causas y consecuencias de la mala comunicacion medico paciente

1. CAUSAS Y
CONSECUENCIAS DE LA
MALA COMUNICACIÓN
MÈDICO-PACIENTE
PERDOMO BARRADAS CARLA ISABEL
RODRIGUEZ ROSADO YVETTE ANAID
GRUPO 3020

2. INTRODUCCIÒN
 EL LENGUAJE ES UN MODO
DE EXPRESIÒN, CAPACIDAD
INNATA.
 HERRAMIENTA PRINCIPAL
DEL SER HUMANO PARA EL
DOMINIO DE SU ENTORNO
 LA INCOMUNICACIÒN ES
UNO DE LOS MAYORES
MALES DE LA SOCIEDAD

3. DIALOGOS ENTRE MÈDICO-PACIENTE
 CONDICIONES PARA UNA
COMUNICACIÒN EFICAZ, SEGÙN
PRIETO:
 1.- EL RECEPTOR DEBERA COMPRENDER
LO QUE EL EMISOR QUIERE QUE
COMPRENDA
 DEBE TENER EN CUENTA
CIRCUNSTANCIASPERSONALES,
CONTEXTUALES E INTERTEXTUALES.
 LA COMUNICACIÒN NTERPERSONAL
NO SE LLEVA EFICAZMENTE

4. CAUSAS DE LA MALA COMUNICACIÒN
 MALA COMPRENSION: NO EXISTE
INCERTIDUMBRE
 AMBIGÜEDAD:SE CREA INCERTIDUMBRE
 MARCAR DIFERENCIAS SOCIALES: NO
DEBERÌAN SER UN IMPEDIMENTO PARA LA
COMUNICACIÒN
 DESENCADENAN LA RUPTURA
COMUNICATIVA

5. BARRERAS COMUNICATIVAS
 JERGA TECNOLÒGICA: ROMPE EL PROCESO DE
COMPRENSIÒN E INTIMIDA AL PACIENTE
 MARCAR DIFERENCIAS SOCIALES
 SE PRODUCEN CONFLICTOS

6.  “HAY QUE REALIZARLE
UNA ADRENECTOMÌA”
 “ME TEMO QUE EL TEJIDO
DE SU DEDO ESTA
NECROSADO HASTA LA
SEGUNDA FALANGE Y ES
NECESARIO AMPUTAR”
 LAVOV Y FANSHEL: “LAS
PALABRAS SE CARGAN DE
MISTERIO, DE SECRETO
AL NO SER NUNCA
EXPLÌCITAS, SIEMPRE
ENMASCARADAS TRAS
UN DISCURSO
PSEUDOCIENTIFICO”

7. ABUSO DE EXTRANJERISMOS Y
ACRÒNIMOS
 ALPIZAR CASTILLO: “LAS EXPRESIONES MAS
SENCILLAS SE COMPLICAN
INNECESARIAMENTE”
 “NECESITO QUE SE REALICE UN ALISIS DE
HDL Y LDL”
 “PADECE UN IRA”
 “PADECE HTA”

8. TRANSFERENCIA Y CONTRATRANSFERENCIA:
SE ESTABLECE EN LOS PRIMEROS 5 MINUTOS
 PITTENGER: “JUNTO A LAS PALABRAS COEXISTEN
HABITOS PARAVERBALES, EN CUYA EMISIÒN Y
CONFIGURACIÒN TIENEN PARTE EL MEDIO SOCIAL EN
QUE SE HAFORMADO EL SUJETO, SU PERSONALIDAD
Y LA SITUACIÒN EN LA QUE SE HABLA”
 LAS EXPRESIONES SONORAS PARAVERBALES SON
VECES VOLUNTARIAS O INVOLUNTARIAS Y
MANIFIESTAN LA SITUACIÒN EMOCIONAL DEL
SUJETO
 LA RELACIÒN ENTRE EL MEDICO-ENFERMO ESTA
CONDICIONADA CON EXPERIENCIAS PREVIAS

9. ACTITUD AL EMITIR EL DIAGNOSTICO…
 INCIDIR EN LO POSITIVO, NUNCA EN LO
NEGATIVO
 SENSIBILIDAD Y DELICADEZA SI HAY PROCESO
DEGENERATIVO PARA PREPARAR AL PACIENTE EN
LA ADAPTACIÒN Y ASIMILACIÒN
 ORDOÑEZ GALLEGO: “POR UNA PARTE NO SE
DEBE IMPONER UNA EXPLICACIÒN QUE NO SE
DESEA, POR OTRO LADO EL MEDICO NO DEBE
MENTIR. UNA COSA ES MENTIR Y OTRA CALLAR LA
VERDAD, AL ENFERMO CONVIENE DECIRLE LO QUE
LE ANIMA Y CALLARLE LO QUE LE DEPRIME SIN
MENTIR”

10. EL PODER DE LAS PALABRAS
 GONZALEZ BARON: “CON LA PALABRA LLEGAMOS A VECES A DONDE
NO PODEMOS LLEGARCON EL BISTURI, RADIACIONES O FÀRMACOS”
 PALABRAS TABÙ: NO TIENEN POR QUE PRONUNCIARSE ANTEEL
PACIENTE, SE TEME SU IDENTIFICACIÒN CRUDA CON LA REALIDAD
 CANCER
 TROMBOSIS
 INFARTO
 BULTO

11. ¿?

12. RETRASO EN
IDETIFICACION
DE SNTOMAS
ENFOQUES
INADEDUADOS

13. INTERPRETACIÓN
ERRONEA DE
PROCEDIMIENTOS
DIAGNOSTICOS:
PROCESOS DE
SOMATIZACIÓN
DERIVACIÓN
SUBÓPTIMA

14. FALTA DE
ADHERENCIA
INCERTIDUMBRE

15. VISITAS
REITERADAS
HOSTILIDAD

16. CONFORMISMO
(PACIENTE)
EFECTOS NEGATIVOS EN LA
SALUD DEL PACIENTE
OMISION DE UNA PRUEBA
IMPORTANTE
TOMA DE MALAS DECISIONES
(MEDICO-PACIENTE-
FAMILIARES)
DEMANDAS
Que el tratamiento resulte lo
que se esperaba y así el
paciente se sienta tranquilo
Que el tratamiento falle y exista
sentimiento de culpa