Este documento define las organizaciones como grupos de personas que cooperan para alcanzar objetivos comunes mediante la transformación de recursos. Explica que las organizaciones varían en tamaño e interdependencia y cumplen funciones como la producción, innovación y mantenimiento. Además, introduce la comunicación organizacional como el conjunto de mensajes intercambiados internamente y con el exterior, y las relaciones públicas como las actividades para crear y mantener buenas relaciones con los públicos de la organización.