Este documento presenta las características y capacidades de un sistema de contact center, incluyendo interfaz de agentes, monitoreo en tiempo real, grabación de llamadas, reportes interactivos, creador visual de IVR, API de integración, administración web, datos de campaña, responsabilidad social y laboral, servicio al cliente, venta, posventa y cumplimiento de metas.

2. - Interfaz de agentes
- Nuevo live chat
- Supervisión en tiempo real
- Marcación saliente
- Reportes interactivos
- Grabación de llamadas
- Monitoreo y calidad
- Creador visual de IVR
- Modulo de encuestas

3. - API de integración
- Script agentes
- Acceso rápido
- Diseño exclusivo
- Pausas personalizadas
- Nuevo tipos de teléfonos
- Tipificar llamadas
- Actualizaciones frecuentes

4. - Administración web
- Datos de campaña
- Resultados detallados

6. - Responsabilidad social
- Garantizamos el cumplimiento del servicio
a nuestros clientes y proveedores buscando
el bien común
- Responsabilidad laboral
- Fidelización de clientes
- Creación de bases de datos
- Servicio al cliente
- Pos venta
- Venta
- Cumplimiento de metas