CONTABILIDAD

Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
49
CONTENIDOS
Tema 5: El informe
5.1. Concepto
5.2. Características
5.3. Clases
5.4. Estructura del Informe
5.5. Partes del Informe
5.6. Tipos de Informe
5.7. Modelos de informes
UNIDAD 3:
PREPARACIÓN DEL DISCURSO
Tema 6: La credibilidad
6.1. Elementos de la credibilidad
6.2. Saber escuchar
Tema 7: Análisis de la audiencia
7.1. Características de la audiencia
7.2. Preparación del orador
Tema 8: Selección del tema
8.1. ¿Cómo se puede hacer la mejor elección?
Tema 9: Propósitos del discurso
9.1. Cómo se define el propósito
9.2 Diferencia entre informar y persuadir
9.3. Conocer la actitud de la audiencia
Tema 10: Partes del discurso
10.1. Introducción
10.2. Desarrollo
10.3 Conclusión
10.4. Importancia del tiempo
Tema 11: Logística
11.1. Apoyos para la presentación
SEGUNDO PARCIAL

Sistema de Educación a Distancia
50

51
BIBLIOGRAFÍA
A continuación le presentamos varios libros de consulta:
Ávila, Fernando. Cómo se escribe. Bogotá, Norma, 2003.
Cómo escribir correctamente. Madrid, Círculo de lectores, 1978.
Chávez Pérez, Fidel. Redacción Avanzada. México, Pearson, 1998
Estrella, Montolío. Manual práctico de escritura académica. Volumen I - II - III
Jaramillo, Nubia. Español resumido. Bogotá, Norma, 1978
Rodríguez Castello, Hernán. Cómo escribir bien. Quito, Editora Nacional, 1995.
Rojas, Demóstenes. Redacción Comercial Estructurada. Bogotá, McGraw-
Hill,1990
Serafini, María Teresa. Cómo se escribe. Barcelona, Piados, 1996.
Vallejo, Raúl. Manual de Escritura Académica. Quito: Corporación Editora
Nacional, 2003.
Reproducción de “Materiales de Enseñanza en Comunicaciones” No 14,
Servicio Interamericano de Comunicación, II CA de la OEA, Turrialba, Costa Rica
– Agosto 1964.

52

53
CONSIDERACIONES GENERALES PARA EL APRENDIZAJE EN LA
EDUCACIÓN ABIERTA Y A DISTANCIA
PROPICIAR UN APRENDIZAJE AUTÓNOMO Y LIGADO A LA
EXPERIENCIA. 8
Es notable el avance de las Ciencias de la Educación que posibilita una planificación
cuidadosa de la utilización de recursos y una metodología que, privada de la presencia
directa del profesor, potencia el trabajo independiente y por ello la individualización del
aprendizaje. Así, la profundización y perfeccionamiento de los sistemas
individualizados de enseñanza, han potenciado esta modalidad de enseñanza-
aprendizaje con rasgos definidos aplicables a sectores determinados del universo
estudiantil (Peñaiver, 1981: 28).
Los sistemas de educación a distancia no sólo pretenden llenar cabezas, sino capacitar y
entrenar al estudiante en aprender a aprender y aprender a tecnificarse (Pastrana:
1985:3), forjando su autonomía en cuanto a tiempo, estilo, ritmo y método de
aprendizaje, al permitir la toma de conciencia de las propias capacidades y posibilidades
para su autoformación. En definitiva, se pretende:
Que el estudiante adquiera actitudes, intereses, valores que le faciliten los
mecanismos precisos para regirse a sí mismo, lo que le llevará a responsabilizarse en
un aprendizaje permanente.
Convertirlo en sujeto activo de su formación y al profesor en guía y orientador,
tratando de superar las deficiencias del sistema presencial tradicional.
Posibilitar un aprendizaje que está ligado fundamentalmente a la experiencia
(Dichanz, 1983: 33-46 y Hough, 1984: 7-23) y en contacto inmediato con la vida
laboral y social. Comprende a una población de adultos, en buena parte activos
laboralmente, que desean perfeccionarse, al disponer de un tiempo, aunque sea
escaso, para el estudio, rompiendo así los clásicos moldes de educación formal
institucionalizada. La educación a distancia no es sólo aprender de lejos; supone la
no separación del individuo de su medio para convertirlo así en propio factor de
educación (Cirigliano, 1983: 20-21)
Fomentar el logro de una independencia de criterio, capacidad para pensar, trabajar
y decidir por sí mismo y satisfacción por el esfuerzo personal.
8
García Aretio, L. (1989). Para qué la Educación a Distancia. http://www.uned.es/catedraunesco-
ead/articulos/1989/para%20que%20la%20educacion%20a%20distancia.pdf
Lea con atención la siguiente información que contribuirá a conceptualizar uno de los
objetivos fundamentales de la Educación a Distancia como es generar el aprendizaje
autónomo e independiente que apoyado en las nuevas tecnologías de la comunicación
enriquecen el proceso de enseñanza aprendizaje.

54
USOS Y REPERCUSIONES DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA
EDUCACIÓN 9
Las nuevas tecnologías constituyen una nueva plataforma para acercar la formación a
las personas. Estamos de acuerdo con Carlos Marcelo, quien señala que la formación
“es una necesidad de las personas y de las empresas. No hay opción de mantenerse al
margen de la evolución de los saberes, salvo en el caso de ocupaciones artesanales
donde la tradición pesa más que la innovación. Y aún en este caso, los medios
tecnológicos resultan ya imprescindibles en la gestión y comercialización de los
productos”. Las nuevas tecnologías hacen posible formas alternativas de trabajo escolar
y han supuesto un cambio en la interactividad, es decir, en cómo nos comunicamos.
¿Por qué y para qué utilizar internet en el ámbito de la educación?
Lo realmente importante es encontrar una información refinada y útil para el usuario
dentro de ese mar de datos y mido que la red alimenta. En este sentido la calidad está
determinada por la facilidad y velocidad de acceso, la actualidad, la precisión y la
confiabilidad.
En todo proceso de búsqueda es indispensable llevar a cabo un análisis crítico de las
fuentes de información, comprobando su exactitud, su credibilidad, el tipo de
destinatario pretendido, la objetividad de los contenidos, el tipo de cobertura, el estilo y
la facilidad de uso.
Cuando un grupo de alumnos muestra interés por un tema muy específico y sobre el que
no hay muchos recursos se puede recurrir a otra aplicación que es el intercambio entre
personas, aplicación que también es extensible a comunidades docentes que sufran un
cierto aislamiento, pero que comparten inquietudes comunes. Además, el desarrollo de
proyectos colectivos permite a los estudiantes intercambiar datos sobre su medio
ambiente o sobre las semejanzas y diferencias culturales entre sus comunidades.
Probablemente una de las aplicaciones educativas más interesantes de Internet es el
aprendizaje autónomo. La primera manifestación de esta aplicación es la enseñanza a
distancia, cuyos orígenes se remontan a finales del siglo XIX. La enseñanza a distancia
ha ido incorporando los nuevos medios técnicos que iban apareciendo y en este sentido
internet ofrece algunas ventajas para satisfacer más eficazmente los nuevos
requerimientos de la educación. Junto a la enseñanza hay otros servicios que pueden ser
útiles para el aprendizaje autónomo: los foros, las sesiones de chat y las listas de correo.
Existe una cierta tendencia a pensar que internet se convertirá en el medio de
comunicación por excelencia, quedando los medios tradicionales relegados a la
categoría de piezas de museo o, en el mejor de los casos, a la de instrumentos de uso
marginal. En el ámbito específico de la comunicación educativa no cabe duda de que
internet cobrará mayor importancia, pero no dejará de ser un instrumento entre otros,
que seguirán siendo imprescindibles para la educación y la transmisión de
conocimiento.
9
www.campusred.net/forouniversitario/pdfs/comunicaciones/documentacion/M_Angeles_Cruz_Camara.pdf

55
BAYAS N., GONZÁLEZ A., ZAMBRANO R. APUNTES PERSONALES
1. Introducción
La mayoría de los trabajos que emprendemos en la empresa moderna requieren, de la
presentación de un informe, de allí la importancia de conocer las bases metodológicas
que nos ayudan a escribirlos de manera clara y correcta. La práctica continua de las
técnicas de la redacción: narración, descripción, exposición y argumentación son la
clave para escribir este tipo de documento, en donde básicamente se describe un
problema, se lo analiza y se presenta conclusiones y recomendaciones.
2. Objetivos específicos
Escribir informes claros y objetivos, adecuados a su función y magnitud.
3. Desarrollo del tema
5.1. CONCEPTO
Resumen pormenorizado de hechos y actividades pasadas o presentes. Su finalidad es
analizar los hechos y sacar conclusiones que permitan una correcta toma de decisiones,
el informe es un documento escrito en prosa científica, técnica o comercial con el
propósito de comunicar información a un nivel más alto en una organización. Las clases
y extensión de los informes varía de acuerdo a la naturaleza del tema. Un informe puede
limitarse a exponer hechos o además, interpretarlos e inclusive sugerir soluciones.
Es importante una adecuada recolección y ordenamiento de los datos. El informante
debe ser objetivo y preciso. La redacción, ortografía y presentación proporcionarán una
buena imagen del informante.
5.2 CARACTERÍSTICAS
a. Recaba gran cantidad de información de manera sintética.
b. Debe ser claro y seguir una estructura definida.
c. La información debe ser directa y objetiva.
d. El informe se caracteriza por la presentación de cuadros, gráficos y fraseología
técnica o comercial.
e. El informe es factual; cuando se dan opiniones y conclusiones se las denomina
como tales y su base se da a conocer al lector.
f. El informe contiene una completa descripción de la metodología usada para reunir la
información que contiene, y además toda la información pertinente en detalle.
TEMA 5
EL INFORME

56
5.3 CLASES
De acuerdo con su contenido y objetivos se distinguen tres clases de informes:
expositivo, interpretativo y demostrativo.
5.3.1 INFORME EXPOSITIVO
El informe debe apoyarse siempre en un hecho real. Esta es la primera ley del informe.
Cualquiera que sea la pregunta que haya hecho la superioridad, cualquiera que sea el
motivo que tenga para redactar un informe, el informante debe apoyarse siempre sobre
un hecho real o una serie de hechos. Por tanto, lo primero que hay que hacer es una
relación.
Estos hechos, o bien se han conocido directamente –participando en ellos al menos
presenciándolos- o indirectamente, por los testimonios y documentos que se tiene a la
vista. Hay que definirlos, situarlos en un conjunto y describirlos.
5.3.2 INFORME INTERPRETATIVO
El informe se reduce a una demostración. Esta es la segunda ley. La construcción
supone el análisis, es decir, la descomposición del hecho en elementos aislados que
permitan ver más claro. Para informar es preciso recurrir el análisis, a fin de comentar,
interpretar los documentos, completar, si es necesario, la información y rodearse de
todos los datos que ayuden a su esclarecimiento, ya que es uno mismo el que necesita
ver el asunto con toda claridad antes de tratar de exponer su punto de vista al futuro
lector.
Para ayudar a otro a alcanzar la verdad, hay que conseguir que esta verdad se desprenda
del modo más evidente del examen de los hechos. Con esto se invita a reflexionar, a
razonar, a movilizar la competencia técnica y la experiencia, sin perder de vista lo que
se espera de uno desde el ángulo de la profesión, de la empresa e incluso de la
personalidad del destinatario interesado. He aquí el punto vital del asunto, la dificultad
misma del informe, muy distinto de la simple relación, donde la personalidad del
redactor apenas se revela. El esfuerzo de construcción de un informe sólo puede
realizarlo una persona que tenga juicio y haya aprendido a pensar.
5.3.3 INFORME DEMOSTRATIVO
El informe debe tender a la presentación de proposiciones prácticas. Ésta es la tercera
ley del informe. La relación de los hechos y el examen razonado a que se ha procedido a
partir de una situación particular, llevan ahora al informante a preconizar las soluciones
–“sus” soluciones- al problema definido que le han presentado o que le han dado, o que
uno mismo se plantea para resolver.
Entre todas las soluciones posibles se excluyen unas y se eligen otras, justificando la
elección al admitir los motivos que hacen legítima, a sus ojos; la adopción de estas
medidas antes que aquéllas porque éstas son las adecuadas, las mejores en el caso
presente: en la “actual coyuntura” según la expresión corriente.

57
Su propósito es servir. La eficacia es su razón de ser. Sería innecesario que el técnico se
dedique a estudiar los expedientes –más bien una pérdida de tiempo-. A menos que de
ahí hubiera de surgir un resultado favorable a la empresa o a la colectividad.
5.4 ESTRUCTURA DE LOS INFORMES
Propósito: Todo informe, al igual que todo escrito técnico científico, contiene una
declaración del propósito con que se hace, se describe el problema que se investiga, el
objetivo que se pretende alcanzar, la finalidad con que se presenta. Se responde aquí a la
pregunta ¿para qué?
Procedimiento: El informe debe dar la información suficiente para que el lector juzgue
la exactitud y grado de confianza del trabajo realizado. Puede consistir en entrevistas,
uso de cuestionarios, experimentos de laboratorio, visitas de inspección, etc. Se
responde aquí la pregunta, ¿cómo?
Resultados: Si la descripción de los procedimientos es el cuerpo del informe, los
resultados son el corazón. Los hechos encontrados se presentan en forma objetiva,
exacta, lógica y clara. Para esto se emplean cuadros, gráficas e ilustraciones, se
contestan aquí la pregunta, ¿qué se encontró?
Conclusiones o recomendaciones: En las conclusiones y recomendaciones es donde se
revelan la discriminación y juicio del técnico; son el resultado del pensamiento del autor
de cómo interpreta sus hechos. Las conclusiones emergen del análisis detallado del
informe. Las recomendaciones son las ideas del autor sobre decisiones futuras. Se
contesta aquí a la pregunta, ¿qué debe hacerse?
5.5. PARTES DEL INFORME
1. Portada o carátula 6. Conclusiones
2. Índice 7. Recomendaciones
3. Oficio de envío o apoyo 8. Anexos, gráficos , planos
4. Introducción 9. Títulos principales y secundarios
5. Cuerpo texto del informe 10. Numeración de hojas, bibliografía
El esquema anterior es flexible y no necesariamente incluye todo lo que puede contener
un informe. Si el informe es muy largo, el autor puede desear agregar un índice de
materias. Si es corto puede reunir dos o tres partes en una, o puede prescindir de
algunos de los apéndices.
5.6. TIPOS DE INFORMES
La clasificación de los informes en tipos definidos permite al autor orientar sus
pensamientos y su trabajo. Tan pronto asocia el informe con cierto tipo puede organizar
la recolección y tratamiento del material. El tipo está estrechamente vinculado a la
función que se espera que cumpla el informe.

58
5.6.1. TIPOS DE INFORME SEGÚN SU FUNCIÓN
Sobre la base de la función, los informes se pueden clasificar como sigue:
El informe periódico.- registro de trabajo ejecutado periódicamente.
Intervalos regulares.
Diario, semanal, mensual.
Trimestral, semestral.
Anual.
Intervalos irregulares.
Preeliminar
En marcha
Final
El informe de consulta.- asignaciones específicas en consulta.
Reconocimientos y observaciones
Estudios
Experimentos y pruebas
Investigación
5.6.2. TIPOS DE INFORMES SEGÚN SU LONGITUD
Pueden ser: formularios, memorandos, cartas formal y oral.
LOS INFORMES EN FORMULARIO: Son instrumentos importantes para registrar
información original acerca del progreso del proceso de manufactura o de un trabajo de
construcción. Los formularios son también indispensables en la recolección de datos
originales a través de reconocimientos, pruebas y observaciones.
LOS INFORMES MEMORANDO: Son registros informales de conferencias
interdepartamentales entre jefes de una organización y otros miembros en sus
departamentos. Estos informes sirven para registrar declaraciones, recomendaciones e
ideas discutidas en una conferencia. Es necesario ejercitar una considerable
discriminación para retener los puntos esenciales y descartar el material que no
contribuye al propósito de la conferencia.
LAS CARTAS INFORMES: Se usan cuando hay una necesidad definida de
comunicación entre el escritor y el receptor. La extensión de la carta, sin contar las
inclusiones, va de una a tres o cuatro páginas. Los cuadros, ilustraciones y cálculos
complementarios se agregan como inclusiones o muestras.
LOS INFORMES FORMALES: Se usan cuando el objeto y contenido son
relativamente amplios. Responde a una investigación mayor en el tiempo, deben ser
presentados siguiendo una estructura rigurosa.
LOS INFORMES ORALES: Se mencionan aquí como una de las formas porque juegan
un rol importante en presentar la esencia de un informe a su cliente o a un grupo. Hay
técnicas especiales para la presentación eficaz de informes orales así como hay técnicas
para preparar buenos informes escritos. La presentación oral de trabajos a reuniones
indica que la mayoría de los oradores se beneficiarían al aplicar técnicas conocidas
para hacer llegar sus mensajes clara y eficazmente.

59
5. 7. MODELOS DE INFORMES
Modelo 1
Objeto: PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO “APLIC”
Informe del Jefe de servicio Sr. Lorente
En la exposición Hussein hemos podido apreciar las ventajas e inconvenientes del barniz
especial APLIC sobre el que se nos ha pedido una opinión de orden general.
Como el objeto de nuestro estudio era comparar este producto con los productos similares que
existen en el mercado, hemos confrontado nuestras observaciones personales con los informes
obtenidos, por una parte cerca de Hussein, y por otra de varios proveedores y utilizadores.
Existen muchas clases de barnices de este tipo:
Los barnices APLIC puros que se secan a muy altas temperaturas, 180°a 200°durante 20 ó 30
minutos. Su aplicación ofrece algunas dificultades, especialmente por su tendencia a
desprenderse en ciertos sitios sin que se pueda conocer la causa.
Los barnices pigmentados o pinturas APLIC, que se cuecen a 150°en 30 minutos.
Finalmente, los barnices APLIC con acelerante para el secado al aire, que necesitan dos horas
para el secado al polvo y ocho horas para obtener la dureza que permita su manipulación.
Su poder cubriente es exactamente el mismo que el de los barnices corrientes.
El coloreado es posible en casi todos los casos. Incluso es realizable el metalizado.
Los precios actuales son de unos 300 ó 400 francos más que los otros barnices, es decir, un
precio elevado.
La ventaja esencial de este tipo de barniz es ser refractario a los ácidos bases y resistente a los
choques. Permite incluso el embutido o el moldeado posterior.
También la adherencia parece ser mejor que en los otros barnices. APLIC recomienda, sin
embargo, que se preparen las superficies como para los demás barnices.
En cuanto al diluyente empleado, se trata de uno del tipo utilizado para los barnices celulósicos
que contiene benzol, toluol y otros hidrocarburos.
En los que se refiere a los retoques de barnices, APLIC no precisa sus posibilidades. Por tanto,
no es fácil expresar una opinión sobre este punto.
Los utilizadores eventuales de APLIC, a los que hemos interrogado y que siguen activamente
la progresión de este nuevo producto, no miran favorablemente su utilización, de momento, en
vista del elevado precio de costo.
Por último, estimamos que el barniz APLIC es un producto muy interesante, cuando se trata de
artículos que deban resistir a los ácidos y bases. Por lo demás, las ventajas son muy pequeñas
en relación a los otros barnices gliceroftálicos para compensar el precio, muy superior.
A. Lorente
(Tomado de Bousquie, G. Cómo se deben redactar los informes, pp. 124 y 125)

60
Modelo 2
INFORME SOBRE CONTROL EN EL DEPARTAMENTO DE ARCHIVO
PARA: Dr. Efraín López Portillo, Gerente
DE: Juana López R.
EL PROBLEMA
Por instrucciones de la gerencia se ha buscado determinar por qué el departamento
de Archivo no ha empleado hasta ahora su verdadero cometido: preservar
documentos valiosos y dar información inmediata.
ANÁLISIS:
Las repetidas reclamaciones y protestas por parte de algunos empleados, descansan
en el sistema de control que se emplea para el material de archivo, que se toma
prestado de la oficina del señor Felipe Torres. Aunque este empleado es competente,
el método de control actual ocasiona la demora de los documentos que aún no han
sido devueltos al archivo central; siguen un lento proceso de seguimiento entre el
departamento de archivo y los diversos usuarios.
La demora se traduce en horas-hombres perdidas porque disminuye el ritmo de
trabajo y producción en los departamentos que se dependen del archivo como fuente
de material. La atmósfera en el departamento de Archivo es pesada por estos
inconvenientes.
SUGERENCIAS:
Es evidente que una manera de mejorar el funcionamiento del departamento de
Archivo para que cumpla sus objetivos, sería el cambio de su sistema de control. Este
cambio se podría hacer de común acuerdo con el señor Torres.
Cambios sugeridos:
Establecer un sistema de control en circuito mediante el cual los documentos del
archivo, requeridos por varios departamentos, sean recogidos mediante una Tarjeta de
requisición por el primer usuario y devueltos por el último. Para ello también se
necesitaría el empleo de una tarjeta de transferencia, que al firmarla cada nuevo
usuario, libere de responsabilidad al anterior.
Recomiendo igualmente, el uso de un archivo de tarjetas de control con guías
alfabéticas correspondientes a cada mes, y guías numéricas correspondientes a cada
día. Este archivo de tarjetas en el escritorio del señor Torres, le permitiría, de
inmediato, reconocer los documentos prestados, así como la rápida localización de los
documentos por los diferentes departamentos de la empresa.
Aconsejo, finalmente, ciertas innovaciones en la Tarjeta de Requisición. Adjunto a este
informe un ejemplar de la requisición actual y un bosquejo para su examen y
consideración.

61
CONCLUSIÓN:
Creo sinceramente que el Departamento de Archivo debe ser mejorado de inmediato
en eficiencia, por su gran volumen de operaciones: el 80 por ciento de nuestras
actividades de oficina dependen de una información rápida y completa.
Las relaciones humanas, por otro lado, se mejorarían y desaparecerían las causas de
las demoras en el servicio.
Asistente de gerencia
Lima, 5 de mayo de 199_
(Tomado de Rojas, Demóstenes. Redacción Estructurada, p. 179)
4. Orientaciones específicas para el estudio
Es importante que el estudiante tenga claro que la teoría aquí indicada debe ayudarlo
básicamente a redactar informes, que éstos varían según función y magnitud. Las
formas del discurso: narración, descripción, argumentación y exposición contribuyen en
la redacción de cada parte del informe dependiendo del tema y la intención del hablante.

62
5. ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
AUTOEVALUACIÓN
A) Señale con un (√√√√) la respuesta correcta
1. El informe es un documento que:
a) Investiga y expone un tema
b) Analiza los hechos y obtiene conclusiones
c) Resuelve un problema
2. El informante debe ser:
a) Objetivo y preciso
b) Utilizar un lenguaje expresivo
c) Utilizar un lenguaje argumentativo
3. En el informe expositivo:
a) Se presenta soluciones
b) Se interpreta el hecho
c) Se describe un hecho real
4. El propósito del informe es:
a) Describir el problema que se investiga y el objetivo del informe
b) Indicar el procedimiento de trabajo
c) Presentar los resultados
5. En las conclusiones o recomendaciones del informe se revela:
a) Cómo interpreta los hechos y qué debe hacerse
b) El análisis de los hechos
c) La presentación de los datos
1. b
2. a
3. c
4. a
5 a
SOLUCIONARIO

63
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
Actividades para la reflexión e indagación
1. Escriba un ensayo sobre la “Eutanasia”. Este debe tener cinco párrafos. No se olvide
que la oración principal en donde está el asunto, la actitud del ensayista y las ideas
de apoyo debe ir en el párrafo de introducción (en este párrafo van otras oraciones).
2. Redacte los documentos organizacionales que ha estudiado en este tema. Para la
elaboración de cada documento debe seleccionar asuntos concernientes al manejo de
una empresa (real o imaginaria). En los documentos debe constar el membrete.
Recuerde que la redacción de los documentos debe ser clara, precisa y cortés.
Utilice un lenguaje moderno. No olvide la ortografía y puntuación.
Ordene todas las hojas en una carpeta, la primera hoja del trabajo debe ser una
portada, con sus datos a continuación, incluya un documento por hoja: el
memorando, la carta, la circular, el acta, el oficio y la hoja de vida.
3. Conteste:
a) ¿Cuáles son las características de los informes?
b) Señale brevemente las diferencias entre el informe expositivo, el interpretativo y
el demostrativo.
c) Establezca una relación entre las clases y las tres leyes de los informes.
d) Indique en forma resumida la estructura del informe.
4. Elabore un mapa conceptual con los tipos de informes según su función y longitud.
5. Redacte un informe con relación a su área de estudio o profesión.
6. Coloque número de página a cada hoja.
7. Le deseamos mucho éxito en esta empresa.

64

65
INTRODUCCIÓN
El punto de partida para la redacción de un discurso, sea este académico o profesional,
está en la previsión de muchos aspectos que van desde la credibilidad del tema hasta la
logística.
La primera labor que se debe realizar es la recopilación de datos y materiales para lo
que se precisan conocimientos mínimos de la técnica de redacción que ya lo trabajamos
en los temas anteriores, y en el contenido actual ofrecemos elementos indispensables
de cómo guiarse para preparar un discurso.
Es importante que tengamos claras y organizadas todas las fases de aplicación de la
preparación de un discurso, pues cada tema exige una consideración matizada y
tratamiento especial.
A continuación damos unas normas generales de estructura y presentación de los
trabajos de exposición.
UNIDAD 3
LA PREPARACIÓN DEL
DISCURSO

66
MAPA CONCEPTUAL
OBJETIVOS GENERALES
Analizar los diferentes elementos que interviene en la preparación y
organización de un discurso para su exposición en público.
ES IMPORTANTE QUE TENGAMOS CLARO CÓMO
SE PREPARA UN DISCURSO
CREDIBILIDAD
ANÀLISIS
DE LA
AUDIENCIA
SELECCIÒN
DEL
TEMA
PROPÒSITOS
DEL
DISCURSO
PARTES
DEL
DISCURSO
Elementos:
* Seguridad
* Reputación
* Conocimiento
del tema
Rasgos
Socioculturales
de la audiencia
¿Qué temas
domino?
¿En qué soy
experto?
Diferencia
entre
informar y
persuadir
Introducción
Desarrollo
Conclusión
LOGÌSTICA
Apoyos de
presentación:
*Visual
*Audiovisual

67
DESARROLLO DEL CONTENIDO:
1. Introducción
Cuando un emisor envía un mensaje y el receptor lo acepta como válido y verdadero,
estamos hablando de un emisor con credibilidad.
Hay personas que tienden a exagerar sus comentarios y, por lo tanto, dudamos de lo que
dicen, son individuos que carecen de credibilidad ante los demás, aunque lo que digan
resulte cierto en su totalidad. Además hay personas de las que no dudamos cuando nos
informan algún hecho o acontecimiento, ellas tienen credibilidad con sus receptores.
Definir los elementos que proporcionan credibilidad al orador.
6.1. ELEMENTOS DE UN EMISOR CON CREDIBILIDAD
6.1.1. CONOCIMIENTO DEL TEMA
Todo buen orador debe tener un amplio conocimiento del tema que está tratando. Es por
eso que los comentaristas deportivos se especializan en deportes específicos. ¿Qué
credibilidad otorgarías a tu comentarista preferido de fútbol si en su programa hablara
de toros, de salto de obstáculo o estuviera a cargo del pronóstico del tiempo? ¿Qué
credibilidad tendría un personaje infantil si estuviera en un programa informativo? ¿Un
conocido periodista tendría credibilidad ante un grupo de niños preescolares? Si el
orador es reconocido como un experto, tendrá mayor credibilidad por parte de su
público.
El conocimiento del tema, la experiencia en el mismo y la imagen previa que el receptor
tenga del emisor, influyen en la credibilidad del orador.
6.1.2. SEGURIDAD
Una persona que habla con voz clara, sin titubeos, sin lagunas y no muestra
nerviosismo proyecta seguridad a su audiencia, y por ende, credibilidad.
TEMA 6
LA CREDIBILIDAD

68
El conocimiento del tema ofrece seguridad. No podemos hablar de algo que
desconocemos.
Si nos piden exponer un tema que es de nuestra área, pero que últimamente no hemos
manejado, o del que han habido avances tecnológicos que desconocemos, debemos
prepararnos, estudiar, buscar fuentes apropiadas. Nadie nace sabiendo, pero el que no
se prepara, acabará sin seguir sabiendo. Un orador preparado, sabrá cómo responder a
las inquietudes o dudas de su audiencia.
6.1.3. REPUTACIÓN
La idea previa que el público tiene del transmisor influye mucho en la manera que
recibe el mensaje. Si en un plática sobre sexualidad dirigida a padres de familia
participa un médico que alguna vez apoyara públicamente el aborto, y la audiencia es de
opinión contraria no importa cuán bien preparado esté el médico, ni cuántos títulos o
reconocimientos internacionales tenga, su mensaje no será bien recibido. Ejemplo: no
se pensaría, en invitar a un artista juvenil acusada ante la opinión pública de corrupción
de menores para transmitir un mensaje antidroga por televisión a los adolescentes. No
se usaría su imagen aunque las acusaciones no estuvieran comprobadas. En cambio, si
el orador proyecta una imagen de honestidad y buenos principios, su mensaje será bien
recibido.
Con esto no queremos decir que la calidad del mensaje recaiga en la imagen del orador,
es necesario estar bien preparado y manejar bien todos los elementos de la
comunicación tanto verbal como no verbal.
6.2. SABER ESCUCHAR
Una persona preparada escucha con atención las palabras de su interlocutor, además,
tomará nota de sus aciertos y errores. Quien sabe escuchar, sabrá hacer preguntas en el
momento adecuado. Una persona que sabe escuchar, practicará mejor la empatía; es
decir, será más fácil que pueda ponerse en el lugar del otro, lo que permite comunicarse
mejor.
A continuación le damos algunos consejos que le facilitarán esta tarea:
6.2.1. SEA OBJETIVO
No rechace de inmediato ideas o conceptos diferentes a los suyos. Analice las
propuestas evaluando los puntos a favor, en contra, la originalidad de la propuesta, la
capacidad de resolver el problema, etc. De manera inconsciente cargamos una pesada
carga de mitos, creencias, hábitos y actitudes. En la medida en que seamos analíticos y
objetivos, aprovechamos mejor nuestra capacidad de escuchar.
6.2.2. DEJE TERMINAR AL OTRO
Con mucha frecuencia nos anticipamos a hablar antes de que la otra persona haya
terminado. Además de que no es de buenos modales interrumpir al interlocutor, no
debemos asumir que “sabemos lo que va a decir” antes de que acabe.

69
Si lo hacemos es probable que emitamos una opinión o respuesta equivocada, contraria
o inexacta. Si con frecuencia escuchamos frases como: te lo estoy diciendo, déjame
terminar, pero qué terco eres, o todas estas frases juntas, entonces debemos hablar
menos y escuchar con atención.
6.2.3. SEA CORTÈS
No hay nada más molesto para un orador que un par de espectadores que continuamente
están platicando o riéndose durante la conferencia; o ser interrumpidos por alguien que
entra a la sala como si estuviera en la de su casa, sin respeto alguno por el resto del
público o del orador.
De igual modo, cuando asista a un simposio, plática o conferencia, escuche con
atención. Evite las señas o gestos de aburrimiento como bostezar en voz alta o cambiar
de posición en el asiento constantemente. Compórtese con el orador como quisiera que
se portara con usted. También sea cortés al preparar su discurso. A nadie le gusta que lo
ofendan o hagan chistes a su costa. Use el tacto, el buen juicio y el sentido común.
6.2.4. PREPÁRASE EN TEMAS VARIOS
La lectura proporciona conocimiento. Seleccione los libros y revistas que lea. Si nada
más lee una sección del periódico, intente leer cada día una sección diferente, incluso un
periódico distinto.
Este tema le exige realizar lecturas profundas sobre el tema a exponer para comprender
la función de cada aspecto a hablar. Es necesario que realice una autoevaluación de
cómo habla en público y cuál es su capacidad de convicción al intercambiar palabras
con otras personas.

70
AUTOEVALUACIÓN
A) Complete los siguientes enunciados
1. Los elementos de la credibilidad son: __________________________________.
2. Los consejos que facilitan la tarea de saber escuchar son:
______________________.
1. conocimientos del tema, seguridad, reputación.
2. sea objetivo, deje terminar al otro, sea cortés, prepárese en temas varios.
SOLUCIONARIO

71
1. Introducción
Cuando se solicita a alguien que hable en público, podemos presuponer que tiene
conocimientos sobre el asunto; pero un buen orador sabe que no basta conocer un tema
para exponerlo en forma adecuada. Es indispensable conocer también las características
de la audiencia a la que se va a dirigir.
Analizar las características de la audiencia para dar el enfoque correcto al tema a
exponer.
7.1. CARACTERÍSTICAS DE LA AUDIENCIA
En el proceso de la comunicación resulta importante no solo el mensaje, sino la manera
cómo se codifica. Por ejemplo, los rasgos socioculturales de los receptores
proporcionan información valiosa que pueden indicarnos el conocimiento previo que la
audiencia tiene del tema, el lenguaje que maneja, sea técnico o coloquial o qué aspecto
en particular les interese.
Antes de exponer su tema, todo buen orador, debe conocer algunos rasgos de la
audiencia, como edad, sexo, raza, nivel socioeconómico, ocupación, lugar de origen,
grupos de referencia, educación, cantidad de receptores, entre otros.
Todo lo antes expuesto nos puede dar pistas sobre el comportamiento esperado de la
audiencia. Sus valores, creencias, actitudes, opiniones y el marco de referencia en
general, pueden influir en cierta forma en la manera en que se recibe el mensaje. Por
ejemplo, un tema sobre la prostitución, puede ser tomado de forma muy diversa de
acuerdo a la audiencia, si está integrada solo por mujeres o solo por varones, si son solo
mujeres de la tercera edad o jóvenes profesionales.
7.2. PREPARACIÓN DEL ORADOR
El buen orador se prepara considerando los siguientes detalles:
TEMA 7
ANÁLISIS DE LA AUDIENCIA

72
A. BUSQUE INFORMACIÓN ACTUAL
No importa cuán experto sea en un tema, siempre habrá algo nuevo que aprender y
más en este mundo globalizado en el que la ciencia y la tecnología no se dan un
segundo de respiro. Si ayer encontró una página muy interesante en Internet, es
probable que al otro día haya desaparecido y encuentre algo nuevo.
B. CONSULTE DIFERENTES TIPOS DE FUENTE
No se conforme con un solo tipo de fuente. Consulte libros recientes, revistas
especializadas, lea el periódico o, más bien, lea varios periódicos, tanto de su ciudad
como del país y extranjeros. Aproveche a los expertos en la materia con quienes
pueda ponerse en contacto. La información de primera mano es una fuente que
solemos olvidar.
C. LEA
Un buen orador no sólo es experto en el área de su especialidad, debe tener amplios
conocimientos de cultura general. Entérese de los sucesos nacionales, locales e
internacionales. Cuando consulte en Internet vea si hay referencias sobre el autor de
la página consultada. Así como podemos encontrar investigadores prestigiados,
también hallaremos información intrascendente. Hay más confiabilidad en la fuente
si está respaldada por alguna institución prestigiada, ya sea educativa, gubernamental
o de alguna empresa reconocida.
D. PRACTIQUE
Siempre escriba su discurso. No importa cuán bien domine el tema y que su
capacidad de improvisación sea excelente. Redactar el tema le permite organizar
mejor sus ideas y repasar lo que ha preparado. Esta es la única forma de percatarse de
alguna información faltante o bien, de algo repetitivo.
Otra buena razón para escribir su discurso es que podrá facilitarles una copia a los
organizadores del evento. Tanto en paneles como simposios y conferencias, se
acostumbra editar memorias del acontecimiento.
Al redactar su discurso tendrá, además, la oportunidad de practicarlo con otra
persona. Sea muy estricto con la calidad de la redacción; recuerde que los errores de
ortografía, puntuación, sintaxis, etc., pueden modificar el significado del mensaje.
La práctica hace al maestro. Una manera de evitar el nerviosismo es ensayar su
potencia. Puede hacerlo ante el espejo, grabarlo en audio o video o pedirle a alguien
que escuche. Comente con su asistente porque es muy importante la crítica objetiva.
Si nos alaban demasiado, corremos el riesgo de no detectar errores, si nos critican
con rudeza podemos perder la confianza – sobre todo si son nuestras primeras
experiencias al hablar en público.

73
E. DETECTE ÁREAS DE DESARROLLO Y DE OPORTUNIDAD.
No importa cómo haya resultado la crítica o autocrítica, siempre clasifica los
resultados en áreas de desarrollo y áreas de oportunidad. Las primeras son sus
cualidades; por ejemplo, entonación, el manejo de ejemplos, postura o dicción. Las
áreas de oportunidad son las que tiene que mejorar, en algunos casos podría ser la
dicción o correcta pronunciación de las palabras, el uso marcado de muletillas
(palabras o frases repetitivas como: este..., mmm..., o sea, ¿ me entiendes? ), la
postura, los gestos, etc.
7.3. CONOCER LA ACTITUD DE LA AUDIENCIA
Por lo general cada persona tiene una opinión sobre algún tema. Si el orador
conoce cuál es la actitud de su público antes del discurso, puede enfocar sus
esfuerzos de manera más eficiente para convencerlo sobre el tema en cuestión. Las
actitudes de una persona pueden clasificarse de esta manera:
Actitud positiva
Es cuando tiene una opinión favorable hacia el tema. En este caso no hay necesidad
de convencer, lo conveniente es indicar cursos de acción específicos. Supongamos
que le piden dar una plática sobre ejercicio y salud a un grupo de maestros. Sabe que
tienen interés en mejorar su salud y reconocen que el ejercicio es lo adecuado, pero no
tienen tiempo de asistir a un gimnasio o de hacer ejercicio en su casa. En este caso
convendría plantear recomendaciones para que se ejerciten durante sus actividades
diarias. Si la escuela tiene rampas y escaleras para ir de un edificio a otro, podría
sugerirles que usen la escalera con más frecuencia que la rampa, exponer la manera
correcta de subir y bajar entre otros puntos.
Actitud negativa
En este caso la persona está en contra de las ideas propuestas. Es conveniente tratar de
detectar si estas ideas son sólo contrarias u hostiles a las del orador. Si la audiencia
está ligeramente en contra, hay que manejar argumentos sólidos que le dé razones
para considerar su posición. Cuando el grupo es hostil convendría plantearse una meta
más alcanzable que un cambio total de actitud o comportamiento. Si tenemos que dar
una plática sobre la importancia de la proteína animal para el desarrollo humano y
en el grupo hay algunos vegetarianos, es seguro que harán caso omiso del consejo
de incluir carne o productos de origen animal en su dieta.
Pero tal vez podemos hacer que consideren no eliminar productos lácteos como
mantequilla, leche, cremas etc., o el consumo del huevo en la dieta de los niños.
Presentar pruebas de lo que se indica o sugiere suele tener un efecto positivo en la
audiencia. Estas pruebas pueden ser datos estadísticos, gráficas, referencias
testimoniales, experimentación, etc.

74
Actitud neutra
Cuando la audiencia no conoce el tema, no le ha afectado o no le había prestado
interés, quizá tenga una opinión neutral sobre el asunto. La mejor manera de hacerlos
partícipes y llevarlos hacia una actitud positiva es proporcionarles información,
involucrarlos con el tema y motivarlos. Supongamos que una persona preocupada
porque en su colonia instalarán torres de alta tensión, decide convocar a una junta de
vecinos para proponerles rechazar este proyecto. Lo primero que tiene que hacer es
darles información objetiva y de fuentes confiables sobre los peligros que supone
para la salud habitar una zona con torres de alta tensión. Como consecuencia los
vecinos muy probablemente se involucrarán con el problema, ya que proyectarían
las consecuencias de esta acción en la salud de su familia.
Para mejorar la comprensión de este tema podemos realizar ensayos de expresión oral,
ser observados y calificados por otras personas a partir de una guía que plantee
determinadas variables; este ejercicio también permitirá al expositor analizar la
audiencia por la constante retroalimentación que recibe con otras personas y que ellos
sean críticos de nuestra actuación.

75
AUTOEVALUACIÓN
A) Escriba Verdadero (V) o Falso (F) según corresponda.
1. Es importante clasificar los resultados en áreas de desarrollo y áreas de
oportunidades para preparar el discurso.............................................................. ( )
2. Los rasgos socioculturales de los receptores no proporcionan información sobre el
conocimiento previo que la audiencia tiene del tema ......................................... ( )
3. Un buen orador no sólo es experto en el área de su especialidad, también en
conocimientos de cultura general ....................................................................... ( )
1. V
2. F
3. V
SOLUCIONARIO

76
1. Introducción
Con todas las consideraciones que se han tomado respecto de la audiencia, conviene
también seleccionar el tema de acuerdo a lo interesante y sugestivo que resulte para la
audiencia. Aunque existe mucha libertad para realizarlo, no debemos olvidar que resulta
más importante si combinamos lo objetivo con lo subjetivo; por tal razón, seleccionar
el tema es de mucha responsabilidad para el expositor.
Autoevaluar las áreas de oportunidad que faciliten al alumno la exposición de un
tema en público.
8.1. ¿CÓMO SE PUEDE HACER LA MEJOR ELECCIÓN?
Lo primero es contestar las siguientes preguntas y colocarlas en orden prioritario:
¿En qué soy experto?
¿Qué temas domino?
¿En qué actividad poseo mayor experiencia?
¿Cuánto tiempo tengo para exponer?
Los temas que pueda exponer un médico serán distintos, quizás, a los que maneje un
jurista; pero es seguro que no será de lo único que puedan hablar. Si tenemos algún
pasatiempo favorito es muy probable que poseamos mayor información al respecto
que el resto de las personas. Si es fanático de un grupo musical es seguro que conozca
sus últimas grabaciones e incluso las futuras, en qué lugares se han presentado,
dónde han tenido más éxito, etc. Igual pasa si colecciona estampillas, le encanta la
jardinería o la repostería, practica algún deporte o lee todo sobre ciencia ficción.
El tema delimita el área que nos interesa tratar, pero no el enfoque que queremos
darle. Existe una gran variedad de ángulos y puntos de vista para tratar cada tema. Si
dividimos el tema en grupos, categorías, etc., podremos elegir el enfoque más
adecuado para la ponencia. Le recomendamos trabajar una lluvia de ideas mediante
un esquema o cuadro sinóptico.
TEMA 8
SELECCIÓN DEL TEMA

77
No importa que los organizadores proporcionen el tema, de igual modo debemos
averiguar lo más posible sobre las características de la audiencia. La edad nos permite
conocer, por ejemplo, el grado de complejidad que se podrá manejar. Un grupo de
niños requiere que se les hable con un lenguaje sencillo, claro e ilustrativo. Los
adultos pueden dividirse en los que conocen del tema y los que se exponen a él por
primera vez.
Le recomendamos que realice prácticas sobre este tema, puede ser a través de diarios y
revistas, así se dará cuenta las diversas aplicaciones que tiene en el discurso.
AUTOEVALUACIÓN
1. El tema delimita el área que nos interesa tratar, pero no en el enfoque que
queremos darle.................................................................................................... ( )
1. V
SOLUCIONARIO

78
1. Introducción
Antes de exponer el tema, debemos preguntarnos ¿ cuál es la razón de hablar ante
ese público en particular? ¿Qué efecto deseo que mi discurso tenga en la audiencia?
¿Qué propósito u objetivo espero alcanzar?
Las razones o propósitos para exponer un tema ante un público determinado son
básicamente informar o persuadir; pero en algunos casos podrían ser motivar o
entretener. En este tema las estudiaremos.
Analizar las diferentes formas de alcanzar el propósito o propósitos del discurso
9. 1. ¿CÓMO SE DEFINE EL PROPÓSITO?
La junta anual que tiene un director de una empresa con los socios o inversionistas,
tiene la finalidad de informarles sobre la situación de la empresa durante ese periodo,
sus metas alcanzadas, los logros de la mercadotecnia, el balance financiero, etc.
En algunas empresas u organizaciones se llevan a cabo juntas periódicas en que cada
representante o jefe de área informa a los demás la situación de su departamento:
logros, necesidades, problemas, plan de trabajo, entre otros.
¿Le han invitado a participar en una reunión “sólo para gente que desea superarse”?
Si has acudido alguna vez o alguien le ha platicado, se dará cuenta que estas
reuniones son, con frecuencia, organizadas por empresas de multinivel y tienen el
propósito de persuadir a la audiencia de formar parte de ese grupo; es decir, buscan
persuadir a los asistentes a convertirse en vendedores de la empresa.
9. 2. DIFERENCIA ENTRE INFORMAR Y PERSUADIR
Entre ambos propósitos, informar y persuadir, existe una diferencia. El primero
proporciona datos o elementos que llevan al receptor a adquirir un conocimiento
nuevo. El segundo pretende provocar un estado de cambio en el receptor, ya sea de
actitud, conducta hábitos, costumbres, etc.
TEMA 9
PROPÓSITOS DEL DISCURSO

79
Una vez que hemos elegido el propósito de nuestro discurso, debemos aplicarlo a
nuestro tema.
Ambos propósitos, informar y persuadir, pueden presentarse en el mismo discurso,
ya que no son excluyentes.
Por ejemplo, un grupo de médicos que expone en una escuela secundaria los
problemas del SIDA, puede manejar ambos propósitos.
a.- Informar
b.- Persuadir
Ejemplo:
Tema: EL SIDA
Propósito(s) general (es): Informar / persuadir
Propósito(s) específico (s): Informar sobre las causas y peligros de
la enfermedad y persuadir a los
adolescentes de no tener relaciones
sexuales de alto riesgo.
Si conocemos el propósito específico de nuestra ponencia, podremos organizar mejor
nuestras ideas, de modo de que éstas vayan encaminadas a la consecución del
objetivo marcado.
Existen diferentes formas de alcanzar estos propósitos. Si la audiencia debe
entender un concepto clave, lo mejor es darle la definición de este concepto. Definir
es, según el diccionario de la Real Academia de la Lengua Española : Fijar con
claridad, exactitud y precisión la significación de una palabra o la naturaleza de una
persona o cosa.
Ejemplo:
Columpio: columpio que usan los niños para columpiarse.
+ Columpio: [sust. Masc.] Cuerda fuerte atada en alto por sus dos extremos, para
que se siente alguna persona en el seno que forma en el medio, asiéndose con las
manos a los dos ramales, y pueda mecerse por impulso propio o ajeno. También los
hay compuestos de uno o varios asientos pendientes de una armazón de hierro o
madera.
En el primer caso estamos incluyendo el concepto definido en la definición. Solemos
hacer esto cuando creemos que el uso del concepto es tan común que sería
imposible que alguien no lo entendiera, pero es incorrecto. En el segundo caso no
utilizamos el concepto definido en la definición; sin embargo, la idea ha quedado
clara.

80
Para explicar un concepto también podemos auxiliarnos del uso de sinónimos,
antónimos, raíces etimológicas, comparaciones y otros elementos que vimos en el
Curso Abierto de Idioma Español.
Una de las sugerencias que presentamos es elaborar una lista de objetivos y definirlos
bien. No se olvide que el tema es importante con la entonación y pasos
correspondientes.
AUTOEVALUACIÓN
A) Escriba Verdadero (V) o Falso (F) según corresponda
1. El discurso es más eficiente cuando el orador conoce la actitud del público……( )
2. La información apunta al cambio de actitud, hábitos de conducta, costumbres…( )
1. V
2. F
SOLUCIONARIO

81
1. Introducción
Como podrá imaginar por el encabezado, todo discurso se compone de diversas
partes, igual que un relato está formado por presentación, tema y desenlace. En este
caso se trata de introducción, desarrollo y conclusión.
Aplicar las partes del discurso en los trabajos de investigación
10.1. INTRODUCCIÓN
El primer contacto que se tiene con la audiencia, ocurre después de la presentación
y la lectura de la exposición; esto es, con la introducción del tema.
Además de que la introducción permite dar a conocer el tema, y , si lo deseamos, la
manera en que lo desarrollemos, también hay que considerar que es la mejor
oportunidad para captar la atención del público y establecer una relación positiva con
él.
10.1. 1 FORMAS DE INICIAR LA EXPOSICIÓN
Hay diversas maneras de comenzar la sesión:
Saludo de bienvenida. Es la más usual.
Con una anécdota, con una pregunta, frase o cita impactante. Como por ejemplo:
Si el tema es el tabaquismo, podríamos comenzar con la siguiente frase:
“¿Ofrecerías un cigarro a un recién nacido?” Esta frase tiene forma de pregunta.
Con una afirmación. Por ejemplo:
Dentro de diez años, dos de cada diez personas de esta sala, padecerán alguna
enfermedad cancerosa provocada por el tabaquismo.
Con un resumen, definición de un concepto, explicación del propósito del
discurso.
TEMA 10
PARTES DEL DISCURSO

82
Ejemplo: “Belleza: propiedad de las cosas que nos hace amarlas al infundirnos un
deleite espiritual. Está propiedad existe en la naturaleza y en las obras literarias
y artísticas. Si la belleza según este concepto, se identifica por el placer espiritual
que nos provoca, ¿por qué permitimos que la moda, la publicidad y el
mercantilismo nos dicten las pautas de belleza que debemos seguir?”.
10. 2. DESARROLLO
Un dicho popular reza: “No basta con llegar a la cima, lo difícil es mantenerse”. Si
trasladamos esto a la elaboración de un discurso, significa que no es suficiente con
captar la atención de la audiencia, hay que conservarla.
El desarrollo de nuestro discurso debe ser coherente, tener unidad. No debemos captar
la atención de la audiencia con un tema que no corresponda al propósito del discurso.
No podemos comenzar, por ejemplo, hablando de manzanas y terminar con piedras si
no hay relación entre ambos temas.
Recuerde tener en mente la idea principal de cada párrafo y desarrolle ideas
secundarias que la apoyen. De este modo evitaremos las ideas inconclusas o
inconexas y nuestra ponencia tendrá un seguimiento lógico.
Un buen escritor y un buen orador siempre tendrán a la mano un diccionario
enciclopédico, un diccionario de sinónimos y antónimos y una enciclopedia temática
como herramienta mínima para su trabajo. Si cuenta con equipo computacional
conectado a la Internet, además, tendrás acceso a información actualizada y de
diversas fuentes. Sólo tenga precaución de comprobar la calidad de la fuente.
10.3 CONCLUSIÓN
El cierre del discurso tiene dos funciones: primero, permite a la audiencia recordar lo
que se ha dicho y , segundo , recordar quién lo ha dicho ; por lo tanto , lo mejor es
hacerlo bien. Una imagen negativa perdura igual o más que una positiva.
Una conclusión pobre o no hacer conclusión, puede arruinar el trabajo de un buen
discurso. Un buen final fortalece el impacto de un buen discurso, pero no de uno
malo.
Recuerda que la entonación es un elemento clave que señala a la audiencia cuándo se
ha concluido el tema. Un mal manejo de la entonación le genera sentimientos de
incomodidad, pues no sabe cuándo se ha terminado el discurso.
10. 3. 1. TIPOS DE CONCLUSIÓN
Algunas de las herramientas que funcionan para la conclusión son:
Conclusión-resumen. Consiste en mencionar o enumerar los puntos más
importantes del discurso. Si el tema fue la influencia de los contenidos agresivos
de la televisión en la conducta infantil.

83
Conclusión de referencia personal.
Conclusión- cita.
Conclusión-narración.
Conclusión- anécdota
Conclusión de impacto.
Pretende dejar huella en la memoria de la audiencia en el ámbito emocional. Un
prestigiado periodista y maestro regiomontano, Silvino Jaramillo, concluyó así un
discurso ante la Sociedad Nuevoleonesa de Historia, Geografía y Estadística: “El
placer que me queda de una larga trayectoria en la comunicación es que muy
pronto, todos los presentes, además de un servidor, seremos hombres y mujeres
del siglo pasado”.
Conclusión de acción
Motiva a la audiencia a adoptar determinadas actitudes o conductas; por ejemplo:
Si queremos que nuestros hijos no sufran enfermedades recurrentes en vías
respiratorias, alergias o incluso depresión, evitemos la contaminación ¡ Cuidemos
nuestro mundo y fomentemos en nuestros hijos el respeto por nuestro planeta! Esta
herramienta es muy útil para discursos de persuasión.
10. 4. IMPORTANCIA DEL TIEMPO
Disponer de cinco minutos en una asamblea o junta no es lo mismo que hablar
durante una hora o más ante un grupo en un auditorio. Si contamos con poco tiempo
debemos ser concisos, no apoyarnos en explicaciones y ser amenos y agradables. Pero
si el tiempo lo permite, podemos reforzar nuestra ponencia con material gráfico o
audiovisual, extender el desarrollo del tema, dar más ejemplo, explicar procesos, etc.
El tiempo es un elemento que debe considerarse cuando se prepara un discurso.
Recuerda que por más emocionados que estemos con nuestro tema, no podemos hablar
indefinidamente. Tampoco podemos hablar un par de minutos y despedirnos, si se
espera más de nosotros. Es importante saber de antemano de cuánto tiempo
disponemos para la exposición.
Otro punto importante es el tamaño de nuestra audiencia.
Si el grupo es pequeño, podremos tomar a nuestro favor las características de la
comunicación interpersonal que manejamos en la unidad cuatro. La posibilidad de una
participación activa por parte de los receptores y la retroalimentación inmediata
hacia el emisor es más factible en un grupo pequeño que en uno numeroso.
Cuando realice una lectura emplee todos los aspectos estudiados y propóngase a definir
cada una de las partes del discurso, sea oral o escrito, para que diferencie cada una y
esto lo ayudará a formular las bases para sus propios trabajos.

84
AUTOEVALUACIÓN
1. Cuando conocemos el propósito específico de nuestra ponencia organizamos
mejor nuestras ideas............................................................................................ ( )
2. No es necesario considerar el tiempo cuando se prepara un discurso............... ( )
1. V
2. F
SOLUCIONARIO

85
1. Introducción
Toda la preparación del discurso está acompañada por la parte logística que nos
proporciona los principales materiales que nos ayudarán a realizar una excelente
exposición, sobre todo si nos ajustamos a los elementos actuales, es decir, aquellos que
están relacionados con la tecnología. Si nos preparamos vamos a lograr un excelente
discurso oral porque recuerde que nuestra audiencia es el mejor juez.
Utilizar los medios de apoyo visual y audiovisual correctamente en los diferentes
momentos de la presentación en público.
11.1 APOYOS PARA LA PRESENTACIÓN
En la comunicación diaria con la familia, amigos compañeros de escuela o trabajo
utilizamos inconscientemente apoyos verbales que nos ayudan a expresar con más
claridad o exactitud nuestro mensaje. ¿Has usado alguno de los siguientes apoyos?
a. ¿Podrías ayudarme a hacer un pastel?, como aquel que le hiciste a tu novio en su
cumpleaños.
b. Si tienes un 40% de faltas, seguro perdiste el derecho a presentar el examen.
c. Como podrán observar, al norte del país se extiende una densa capa de nubes
negras.
d. Pues como dijo Poncio Pilato: yo me lavo las manos.
e. Para llegar al salón “A” subes las escaleras del edificio café, das vuelta en el
pasillo a mano derecha y cruzas por los laboratorios.
Existen apoyos verbales como analogía, la definición, el testimonio, la comparación o
contraste, la explicación, entre otros. Al preparar tu ponencia debes estar consciente de
toda esta gama de herramientas de apoyo a tu disposición y usarlas cuando sea
necesario.
TEMA 11
LOGÍSTICA

86
En esta época de avanzada tecnología es muy común el uso de apoyos audiovisuales
en la presentación de un discurso, pero es importante no perder de vista que la base
del mensaje es el discurso.
11.1.1 APOYO VISUAL.
Es útil para mostrar información compleja, captar la atención de la audiencia y
hacer que recuerden ciertos aspectos importantes. El diseño y presentación de estos
apoyos pueden darles mayor credibilidad y prestigio al orador, o bien arruinar su
imagen y su discurso.
Cada apoyo visual requiere cierta preparación y organización previa. Se debe elegir
el más adecuado no sólo al discurso, sino que hay que tomar en cuenta el lugar en
que se va a realizar la ponencia.
ROTAFOLIOS, CARTULINAS Y ACETATOS
El uso de rotafolios, cartulinas o acetatos es uno de los apoyos más utilizados por los
alumnos al exponer clase, y con frecuencia son mal empleados. No basta poner un
gran listado de conceptos o pasos, en una cartulina o en el peor de los casos copiar
páginas enteras del libro de texto. Esto no constituye un apoyo visual. Cualquiera de
los asistentes al curso puede leer, sin problema, el material en su libro.
El material de apoyo sirve de soporte a un orador preparado; no debe usarse para
suplir su mala preparación. Éste termina por leer el texto y vuelve su presentación
monótona y poco atractiva. Si piensas usar cartulinas, acetatos o rotafolios, incluye
dibujos, recortes de periódicos o revistas, prepara un collage o elabora mapas
conceptuales, diagramas de flujo, cuadros sinópticos o gráficas, éstas pueden ser tan
creativas como tu imaginación lo permita, pero siempre toma en cuenta los principios
de la estadística.
FOTOGRAFÍA
La fotografía es útil si la audiencia no es muy grande. Por lo general no se manejan
fotografías tamaño mural en una exposición. De ser necesario mostrarlas a un
auditorio numeroso, se puede optar por presentarlas en un formato de transparencias,
e incluir audio (voz, música y efectos).
11.1.2. APOYO AUDIOVISUAL
Las imágenes con movimiento son también muy atractivas e ilustrativas. Pueden ser
en formato de video, cine o proyectadas desde una computadora. Esta última opción
además de ser muy popular, resulta bastante práctica por las siguientes razones:
a) Puede combinar el uso de foto fija, imagen con movimiento, gráficas creativas.
b) Se puede integrar voz, música y efectos de sonido.
c) Se puede proyectar en diferentes formatos desde la pantalla de la computadora.

87
La propuesta en este tema es la elaboración de un discurso de 1 minuto. Integre todos
los elementos trabajados desde el tema 7 para aplicar y realice su propia autoevaluación.
AUTOEVALUACIÓN
A) Complete
1. ¿Cuáles son los medios de apoyo visual y audiovisual? _____________________
1. Rotafolios, acetatos. Cinta. Televisor.
SOLUCIONARIO

88
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
Actividades para la reflexión e indagación
1. Seleccione 3 líderes de opinión política y describa las características por las que se
le atribuye el calificativo de buen orador
2. Seleccione a tres personas del medio político que considere que carecen de
credibilidad con su público, analice el porqué y elabore una estrategia que lo lleve a
mejorar su credibilidad.
3. Seleccione un tema para trabajar su discurso y redacte un título para el mismo.
Tema: ...................................................................................................................
Cuadro sinóptico de enfoque:
Análisis de la audiencia (estudiantes y maestros universitarios, invitados):
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
Propósito general y específico:
Título: ................................................................................................................
Tipo textual, etcétera: .......................................................................................
Anote en este cuadro sus ideas principales y desarróllelas más ampliamente para la
elaboración del anteproyecto.
4. Redacte diferentes entradas para su discurso final
Tema: .................................................................................................................
Título: ..............................................................................................................
Entradas: .........................................................................................................

89
GLOSARIO
Ambigüedad: Que puede entenderse de varios modos o admitir distintas
interpretaciones y dar por consiguiente, motivo a dudas, incertidumbre o confusión.
Analizar: Distinción y separación de las partes de un todo hasta llegar a conocer sus
principios o elementos.
Argumentación: Es una forma discursiva que consiste en presentar razones que apoyen
o defiendan ideas u opiniones sobre un tema.
Código o Sistema: Conjunto limitado de signos que se combinan mediante
determinadas reglas conocidas por quienes lo utilizan.
Codificar: Cifrar la información a partir del conocimiento de las reglas del lenguaje.
Decodificar: Descifrar la información. Interpretarla.
Descripción: Es indicar las características de un objeto, un animal, un lugar o una
persona a través del lenguaje en forma precisa, para producir la imagen deseada. En la
descripción se utilizan básicamente adjetivos.
Documento: Escrito que informa sobre un hecho. De acuerdo con la intención del
emisor y el contexto presenta diversos formatos.
Demostrar: Probar, una opinión, tesis, creencia... a partir de elementos objetivos.
Emisor: Persona que transmite una información.
Exposición: Forma discursiva de la redacción, se la asocia con los textos informativo –
referenciales, porque éstos solo pretenden comunicar o informar un mensaje al
receptor.
Interpretar: Concebir, ordenar y expresar de un modo personal la realidad.
Mensaje: Selección ordenada de símbolos que persigue comunicar información.
Narración: Es contar un historia. Los elementos de la narración son personajes,
acciones, tiempo y espacio. Es dinámica porque se narra a través del uso de verbos.
Receptor: Persona que recibe la información.
Retroalimentación: Respuesta que se da el receptor a partir de su comprensión del
mensaje.

CONTABILIDAD

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente (19)

Similar a CONTABILIDAD

Similar a CONTABILIDAD (20)

Último

Último (17)

CONTABILIDAD