1. Descortesía y Violencia en el Lenguaje
pág. - 1 -
La comunicación está en la etapa de grandes cambios y es el tiempo en el que se vive. Las
nuevas tecnologías de la comunicación e información le han dado un nuevo giro o avance
al proceso comunicativo; pero se debe comprender que la comunicación como tal no es
algo inventado en este siglo ni en el anterior, la comunicación existe desde que el género
humano apareció sobre la tierra. El ser humano es social por naturaleza y por lo tanto tiene
la necesidad de relacionarse con los demás y dejar constancia de su existencia.
Según Aristóteles, para comunicarse no basta escribir o hablar, es pertinente considerar los
aspectos culturales de los pueblos y sociedades, las características personales de los
individuos, hasta el lugar donde viven y su naturaleza étnica, sin olvidar la estratificación
social. La comunicación se divide en verbal y no verbal, siendo una complemento de la
otra. Sin embargo, en la actualidad la población no tiene la conciencia de que la cortesía es
necesaria para el funcionamiento de la conversación, o para que un hablante consiga sus
fines comunicativos. (N. Hernández, 2005).
La compilación de textos que ofrece la página electrónica chilena “profesoresenlinea.cl”,
indican que la Comunicación Verbal, se puede realizar de dos formas: a) Oral: a través de
signos orales y palabras habladas y b) Escrita: a través de la representación gráfica de
signos. Sin embargo, estas dos formas también tienen divisiones; por ejemplo la
comunicación oral se divide en: Gritos, silbidos, llantos, risas, etc., estos pueden expresar
diferentes situaciones anímicas y son una de las formas primarias de la comunicación, así
mismo, la forma más evolucionada de la comunicación oral es el lenguaje articulado, los
sonidos estructurados dan lugar a las sílabas, palabras y oraciones con las que se comunican
las personas. Por otro lado, la comunicación escrita también es bastante variada ya que está
se puede encontrar desde ideogramas, jeroglíficos, alfabetos, siglas, grafiti, logotipos, etc.
DESCORTESÍA Y
VIOLENCIA EN EL LENGUAJE
Por: Anabella María García Robles

2. Descortesía y Violencia en el Lenguaje
pág. - 2 -
Así mismo, hace ver la importancia de la Comunicación No Verbal al recordar la frase
“Una imagen vale más que mil palabras” y, en nuestro tiempo cada vez más tiene
importancia el sistema de comunicación no verbal ya que ésta se realiza a través de
multitud de signos de gran variedad como: Imágenes sensoriales (visuales, auditivas,
olfativas, etc.), sonidos, gestos, movimientos corporales, etc.
Según la investigación publicada en la antes referida página electrónica
(www.profesoresenlínea.cl) las características principales de la comunicación no verbal
son: a) Mantener una relación con la comunicación verbal, pues suelen emplearse juntas.
b) En la mayoría de ocasiones actúa como reguladora del proceso de comunicación,
contribuyendo a ampliar o reducir el significado del mensaje. c) El sistema de
comunicación no verbal varía según la cultura. d) Cumple mayor número de funciones que
la comunicación verbal, pues la acompaña, complementa, modifica o sustituye.
Sistemas de comunicación No verbal, entre ellos:
A. El lenguaje corporal: nuestros gestos, movimientos, el tono de voz, la ropa que se
utiliza e incluso el olor corporal también forma parte de los mensajes cuando nos
comunicamos con los demás.
B. El lenguaje icónico: En él se engloban muchas formas de comunicación no verbal
como: código Morse, sirenas, sistema Braylle, el beso, signos de luto o duelo,
códigos particulares o secretos, señales de los árbitros deportivos, entre otros.
Descortesía y Violencia en el Lenguaje:
Según los estudios realizados por el grupo de Investigación Argumentación y Persuasión en
Lingüística (HUM-659) de la Universidad de Sevilla (marzo 2006) han demostrado cómo la
violencia se ha filtrado en la forma de hablar de cada persona y en su forma de nombrar
realidades no correctas. A través de estos estudios, se ha llegado a comprobar que no se
respetan las mínimas reglas de educación en una conversación y cómo es que esto llega a la
realidad cotidiana entre padres-hijos, niños, jóvenes, y adultos.
¿Qué es la descortesía?
Es cuando los hablantes actúan con el afán de crear un conflicto, de tal forma que se busca
deliberadamente el desequilibro entre las imágenes sociales de los distintos interlocutores.

3. Descortesía y Violencia en el Lenguaje
pág. - 3 -
(J.L. Blas Arroyo: 2001; A. Bolívar: 2003). Es por ello que la relación de la descortesía
con la agresividad y la violencia llegan de la mano de las estrategias utilizadas para llevar a
cabo aquella función discursiva de la descortesía, estrategias que pueden de tal manera
tildarse de agresivas e incluso violentas.
¿Qué es lo que los autores o los investigadores de la lingüística opinan?, ¿En dónde está el
límite entre agresividad y violencia? Según Pasos (2004), la diferencia está en que la
violencia es cultural mientras que la agresividad tiene que ver con la naturaleza. José
Sanmartín (2004, 47) explica: “Decir que somos agresivos por naturaleza no conlleva,
aceptar que también por naturaleza seamos violentos”. No hay violencia, si no hay cultura,
la violencia no es un producto de la evolución biológica, sino es un resultado de la
evolución cultural de la llamada en sentido amplio “tecno evolución”, porque la técnica ha
jugado un papel decisivo en la configuración de la cultura.
La agresión no persigue el daño propiamente, sino afectar, como método disuasorio en la
mayoría de las ocasiones; en cambio la violencia persigue el daño físico o psíquico, y tiene
en el poder y las desigualdades sus aliados. De cualquier forma, sea una u otra intención,
para realizar actos lingüísticos agresivos y/o violentos, se recurre a estrategias de
descortesía, buscando siempre que la imagen del otro se vea dañada en cualquier momento.
En el terreno de lo verbal, se puede establecer la diferencia entre los que son actos
disuasorios o actos de inhibición, del tipo de la amenaza, que encarnarían la agresividad: se
trata de intimidar bien para defenderse de algo o para mantener una postura fuerte frente al
grupo (Balandrón Pazos, 2004).
Las personas están acostumbradas a hablar de violencia en forma de asesinatos, puñaladas,
disparos, etc., actos que, por supuesto, son altamente violentos, pero no se llega a reconocer
violencia en un insulto como por ejemplo: “la vieja más arrugada de tu casa” refiriéndose a
un hombre a su suegra, o una cachetada o coscorrón. Sin embargo, estas formas de
violencia pueden ser perjudiciales para el espectador.
En este fenómeno influyen diversos mecanismos como la sociedad y sus creencias, que
establecen una exclusión lingüística, centrada en la palabra. La realidad negativa transmite
este tabú al término y el hablante lo utiliza según su intención comunicativa, como para
crear una relación social agradable, positiva con la imagen del otro: entonces atenúa y

4. Descortesía y Violencia en el Lenguaje
pág. - 4 -
reduce la ironía. Sin embargo, si el grupo social se caracteriza por un alto grado de
familiaridad o confianza, utiliza el tabú sin carga negativa, con efecto anti cortés.
Un estudio de Juan Gómez Capuz (2006), sobre el personaje televisivo Neng, del programa
Buena Fuente, revela el uso de expresiones disfemísticas desprovistas de este valor, ya que
utiliza frases como: que te cagas, de la hostia… o expresiones tabuizadas como puto, coño,
mierda o es la polla: Pues vaya una mierda de fiesta, mi puta vida, mi puto coeficiente, de
puta madre, etc. o de forma redundante: “Ya no me acuerdo de lo que hice ayer con la puta
mierda del perfume”.
Lo mismo se encuentra en letras de canciones de algunos grupos musicales que tienen
ventas nada despreciables y que exportan una estética y una forma de hablar marginal, que
salta a la vista de la lengua en general, un ejemplo claro son las canciones de reggaeton, por
ejemplo: la letra de la canción “Noche de gatos y gatas” de Prynce El Armamento Ft
Jowell, Watussi y JQ “Es que la disco está llena, mujeres están buenas, toditas mirando y
yo pile a tu morena, ajá oh shit qué pasó dímelo, cogiste miedo canto de maricón…”. En
esta parte de la letra se pueden leer las obscenidades que el autor de la canción escribió; y
lo peor es ver como los jóvenes bailan este tipo de canciones, de una forma tan provocativa
que tanto el hombre como la mujer invita uno al otro a tener un acto sexual.
Es por ello que la descortesía y la violencia en la expresión tanto verbal como no verbal,
han hecho que se incrementen este tipo de prácticas ya que desde la música, los videos, los
programas de televisión etc. influyen en las personas para que éstas realicen este tipo de
obscenidades y bajezas; tal podría ser el caso, según un reportaje realizado por el Programa
24 horas –Edición Central de Panamericana Televisión- (17 de mayo de 2013), hoy en día
han empezado a practicarse en Colombia un tipo de baile grupal que se llama la ruleta rusa;
se trata de que los jóvenes se ponen en rueda a bailar provocativamente y cuando para la
ruleta les toca tener relaciones sexuales con la pareja que tengan enfrente y uno de los
requisitos es que no deben utilizar protección y deben tener relaciones sexuales con todas
las parejas que les toque, habiendo ya casos en los que las señoritas han quedado
embarazadas.
En conclusión, no importa la edad, sexo, raza, procedencia geográfica, religión o las
creencias de una persona, los estudios han demostrado que en las últimas décadas, las

5. Descortesía y Violencia en el Lenguaje
pág. - 5 -
personas han ido perdiendo los valores, esto se ha dado por la necesidad que tanto las
madres como los padres tienen de salir a trabajar, dejando a sus hijos al cuidado de
guarderías o personas extrañas que colaboran en casa o simplemente se quedan al cuidado
de la televisión; esto es lo que ha ido destruyendo los sistemas de comunicación.
La comunicación verbal y no verbal es de suma importancia para el ser humano, es vital,
por lo que, lo más importante es que los seres humanos, son seres pensantes, que actúan no
por lo que las modas les impongan, sino que, deben actuar con valores y principios, con
cortesía, con propiedad. No se debe ofender al prójimo, más cuando los seres humanos
necesitan unos de otros. No se trata de ser amigo de todo el mundo, como coloquialmente
se dice: “No se es monedita de oro para caerle bien a todo el mundo”, pero eso no quita que
se sea cordial con los familiares, amigos, compañeros de trabajo y estudios, en fin con sus
semejantes; tan fácil que es decir: “buenos días, buenas tardes, gracias, de nada, por favor,
etc.”.
Por tanto, hay que evitar insultos o palabras malsonantes, tomando en cuenta que el
concepto de cortesía que se maneja en la actualidad tiene dos figuras estelares: el emisor y
el receptor. Es decir, ambos interlocutores tienen un peso específico en esta nueva visión.
Como afirma Bravo (2003), retomando a Goffman (1967), el propósito distintivo de la
cortesía es el de: “quedar bien con los demás”. Esto implica, en primer lugar, un
compromiso con la propia imagen social mediante comportamientos aceptados social y
culturalmente, se busca involucrar en forma positiva e interpersonal la imagen del
destinatario.
“La cortesía que debe presidir nuestras actuaciones cotidianas se fundamenta
principalmente en el respeto y comprensión hacia todos”. Confucio.

6. Descortesía y Violencia en el Lenguaje
pág. - 6 -
FUENTE BIBLIOGRÁFICAS
1. Gálvez, Erick René. “La culpa es del guionista, Reflexiones sobre Narrativa”.
Facultad de Humanidades, Departamento de Ciencias de la Comunicación de la
Universidad Rafael Editorial Cara Parens de la Universidad Rafael Landívar.
Guatemala, 2012.
2. Fuentes Rodríguez, Catalina y Alcaide Lara, Esperanza R. “Manifestaciones
textuales de la descortesía y agresividad verbal en diversos ámbitos comunicativos”.
Edita: Universidad Internacional de Andalucía. España, 2009.
3. Ozaeta Calderon, Cristian, Díaz Salazar Eduardo Gularte Cosenza Et al.
“Dialogando se entiende la gente”. Editorial: Centro para el Desarrollo. Guatemala,
2012.
FUENTES E-GRÁFICAS
1. Central de Panamericana Televisión. Programa 24 horas. Edición del 17 de mayo de
2013, acerca del nuevo juego sexual de los adolescentes: “Ruleta Rusa”. Sitio de
internet: http://www.youtube.com/watch?v=6HTcRqzCjdA
2. Fuentes Rodríguez, Catalina y Alcaide Lara, Esperanza R. “Cortesía, Agresividad y
Violencia Verbal en la Sociedad Actual”. Universidad Internacional de Andalucía.
Sitio de Internet: http://dspace.unia.es/bitstream/10334/129/1/003descortesia.pdf
3. Gómez Capuz, Juan. “La visión de los jóvenes en los medios de comunicación:
el Neng de Castefa como parodia de la subcultura dance. El lenguaje juvenil
masculino”. Grupo Val.Es.Co. - Universitat de Valencia, 2006. Sitio de internet:
http://pendientedemigracion.ucm.es/info/especulo/numero34/nengcas.html
4. Profesores en línea. “Comunicación No Verbal”. Sitio de internet:
http://www.profesorenlinea.cl/castellano/ComunicacionNoVerbal.htm
5. Profesores en Línea. “Comunicación Verbal y Comunicación No Verbal”. Sitio de
internet:
http://www.profesorenlinea.cl/castellano/ComunicaconVerbalyNoVerbal.htm
6. Prynce el Armamento Ft. Jowell Watussi y Jg. “Noche de Gatos y Gatas”. Música y
letra de cacniones. Sitio de internet: http://musicayletras.co/noche-de-gatos-y-gatas-
-prynce-el-armamento-ft-jowell-watussi-y-jq/1621/