El documento describe el proceso de toma de decisiones y cómo la complejidad influye en el decisor. Explica que el decisor recopila la mayor cantidad de información posible para identificar problemas y soluciones. También describe dos tipos de decisiones - estructuradas para problemas rutinarios y no estructuradas para problemas únicos - y los pasos en el proceso de toma de decisión como identificar el problema, analizar opciones y evaluar resultados.

1. UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
VICE-RECTORADO ACADÉMICO
MAESTRIA DE COMUNICACIÓN CORPORATIVA
El decisor y la Toma de decisión
Maestrante:
Kenny J. Valero
C.I. 16.613.272

2. El decisor: efecto de la complejidad
DECISOR
Ejerce su función porque
contiene la mayor
cantidad de información
posible
Le permite discernir
Identificar el problema,
platear soluciones,
aplicarla y realizar
seguimiento constante
INFORMACIÓN
«La toma de decisión del Decisor está
influenciada por sus modelos mentales,
referencias, expectativas, motivaciones,
necesidades, intereses, experiencias, entre otros
factores que determinan la forma como éste
visualice el problema desde su percepción»

3. La complejidad y el decisor
El término complejidad
generalmente refiere a dos
situaciones bien concretas. Por
un lado, al conjunto de
características de lo que se
encuentra conformado por
muchos elementos se lo
designa con la palabra
complejidad.

4. El decisor: efecto de la complejidad
Tipos de decisiones:
Las Decisiones Estructuradas (Programadas) son las
que se toman para solucionar problemas rutinarios o
sistemáticos. Se instituyen a través de la elaboración
de políticas, procedimientos, sistemas de trabajo,
definición de la autoridad para aprobar documentos,
excepciones, entre otros. En estos casos es preferible
determinar las situaciones repetitivas para establecer
los mecanismos sobre cómo resolver esos problemas
de forma inmediata.
Las Decisiones No Estructuradas son las que se
toman para solucionar problemas poco frecuentes
que ameritan soluciones únicas. Estas situaciones
requieren soluciones que no están dentro de las
políticas de la organización. Para tomar este tipo de
decisiones se utilizan procesos como: el análisis de
problemas, grupos de expertos, contratación de
estudios especiales, entre otros.

5. La cultura enelprocesodetomadedecisiones
***Tomar una buena decisión consiste en trazar el objetivo que se quiere
conseguir, reunir toda la información relevante y tener en cuenta las
preferencias del que tiene que tomar dicha decisión. Si queremos hacerlo
correctamente, debemos ser conscientes de que una buena decisión es un
proceso que necesita tiempo y planificación.

6. Proceso delatomadedecisión
La necesidad de tomar decisiones rápidamente en un mundo cada vez
mas complejo y en continúa transformación, puede llegar a ser muy
desconcertante, por la imposibilidad de asimilar toda la información
necesaria para adoptar la decisión más adecuada. Todo ello nos
conduce a pensar que el tomar decisiones supone un proceso mental,
que lleva en si mismo los siguientes pasos:
• Identificación del problema: tenemos que reconocer cuando estamos ante un problema para
buscar alternativas al mismo.
• Análisis del problema: determinar las causas del problema y sus consecuencias y recoger la máxima
información posible sobre el mismo.
• Evaluación o estudio de opciones o alternativas: identificar las posibles soluciones al
problema o tema, así como sus posibles consecuencias.
• Selección de la mejor opción: escoger la que nos parece mas conveniente y adecuada.
• Poner en práctica las medidas tomadas: ¿es correcta la decisión?
• Finalmente evaluamos el resultado: En esta fase nos preguntamos, ¿la decisión tomada
produce los resultados deseados?