El documento habla sobre el control de calidad estadística y los principales expertos en este campo como W. Edwards Deming, Joseph Moses Juran y Kaoru Ishikawa. Explica que originalmente la calidad se determinaba a través de la interacción entre compradores y vendedores, pero que luego figuras como Walter A. Shewhart y Harry Romering desarrollaron técnicas estadísticas como gráficas de control y muestreo para mejorar la calidad de manera más objetiva y surgió formalmente en la década de 1930.

1. CONTROL DE CALIDAD ESTADISTICA Los gurús de nuestros días: W. Edwards Deming Joseph Moses Juran Kaoru Ishikawa Philips B Crosby Genish Taguchi Shigeo Shingo. La calidad se determina a través Del contacto entre Los compradores Y los vendedores Las buenas relaciones Mejoraba la posibilidad De hacerse de una mejor Mercancía, pero no existe Garantía, ni especificación El cliente escoge dentro de las Existentes disponibilidades. Aportados Walter. A. Shewhart Desarrollo las graficas Con el tiempo Harry Romering y Harsod Desarrollaron las técnicas De muestreo Adecuados para Solamente tener que beneficiar Cierta cantidad de productos. Surgió en los años 30¨s.