El documento describe los procesos de toma de decisiones de compra. Explica que el consumidor primero reconoce una necesidad y busca información sobre opciones de productos. Luego analiza esta información y toma una decisión sobre qué producto comprar. Finalmente, evalúa la compra después de utilizar el producto. También describe varios tipos de riesgos que el consumidor considera durante el proceso de toma de decisión, como riesgos de funcionamiento, físicos, psicológicos y sociales.