Este documento discute la complejidad en la toma de decisiones. Explica que el decisor actúa en función de su percepción subjetiva del mundo, la cual puede diferir de la realidad objetiva. La complejidad de las situaciones requiere que el decisor simplifique las premisas y pueda verse afectado por factores como sus habilidades perceptuales, actitudes, valores y aspectos de personalidad. Finalmente, el documento resume diferentes modelos sobre las etapas del proceso de toma de decisiones propuestos por autores como Simon, Eilon y Jarnis.

1. COMPLEJIDAD EN LA
DECISIÓN
YENNEY VICTORIA MONCADA ORTEGA
MAESTRIA COMUNICACIÓN CORPORATIVA

2. EL DECISOR
EL DECISOR ACTUA EN FUNCIÓN DEL MUNDO PERCIBIDO
 Para el decisor, el mundo no es como es, si no como el cree
que es.
 Hay un mundo aprehendido y percibido por el decisor y un
conocimiento relevante.
 No hay un mundo “real” sobre el que el decisor posee un
conocimiento imperfecto.

3. EFECTOS DE LA COMPLEJIDAD EN EL
DECISOR
 Las características del decisor La complejidad de las situaciones y de los
problemas requiere una simplificación de las premisas. En todo proceso de
decisión intervienen procesos psicológicos racionales e intencionales. En
cada etapa los procesos psicológicos pueden intervenir con aspectos
diferenciales.

4. EFECTOS DE LA COMPLEJIDAD EN EL
DECISOR
 Habilidades perceptuales. El modo de percibir un problema por parte de un
decisor es uno de los principales determinantes del grado de
incertidumbre, complejidad y conflicto que identifica.
 Actitudes y valores Las actitudes y los valores ponderan la información
recibida. También los estados emocionales inciden en las decisiones.
 Aspectos de personalidad Orientación hacia el poder vs. orientación
ideológica, emocionalidad vs. objetividad, creatividad vs. sentido común, la
propensión al riesgo. La conducta de riesgo está más influida por las
probabilidades de ganar que percibe el sujeto que por las consecuencias o
resultados de esas ganancias.

5. LA CULTURA EN EL PROCESO DE TOMA
DE DECISIONES
Reitman, han representado la toma decisiones por un vector de tres
componentes (A, B,-->). El primero es el estadio inicial, el segundo el estadio
terminal o deseado, y el tercero las transformaciones para pasar de el primero
al segundo. Condiciones para un proceso de decisión: Que exista una
diferencia entre el estado inicial y el final. Que el sujeto este motivado para
resolver el problema. Disponibilidad de recursos y capacidades para obtener
soluciones.

6. LA CULTURA EN EL PROCESO DE TOMA
DE DECISIONES
 Simon, distingue cuatro estadios:
Inteligencia, se exploran los ambientes externos e internos.
 Diseño, alternativa de acción disponibles.
 Elección, se selecciona una de las alternativas.
 Revisión, se evaluan las elecciones ya tomadas.
 Eilon, ha desarrollado fundamentalmente las dos primeras fases en un modelo de ocho pasos.
Jarnis, establece cinco fases:
Conciencia del problema, el sujeto o grupo toma conciencia de un determinado problema.
 Búsqueda de alternativas.
 Ponderación de las alternativas.
 Deliberación acerca del modo de llevar a cabo una alternativa preferida.
 Elección.