El documento describe las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC's), incluyendo sus definiciones, aplicaciones como el comercio electrónico y banca en línea, y sus aspectos positivos como la comunicación y transacciones rápidas y negativos como la dependencia y falta de comunicación. El autor concluye que las TIC's han provocado cambios en la sociedad con consecuencias tanto positivas como negativas.