Los Buyer Personas son representaciones ficticias de los clientes ideales de una empresa que se basan en datos reales para ayudar a entender mejor sus necesidades y comportamientos. También existen los Buyer Personas negativos que representan a posibles clientes que no se desean. Los Buyer Personas permiten segmentar el mercado y personalizar el marketing para cada segmento en función de sus objetivos y retos.

2. ¿Qué son los Buyer Personas?
Los Buyer Personas son representaciones ficticias generalizadas de tus
clientes ideales. Te ayudan a entender mejor a tus clientes (y posibles
clientes) y te facilitan la personalización del contenido de acuerdo a las
necesidades, los comportamientos y las inquietudes específicos de diferentes
grupos.
Los Buyer Personas más útiles se basan en la investigación de datos reales así
como información que recopilas sobre tus clientes (a través de encuestas,
entrevistas, etc.). De acuerdo a tu negocio, podrás tener al menos uno o dos
Buyer Personas, o tantos como 20.
Nota: Si eres nuevo en el tema de Buyer Personas, comienza con pocos. Siempre
podrás desarrollar más Buyer Personas más adelante si los necesitas).

3. ¿Qué son los Buyer Personas negativos?
Mientras que un Buyer Persona es una representación de un cliente ideal, un
Buyer Persona negativa o "excluyente" es una representación de alguien a
quien no quieres tener como cliente.
Esto podría incluir, por ejemplo, a profesionales que sean demasiado
avanzados para tu producto o servicio, a estudiantes que leen tu contenido
para investigar o aprender, o posibles clientes con alto coste de adquisición
(ya sea por el precio, su tendencia a cancelar o la probabilidad de que no
vuelva a comprar a tu compañía).

4. ¿Para qué sirven los Buyer Personas?
Los Buyer Personas te permiten personalizar y definir tus objetivos de
marketing para los diferentes segmentos de tu audiencia. Por ejemplo, en
lugar de enviar los mismos correos electrónicos de seguimiento de prospectos
a todas las personas de tu base de datos, puedes segmentar por Buyer
Persona y crear un mensaje de acuerdo con lo que sabes sobre esas Buyer
Personas diferentes.
Si encima creas Buyer Personas negativas, tendrás la ventaja adicional de
poder segmentar las "manzanas podridas" del resto de tus contactos,
ayudándote así a lograr un menor costo por prospecto y/o por cliente.

5. ¿CÓMO CREAR UN BUYER
PERSONA?
Te damos un ejemplo

6. NOMBRE DEL BUYER PERSONA MIGUEL COORDINADOR DE MERCADEO
PERFIL GENERAL
¿Dónde trabaja?
¿Hace cuánto?
¿Está casado (hace cuánto)?
¿Tiene hijos (cuántos)?
• Trabaja en una promotora de productos hace 2
años
• coordinador de mercadeo hace 1.
• Soltero sin hijos
• Es ingeniero industrial
INFORMACIÓN DEMOGRÁFICA
Edad específica o aproximada
¿Cuánto gana mensualmente?
¿Vive en la ciudad o en zona rural?
Sexo
• Tiene aproximadamente 30 años
• Su ingreso mensual es de 2’000.000 COP
• Vive dentro de la ciudad
• hombre
IDENTIFICADORES
¿Prefiere un trato formal o informal?
¿qué le hablen de “tú” o de “usted”?
Algunos rasgos de personalidad
¿Prefiere una comunicación tradicional o digital?
• Prefiere un trato informal y que le hables de “tú” o
“vos”
• Es metódico, tranquilo, busca resultados medibles.
• Prefiere medios digitales para comunicarse y recibir
información.

7. NOMBRE DEL BUYER PERSONA MIGUEL COORDINADOR DE MERCADEO
OBJETIVOS
¿Cuáles son sus objetivos primarios?
¿Secundarios?
• (primario) AUMENTAR RESULTADOS SIN
MANTENIENDO EL MISMO PRESUPUESTO.
• (secundario) Medir resultados.
• (secundario) optimizar los procesos y recursos.
RETOS
¿Cuáles son sus retos primarios?
¿Secundarios?
• Tiene muchas responsabilidades y poca ayuda
• Responsable de optimizar los esfuerzos en
mercadeo para incrementar resultados
CÓMO PODEMOS AYUDAR
… para que logre los objetivos deseados?
... Para que supere esos retos?
• Le presentamos el inbound marketing para optimizar
sus resultados y recursos
• Entregamos informes de rendimiento cada mes

8. NOMBRE DEL BUYER PERSONA MIGUEL COORDINADOR DE MERCADEO
MENSAJE DE MARKETING
Cómo decribirías la solución de tu empresa a
este Buyer Persona
Soluciones digitales que aumentan el ROI
MENSAJE DE VENTAS
Cómo venderías la solución de tu empresa a este
Buyer Persona
Ponemos a tu disposición todos nuestrso recursos
digitales con el fin de que reduzcas los recursos
utilizados y aumentes el ROI con resultados medibles.

9. No olvides
En estos ejemplos te damos la información básica y que, en nuestro criterio,
es primordial para tener el primer bosquejo de un buyer persona, sin
embargo no es una camisa de fuerza; si crees que necesitas más datos lo
ideal es que los obtengas ¡todo lo que necesites para conocer mejor a tu
Buyer Persona es válido!
Por ejemplo, si tu producto son casas para perro, probablemente deberás
conocer si tienen un perro grande, mediano o pequeño; por otro lado si
ofreces servicios, por ejemplo, como agencia de viajes, debes conocer con
cuánto tiempo cuentan tus BP para un viaje, cuánto están dispuestos a
invertir y qué buscan ¿Descanso? ¿Aventuras?

10. AHORA TE TOCA A TI

11. NOMBRE DEL BUYER PERSONA #2
PERFIL GENERAL
¿Dónde trabaja?
¿Hace cuánto?
¿Está casado (hace cuánto)?
¿Tiene hijos (cuántos)?
• (enlista aquí el perfil general)
INFORMACIÓN DEMOGRÁFICA
Edad específica o aproximada
¿Cuánto gana mensualmente?
¿Vive en la ciudad o en zona rural?
Sexo
• (enlista aquí la información demográfica)
IDENTIFICADORES
¿Prefiere un trato formal o informal?
¿qué le hablen de “tú” o de “usted”?
Algunos rasgos de personalidad
¿Prefiere una comunicación tradicional o digital?
• (enlista aquí los identificadores)
Nombre aquí

12. NOMBRE DEL BUYER PERSONA
OBJETIVOS
¿Cuáles son sus objetivos primarios?
¿Secundarios?
• (primario) describe aquí el objetivo primario
• (secundario) describe aquí el/los objetivos
secundarios
RETOS
¿Cuáles son sus retos primarios?
¿Secundarios?
• (enlista aquí los retos)
CÓMO PODEMOS AYUDAR
… para que logre los objetivos deseados?
... Para que supere esos retos?
• (enlista aquí las soluciones)
Nombre aquí

13. NOMBRE DEL BUYER PERSONA Nombre aquí
MENSAJE DE MARKETING
Cómo decribirías la solución de tu empresa a
este Buyer Persona
MENSAJE DE VENTAS
Cómo venderías la solución de tu empresa a este
Buyer Persona
• (describe aquí tu mensaje de marketing)
• (describe aquí tu mensaje de venta)

14. NOMBRE DEL BUYER PERSONA #2
PERFIL GENERAL
¿Dónde trabaja?
¿Hace cuánto?
¿Está casado (hace cuánto)?
¿Tiene hijos (cuántos)?
• (enlista aquí el perfil general)
INFORMACIÓN DEMOGRÁFICA
Edad específica o aproximada
¿Cuánto gana mensualmente?
¿Vive en la ciudad o en zona rural?
Sexo
• (enlista aquí la información demográfica)
IDENTIFICADORES
¿Prefiere un trato formal o informal?
¿qué le hablen de “tú” o de “usted”?
Algunos rasgos de personalidad
¿Prefiere una comunicación tradicional o digital?
• (enlista aquí los identificadores)
Nombre aquí

15. NOMBRE DEL BUYER PERSONA
OBJETIVOS
¿Cuáles son sus objetivos primarios?
¿Secundarios?
• (primario) describe aquí el objetivo primario
• (secundario) describe aquí el/los objetivos
secundarios
RETOS
¿Cuáles son sus retos primarios?
¿Secundarios?
• (enlista aquí los retos)
CÓMO PODEMOS AYUDAR
… para que logre los objetivos deseados?
... Para que supere esos retos?
• (enlista aquí las soluciones)
Nombre aquí

16. NOMBRE DEL BUYER PERSONA Nombre aquí
MENSAJE DE MARKETING
Cómo decribirías la solución de tu empresa a
este Buyer Persona
MENSAJE DE VENTAS
Cómo venderías la solución de tu empresa a este
Buyer Persona
• (describe aquí tu mensaje de marketing)
• (describe aquí tu mensaje de venta)

17. Alguna información es obtenida de la presentación
“Cómo crear Buyer Personas para tu empresa”
realizada por Hubspot