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- 10. 3. ¿El CRM resuelve los problemas de mi organización?
- 11. ¿Qué tipo de organización somos? Cantidad de repositorios Valor de las relaciones Repositorio único Más de 10 repositorios Bajo Irregular Dispersión Desinterés Alto Regular Enfoque Interés Fuente: www.techsoup.org Edad de piedra Iluminada Centrada en las relaciones Caótica en las relaciones Centrada en sí misma
- 23. 5. El día después de la Implementación
- 25. ¡Muchas Gracias!
Notas del editor
- Constituent: todas aquellas perosnas que son beneficiarias o ayudan a que la organización cumpla su misión. Ejemplos de mejorar: lograr más donaciones, aprovechar mejor a los voluntarios, mejorar asistencia a eventos, comunicación con mejor impacto
- Primero tenemos que entender qué tipo de organización somos hoy y qué tipo de organización queremos ser. Si miramos las variables que lo definirían podemos darnos una idea de cuáles son las claves para tener un buen sistema de CRM.
- 1- Diferencia entre los típicos y los que no identificamos siempre tan claramente como públicos. 2- tipo de relación con cada tipo de contacto 3- ejemplos: organización de base centrada en atención, servicio y soporte. Organizaciones de advocacy centradas en comunicación, campañas y promoción. Organizaciones que sólo trabajan con voluntarios, alta prioridad en reclutamiento y seguimiento de voluntarios.
- Una organización con diferentes públicos puede no encontrar todas las soluciones en un solo sistema: combinar entre los que hablan entre sí. Por ejemplo: Salesforc y Vertical Response. Budget . IT spending as a whole should run between 4-7% of your annual budget, not including capital expenditures. That said, it could make sense for a small organization to spend $100K on tools if they will double or triple its capacity or revenue. Qué otros sistemas deben quedar y