y en qué se traduce? Básicamente, en ayudar a las empresas que de verdad quieren liderar este siglo XXI a confiar en la potencia, la capacidad, la creatividad y la inteligencia de las personas y de las comunidades conectadas en red.
Porque si algo nos está enseñando Internet y las empresas que hoy lideran nuestro siglo es que quien no genera confianza, quien no emociona… las organizaciones que no involucren a comunidades, empezando por sus propios empleados, y tejan redes de complicidad alrededor de nuevos modelos de negocio están abocadas a desaparecer o, como mucho, simplemente a sobrevivir.
Esta ponencia fue la presentada por José Luis Rodríguez en el evento CXM 2015 de Zaragoza.
Curso SEMANA MI EMPRENDENET 2015
es la formación impartida en la Cámara de Gran Canaria (14-18.09.2015) estructurada en 4 módulos. Cada uno combina una parte básica y teórica enfocada hacia los emprendedores con mini-talleres donde se los participantes se inician en los conocimientos mínimos. Aporta una importante dosis de innovación más allá de la pura tecnología. marketing, comunicación, estrategia, formación, creatividad… son actividades que todo emprendedor necesita desarrollar y que con Internet multiplica sus posibilidades: dominar internet en la actividad emprendedora no se limita a estar en la Red. Hay que entenderla y convertirla en el mejor aliado para el emprendimiento.
LinkedIn es mucho más que una red profesional donde cargamos nuestras hojas de vida, se trata de toda una plataforma donde podemos desarrollar diferentes iniciativas de Marketing: desde avisos publicitarios hasta los grupos de debate y los perfiles empresariales, las posibilidades son muchas y debemos saber aprovecharlas para alcanzar a nuestros potenciales contactos.
Esta presentación trata recoge los contenidos del taller "Social Business" impartido por Stephan Fuetter, socio director de Best Relations y vocal de la Junta Directiva de Dircom, en el que ha explicado cómo las empresas pueden utilizar las plataformas tecnológicas en las que se basan las redes sociales para mejorar la rentabilidad y los procedimientos de los distintos departamentos de las empresas: Ventas, Recursos Humanos, Atención al Cliente, Marketing, etc.
Conferencia impartida en la sala TIC del Salón MiEmpresa 2014. Se expone la tendencia global de adaptar el tradicional servicio de atención al cliente por teléfono (call center) al time le de Twitter, como paradigma del modelo de apoyo a los usuarios a través de las redes sociales. Se ofrecen algunos consejos y tips para tener en cuenta entre los directivos, empleados y profesionales del social media.
Aumenta las visitas de tu sitio web con Inbound MarketingInterlat
Aumentar la cantidad de visitas es uno de los objetivos de cualquier sitio web para conseguir leads o conversiones. Precisamente de eso se encarga el Inbound Marketing, aunque siempre de forma no intrusiva.
En esta charla aprenderás algunas técnicas para aumentar el tráfico de tu sitio.
"Estamos invitados al funeral de la publicidad. Porque nosotros la matamos..."
Presentación de la conferencia de Emiliano Perez Ansaldi en las III Jornadas Cultura TIC 2014.
Organizadas por la Junta de Castilla y León el 11 y 12 de noviembre de 2014.
Web: http://emilianoperezansaldi.com
Twitter: http://twitter.com/epadesign
Facebook: http://facebook.com/emilianoperezansaldi
Linkedin: http://linkedin.com/in/emilianoperezansaldi
Resumen del Twitter chat con Tristán Elósegui sobre la disyuntiva entre Marketing digital o marketing en un mundo digital y por qué la estrategia es el mapa sin él que estás perdido.
Book Conferencias 2013-2014 por David Martinez CalduchSoluciona Facil
Book de Conferencias realizadas entre 2013 y 2014 por David M Calduch, Consultor en Marketing Digital & Social Media Strategy • Formador & Conferenciante • HootSuite Expert
Presentación de Emiliano Perez Ansaldi en las Jornadas Zarcillo 2016. "Vino: ¿cómo hacer un producto milenario atractivo para millenials", desarrollado en el Castillo de Fuensaldaña en Valladolid el día 14 de junio de 2016
El boletín oficialmente extraoficial de una agencia de Marketing Digital: temas que nos ponen de Data Marketing, Creatividad Digital y Estrategia & Transformación.
Guía Profesional de Publicidad en Redes Sociales Good Rebels
Territorio creativo ha creado la Guía Profesional de Publicidad en Redes Sociales, que pretende reunir en un mismo documento los diferentes formatos, plataformas y estrategias que puedes utilizar para que tu campaña llegue a buen término. Está guía se presentó en Bogotá el 11 de marzo.
¿Quieres conocer mejor a tus clientes? ¿Sabrías segmentarlos y ofrecer un mejor servicio a cada uno?
Aprende cómo implantar estrategias de Social CRM con dos objetivos claros, conocer mejor a los clientes y optimizar las campañas que se realizan tanto en las redes sociales como fuera de ellas.
https://www.territoriocreativo.es/
Conferencia impartida en la sala TIC del Salón MiEmpresa 2014. Se expone la tendencia global de adaptar el tradicional servicio de atención al cliente por teléfono (call center) al time le de Twitter, como paradigma del modelo de apoyo a los usuarios a través de las redes sociales. Se ofrecen algunos consejos y tips para tener en cuenta entre los directivos, empleados y profesionales del social media.
Aumenta las visitas de tu sitio web con Inbound MarketingInterlat
Aumentar la cantidad de visitas es uno de los objetivos de cualquier sitio web para conseguir leads o conversiones. Precisamente de eso se encarga el Inbound Marketing, aunque siempre de forma no intrusiva.
En esta charla aprenderás algunas técnicas para aumentar el tráfico de tu sitio.
"Estamos invitados al funeral de la publicidad. Porque nosotros la matamos..."
Presentación de la conferencia de Emiliano Perez Ansaldi en las III Jornadas Cultura TIC 2014.
Organizadas por la Junta de Castilla y León el 11 y 12 de noviembre de 2014.
Web: http://emilianoperezansaldi.com
Twitter: http://twitter.com/epadesign
Facebook: http://facebook.com/emilianoperezansaldi
Linkedin: http://linkedin.com/in/emilianoperezansaldi
Resumen del Twitter chat con Tristán Elósegui sobre la disyuntiva entre Marketing digital o marketing en un mundo digital y por qué la estrategia es el mapa sin él que estás perdido.
Book Conferencias 2013-2014 por David Martinez CalduchSoluciona Facil
Book de Conferencias realizadas entre 2013 y 2014 por David M Calduch, Consultor en Marketing Digital & Social Media Strategy • Formador & Conferenciante • HootSuite Expert
Presentación de Emiliano Perez Ansaldi en las Jornadas Zarcillo 2016. "Vino: ¿cómo hacer un producto milenario atractivo para millenials", desarrollado en el Castillo de Fuensaldaña en Valladolid el día 14 de junio de 2016
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Guía Profesional de Publicidad en Redes Sociales Good Rebels
Territorio creativo ha creado la Guía Profesional de Publicidad en Redes Sociales, que pretende reunir en un mismo documento los diferentes formatos, plataformas y estrategias que puedes utilizar para que tu campaña llegue a buen término. Está guía se presentó en Bogotá el 11 de marzo.
¿Quieres conocer mejor a tus clientes? ¿Sabrías segmentarlos y ofrecer un mejor servicio a cada uno?
Aprende cómo implantar estrategias de Social CRM con dos objetivos claros, conocer mejor a los clientes y optimizar las campañas que se realizan tanto en las redes sociales como fuera de ellas.
https://www.territoriocreativo.es/
Social Paid Media: Estrategia de segmentacionesGood Rebels
La segmentación previa en tu estrategia de Social Paid Media es algo imprescindible hoy en día en cualquier estrategia de medios que quiera tener éxito y, con este documento, desde Territorio creativo queremos poner aún más fácil la selección de los públicos adecuados y las plataformas más idóneas.
2016 #TcTrends: tecnologías que cambiarán nuestra vidaGood Rebels
¿Cómo nos adaptaremos a una sociedad en la que convivamos con cyborgs? ¿Qué ocurriría si mañana todas las traducciones fueran perfectas y automáticas? ¿Dejaríamos de aprender idiomas? ¿Qué pasaría si pudiéramos leer la mente de otras personas?
http://www.territoriocreativo.es
La "Generación i" o iGen, jóvenes de 16 a 25 años, supone un desafío para el sector bancario. Han nacido con un smartphone debajo del brazo, y no entienden de iniciativas como Blockchain, Bizum u Open Banking. Lo que entienden es que los bancos deberían responder a las necesidades de su estilo de vida. Ayudarles a crear y vivir experiencias, como hacen sus players favoritos: Facebook, Google, Apple o Spotify. ¿Están los bancos preparados para la Generación i? ¿Qué papel jugarán las Fintech?
Presentación de caso en el Congreso Internacional Fundacional de la Asociación Española de Investigación de la Comunicación “I+C - Investigar la Comunicación” celebrado en la Facultade de Ciencias da Comunicación de Santiago de Compostela, España. 2008.
"Los retos del Dircom ante la tecnología conversacional" (Resumen ejecutivo)Good Rebels
Os presentamos el resumen ejecutivo de nuestro último White Paper en colaboración con Dircom, IE Business School, Chatbot Chocolate y Planeta Chatbot.
La tecnología conversacional nace con el objetivo de automatizar y facilitar las comunicaciones entre máquinas y humanos.
A través de sistemas informáticos, como los chatbots y las voice apps, empresas de diferentes sectores y con fines muy diversos comienzan a explotar una nueva forma de comunicarse con sus skateholders.
"Los retos del Dircom ante la tecnología conversacional" Good Rebels
Os presentamos nuestro último White Paper en colaboración con Dircom, IE Business School, Chatbot Chocolate y Planeta Chatbot.
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A través de sistemas informáticos, como los chatbots y las voice apps, empresas de diferentes sectores y con fines muy diversos comienzan a explotar una nueva forma de comunicarse con sus skateholders.
The Future of Social: Rebel Cocktail 3ª ediciónGood Rebels
¿Siguen siendo relevantes las redes sociales o están perdiendo protagonismo ante las nuevas aplicaciones sociales? ¿Cómo esta evolucionando el Influencer Marketing más allá de los fans y seguidores? ¿Serán los chatbots los nuevos gestores de tu comunidad?
Diputados en Twitter: Influencia y ConversaciónGood Rebels
Un estudio realizado para medir la influencia de los diputados electos en Twitter y analizar los datos sobre las conversaciones y temáticas más relevantes y su conexión con la opinión pública.
Good rebels smart social webinar - 21 june 2018Good Rebels
In this webinar Mark Ralphs will explore the opportunities for social media to make a measurable business difference to your organisation. You will also gain an understanding of the different ways social media can play a tactical role in brand strategy.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID. The international successful Case Study of Banco de Desarrollo Rural S.A. in Guatemala - a mixed capital bank with a multicultural and multisectoral governance structure, and one of the largest and most profitable banks in the Central American region.
INCAE Business Review, 2010.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Dr. Luis Noel Alfaro Gramajo
PREVENCION DELITOS RELACIONADOS COM INT.pptxjohnsegura13
Concientizar y sensibilizar a los funcionarios, sobre la importancia de promover la seguridad en sus operaciones de comercio internacional, mediante la unificación de criterios relacionados con la trazabilidad de sus operaciones.
El análisis PESTEL es una herramienta estratégica que examina seis factores clave del entorno externo que podrían afectar a una empresa: políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y legales.
1. La comunicación interna y externa
en Tc
Innovando gracias a las personas y la tecnología
7 de enero de 2014
2. Crecer un 3900% en nº de empleados de una empresa,
conservando y promoviendo 2 requisitos:
•Una cultura cómun de colaboración y respeto.
•Un buen flujo de comunicación entre personas.
¿Cuál son las claves de esta meta tan singular?
3. La cultura y la gestión de Talento
La importancia de crear flujos de comunicación
Todas las empresas necesitan comunicar sus servicios pero no
sólo externamente, también internamente.
De esa comunicación nacen relaciones laborales y
personales: flujos de comunicación entre directores, mandos
medios y empleados, indistintamente de que la empresa esté
basada en una organización vertical u horizontal.
4. La cultura y la gestión de Talento
RRHH & Comunicación
El departamento de Comunicación de una empresa ha de
trabajar en conseguir que los flujos de información sean los
mejores, sin embargo, hay que alinear esta comunicación
con la estrategia cultural de la empresa
Los departamentos de RRHH (cultura y gestión del
talento) y Comunicación, deben asumir la responsabilidad
conjuntamente.
5. El caso Territorio creativo
Tc y sus necesidades
En 1997, Territorio creativo fue fundado por 2 personas.
En 2009, Territorio creativo estaba formado por 7 personas.
En 2011, Territorio creativo estaba formado por 50 personas.
Actualmente, Territorio creativo es una empresa multinacional (sedes en España
y Colombia) y está formada por 80 personas.
6. El caso Territorio creativo
Tc y sus necesidades
Gestionar este crecimiento de personal es muy díficil.
Por ello, nos planteamos 2 requisitos:
•Afianzar métodos de gestión.
•Seguir manteniendo la frescura del equipo y la cultura de
empresa.
¿Cómo?
Ayundándonos de la tecnología para forjar una comunidad donde
fluya la comunicación y fomente la relación entre empleados,
indistintamente de su rango o jerarquía.
7. El caso Territorio creativo
Tc y sus necesidades
Por ello, nos planteamos 4 objetivos básicos:
1. Promover y fomentar la cultura de “las personas primero”.
2. Facilitar el flujo de comunicación e información.
3. Ser referente en el sector en la gestión de cultura y talento.
4. Implicar a los empleados en la cultura Tc.
8. El caso Territorio creativo
Las 10 pautas para el empleado de Tc (Teceriano)
Elaboramos unas pautas a seguir para una buena cultura y comunicación:
1) Participar nos hace mejores.
2) Sentimiento de unidad (Todos somos Tc).
3) Mantener el espíritu de servicio.
4) Sentido común Teceriano.
5) Respeto ala confidencialidad.
6) Transparencia personal.
7) Humildes, con prioridad a nuestro cliente.
8) Comunicación profesional pero informal entre empleados.
9) Considerados hacia el trabajo de los demás.
10) Promover la buena relación y respeto entre compañeros.
9. El caso Territorio creativo
Se establecieron nuevos métodos de acceso a información
Para la comunicación entre equipos:
Se eligío la plataforma Skype para la comunicación diaria entre equipos. De esta
forma:
•Se reducian los tiempos entre comunicación entre empleados.
•Se lograba una ambiente más silencioso y propicio para la concentración.
•Se habilitaba una nueva forma de compartir archivos.
Para la compartición de información:
Se eligió la plataforma Dropbox. De esta forma:
•Se conseguía un mejor acceso a los archivos para los empleados.
•Facilitaba el acceso y la compartición de archivos entre empleados.
•Se abría la posibilidad de restaurar archivos eliminados por error.
10. El caso Territorio creativo
Socialcast
Para la comunicación general
entre tecerianos:
En un principio, se eligío la plataforma
Socialcast. Con esta plataforma:
•Se consiguía mejorar los procesos de
trabajo y su comunicación.
•Se fomentaba la formación y
actualización de conocimiento de los
empleados.
•Se favorecía hilos de conversación offtopic, es decir, conversaciones no
directamente ligadas al trabajo pero que
establecían nuevas formas de
comunicación entre empleados,
(antiguos y nuevos) y facilitaba la creación
de un “buen ambiente” en la empresa.
11. El caso Territorio creativo
Queríamos proyectar el trabajo Teceriano
Necesitabamos dar salida al conocimiento que generabamos, dar repercusión y
notoriedad al trabajo con nuestros clientes y compartir nuestra visión sobre las
tendencias en innovación de cara a futuro.
Entonces, optamos por crear una plataforma web, donde las propias personas
de Tc pudieran canalizar su voz al exterior.
Y nació...
#TcBlog
12. El caso Territorio creativo
#TcBlog
Con #TcBlog conseguimos:
•Un canal de comunicación Interna.
•Una plataforma de recogida de feedback.
•Un medio para ayudar a la selección de
personal.
•Un difusor de buzz.
•Dar importancia a la tecnología, pero
priorizar a las personas.
13. El caso Territorio creativo
#TcBlog
Resultados con#TcBlog:
•Se ha convertido en un referente en
cuanto a blogs corporativos en
castellano, así como unos de los blogs más
influyentes en marketing online.
•Se ha conseguido dar voz y
reconocimiento a los tecerianos.
•Se ha conseguido captar la atención de
antiguos y nuevos clientes.
14. El caso Territorio creativo
Un nuevo paso adelante en la comunicación interna
Pero nos faltaba algo, queríamos ir a más. Aunque funcionaba bien la
comunicación interna con Socialcast, ésta era una plataforma externa, por lo
cual no teníamos el control total de ella y no podíamos implementar
nuevas opciones.
Entonces, optamos por crear una plataforma interna, con las misma premisas
que había en Socialcast, pero abierta a más posibilidades a implementar en el
futuro.
Y así nació...
#TcPlus
15. El caso Territorio creativo
#TcPlus
Con #TcPlus conseguimos:
•Crear entre todos los empleados una red más abierta a todos los niveles.
•Una red social interna para tecerianos que contribuye a trabajar en la Cultura
(colaborativa y participativa).
•Una red colaborativa para profesionales “cualificados”.
•Un sistema de gestión de conocimiento.
16. El caso Territorio creativo
Pero la tecnología no lo es todo...
Para aportar notoriedad a los tecerianos, Tc y vivir nuevas experiencias,
se idearon:
#TcDesayunos. Un desayuno semanal donde cada viernes, escuchar y debatir
con un nuevo invitado especial.
Para buscar la transparecia empresarial, creamos:
#TcOutlook. Un cómite mensual donde hablar abiertamente del estado
financiero y comercial de la empresa.
Para formar a los viejos y nuevos tecerianos:
#TcSchool. Formaciones quincenales sobre diversos temas de ámbito
profesional y cultural.
17. El caso Territorio creativo
Resultado general:
•Un alto % de sonrisas.
•Un excepcional grupo de profesionales.
•Un alto índice de satisfacción del cliente con la interlocución ofrecida.
•Un grupo de personas unido y “con ganas de venir a comerse el mundo
cada día”.