El documento describe cuatro tipos de culturas (A, B, C, D) según el grado de igualdad e importancia dada al conflicto. La cultura tipo A fomenta la igualdad y evita conflictos, mientras que la tipo B enfatiza la jerarquía y evita información que pueda causar problemas. La cultura C acepta el conflicto abiertamente y la D mantiene las desigualdades. Se analizan estas culturas en términos de cantidad y calidad de información compartida, veracidad de los mensajes y estilo de comunicación