Esta presentación te guiará del nivel más básico hasta un nivel intermedio en el mundo del Marketing Digital, para que potencies la presencia de tu negocio y comiences a obtener mejores resultados.

1. Marketing Digital,
de la nada a experto.
Tu marca lo agradecerá

2. SOY JOHANNA
CONTRERAS
CUANDO DESEEN CONECTAR NOS VEMOS A
TRAVÉS DE:
@JOHA_CONTRERAS
@VICONDIGITAL
EN CUALQUIER RED SOCIAL

3. “LA MERCADOTECNIA ES EL
PROCESO SOCIAL POR EL CUAL
INDIVIDUOS Y GRUPOS OBTIENEN
LO QUE NECESITAN Y DESEAN A
TRAVÉS DE LA CREACIÓN Y EL
INTERCAMBIO DE PRODUCTOS Y
VALOR CON OTROS”.
¿QUÉ ES LA MERCADOTECNIA?
Kotler.

4. ¿QUÉ ES LA MERCADOTECNIA?
“LA MERCADOTECNIA ES EL
PROCESO DE GESTIÓN QUE
IDENTIFICA, ANTICIPA Y
SATISFACE LOS REQUISITOS DE
LOS CLIENTES DE MANERA
RENTABLE”. CIM.

5. “LA MERCADOTECNIA ES ESENCIALMENTE
ACERCA DE ADMINISTRAR LOS RECURSOS DE
UNA ORGANIZACIÓN PARA QUE RESPONDAN
A LAS NECESIDADES CAMBIANTES DE LOS
CLIENTES EN LOS QUE LA ORGANIZACIÓN
DEPENDE”.
Palmer.
¿QUÉ ES LA MERCADOTECNIA?

6. “LA MERCADOTECNIA ES EL PROCESO MEDIANTE EL CUAL
LA SOCIEDAD, PARA ABASTECER SUS NECESIDADES DE
CONSUMO, DESARROLLA SISTEMAS DE DISTRIBUCIÓN
COMPUESTO POR LOS PARTICIPANTES, QUE,
INTERACTUANDO CON LIMITACIONES – TÉCNICOS
(ECONÓMICOS) Y ÉTICAS (SOCIAL) – CREAN LAS
OPERACIONES O LOS FLUJOS QUE LAS SEPARACIONES DE
MERCADO DETERMINACIÓN Y RESULTAN EN
INTERCAMBIO Y EN CONSUMO”.
Bartles.
¿QUÉ ES LA MERCADOTECNIA?

7. “LA MERCADOTECNIA ES NO SÓLO MUCHO MÁS AMPLIO
QUE VENDER, NO ES UNA ACTIVIDAD ESPECIALIZADA EN
ABSOLUTO ABARCA TODO EL NEGOCIO. ES TODO EL
NEGOCIO VISTO DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL
RESULTADO FINAL, QUE ES, DESDE EL PUNTO DE VISTA
DEL CLIENTE. POR LO TANTO, LA PREOCUPACIÓN Y LA
RESPONSABILIDAD DEL MARKETING DEBEN PERMEAR
TODAS LAS ÁREAS DE LA EMPRESA”.
Barwell.
¿QUÉ ES LA MERCADOTECNIA?

8. “LOGRAR LOS OBJETIVOS CORPORATIVOS A
TRAVÉS DE SATISFACER Y EXCEDER LAS
NECESIDADES DEL CLIENTE MEJOR QUE LA
COMPETENCIA”.
Jobber.
¿QUÉ ES LA MERCADOTECNIA?

9. “LA APLICACIÓN DEL CONCEPTO DE
MERCADOTECNIA [EN LA DÉCADA DE 1990]
REQUIERE DE PRESTAR ATENCIÓN A TRES
ELEMENTOS BÁSICOS. ESTOS SON: LA
ORIENTACIÓN AL CLIENTE; UNA
ORGANIZACIÓN PARA IMPLEMENTAR UNA
ORIENTACIÓN AL CLIENTE; CLIENTE DE LARGO
ALCANCE Y EL BIENESTAR SOCIAL”.
Cohen.
¿QUÉ ES LA MERCADOTECNIA?

10. EN RESUMEN EL MARKETING DEBE:
¿QUÉ ES LA MERCADOTECNIA?

11. ¿QUÉ ES LA MARKETIN DIGITAL?

13. CUANDO HABLAMOS DE LA MAXIMIZACIÓN DEL MARKETING DIGITAL

14. ¿POR QUÉ APOSTAR AL MARKETING DIGITAL?
Si hablamos de video:

15. TEXTO
¿POR QUÉ APOSTAR AL MARKETING DIGITAL?
Si hablamos de ROI:
Por cada dolar invertido Fuente antevenio.com

16. ¿POR QUÉ APOSTAR AL MARKETING DIGITAL?
Otros datos:

17. ¿CÓMO SOBRESALIR EN MEDIO DE TODO ESTE RUIDO?

18. BRANDING

19. BRANDING

20. ¿CÓMO LOGRAS TU BRANDING?
Logo Colores Selección de la fuente
adecuada
ELEMENTOS VISUALES
ELEMENTOS PROFESIONALES
Calidad Servicio Atención al
Cliente
ELEMENTOS DE COMUNICACIÓN
SOCIAL
Blog Redes Sociales
Mantener el
Diálogo

21. ¿CÓMO LOGRAS TU BRANDING?
Cuando
elegimos el
logo, debe
hacerse con
cuidado, ya que
definirá la
marca.
Cada color tiene
su propia y
psicología y
representa
valores
determinados. La selección de la
fuente
adecuada es
importante porque
complementará la
personalidad de la
marca.
ELEMENTOS VISUALES:
AAaa AAaa
AAaa
AAaa AAaa
AAaa AAaa
Cuando estos 3 elementos se combinan de forma
correcta forman la imagen de la marca.

22. ¿CÓMO LOGRAS TU BRANDING?
La calidad de
cada producto y
servicio debe
ser el elemento
distintivo de la
marca
El deseo legítimo
de satisfacer las
necesidades del
cliente son las
que marcarán la
diferencia
durante el
proceso de venta. El buen servicio de
post-venta más la
atención al cliente, será
lo que haga que
vuelvan a comprarte.
ELEMENTOS PROFESIONALES
La combinación de estos elementos son los que el cliente siempre recordará.

23. ¿CÓMO LOGRAS TU BRANDING?
El blog de la
empresa
generar
contenido de
valor exclusivo
para tu público
meta.
Al estar
conectados en los
medios sociales,
te permite estar
cerca de tus
clientes
potenciales,
escucharlos y
anticiparte a sus
necesidades.
Al potenciar la
comunicación entre
clientes y empresa en
tono positivo.
ELEMENTOS DE COMUNICACIÓN SOCIAL
Estas acciones llevaran a la empresa a tener un mayo grado de
engagement y mantiene el contacto con su público.

24. ¿CÓMO LOGRAS TU BRANDING?
Comunicació
n
Imagen
Profesionalism
o
EN RESUMEN
Cuando estos 3 elementos se combinan de la manera correcta, la
impresión de tu marca en tus clientes será correcta

25. DEFINIENDO A TU PÚBLICO META
O
BUYER PERSONA

26. CONSTRUYENDO A TU BUYER PERSONA
1.- Historia
¿Cuál es su carrera profesional?
¿En qué trabaja?
¿Cuánto tiempo tiene en su trabajo?
¿Tiene familia?
2.- Demografía
¿Qué edad tiene?
¿Es hombre o mujer?
¿Cuánto gana?
¿Dónde vive?
(Casa, departamento, ciudad)
3.- Identificadores
¿Qué tipo de comportamientos tiene?
¿Cómo prefiere que lo contacten?
4.- Metas
¿Qué busca lograr en su trabajo?
(Metas principales y secundarias)
5.- Retos
¿Cuáles son los
principales problemas que
enfrenta en su trabajo?
(Restos principales y
secundarios)
6.- ¿Cómo
podemos
Ayudar?
¿Cómo podeos ayudar
a lograr sus metas y/o
superar sus retos?

27. ¿CÓMO RAZONA UN BUYER PERSONA?
8.- Objeciones comunes
7.- ¿Qué dice?
Cita lo que dice respecto a sus
metas y retos.
Esto te ayudará a saber, más
claramente, qué es lo que
experimentan.
¿Por qué no comprara tu
productos/servicio?
Generalmente son
preocupaciones (“no tengo
dinero” “no es una necesidad”,
lo cual no es una verdadera
razón

28. HABLANDO EL IDIOMA DE TU BUYER PERSONA
10.- Discurso de ventas
9.- Mensaje de marketing
Recuerda cuáles son sus metas,
retos y que preocupa a tu
comprador, a fin de formar los
beneficios de tu producto, en una
frase.
Usa sus mismas ventas, restos y
preocupaciones. Explica en un
párrafo cómo puedes ayudarle.

29. ASÍ QUEDARÁ TU BUYER PERSONA
Estudiante de Periodismo
MARÍA
20 años
De Guadalajara
Clase media
Soltera
Vive con su novio y su perro
Experiencia en El Informador
1 año de experiencia
Cobra al mes $8,000
Nadie a su cargo
No tiene poder de decisión
Activa y deportista
Disfruta con un eBook
Le gusta el Pop
100% digital
Quiere aprender de marketing
Objetivo: curso de MKT on line
Modalidad: No presencial
Tiene desktop y móvil
Activa en Redes Sociales
Compra online 1vez/mes

30. MARKETING DE CONTENIDOS

31. MARKETING DE CONTENIDOS
Casi un
50%
De nuestro
cerebro esta
involucrado en
el proceso
visual.
70% 1/10
De nuestros
receptores
sensoriales
están en
nuestros ojos.
Es todo lo que
se necesita para
entender un
elemento
visual.
de segundo
DATOS

32. MARKETING DE CONTENIDOS
ESTILOS DE APRENDIZAJE DE NUESTRO PUBLICO
Todos tienen 4 estilos de aprendizaje de
acuerdo a la teoría VALK de aprendizaje.
V
A
L
K
Personas VISUALMENTE orientadas.
Prefieren las infografías y las fotos.
Personas inclinadas a los AUDITIVO.
Buscan contenidos como los PODCAST
Los LECTORES prefieren estudiar en un blog
bien escrito.
Las audiencias KINESTESICAS participan
con videos instructivos.

33. MARKETING DE CONTENIDOS
INSPIRAR
ENTRETENER PERSUADIR
EDUCAR
DEBE:

34. MARKETING DE CONTENIDOS
¿QUÉ ES?
La creación de contenidos en diversos
formatos y estilos pensados para atraer
clientes a fin de CAPTAR LA ATENCIÓN
de un público objetivo definido, con el
objetivo de impulsarle a convertirse en
cliente.
Lo que nos permite llegar a él
generando
El Marketing de Contenidos trata de ofrecer al
usuario aquel contenido que necesita y le
ayuda a tomar decisiones en el momento justo
en el que lo necesita.
IMPACTOS POSITIVOS Y BRANDING
sobre la nuestra marca.

35. MARKETING DE CONTENIDOS
Es una forma de conectar con el
público objetivo.
Contrae nuestra historia y
nuestro Know How.
Sin que él perciba que se
encuentra antes un posible
impacto publicitario.
Y…¿YA?
Es la nueva realidad de las marcas para
conectarse con sus clientes.

36. MARKETING DE CONTENIDOS
“El 80% de los directivos de
las empresas prefieren
recibir información de una
c o m p a ñ í a / m a r c a e n
contenidos y no en un
t r a d i c i o n a l f o r m a t o
publicitario”
DATO CURIOSO
Informe de Roper Public Alfairs

37. MARKETING DE CONTENIDOS
Lograr una reputación positiva
como marca.
Convertirte en una referencia
d e n t r o d e t u n i c h o d e
mercado.
Mejorar notablemente el
posicionamiento de tu web.
Generar tráfico cualificado.
Aumentar las posibilidades de
éxito.
¿QUÉ BENEFICIO SACAMOS DE ESTO ?

38. MARKETING DE CONTENIDOS
Experiencia única entre tu
público objetivo y tú.
Diferenciación y fidelización.
B r a n d i n g , b r a n d i n g ,
branding….
TU VALOR AÑADIDO
Serás recordado por tu clientes potenciales.

39. MARKETING DE CONTENIDOS
EL MKT de contenidos es
la llave que abre o cierra la
p u e r t a a n u e s t r o s
consumidores en Internet.
E s l a cl ave p a r a q u e
nuestr os pr oductos o
servicios lleguen al público
objetivo que nos interesa.

40. MAIL MARKETING

41. EMAIL MARKETING
¿QUÉ ES? El Email Marketing es una de las herramientas más
importantes del marketing digital, la cual se base
en el envío de correos electrónicos, a fin de
informar a sus clientes de las nuevas ofertas,
productos, servicios, promociones y descuentos.
El email marketing se distingue como herramienta
efectiva ya que el envío de sus correos será
recibidos por los clientes que se inscriban
voluntariamente, con el fin de recibir de usted,
desde ofertas hasta invitaciones a algún sorteo.
Así que asegura que los clientes verdaderamente
interesados en tu negocio te sigan y generen
ventas.
Esto a su ves, permite conocer a sus clientes y sus
necesidades, para ofrecer productos y servicios
más a acordes a sus necesidades y con esto
generar más ventas.

42. EMAIL MARKETING
OBJETIVOS
‣ Su principal ventaja es que
p e r m i t e s e m e n t a r a l o s
usuarios y aplicar estrategias o
mensajes concretos a cada
segmento, estableciendo una
comunicación económica,
rápida y sencilla
‣ Un menor costo y un mayor
retorno de inversión (1$—>40$)
‣ L l e g a r á p i d a m e n t e y
eficientemente a audiencias
segmentos por innumerables
v a r i a b l e s ( g e g r á fi c a s ,
demoraficas, sociales, etc.
‣ Permite la corrección de
errores a menos coste.
‣ Permite la medición de
resultados en tiempo
real.
‣ Genera una relación
directa con el cliente,
o b t e n i e n d o m a y o r
información sobre él y
sus necesidades.

43. EMAIL MARKETING
VENTAJAS
‣ Estableces una comunicación
directa y cercana con tus
clientes.
‣ Incrementa las ventas.
‣ Incrementa la oportunidad de
ventas cruzadas.
‣ Obtener más información
sobre la audiencia, que
permite segmentarla de
forma adecuada.
‣ Genera e incremente el
reconocimiento de la
marca.

44. MAIL MARKETING
CONSEJOS PARA OPTIMIZAR TUS CAMPAÑAS
1.- Segmenta
Divide tu base de datos en
función de las necesidades de
cada usuario
2.- Responsive
Adapta tus contenidos a
dispositivos móviles.
3.- Hazla Social
Combina tus campañas con
tus redes sociales.
4.- Frecuencia
No satures a tus suscriptores,
provocarás que se den de baja.
5.- Feedback
Trata de conseguir
opiniones de tus lectores.

45. SOCIAL MEDIA MARKETING

46. SOCIAL MEDIA MARKETING
DATOS:
47%
47% por tiempo que
gastamos en el internet lo
pasamos en REDES
SOCIALES.
Más de 2 mil millones de
personas tienen cuenta de
REDES SOCIALES .

47. SOCIAL MEDIA MARKETING
CONSEJOS:
OPTIMIZA
1
Tus páginas y perfiles
BRANDEA
2
Tus páginas
DETERMINA
3
los intereses de tus
usuarios
APRENDE
4
de los líderes
PUBLICA 5
Frecuentemente
UTILIZA 6
Hashtag #
COMPARTE 7
buenas imágenes
COMPARTE 8
de ti y de tú equipo.
GENERA 9
relaciones 1 a 1
UTILIZA 10
Un tono de conversación
OFRECE 11
consejos y contenidos
concisos
NO ABUSES12
de la autopromoción.

48. SOCIAL MEDIA MARKETING
CONSEJOS:
SÉ 13
AUTENTICO
HAZ
14
PREGUNTAS
REALIZA 15
concursos y promociones
GENERA
16
Collages
PERFECCIONA 17
tus tiempos
INTERACTUA EN 18
en tiempo real
DA SEGUIMIENTO
19
a las nuevas conexiones
MONITOREA
20
y responde
OFRECE OFERTAS O 21
descuentos a tus
seguidores
CONÉCTATE
22
a tus eventos en redes
sociales
COLOCA UN POP-UP
23
que permita suscribirse a
tus REDES SOCIALES
NO HABLES EN TODO
24
momento de ti y de tu
negocios

49. SOCIAL MEDIA MARKETING
CONSEJOS:
APRENDE
25
de tus analíticas
TRABAJA 26
en EQUIPO
SÉ PACIENTE
27
MANTENTE
28
al día de los cambios
DIVIÉRTETE 29
CONTRATA A UN
ESPECIALISTA.
30

50. RELACIONES PÚBLICAS EN INTERNET
No es lo que tu dices de ti mismo,
sino lo que los demás dicen de ti y de tu marca.

51. RELACIONES PÚBLICAS EN INTERNET

52. SEO
Search Engine Optimization

53. SEO
¿QUÉ ES? PARA LLEGAR AL ÓPTIMO
Crecimiento orgánico Reputación online
Factores internos
On page
Factores externos
Off page
KEYWORDS Analítica WEB
Título
Interacción en
Redes Sociales
Descripción Navegación entre
links
Dominio
Arquitectura
WEB
Contenido
original
Diseño
responsivo
Links building
Page Rank
Optimización en
Social Media
Participación en
Blogs y Foros

54. SEO

55. SEO
HERRAMIENTAS

56. SEO
HERRAMIENTAS

57. SEO
¿CÓMO TENER TU FULL DE POKER EN SEO?

58. TEXTO
¿DÓNDE DEBO ANUNCIARME?

59. ¿DÓNDE DEBO ANUNCIARME?
GOOGLE VS FACEBOOK
En Búsqueda de la compra En Búsqueda de la compra
Segmentación
Basada en KeyWord o palabras
claves. Tu cliente potencial te
encuentra según las palabras
claves que definas en tu campaña.
Medición
Amplias y detalladas estadísticas
en tiempo real de tus campañas.
Gasto, posición del anuncio,
impresiones, CTR….
Control
Puedes ver el resultado de tu
campaña en tiempo real,
modificar al instante para
optimizar y gestionar tu
presupuesto rápidamente.
Segmentación
Detallada en función a los gustos
y aficiones de los clientes
potenciales. Llega exactamente
de Dónde tu quieres.
Viralización
Haz virales tus contenidos y llega
a mucho más público en
Facebook. Excelente forma de
darte a conocer.
Interacción
En Facebook llegas a tener una
interacción con tu cliente
potencial, que te ayudará como
Atención al Cliente, canal de
venta.

60. TEXTO
REMARKETING

61. REMARKETING
DATO
El 96% de las personas
abandonan una página web sin
convertirse en clientes reales.
El 70% deja el sitio en el
momento que ya tiene
productos en el carro de
compra.

62. REMARKETING
¿CÓMO FUNCIONA?
Un usuario
de Internet.
1
Visita tu web
2
Abandona tu web
3
Más tarde cuando el
usuario está
navegando, tu anuncio
aparece en otras
páginas
TU ANUNCIO
4
Tu anuncio de
retargering capta la
atención del usuario
5
El usuario se convierte
en un cliente Fiel
6

63. VENTAS
Usa al Internet a tu favor para generar ventas.

64. VENTAS

65. VENTAS
PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS QUE DEBE TENER/REALIZAR UN BUEN
VENDEDOR EN REDES SOCIALES
COMPARTIR CONTENIDO RELEVANTE
SABER ESCUCHAR
CONECTARSE CON LAS PERSONAS
ALTAMENTE PROACTIVO
ESTAR APRENDIENDO
CONSTAMENTE
CUIDAR Y DAR
SEGUIMIENTO A LAS
RELACIONES FRUCTIFERAS

66. VENTAS
El vendedor moderno debe proveer la
información precisa, a las personas correctas,
en el momento justo y a través del canal
apropiado

67. TODO LO QUE NECESITAS ESTA EN HGI SOCIAL

68. HGI SOCIAL

69. ENTONCES, ¿CUÁNDO
COMENZAMOS A IMPLEMENTARLO?

70. SOY JOHANNA
CONTRERAS
CUANDO DESEEN CONECTAR NOS VEMOS A
TRAVÉS DE:
@JOHA_CONTRERAS
@VICONDIGITAL
EN CUALQUIER RED SOCIAL

71. Marketing Digital,
de la nada a experto.
Tu marca lo agradecerá