El documento habla sobre las etapas del embudo de ventas o "buyer's journey" que incluyen awareness, consideration, trial, engagement, loyalty y advocacy. También menciona la importancia del branding, los diferentes tipos de usuarios como buyer personas y costumers, así como los líderes de opinión que pueden ayudar a aumentar el alcance y la credibilidad de una marca. Además, cubre los diferentes tipos de medios como pagados, ganados y propios que pueden usarse en las distintas etapas del embudo.