El documento discute los efectos de la complejidad en el proceso de toma de decisiones. Explica que situaciones complejas tienen múltiples causas y efectos, dificultando la comprensión para el decisor. La complejidad lleva a decisiones parcializadas y más lentas. Sin embargo, el decisor puede reducir la complejidad mediante la selección y jerarquización de información clave. Además, la cultura influye en la toma de decisiones a través de los modelos mentales que representan la percepción de la realidad.

1. Universidad Fermín Toro
Vice-Rectorado Académico
Decanato de Postgrado
Maestría en Comunicación Corporativa
Tema Nº 3:
Efectos de la Complejidad en el
Decisor y la Cultura en el Proceso
de Toma de Decisiones.
Cátedra: Acción Estratégica y Toma de Decisiones.
Profesor: Douglas Barraez.
Grupo: No. 03.
Estudiante: Batista de Freitas, María José C.I. Nº- 12.416.305.
Barquisimeto, 18 de noviembre 2015.

2. Complejidad
Indica el gran número de problemas y variables
presentes en una situación.
Definición

3. Situaciones Complejas
Cualquier situación tiene un sinnúmero de causas y produce
innumerables efectos.

4. El Decisor
Es el encargado de realizar la selección de
alternativas (de la mejor manera), en función
de sus objetivos.
Definición

5. La Complejidad en el Decisor
- Dificultad para comprender la situación e identificar
las causas que lo originan.
- Lentitud en el decisor, para procesar la decisión más
correcta a tomar.
- Obliga a aplicar el raciocinio y tomar decisiones
parcializadas.
Efectos

6. Recomendación
La complejidad de la realidad, se hace inteligible a
través de la aplicación del raciocinio y de metodologías
que reducen el universo a una serie de alternativas
perfectamente delimitadas.
La capacidad de racionalidad ilimitada, permite la
concepción de un buen número de los posibles
caminos e impactos generados, por las diversas
alternativas disponibles.

7. Recuerda
Para que se desencadene el proceso de decisión
y acción tiene que existir algo más que
síntomas o problemas.
Se necesita una acción deliberada, la voluntad
del decidor de influenciar sobre su universo
particular y modificarlo en algún sentido
conforme a sus deseos.

8. El Decisor
A partir de la percepción, elabora
un modelo mental y esto
representa la realidad.
Representación Interna de la
Decisión

9. Representación Interna de la
Decisión
La Complejidad
se Reduce
Cuando el Decisor
-Selecciona la información en base a la
situación de decisión, de sus objetivos y
particular visión del mundo.
- Ordena de forma jerárquica las variables
(simplifica la situación y reduce el exceso de
información).

10. Consiste en aclarar qué es lo moral,
cómo se fundamenta racionalmente una
moral y cómo se ha de aplicar ésta
posteriormente a los distintos ámbitos de la
vida social.
Ética
Definición

11. Cultura
Conjunto de ideas, comportamientos, símbolos
y prácticas sociales, aprendidos de generación
en generación a través de la vida en sociedad.
Definición

12. Cultura Organizacional
Grupo de normas, políticas, costumbres y
valores que comparten en una institución y
logra una mejor interacción entre el grupo que
la compone.
Definición

13. Según Lawrence Hrebiniak (2007):
“Usualmente la cultura tiene un componente de
comportamiento que define el modo como una
organización hace las cosas, entre ellas la toma
de decisiones” (p. 341).
La Cultura en el Proceso de
Toma de Decisiones

14. La Cultura en el Proceso de
Toma de Decisiones
Las decisiones son tomadas de acuerdo a
modelos mentales que simbolizan nuestra
percepción del entorno
(abstracciones de la realidad).
La toma de decisiones es definitiva, no solo en
la cultura de la organización sino en la eficacia
de la misma.

15. Niveles de Toma de Decisiones

16. Bibliografía
Hrebiniak, L. (2007). Asegúrese de que la Estrategia Funcione. Editorial Norma.
Adiestramientos Adra. (2014). Taller: Principios Éticos. Venezuela.
Chiavenato, I. (1999). Administración de Recursos Humanos. (5ª ed.). Venezuela. México.
McGraw-Hill.
Libros.
UPEL. (2010). Manual de Trabajos de Grado de Especialización y Maestrías y Tesis
Doctorales. (4ª ed.). Venezuela. FEDUPEL.