El documento enfatiza la importancia de las consultorías especializadas en e-commerce para alinear las estrategias de los retailers con las necesidades del mercado y maximizar la rentabilidad en el menor tiempo posible. Se destaca la necesidad de entender al usuario y al negocio para desarrollar un modelo de negocio efectivo que incluya análisis de la estructura actual, identificación del usuario objetivo y estrategias de diferenciación. Finalmente, se proponen preguntas clave que deben abordarse para definir una propuesta de valor sólida y eficiente en el entorno digital.

1. CONSULTORÍAS
E-COMMERCE

2. En el mercado local e-commerce los
Retailers generan primero su página y
objetivos de ventas… antes de definir lo
que necesita el mercado, la forma de
conectar y lo que se necesita para
ejecutar su proyecto.

3. No se contempla una estructura que
diferencie al Retailer y que asemeje la
experiencia de compra online a su
identidad en tienda física.

4. Desarrollar
Medir
Aprender
=
Costo

5. Por ello, esta curva de aprendizaje
cuesta mucho tiempo, dinero, esfuerzo y
no se llegan a las metas planteadas.

6. Consultorías
E-commerce

7. …sabemos por experiencia de mas
de 8 años en el mercado digital, que
en E-commerce es fundamental
generar un entendimiento y resolver
interrogantes, que van a definir el
éxito del negocio
¡Antes de salir al mercado!

8. una consultoría especializada; busca
entender el mejor camino para su
proyecto e-commerce, definir y
proponer la combinación ideal para
hacerlo sostenible y rentable en el
menor tiempo posible.

9. ¡es decir…
hacerlo como
debe ser!

10. Si partimos de hipótesis y no de
desarrollos ya ejecutados,
permitimos a la investigación
definir nuestra estructura, alcance,
estrategia y todo lo necesario para
lograr objetivos.

11. Hipótesis
Diseño
Experimento
Testing
Resultados

12. Así se puede conocer lo necesario
para diferenciar, posicionar y
vender mejor!

13. Esto se logra sobre 3 pilares
fundamentales de cualquier
negocio de Retail.

14. 1.Retailer 2.Usuario
3.E-commerce

15. 1.Retailer

16. La profundidad y estructura del negocio
actual, son fundamentales para generar
aportes y proponer cambios sobra la
capacidad instalada, esta fase comprende
aspectos como:
• Entrevistas presenciales
• Entrevistas no presenciales
• Levantamiento de información
• Análisis de estructura y funcionamiento actual

17. 2.Usuario

18. Analizar e identificar intereses, afinidades y
comportamiento del mercado, nos dará luces
de cómo abordar nuestro diferencial,
analizando aspectos como:
• El usuario objetivo
• Benchmark
• Desk research
• Análisis UX
Diferenciar y personalizar la experiencia,
son vitales…
E-commerce Day 2015

19. 3.E-commerce

20. Llegando a plantear un modelo de negocio
que agregue valor, diferencie en el canal
digital y esté en función de lograr objetivos
de ventas y ROI en el menor tiempo posible,
a partir de:
• KPI´s
• Flujo de información
• Plataformas
• Desarrollos
• UX
• Recaudo
• Shipping
• SAC
• Equipo humano
• Estrategias de amplificación, adherencia y Fidelización

21. MUCHO MEJOR

22. Entender objetivos de negocio,
capacidad actual, el usuario objetivo
y la estructura E-commerce mas
eficiente para cada Retail, responder
preguntas vitales para lograr avanzar
con su negocio.

23. 1. La propuesta de valor, el producto/servicio que ofrece la
empresa?
2. Los segmentos de clientes?
3. Los canales de distribución?
4. Relación con los clientes para crear demanda?
5. Los flujos de ingresos generados por la propuesta (s) de valor?
6. Las actividades necesarias para poner en práctica el modelo
de negocio?
7. Los recursos necesarios para volver las actividades, posibles?
8. Los partners necesarios para volver las actividades, posibles?
9. La estructura de costos resultante de la modelo de negocio?

25. Una buena combinación de
herramientas, puntos de contacto,
estrategias de comunicación y de
operación de un negocio E-commerce,
dan como resultado una mezcla ideal
para volverlo rentable en el menor
tiempo posible.

26. ¡si quieres saber
mas, conectemos!
Juan Camilo Sánchez Gil
E-commerce Management Consultant
Phone: +57 316 5322432
Skype: juancamilo0921
e-mail: jcamilosanchezg@gmail.com
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