El documento aborda la importancia de la comunicación eficaz entre médicos y pacientes, destacando la necesidad de empatía y confianza en la relación. Se enumeran pautas para ofrecer atención de calidad, como escuchar al paciente sin interrupciones y tratarlo como un amigo. También se mencionan diferentes tipos de pacientes y cómo sus actitudes afectan la relación médico-paciente y el éxito en la recuperación de la salud.

1. Autor: Dr. Mario Vargas Estrella
Cirujano General
Quito – Ecuador
2014
Correo: m.vargas@udlanet.ec
Twitter: @mvargas1966537

2. Explicar acerca de la comunicación
médico – paciente
Entender como hacer empatía con el
paciente
Aprender como dar atención al paciente
Mejorar la confianza mútua

3. “La buena relación es determinante para
lograr confianza y lealtad, así serán los
mismos paciente quienes refieran nuevos
clientes a la consulta”

4. Siempre hay que tener presente y cumplir
con dar al paciente:
• CALIDAD
• CONFIANZA y
• AFECTO
Ejes fundamentales para la empatía

5. 1. Adecuado trato y prescripciones ideales
2. Haga sentir importante y especial al
paciente
3. Compromiso responsable con la
profesión
4. Escuchar con atención, no interrupciones
5. Ponerse en el lugar del paciente

6. 6. Ver al paciente como amigo
7. Cuidado en toma de datos del paciente
8. Pulcritud personal y del consultorio
9. Adecuada organización del equipo de
trabajo
10. No distraerse, prestarle atención
siempre

7. 11. No imponer ni obligar al paciente a
decidir
12. Permanente actualización del médico
13. Seguir normas éticas, no alabe al
paciente

8. Paciente pasivo: no participa en su
cuidado, depende de otros
Paciente activo: Coopera y facilita para
su tratamiento
Paciente recíproco: comparte
obligaciones con su médico y evoluciona
mejor

9. Podemos decir que:
Las circunstancias,
Personalidad y
Actitudes
Determinan: La forma
El curso y
La unión
Para que la relación entre ellas recobre la
empatía y confianza absoluta del paciente

10. Es una forma de transacción – intercambio
Es bilateral, participan más de dos
El entrevistador guía la entrevista, controla
La comunicación también es corporal
La entonación de la palabras es
fundamental

11. Es importante dejar en claro que la
relación sea profunda, innegable,
responsable y activa para dar cimientos
sólidos en la relación médico – paciente y
alcanzar la suficiente confianza para
beneficio mutuo y obtener el resultado
ideal de recuperar la salud.

12.  J. Parás Ayala, Administre su consultorio
como una empresa de servicios, edit
Amolca, 2da edición, 2011, pp: 100-105
Se preparó un guión con las ideas
principales del capítulo de éste texto

13.  : http://centrocirumax.com/wp-content/
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Recuperados 20 de octubre del 2014

14.  http://www.google.com.ec/imgres?imgurl=http%3A%2F%2Fdoctorgalindorinoplastia.com%2Fwp-content%
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Recuperados el 20 de octubre del 2014