El documento presenta diversas herramientas y funcionalidades para optimizar las ventas y el análisis de datos a través de la API de Mercado Libre. Se detalla cómo realizar un análisis de la competencia, administrar órdenes, implementar CRM, configurar alertas y reportes, e integrar las funciones en aplicaciones móviles.
CRM software para la gestión de la relación con los clientes en Cloud COmputing y SaaS, Expert CRM. Con este software podrá gestionar la relación con sus clientes (CRM) y realizar campañas de captación de su target y fidelización gracias a la posibilidad que ofrece para una óptima segmentación. Así, sus campañas y el seguimiento de sus contactos serán más efectivas. También para la relación con sus proveedores y otros actores que intervengan en el día a día de su empresa. Expert CRM es la solución, desarrollada por Datadec Online, en Cloud Computing / SaaS para gestionar la relación con los clientes (o Customer Relationship Management) ExpertCRM.
Presentación que dimos en la conferencia de desarrolladores de Mercadolibre en San Pablo - Brasil. Explica como publicar un ítem a través de la API de Mercadolibre, republicar y las variantes para Motors y Ropa
Conoce las 7 claves para aumentar las ventas en la revolución digital y transformar tu empresa al nuevo entorno tecnológico.
Las empresas que no se transformen serán superadas por su competencia o por nuevos competidores digitales más ágiles.
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Curso Clase de Gestión de relación con el cliente - CRM Lección 07
Conoce a TU CLIENTE IDEAL con CANVAS
Generación y desarrollo de clientes (Customer Development)
MODELO de DESARROLLO de CLIENTES
Caso de éxito: DISNEY
Método tradicional: Investigación de mercado
Calidad en la Atención al Cliente – caso
Labor en EQUIPO
TARGIT Decision Suite es la única plataforma de BI que ofrece herramientas de descubrimiento de datos, self-service análisis, informes, e impresionantes cuadros de mando en una sola e integrada solución.
Experimente el trabajo en conjunto entre los empleados de cada departamento, sus sistemas, y su software. Este sistema fue desarrollado para apoyar el proceso de toma de decisiones en un mundo que está cambiando más rápido que nunca.
TARGIT está basada en la filosofía de que los que toman las decisiones deberían ser capaces de tomar decisiones inteligentes de la empresa más rápidamente. Todo en su interior está diseñado para llevarle desde la observación de sus datos a la orientación de decisiones bien fundadas que le ofrece el valor para actuar de manera más rápida. Cuanto más integrada se convierte su organización con BI y Analytics, más rápido empezará su retorno de inversión.
Hay una razón por lo que TARGIT es reconocida como la solución de Business Intelligence más fácil de usar en el mundo. Usted lo puede llamar sencillo, nosotros lo llamamos un verdadero self-service BI y ad-hoc analytics. Es la única solución de BI que combina todas las disciplinas en una sola plataforma fácil de usar.
Gestionamos, aseoramos y desarrollamos eventos academicos, empresariales, congresos, seminarios, tenemos la experiencia de mas de 6 años en el marcado y contamos con software propio de registro y control de acceso.
Soluciones CRM y Marketing en la nube. En la Jornada recientemente, expertos de Eurogap, Arin y Oracle repasan las claves de una gestión comercial eficaz y como la solucion CRM OnDemand de Oracle es básica para soportar este modelo.
Gestión de Proyectos Web - La labor del Coordinador - Wordpress IrúnJorge González Revilla
Ponencia en Wordpress Irún sobre cómo Sobrevivir a la Gestión de Proyectos Web.
Cada paso en detalle, desde la firma de contrato, definición del alcance, consultoría, prototipos, desarrollo y entrega final.
A través de la experiencia se comparten casos reales, metodologías y herramientas no siempre tecnológicas. Soluciones que estaban en el mercado y otras de creación propia, descubiertas en el camino en la propia gestión de proyectos.
La importante labor del “coordinador” o “facilitador”: una especie de equilibrista que tiene que conseguir tener contento al cliente, motivado al equipo de desarrollo y que los números den en la parte de negocio. Todo ello sin olvidar la misión final de todo sitio web: que los usuarios que la visiten consigan sus objetivos. Y además, sobrevivir en el intento.
Una mezcla de procesos, herramientas, números y otra parte no menos importante de psicología, que incluye la comunicación interna y externa.
Curso Clase de Gestión de relación con el cliente - CRM Lección 07
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Generación y desarrollo de clientes (Customer Development)
MODELO de DESARROLLO de CLIENTES
Caso de éxito: DISNEY
Método tradicional: Investigación de mercado
Calidad en la Atención al Cliente – caso
Labor en EQUIPO
TARGIT Decision Suite es la única plataforma de BI que ofrece herramientas de descubrimiento de datos, self-service análisis, informes, e impresionantes cuadros de mando en una sola e integrada solución.
Experimente el trabajo en conjunto entre los empleados de cada departamento, sus sistemas, y su software. Este sistema fue desarrollado para apoyar el proceso de toma de decisiones en un mundo que está cambiando más rápido que nunca.
TARGIT está basada en la filosofía de que los que toman las decisiones deberían ser capaces de tomar decisiones inteligentes de la empresa más rápidamente. Todo en su interior está diseñado para llevarle desde la observación de sus datos a la orientación de decisiones bien fundadas que le ofrece el valor para actuar de manera más rápida. Cuanto más integrada se convierte su organización con BI y Analytics, más rápido empezará su retorno de inversión.
Hay una razón por lo que TARGIT es reconocida como la solución de Business Intelligence más fácil de usar en el mundo. Usted lo puede llamar sencillo, nosotros lo llamamos un verdadero self-service BI y ad-hoc analytics. Es la única solución de BI que combina todas las disciplinas en una sola plataforma fácil de usar.
Gestionamos, aseoramos y desarrollamos eventos academicos, empresariales, congresos, seminarios, tenemos la experiencia de mas de 6 años en el marcado y contamos con software propio de registro y control de acceso.
Soluciones CRM y Marketing en la nube. En la Jornada recientemente, expertos de Eurogap, Arin y Oracle repasan las claves de una gestión comercial eficaz y como la solucion CRM OnDemand de Oracle es básica para soportar este modelo.
Gestión de Proyectos Web - La labor del Coordinador - Wordpress IrúnJorge González Revilla
Ponencia en Wordpress Irún sobre cómo Sobrevivir a la Gestión de Proyectos Web.
Cada paso en detalle, desde la firma de contrato, definición del alcance, consultoría, prototipos, desarrollo y entrega final.
A través de la experiencia se comparten casos reales, metodologías y herramientas no siempre tecnológicas. Soluciones que estaban en el mercado y otras de creación propia, descubiertas en el camino en la propia gestión de proyectos.
La importante labor del “coordinador” o “facilitador”: una especie de equilibrista que tiene que conseguir tener contento al cliente, motivado al equipo de desarrollo y que los números den en la parte de negocio. Todo ello sin olvidar la misión final de todo sitio web: que los usuarios que la visiten consigan sus objetivos. Y además, sobrevivir en el intento.
Una mezcla de procesos, herramientas, números y otra parte no menos importante de psicología, que incluye la comunicación interna y externa.
Catalogo Buzones BTV Amado Salvador Distribuidor Oficial ValenciaAMADO SALVADOR
Descubra el catálogo completo de buzones BTV, una marca líder en la fabricación de buzones y cajas fuertes para los sectores de ferretería, bricolaje y seguridad. Como distribuidor oficial de BTV, Amado Salvador se enorgullece de presentar esta amplia selección de productos diseñados para satisfacer las necesidades de seguridad y funcionalidad en cualquier entorno.
Descubra una variedad de buzones residenciales, comerciales y corporativos, cada uno construido con los más altos estándares de calidad y durabilidad. Desde modelos clásicos hasta diseños modernos, los buzones BTV ofrecen una combinación perfecta de estilo y resistencia, garantizando la protección de su correspondencia en todo momento.
Amado Salvador, se compromete a ofrecer productos de primera clase respaldados por un servicio excepcional al cliente. Como distribuidor oficial de BTV, entendemos la importancia de la seguridad y la tranquilidad para nuestros clientes. Por eso, trabajamos en colaboración con BTV para brindarle acceso a los mejores productos del mercado.
Explore el catálogo de buzones ahora y encuentre la solución perfecta para sus necesidades de correo y seguridad. Confíe en Amado Salvador y BTV para proporcionarle buzones de calidad excepcional que cumplan y superen sus expectativas.
HPE presenta una competició destinada a estudiants, que busca fomentar habilitats tecnològiques i promoure la innovació en un entorn STEAM (Ciència, Tecnologia, Enginyeria, Arts i Matemàtiques). A través de diverses fases, els equips han de resoldre reptes mensuals basats en àrees com algorísmica, desenvolupament de programari, infraestructures tecnològiques, intel·ligència artificial i altres tecnologies. Els millors equips tenen l'oportunitat de desenvolupar un projecte més gran en una fase presencial final, on han de crear una solució concreta per a un conflicte real relacionat amb la sostenibilitat. Aquesta competició promou la inclusió, la sostenibilitat i l'accessibilitat tecnològica, alineant-se amb els Objectius de Desenvolupament Sostenible de l'ONU.
En este documento analizamos ciertos conceptos relacionados con la ficha 1 y 2. Y concluimos, dando el porque es importante desarrollar nuestras habilidades de pensamiento.
Sara Sofia Bedoya Montezuma.
9-1.
5. Developer Conference
- Análisis de la competencia
- Órdenes
- CRM & Marketing
- Alertas, reportes y tendencias
- Respuestas inteligentes
- Dashboard mobile
Agenda
6. Developer Conference
Análisis de la competencia
- Descubrir quién es mi competencia
- Descubrir los productos de mi competencia
- Comparar y encontrar precios de mercado
- Productos más vendidos por categoría
7. Developer Conference
Descubrir quién es mi competencia
{
"seller_id": "123123",
"query": null,
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"total": 12,
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"limit": 50,
},
"results": - [
"MLA494557631",
"MLA494733731",
"MLA494734359",
"MLA485109663",
"MLA485134871",
"MLA497108761",
],
Análisis de la competencia
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8. Developer Conference
Descubrir quién es mi competencia
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],
Análisis de la competencia
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Mis items
9. Developer Conference
Descubrir quién es mi competencia
Análisis de la competencia
"query": "Ipod Shuffle 2gb Apple",
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"total": 119,
…
"results": [
{
"id": "MLA551466434",
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"title": "Ipod Shuffle 2gb 5ta Generacion Apple",
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Título: Ipod Shuffle 2gb Apple
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10. Developer Conference
Descubrir quién es mi competencia
Análisis de la competencia
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Título: Ipod Shuffle 2gb Apple
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ID de mi
Competencia
17. Developer ConferenceAdministrador de órdenes
Notificación de Orden
{
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"resource": "/orders/139876",
"topic": "orders",
"received": "2011-10-19T16Z",
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}
18. Developer ConferenceAdministrador de órdenes
Notificación de Orden
{
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}
Insertar en el
sistema del
cliente
19. Developer ConferenceAdministrador de órdenes
Notificación de Orden
{
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}
Insertar en el
sistema del
cliente
Exportar
20. Developer ConferenceAdministrador de órdenes
Notificación de Orden
Insertar en el
sistema del
cliente
Exportar
Administrar
{
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"received": "2011-10-19T16Z",
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}
25. Developer Conference
E-mail al Comprador
Por favor, finalice su compra
eligiendo una de las
siguientes opciones:
Óptica
- Izquierda
- Derecha
Administrador de órdenes
MLA123123 -> Variación
Izquierdo - Derecho
Productos con Variación (fuera de Apparel)
26. Developer Conference
Bloqueo de ventas para usuarios principiantes
Problema: Algunos usuarios principiantes compran varias veces el
mismo producto provocando gastos y pérdida de tiempo para el
vendedor.
Solución: Implementar el recurso de Bloqueo de usuarios después de
una compra
Administrador de órdenes
27. Developer Conference
Bloqueo de ventas para usuarios principiantes
{
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"topic": "orders",
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19T16:38:34.425Z",
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}
curl -X POST -H "Content-Type: application/json" -d
{ user_id: {111425734} }
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?access_token=$ACCESS_TOKEN
x minutos
Bloqueo temporalNotificación de venta
Administrador de órdenes
28. Developer Conference
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19T16:38:34.425Z",
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Bloqueo temporal
x minutos
curl -X DELETE
https://api.mercadolibre.com/users/88888/order_blacklist?access_token=$ACCESS_TOKEN
Desbloqueo
Bloqueo de ventas para usuarios principiantes
Notificación de venta
Administrador de órdenes
curl -X POST -H "Content-Type: application/json" -d
{ user_id: {111425734} }
https://api.mercadolibre.com/users/88888/order_blacklist
?access_token=$ACCESS_TOKEN
29. Developer Conference
Agenda
- Análisis de la competencia
- Ventas
- CRM & Marketing
- Alertas, reportes y tendencias
- Respuestas inteligentes
- Dashboard mobile
30. Developer Conference
CRM & Marketing
● Administración de clientes
● Email Marketing, Fidelización de clientes & UpSelling
32. Developer ConferenceCRM & Marketing
"buyer": - {
"id": "123456789",
"nickname": "feith123",
"email": "francisco@gmail.com",
"phone": - {
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"number": "12345678",
},
"first_name": "Francisco",
"billing_info": - {
"doc_type": "DNI",
"doc_number": "12345678910",
}, },
Administración de clientes
Quién
Francisco, con DNI 12345678910, con teléfono
1234567 que vive en Colegiales y tiene email
francisco@gmail.com...
33. Developer ConferenceCRM & Marketing
"order_items": - [ - {
"item": - {
"id": "MLB12345678",
"title": "Samsung Galaxy",
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"variation_attributes": [
],
},
"quantity": 1,
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"currency_id": "BRL",
}, ],
Administración de clientes
Qué y cuánto
Francisco, con DNI 12345678910, con teléfono
1234567 que vive en Colegiales y tiene email
francisco@gmail.com,
compró un Samsung Galaxy por AR$499,
34. Developer ConferenceCRM & Marketing
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- {
"id": "596707837",
"transaction_amount": 499,
"currency_id": "BRL",
"status": "approved",
"date_created": null,
"date_last_modified": null,
},
Administración de clientes
Cómo
Francisco, con DNI 12345678910, con teléfono
1234567 que vive en Colegiales y tiene email
francisco@gmail.com,
compró un Samsung Galaxy por AR$499,
con tarjeta de crédito la cual ya fue aprobada
35. Developer Conference
"points": 17208,
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"total": 27477,
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"positive": 0.99,
"negative": 0,
"neutral": 0.01
}
CRM & Marketing
Administración de clientes
Francisco, con DNI 12345678910, con teléfono
1234567 que vive en Colegiales y tiene email
francisco@gmail.com,
compró un Samsung Galaxy por AR$499,
con tarjeta de crédito la cual ya fue aprobada
y tiene una excelente calificación en
MercadoLibre
Perfil
40. Developer Conference
Personas que ya compraron una
cámara también compraron
CRM & Marketing
Email Marketing, Fidelización & Upselling
41. Developer Conference
Agenda
- Análisis de la competencia
- Ventas
- CRM & Marketing
- Alertas, reportes y tendencias
- Respuestas inteligentes
- Dashboard mobile
42. Developer Conference
Alertas, reportes y tendencias
- Monitoreo de mis productos
- Stock de seguridad
- Mapa de preguntas y ventas
- Tendencias, destacados y más comprados
44. Developer Conference
Stock de seguridad
Alertas, reportes y tendencias
curl -X PUT -H "Content-Type: application/json" -H "Accept:
application/json" -d
{"status":"paused"}
https://api.mercadolibre.com/items/ITEM_ID?access_token=YOUR_ACCESS_TOKEN
Alcanzó el stock
mínimo:
45. Developer Conference
Stock de seguridad
Alertas, reportes y tendencias
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application/json" -d
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Alcanzó el stock
mínimo:
curl -X PUT -H "Content-Type: application/json" -H "Accept:
application/json" -d
{"status":"active"}
https://api.mercadolibre.com/items/ITEM_ID?access_token=YOUR_ACCESS_TOKEN
Stock mínimo fue
superado:
46. Developer Conference
Mapa de preguntas y ventas
Alertas, reportes y tendencias
¿Dónde están mis clientes? {
"user_id": 1234,
"resource": "/question/473927493",
"topic": "question",
"received": "2011-10-19T16:38:34.425Z",
"sent": "2011-10-19T16:40:34.425Z"
}
Notificación de pregunta/venta
47. Developer ConferenceAlertas, reportes y tendencias
Notificación de pregunta/venta
"address": - {
"state": "AR-B",
"city": "General
Pacheco"
},
Usuario
{
"user_id": 1234,
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"topic": "question",
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¿Dónde están mis clientes?
Mapa de preguntas y ventas
48. Developer ConferenceAlertas, reportes y tendencias
{
"user_id": 1234,
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Mapa de preguntas y ventas
¿Dónde están mis clientes?
Notificación de pregunta/venta
"address": - {
"state": "AR-B",
"city": "General
Pacheco"
},
Usuario
49. Developer ConferenceAlertas, reportes y tendencias
Tendencias
curl -X GET https://api.mercadolibre.com/sites/MLA/trends/search
curl -X GET https://api.mercadolibre.com/sites/MLA/trends/search&category={category_id}
Ejemplo - Tendencias en Argentina
Ejemplo - Juegos PS4 más buscados
Por categoría
Por país
50. Developer Conference
curl -X GET https://api.mercadolibre.com/sites/{site_id}/hot_items/search?limit=5&category={category_id}
Alertas, reportes y tendencias
Publicaciones más compradas y publicaciones destacadas
curl -X GET https://api.mercadolibre.com/sites/{site_id}/featured_items/HP
Ejemplo - Juegos más comprados
Ejemplo - Destacados en la Home de Argentina
Destacados
Más comprados (L1)
51. Developer Conference
Agenda
- Análisis de la competencia
- Ventas
- CRM & Marketing
- Alertas, reportes y tendencias
- Respuestas inteligentes
- Dashboard mobile
55. Developer Conference
● Buenas noches, tenés en azul??
Hola Fulanito54 buenas noches, tenemos
amarillo, naranja, verde y azul
● Sirve para Samsung S4 también?
Hola Fulanito54, tenemos protectores para los
modelos Samsung S2, S3 y S4.
Respuestas inteligentes
Sugerencia de respuestas
56. Developer Conference
Fulanito54:
Hola Fulanito54 buenas noches, tenemos amarillo,
naranja, verde y azul
Respuestas inteligentes
Chat
Fulanito54:
Fulanito54:
Yo:
Yo:
Yo:
Buenas noches, tenés en azul??
Sirve para Samsung S4 también?
Si te compro 3, me hacés un descuento?????
Hola Fulanito54, tenemos protectores para los
modelos Samsung S2, S3 y S4.
No!
57. Developer Conference
Agenda
- Análisis de la competencia
- Ventas
- CRM & Marketing
- Alertas, reportes y tendencias
- Respuestas inteligentes
- Dashboard mobile