Servicios básicos y componentes del crmAzael Romero
¿que es el CRM?
La CRM (Gestión de relaciones con los clientes) es un término de la industria de la información que se aplica a metodologías, software y, en general, a las capacidades de Internet que ayudan a una empresa a gestionar las relaciones con sus clientes de una manera organizada.
Servicios básicos y componentes del crmAzael Romero
¿que es el CRM?
La CRM (Gestión de relaciones con los clientes) es un término de la industria de la información que se aplica a metodologías, software y, en general, a las capacidades de Internet que ayudan a una empresa a gestionar las relaciones con sus clientes de una manera organizada.
CRM básico. Introducción. Presentación realizada para una clase en la UAI (Universidad Abierta Interamericana) para dictar el curso crm dentro del programa de Business Intelligence.
Salespoint el CRM Móvil diseñado para Comerciales. Está disponible para iOS, Android and Web. It can be used stand-alone or integrated with Desktop-focused systems such as Salesforce.com, Zoho CRM, Oracle and MS Dynamics.
Presentación de CRM que forma parte del Kit CRM Práctico www.kitcrmpractico.com que corresponde a una serie de herramientas útiles en la definición e implantación de una estrategia de CRM
Cette présentation a pour but d’exposer le domaine d’activités du Centre Technologique en Résidus Industriels (CTRI) ainsi que leurs projets concernant la récupération de la biomasse. Parmi les objectifs de leurs études réalisées à ce niveau, il y avait entre autres l’évaluation des coûts de récolte de la biomasse ainsi que l’expérimentation de méthodes de récolte. Cela a mené a plusieurs constats très intéressants.
-Gründung 2013
-Importeur und deutscher Vertrieb von CurrentCost Produkten (Großbritannien)
-Bieten unseren Kunden neue Energiemonitoring-Technologien an, zur besseren Kontrolle des Energieverbrauch und der Energiekosten privat, sowie in Unternehmen und öffentlichen Einrichtungen.
-Wichtig ist uns das Verbraucher einen bewussten Umgang mit Ihren Energieverbrauch lernen und das so komfortabel wie möglich. So wird nicht nur der Geldbeutel, sondern auch die Umwelt geschont.
CRM básico. Introducción. Presentación realizada para una clase en la UAI (Universidad Abierta Interamericana) para dictar el curso crm dentro del programa de Business Intelligence.
Salespoint el CRM Móvil diseñado para Comerciales. Está disponible para iOS, Android and Web. It can be used stand-alone or integrated with Desktop-focused systems such as Salesforce.com, Zoho CRM, Oracle and MS Dynamics.
Presentación de CRM que forma parte del Kit CRM Práctico www.kitcrmpractico.com que corresponde a una serie de herramientas útiles en la definición e implantación de una estrategia de CRM
Cette présentation a pour but d’exposer le domaine d’activités du Centre Technologique en Résidus Industriels (CTRI) ainsi que leurs projets concernant la récupération de la biomasse. Parmi les objectifs de leurs études réalisées à ce niveau, il y avait entre autres l’évaluation des coûts de récolte de la biomasse ainsi que l’expérimentation de méthodes de récolte. Cela a mené a plusieurs constats très intéressants.
-Gründung 2013
-Importeur und deutscher Vertrieb von CurrentCost Produkten (Großbritannien)
-Bieten unseren Kunden neue Energiemonitoring-Technologien an, zur besseren Kontrolle des Energieverbrauch und der Energiekosten privat, sowie in Unternehmen und öffentlichen Einrichtungen.
-Wichtig ist uns das Verbraucher einen bewussten Umgang mit Ihren Energieverbrauch lernen und das so komfortabel wie möglich. So wird nicht nur der Geldbeutel, sondern auch die Umwelt geschont.
Wie man gelöschte Bilder auf dem HTC One M9/M8/M7 wiederherstelltRobin
Lernen Sie die beste Art, um gelöschte Bilder auf dem HTC One M9/M8/M7 wiederherzustellen.
Wenn Sie versehentlich wertvolle Fotos auf Ihrem HTC One verloren haben und Sie gelöschte Fotos auf dem HTC One M9, M8 oder M7 wiederherstellen möchten, warum lassen Sie sich nicht von Jihosoft Android Datenrettung helfen?
Egal, ob die Fotos durch versehentliches Löschen, Formatieren, Zurücksetzen auf Werkseinstellungen, System-Upgrade oder ROM Flash entfernt worden sind, diese Software kann sie ganz einfach für Sie wiederherstellen.
Automotive Meetings Tangier-Med les 21 et 22 octobreRPMaroc
L’Association Marocaine pour l’Industrie et le Commerce de l’Automobile organise pour la seconde fois AMT : Automotive Meetings Tangier-Med les 21 et 22 octobre prochain ; un rendezvous attendu des deux côtés de la méditerranée de part les opportunités qu’offre aujourd’hui le Maroc pour les secteurs de la Construction et la Distribution automobile.
Le Président de l’association AMICA, Monsieur Larbi BELARBI nous présente plus en détail cet événement qui ouvre une nouvelle ère de développement économique entre le Royaume du Maroc et les pays européens pour les acteurs de l’automobile.
http://www.relation-presse.ma/10672_automotive-meetings-tangier-med-les-21-et-22-octobre/
PHP expose dans son espace utilisateur un large éventail de classes et de fonctions regroupées sous forme d'extensions (mysql, pdo, json, date, etc.). Il existe deux principales raisons qui généralement poussent un développeur à écrire une extension : permettre l'utilisation d'une libraire externe ou la performance. Toutefois, un tel développement peut s'avérer difficile dû au manque de documentation sur le sujet. Nous aborderons différents concepts de base sur le fonctionnement interne de PHP. Puis, nous discuterons de certains outils (GDB, Valgrind, etc.) et des ressources (Opengrok, Mailing list) qui vous permettrons de mieux comprendre le fonctionnement des extensions.
Presentación sobre Estrategia de empresa orientada al cliente - CRMIEBS Business School
Presentación en la que se describe la necesidad de establecer estrategias de CRM en las empresas, con una clara orientación al cliente. El CRM visto como estrategia de empresas, por encima de cualquier solución software.
Estructura informatica de la empresa basada en el libro Sistemas de Información, Herramientas Prácticas para la Gestión, Vieites, Álvaro, Suarez Carlos, 3ra Edición en la Universidad Interamericana de Panama
Guía para hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento.pdfpppilarparedespampin
Esta Guía te ayudará a hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento. Con todo lo necesario para estructurar tu proyecto: desde Marketing hasta Finanzas, lo imprescindible para presentar tu idea. Con esta guía te será muy fácil convencer a tus inversores y lograr la financiación que necesitas.
Entre las novedades introducidas por el Código Aduanero (Ley 22415 y Normas complementarias), quizás la más importante es el articulado referido a la determinación del Valor Imponible de Exportación; es decir la base sobre la que el exportador calcula el pago de los derechos de exportación.
PREVENCION DELITOS RELACIONADOS COM INT.pptxjohnsegura13
Concientizar y sensibilizar a los funcionarios, sobre la importancia de promover la seguridad en sus operaciones de comercio internacional, mediante la unificación de criterios relacionados con la trazabilidad de sus operaciones.
El análisis PESTEL es una herramienta estratégica que examina seis factores clave del entorno externo que podrían afectar a una empresa: políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y legales.
9° TEMA 5 - EVOLUCIÓN BIOLÓGICA Y GEOLÓGICA DE LA TIERRA (1).pdf
CRM SYT - e-Gestión de Clientes
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3. Diseñada específicamente para las necesidades de las Pymes, norequiere de inversión por que el SYT la ofrece a sus clientes, con contrato de alquiler, por una cantidad mensual ON-DEMANDwww.902112505.com 2009 - 2010 2 e-Gestión Clientes: Software CRM del SYT para Pymes
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5. Consiste en una estrategia de gestión empresarial donde el cliente es el centro de todos los procesos consigue retener, fidelizar y atraer clientes.
6. Los programas de CRM (como e-Gestión Clientes) permiten almacenar, gestionar y explotar toda la información relativa a las interacciones que se producen dentro de la empresa con los clientes de la misma.www.902112505.com 2009 - 2010 3 e-Gestión Clientes: Software CRM del SYT para Pymes
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8. Con un CRM podremos gestionar y conocer en todo momento cómo están nuestras oportunidades de venta, su evolución, el producto implicado, quién las está gestionando, las posibilidades de éxito, su fecha prevista de cierre, las personas implicadas, cuándo hay que volver a contactar con el cliente, siguiente acción.
9. Engloba la funcionalidad para automatizar la gestión de los departamentos de Ventas, Marketing, Servicio al Cliente, Soporte.www.902112505.com 2009 - 2010 4 e-Gestión Clientes: Software CRM del SYT para Pymes
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11. “Tenemos un caos en la información de los clientes, direcciones antiguas, teléfonos erróneos, cada uno con sus propios datos...”
12. “Si nuestros comerciales se van de la empresa a la competencia, se llevan los clientes, porque en la oficina nadie sabe nada sobre ellos…”
13. “No sé si a mi cliente le envié información de la última promoción…”
14. “Debido a que a cada comercial tiene un método de trabajo distinto, tengo que ir comercial a comercial investigando sobre las previsiones de venta…”
15. “El cliente se enfada porque no conocemos el estado de su reclamación y el comercial encargado de la cuenta está de viaje…”www.902112505.com 2009 - 2010 5 e-Gestión Clientes: Software CRM del SYT para Pymes
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17. Centralizar toda la información de los clientes: contacto, ventas, atenciones, productos, reclamaciones,…
22. Gestionar toda la información del proceso de pre-venta y post-venta, que normalmente no puedo reflejar en mi ERP o software de gestión.El objetivo es que las compañías sean capaces de compartir información de forma eficiente, analizar el estado de su negocio, conseguir una mayor fidelización de sus clientes y ganar una ventaja competitiva; administrando con mayor efectividad las relaciones con sus clientes y partners en todas las facetas de su negocio. www.902112505.com 2009 - 2010 6 e-Gestión Clientes: Software CRM del SYT para Pymes
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24. Seguridad la aplicación está instalada en un CPD (centro de proceso de datos) de alta seguridad, donde sus datos son solamente accesibles por usted.
26. Gasto planificable Se paga una cuota mensual fija en función del número de usuarios; esto lo incluye todo.www.902112505.com 2009 - 2010 e-Gestión Clientes: Software CRM del SYT para Pymes 7
27. ¿Para que sirve e-Gestión Clientes? Es la forma más eficaz de impactar el mercado, vender más y atender mejor a sus clientes. CRM = Customer Relationship Management Le permitirá optimizar y acortar los ciclos de venta, de postventa, de sus acciones de marketing (SMS, mailing, e-mailing, Fax) y dispondrá de alarmas, controles e informes y pronósticos de ventas y servicio en tiempo real. Marketing Servicio Venta Segmentar - Impactar - Cualificar - Proponer - Cerrar - Seguimiento - Gestionar www.902112505.com 2009 - 2010 e-Gestión Clientes: Software CRM del SYT para Pymes 8
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29. Otras soluciones de CRM existentes requieren una inversión, implantación y mantenimiento inalcanzables para las PYMEs REDUCIR COSTES.
30. A medida que los mercados se contraen y los productos son indiferenciados, los clientes exigen un trato mas personalizado, lo cual incrementa las necesidades de información y la complejidad para sus comerciales CREAR VALOR AÑADIDO.www.902112505.com 2009 - 2010 e-Gestión Clientes: Software CRM del SYT para Pymes 9
31. ¿Cómo funciona e-Gestión Clientes? E-Gestión Clientes CAT Centro de datos Consultores Comerciales puesta en marcha formación consultaría incidencias soporte acceso a la aplicación mediante IE+Internet incidencias soporte nuevas versiones mantenimiento técnico nuevas licencias bajas SU EMPRESA Gerencia Comerciales Agente Ventas Marketing Instaladores Técnicos www.902112505.com 2009 - 2010 e-Gestión Clientes: Software CRM del SYT para Pymes 10
32. Principales funcionalidades Base de datos común para toda la empresa, con información demográfica sobre los clientes y personas de contacto, así como las relaciones entre ellos. www.902112505.com 2009 - 2010 11 e-Gestión Clientes: Software CRM del SYT para Pymes
33. Principales funcionalidades Marketing Gestión de listas: • Segmentar con precisión las listas de clientes y prospectos para construir listas concretas enfocadas con el objeto de dirigir actividades de marketing. • Crear listas de contactos basándose en sus datos demográficos, características de segmentación, información de productos adquiridos o de cualquier otra información disponible nunca ha sido tan fácil. www.902112505.com 2009 - 2010 12 e-Gestión Clientes: Software CRM del SYT para Pymes
34. Principales funcionalidades Marketing Marketing directo: • Ejecución de impactos de marketing, vía email, SMS, Fax, o por correo. • La ejecución de envíos de campañas de marketing, invitación a eventos, información de productos, o cualquier otra información relevante para sus clientes. www.902112505.com 2009 - 2010 13 e-Gestión Clientes: Software CRM del SYT para Pymes
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38. Principales funcionalidades Ventas Gestión de Oportunidades de Venta: Gestione activamente tanto las oportunidades de venta individuales, como aquellas que requieren un trabajo en equipo. Haga un seguimiento completo a cada una de las oportunidades, organizando las actividades, programando fechas de seguimiento, y registrando cada llamada, reunión o cualquier otra actividad importante. Identifique los contactos relevantes en cada punto del proceso de la venta y de la compra, y mantenga al DIA toda la información de productos así como el historial de compras. Valore el tiempo invertido en cada oportunidad, desde la llamada inicial, hasta su cierre. www.902112505.com 2009 - 2010 17 e-Gestión Clientes: Software CRM del SYT para Pymes
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43. Genere notificaciones de estado, para asegurarse de que tanto la dirección como el equipo comercial están al tanto de la situación de sus clientes en todo momento.www.902112505.com 2009 - 2010 21 e-Gestión Clientes: Software CRM del SYT para Pymes