1. UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA
FACULTAD DE COMUNICACIONES
DOCUMENTO DE CLASE
BRIEF PLAN ESTRATÉGICO DE COMUNICACIONES
Generalmente los aspectos o líneas temáticas que deben incluirse en la
indagación (observación, comprobación, entrevistas, encuestas o Focus Group)
por parte del comunicador son:
- Filosofía de comunicaciones.
- Objetivos y metas.
- Programas existentes de comunicaciones
- Medios existentes y su utilización.
- Comunicaciones personales.
- Actitudes para con las comunicaciones existentes: Internamente
hacia programas formales, patrocinadores por la empresa, y la
transmisión extraoficial de mensajes (rumores). Externamente,
referido a actitudes acerca de temas de particular interés, incluyendo
la intensidad de sus objetivos y opiniones.
- Necesidades y expectativas: Necesidades departamentales,
incluyendo diferencias geográficas, de edad y de sexo, y zonas
específicas de cuidado.
BRIEF PARA EL DIAGNÓSTICO
1. ¿Cómo es la comunicación?
a. Información ascendente y descendente
b. Sistemas de información
c. Procesos de coordinación internos y externos
d. Intercambios informales y formales
2. ¿Cuándo predomina la comunicación?
a. Intercambios y participación
b. Diálogos y conversaciones
c. Trabajo en equipo
d. Reuniones o puestas en común
e. Acuerdos, conciliaciones y/o negociaciones
f. Coordinación y delegación

2. OSCAR FERNANDO LÓPEZ ZULUAGA DOCUMENTO DE CLASE
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3. Comunicación en los procesos de la empresa
a. Selección
b. Entrenamiento
c. Programas de motivación
d. Inducción
e. Proyectos especiales
f. Reinducción
g. Grupos Primarios
h. Enganche
i. Planeación Estratégica
j. Negociaciones
4. Dimensión socio cultural de la organización y de la comunicación
a. Valores predominantes
b. Factores de cohesión del equipo humano
c. Criterios de éxito en la gestión y la situación actual (contingencia - adaptación)
d. Cómo es el clima laboral
e. Cómo es la cultura corporativa
5. Información y comunicación en la empresa
a. Emisión de mensajes internos y externos
b. Recepción y canalización de mensajes adentro y afuera
c. Promoción y gestión de símbolos, mensajes, ritos y contenidos comunicativos
d. Generación de cambios
6. ¿Cuáles son los medios de comunicación existentes?
a. Inventario de medios y canales.
7. Hechos y datos escritos
a. Balance social
b. Estudio de clima
c. Perfil profesional y humano
d. Reconocimientos
e. Campañas y proyectos en marcha
CS. Oscar Fernando López Zuluaga