Fundamentos básicos de marketing.

1. Estado del Arte del Mercadeo
Mag. Ricardo Cárdenas Cabezas

2. – Arthur C. Clark
“La magia es solo ciencia
que no entendemos aún”

6. Necesidades Deseos Demanda
Satisfacción
del
consumidor
OfertaMarketing
Características personales
Factores socioculturales
Recursos disponibles
Identifica
Orienta
Estimula
Desarrolla

7. Las variables tradicionales
(1960)

8. Product
Portafolio, calidad, diseño,
especificaciones, marca,
empaque, referencias,
servicios, garantías.

9. Price
Lista de precios,
descuentos, políticas
comerciales.

10. Place
Canales, cobertura,
exhibición, inventarios,
transporte, ventas.

11. Promotion
Promociones de ventas,
publicidad, fuerzas de
ventas, relaciones públicas,
marketing directo.

12. ¿Qué es la Gestión de
Mercadeo?
Es el arte y la ciencia para
seleccionar mercados y
obtener, mantener y crecer
los clientes a través
de la creación, entrega y
comunicación de un valor
superior.

13. Marketing operativo o
táctico
Producto
Plaza
Promoción
Precio
Gente
Procesos
Programas
Desempeño

14. Las variables modernas
(1990)

16. Análisis PESTEL
Factores Fiscales
Económicos
Socioculturales
Tecnológicos
Ecológicos
Legales

17. Ciclo productivo

18. Matriz BCG

19. Matriz DOFA

22. Principales responsabilidades
del Área de Mercadeo
Saber “anticiparse” a los cambios o proponer nuevas orientaciones
Desarrollar las estrategias de mercadeo y sus planes respectivos
Capturar las tendencias o ideas de mercadeo actuales
Saber “conectarse” con los clientes
Crear marcas poderosas y fuertes
Diseñar las ofertas y promociones para el mercado
Entregar valor
Comunicar valor
Crear un crecimiento de largo plazo

23. www.ricardenas.com