El documento describe un enfoque para mejorar la colaboración entre departamentos y equipos dentro de los procesos de trabajo de una organización. El enfoque se centra en mejorar la comunicación, la calidad de la información gestionada y la coordinación de actividades entre departamentos. Incluye métodos como mapeos de procesos, cuestionarios de satisfacción y formación en habilidades de trabajo en equipo y orientación al cliente.