Este documento describe los diferentes tipos de comunicación, incluyendo la comunicación verbal que utiliza palabras, la comunicación oral, escrita y no verbal. Explica que la comunicación no verbal incluye gestos, dibujos, ruidos, vestimenta, formas y colores. También cubre temas como la dirección de la comunicación, los canales, códigos y barreras en la comunicación, así como consejos para una comunicación asertiva efectiva.

8. COMUNICACIÓN VERBAL
Es aquella que utiliza como signos las PALABRAS. Transmitimos mensajes
articulando sonidos con los que formamos signos lingüísticos (morfemas, palabras…).
Con estos signos nos representamos los objetos y hechos de la realidad. Uniéndolos
mediante las reglas de la gramática, construimos mensajes más o menos complejos
(las oraciones) con los cuales representamos nuestros pensamientos.
COMUNICACIÓN ORAL
•Utiliza palabras pronunciadas con la
voz.
•Intervienen elementos no lingüísticos
como la entonación o el volumen.
•Tienen importancia las señales no
verbales.
COMUNICACIÓN ESCRITA
• En la escritura, hemos transformado
los sonidos en letras que forman
palabras.
•Suele reservarse para actos más
formales (académicos, profesionales,
etc.)

9. COMUNICACIÓN NO VERBAL
Utiliza signos que no son lingüísticos.
GESTOS

10. COMUNICACIÓN NO VERBAL
Utiliza signos que no son lingüísticos.
DIBUJOS o ICONOS

11. COMUNICACIÓN NO VERBAL
Recibimos señales comunicativas de códigos no verbales
RUIDOS,
SONIDOS Y
MÚSICAS

12. COMUNICACIÓN NO VERBAL
Recibimos señales comunicativas
de códigos no verbales
VESTIMENTA

13. COMUNICACIÓN NO VERBAL
Recibimos señales comunicativas
de códigos no verbales
FORMAS Y
COLORES

14. COMUNICACIÓN NO VERBAL
Recibimos señales comunicativas
de códigos no verbales
OLORES Y GUSTOS

15. COMUNICACIÓN NO VERBAL: GESTOS Y POSTURAS
Los GESTOS, la POSTURA que adoptan las personas que se comunican
y la DISTANCIA que guardan entre tiene tanta carga informativa como
la que se dice con palabras en una conversación.

16. Los GESTOS, la POSTURA que adoptan las personas que se comunican
y la DISTANCIA que guardan entre tiene tanta carga informativa como
la que se dice con palabras en una conversación.

19. SEGÚN LA
DIRECCIÓN
DEL MENSAJE
DESCENDENTE ASCENDENTE HORIZONTAL

20. SEGÚN SU
ESTRUCTURACIÓN
O PLANIFICACIÓN
FORMAL INFORMAL
-Se establece en una
empresa de forma
estructurada.
-Canales oficiales
-Tiene en cuenta la
jerarquía establecida
-Surge de forma
espontánea
mediante relaciones
interpersonales
-Supera los límites
jerárquicos

21. SEGÚN EL
CÓDIGO
VERBAL
ORAL ESCRITA
SEGÚN EL
CANAL
NO
VERBAL

22. Los tres pilares para
una comunicación
oral efectiva
Escucha activa Asertividad
Retroalimentación
(FB)

23. BARRERAS EN
LA
COMUNICACIÓN
PERSONALES
PSICOLÓGICAS FISIOLÓGICAS
MATERIALES
SEMÁNTICAS ORGANIZATIVAS
SITUACIONALES

24. ¿QUE ES?
COMUNICACIÓN: és un proceso mediante el cual un
sistema transmite información a otro sistema
que es capaz de recibirla. Según este sistema
existe:
Emisor, persona que emite el mensaje o información.
Receptor, persona o personas que reciben el
mensaje.
Mensaje, información que transmite lo que se quiere
decir.
Canal, medio o vía utilizado para transmitir el
mensaje.
Código, conjunto de signos y reglas necesarios para
la elaboración del mensaje tanto el emisor como
el receptor han de conocer estas reglas de
codificación y descodificación.
Defender los derechos propios
respetando los de los demás expresando
lo que se cree, piensa y siente de manera
directa, clara y en un momento oportuno.

25. PARA UNA COMUNICACIÓN
ASERTIVA…
¿Por dónde empezar?
Aprendiendo 3 habilidades básicas:
1. Escuche
2. Observe
3. Hable

26. SEÑALES DEL LENGUAJE CORPORAL

31. Estilos de Comunicación
El estilo de comunicación es la forma en la que se
transmite el mensaje.
.

32. Estilos Comunicativos

42. CONDUCTA “NO VERBAL” ADECUADA
• Postura: cabeza y cuerpo derecho, distancia prudente.
• Contacto visual: mirar de frente a la otra persona
• Gestos del cuerpo: relajado y moderado
• Expresión facial: de acuerdo a lo que siente y expresa.-
seriedad, alegría, etc.
• Tono y volumen de la voz: pausado, firme, de acuerdo
a lo que quiere comunicar