1. MATRIZ DE
CONSISTENCIA
Problema General
¿Cuál es el efecto de la publicidad
engañosa en la decisión de compra en los
clientes de Saga Falabella, Villa el
Salvador, Lima, 2017?
Problemas Específicos
¿Cuál es la relación entre el mensaje
publicitario y la identificación de la
necesidad en los clientes de saga
Falabella, vs, lima, 2017?
¿Cuál es la relación entre el mensaje
publicitario y la ubicación de alternativas
en los clientes de saga Falabella, vs, Lima,
2017?
¿Cuál es la relación entre el falso beneficio
al producto y la ubicación de alternativas
en los clientes de saga Falabella, vs, Lima,
2017?
Objetivo General
Identificar la publicidad engañosa en la
decisión de compra en los clientes de saga
Falabella, villa el salvador, Lima, 2017.
Objetivos Específicos
Analizar la relación entre el mensaje
publicitario y la identificación de la
necesidad en los clientes de saga
Falabella, vs, Lima, 2017
Determinar la relación entre el mensaje
publicitario y la ubicación de alternativa en
los clientes de saga Falabella, vs, Lima,
2017
Identificar la relación entre el falso
beneficio al producto y la ubicación de
alternativas en los clientes de saga
Falabella, vs, Lima, 2017
Marco Teórico
En la actualidad, existen muchas empresas
que comunican los beneficios de sus
productos a través de la publicidad, sin
embargo no todas lo consiguen el objetivo
de generar una acción de compra. Según
Kotler (2013) afirma que: “La mayor parte
de los clientes buscan más los beneficios,
que las mismas funciones que pueda tener
el producto”. Sin embargo, algunas
corporaciones exageran el valor del
beneficio del producto anunciado,
generando polémicas. Tal es el caso de
Saga Falabella acusados de discriminación
y racismo en el año 2014 en una de sus
campañas navideñas.
De alguna manera, la publicidad influye
en la decisión de compra de un
producto/ servicio pasando por una
serie de etapas las cuales cada una de
ellas es importante la cuales terminan
siempre relacionándose desde el
principio de compra hasta la post-
compra. (Fisher, 2009, p.353-360).
En resumen la publicidad engañosa
aporta un mensaje de interés a un
público objetivo seguido de promesas
falsas hacia un producto o un servicio y
sobre todo brindándoles a sus clientes
una mala experiencia de compra,
2. (O'Guinn, Allen & Semenik,1999, p.585-
586).
Hipótesis General
El efecto de la publicidad engañosa en la
decisión de compra a los clientes de Saga
Falabella, Villa el Salvador, Lima, 2017.
Hipótesis Nula
No existe un efecto de la publicidad
engañosa en la decisión de compra en los
clientes de Saga Falabella, Vs, Lima, 2017.
Variables
Variable 1
Publicidad Engañosa
DIMENSIONES:
Mensaje publicitario
Falso beneficio al producto
Variable 2:
Decisión de compra
DIMENSIONES:
Identificación de la necesidad
Ubicación de alternativa
METODOLOGÍA
Tipo de Investigación
Aplicada.
Nivel de Investigación
Causal
Método: Causal
DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
Cuantitativo
POBLACIÓN Y MUESTRA
Población: Clientes de Saga Falabella
con Tarjeta.
Muestra probabilista (Aleatorio Simple) :
Reemplazando:
La muestra poblacional
nos sale 384 personas que viven en villa
el salvador.
N=463014
Z= 1,96
D=
0,05
P y q= 0.5
