La comunicación organizacional un área disciplinaria que se ocupa de las relaciones e interrelaciones de, entre, desde y hacia el contexto (mercado), de la organización. Es una concepción desde la denominada como organización comunicante.

1. PROGRAMADEEXTENSION
COMUNICACIONORGANIZACIONAL FACULTAD DE COMUNICACION
ESCUELA DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
www.umayor.cl
Fono: 240 3830
raul.herrera@umayorcl
COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL

2. La comunicación suma valor a la organización
ORGANIZACIÓN:
Empresas y Corporaciones
Públicas y Privadas
Nacional e Internacional
COMUNICACIÓN
INTERNA
MEDIO
EXTERNOCOMUNICACIÓN
MEDIO
EXTERNO
COMUNICACIÓN
MEDIO
EXTERNO
COMUNICACIÓN
MEDIO
EXTERNOCOMUNICACIÓN

3. Perfil del C.O.
GESTION ESTRATEGICA DE LA COMUNICACIÓN
GESTION OPERATIVA DE LA COMUNICACIÓN
COHERENCIA Y CONSISTENCIA DE
LA COMUNICACION
QUE COMUNICAR, COMO COMUNICAR, CUANDO
COMUNICAR Y A QUIEN COMUNICAR ...

4. Gestión Estratégica de la Comunicación
MANEJAR ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN
Creación, desarrollo y seguimiento de
Mensajes, en, desde y hacia las organizaciones.
DISCURSO ORGANIZACIONAL
COHERENCIA Y CONSISTENCIA DE
LA COMUNICACION

5. La Comunicación Organizacional ...
COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN AL INTERIOR
DE LA ORGANIZACIÓN
EN 360 GRADOS
IMPLICA
COMUNICACIÓN HACIA EL
MEDIO EXTERNO
COMUNICACIÓN DESDE EL MEDIO
EXTERNO, HACIA LA ORGANIZACION
TODO LO QUE HACE O
DEJA DE HACER LA
ORGANIZACIÓN
COMUNICA

6. La C.O. Trabajo con ...
La comunicación en la organización debe ser gestionada en el nivel de:
Personas.
Procesos.
Tecnología.
Dentro de una cultura organizacional : Como se
hacen las cosas en la organización
Con el objeto de sumar valor negocio

7. Problemas que resuelve en la Organización
La C.O, se orienta a resolver problemas organizacionales en los siguientes
ámbitos:
Desarrollo de estrategias de comunicación.
Posicionamiento de planes estratégicos en públicos internos. Endomarketing.
Diseño estratégico y gestión de campañas de comunicación interna y
externa.
Identificación de factores críticos de éxtito para el desarrollo de la
identidad corporativa.
Diseño estratégico y gestión de planes de relacionamiento con clientes
internos y externos, de manera de generar fidelidad en ellos.
Diseño estratégico y gestión de planes de servicio al cliente interno y
externo.
Detección de perfiles de liderazgo y barreras que dificultan la comunicación
organizacional e implementación de acciones correctivas incorporando la
cultura organizacional.

8. Problemas que resuelve en la Organización
La C.O, se orienta a resolver problemas organizacionales en los siguientes
ámbitos:
Identificación de factores críticos de éxito en las competencias necesarias
para un trabajo eficiente.
Diagnóstico de factores incidentes en asuntos de clima organizacional.
Diseño estratégico de planes de educación continua.
Diseño estratégico y elaboración de soportes y medios de comunicación
organizacional.
Identificación de factores incidentes en la efectividad organizacional en los
ámbitos procedimentales y de tecnología.
Diseño estratégico y gestión de soportes de comunicación y educación a
distancia (intranet/internet), e-businnes y oficinas virtuales .
Diseño y ejecución de estudios organizacionales y de comunicación.
Diseño y planificación de proyectos de investigación. Aplicando
metodologías cualitativas y/o cuantitativas.
Evaluación y control de la efectividad de la comunicación.

9. Campo de la C.O. ...
ORGANIZACIONES PUBLICAS:
 Ministerios, Municipios, Corporaciones, Fundaciones, Instituciones
de Educación e Investigación, Entidades Internacionales.
ORGANIZACIONES PRIVADAS:
 Empresas, Corporaciones, Fundaciones, ONG, Instituciones de
Educación e Investigación, Instituciones Internacionales.
Tema emergente
AREAS DE DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL:
 Comunicación, Fidelización de clientes, Servicio al cliente, Ventas,
Marketing, Gestión Comercial, Inteligencia de Mercado, Desarrollo
Organizacional, Educación Contínua, Recursos Humanos.

10. Campo de la C.O. ...
ORGANIZACIONES PUBLICAS:
 Ministerios, Municipios, Corporaciones, Fundaciones, Instituciones
de Educación e Investigación, Entidades Internacionales.
ORGANIZACIONES PRIVADAS:
 Empresas, Corporaciones, Fundaciones, ONG, Instituciones de
Educación e Investigación, Instituciones Internacionales.
Tema emergente
AREAS DE DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL:
 Comunicación, Fidelización de clientes, Servicio al cliente, Ventas,
Marketing, Gestión Comercial, Inteligencia de Mercado, Desarrollo
Organizacional, Educación Contínua, Recursos Humanos.