Una sensibilización a los elementos que deben considerarse en la relación con el comportamiento del consumidor actual.

1. Consumo
colaborativo,
consumo responsable,
la generación G

2. Consumo responsable

3. Surge el concepto Consumo
Comprador
• Se compraba
• Se gastaba
• Se poseía
Consumismo
o sociedad
de consumo

4. Consumismo o
sociedad de consumo
• Se consume para alcanzar la felicidad
• El consumo ofrece admisión social
• Mito de la igualdad: se cree que en el libre
mercado todos somos iguales.
• Sofisma: crecimiento económico igual a
bienestar
• Un mundo de privilegios: Lejos de ser
colaborativo, quien tiene lo que otros no,
siente alta satisfacción.
• No se compran productos, sino significados.
• Se alcanza el cielo judeocristiano
consumiendo el producto adecuado.

5. En la sociedad de consumo
postmoderna el consumo ha
perdido casi por completo su
simple función de satisfacción de
necesidades. El consumo otorga el
control del estatus, el manejo de
impresiones o el hedonismo
imaginativo, entre otras. Además, ir
de compras es una actividad de
entretenimiento, ocio,
compensación y evasión

6. Consumismo
El mito de la felicidad se
alcanza con la libertad
de consumo.
El consumo conduce a
una igualdad de
bienestar material, y da
la sensación de
admisión social.

7. Paradigmas de mercadeo
La guerra del
mercadeo se libra en
el mercado o se libra
en la mente

8. Objetivos del marketing ortodoxo

9. Se dan consecuencias por campañas y
consumo sin responsabilidad:
es de doble vía

10. Kitsch
Minimalista
El negocio de la decoración
crea necesidades.
Las sociedades se dejan
deslumbrar y se dejan
arrastrar por estas modas.

12. Consumidor
inteligente
El consumidor se ha
vuelto inteligente,
racional, argumental, y el
mercadeo ha llegado
tarde o no ha llegado.
Las emociones se mueven
por otras razones, aunque
se conserve lo instintivo.

13. Comprar lo
necesario
Comprar
más
productos
que símbolos
Consumo
colaborativo
Productos a
la medida

14. Cuidado del medio ambiente
Productos Saludables
No trabajo infantil
No corrupción
Promueven la equidad social
Por supuesto, el pasado mejorado:

15. Responsabilidad ambiental en el consumo

16. Consumo responsable VS
consumismo

20. Solidaridad
Inclinación por marcas con RSE

23. Ejercicio práctico
Programa de consumo responsable y consumo
colaborativo. Tener en cuenta conceptos de
Generación G.
• Definir los elementos que tendrá el programa
de consumo responsable.
• Diseñar una propuesta de valor/servicio de
consumo colaborativo:
– Procedimiento.
– Beneficios económicos para el vendedor y el
cliente.
– Comunicación del servicio.

24. Bibliografía
• Enrique Carlos Bianchi2, Silvina
Ferreyra3, Graciela Kosiak de
Gesualdo. Consumo responsable:
diagnóstico y análisis comparativo en
la argentina y Uruguay. Escritos
contables y de administración. ISSN
1853-2063, vol. 4, n° 1, 2013, págs.
43 a 69.