El documento habla sobre los sistemas empresariales y de información. Explica que estos sistemas ayudan a las empresas a gestionar eficientemente la información y los procesos de negocio a través de módulos integrados. También cubre temas como la administración de la cadena de suministro, las relaciones con los clientes, el comercio electrónico y la gestión del conocimiento.

1. Asignatura:
Administración de Sistema de Información INF-405
Tema:
Unidad 3
Participante:
Edelin Rosario Lima
Matricula:
17-9627
Facilitadora
Hilda Estrella
Fecha:
23 de Marzo del 2020

2.  ¿Qué son los sistemas empresariales?
Es generalmente cualquier tipo de sistema de computación que es de "clase
enterprise". Esto significa normalmente que ofrece alta calidad de servicio, lidia con
grandes volúmenes de datos - capaz de soportar cualquier organización grande
("enterprise").
El sistema de información empresarial constituye el conjunto de recursos de la
empresa que sirven como soporte para el proceso básico de captación,
transformación y comunicación de la información.
Un sistema de información debe ser eficaz y eficiente. Es eficaz si facilita la
información necesaria, y es eficiente si lo realiza con los menores recursos posibles.
Un SIE debe adaptarse a las necesidades concretas de cada organización y a su
estructura organizativa.
Cuando se piensa en una implantación nunca se parte de cero pues todas las
empresas disponen de algún tipo de información, más o menos rudimentario, con
distintos grados de calidad/fiabilidad y con niveles de accesibilidad mayores o
menores, etc. Esa información debe contemplarse como parte del SIE.
FUNCIONES DE SIE.
Un sistema de información empresarial realiza tres actividades:
 Recibe datos de fuentes internas o externas.

3.  Actúa sobre los datos para procesarlos.
 Distribuye información procesada para el usuario.
Es muy importante la elección de un código eficaz de representación de la
información. Uno de los problemas más importantes es la separación de la
información útil de la que no lo es.
CONDICIONES PREVIAS
Para implantar con éxito un SIE se tiene que cumplir una serie de condiciones
previas:
 Un SIE debe adaptarse a las necesidades concretas de cada organización y a
su estructura organizativa.
 Considerar que es una actividad integrada en el resto de actividades de la
empresa.
 Implicación total de la Dirección de la empresa.
 Como toda actividad, necesita unos recursos mínimos.
 Nombramiento de un responsable o animador-coordinador.
 Clima favorable a la comunicación y al trabajo en equipo que permita compartir
información y conocimiento entre los diferentes departamentos.
 Sistemas de administración de la cadena de suministro.

4. Las empresas usan sistemas de administración de la cadena de suministro (SCM)
para ayudar a administrar las relaciones con sus proveedores. Estos sistemas
ayudan a proveedores, empresas de compras, distribuidores y compañías de
logística a compartir información sobre pedidos, producción, niveles de inventario,
y entrega de productos y servicios, de modo que puedan surtir, producir y entregar
bienes y servicios con eficiencia. El objetivo primordial es llevar la cantidad correcta
de sus productos desde el origen hasta su punto de consumo en el menor tiempo
posible y con el costo más bajo.
Estos sistemas aumentan la rentabilidad de las empresas al reducir los costos de
transportación y fabricación de los productos, y al permitir a los gerentes tomar
mejores decisiones en cuanto a la forma de organizar y programar el suministro, la
producción y la distribución. Los sistemas de administración de la cadena de
suministro son un tipo de sistema interorganizacional, debido a que automatizan el
flujo de información a través de los límites organizacionales.
 Sistemas de administración de relaciones con el cliente
Las empresas usan sistemas de administración de relaciones con el cliente (CRM)
para que les ayuden a administrar las relaciones con sus clientes. Los sistemas
CRM proveen información para coordinar todos los procesos de negocios que tratan

5. con los clientes en ventas, marketing y servicio para optimizar los ingresos, la
satisfacción de los clientes y la retención de éstos. Esta información ayuda a las
empresas a identificar, atraer y retener los clientes más rentables; a proveer un
mejor servicio a los consumidores existentes; y a incrementar las ventas.
 Logro de la excelencia operativa y de relaciones con el cliente.
Una de las mejores herramientas para una buena relación con el cliente en nuestra
era digital es un sistema empresarial.
Los sistemas empresariales también conocidos como sistemas de planeación de
recursos empresariales (ERP). Los cuales se basan en un conjunto de módulo de
software integrados y en una base de datos central común.
La misma recopila información procedente de muchas divisiones y departamentos
diferentes de la empresa, y de una gran cantidad de procesos de negocios clave
relacionados con la manufactura y la producción las finanzas y la contabilidad, las
ventas y el marketing, así como los recursos humanos, y la pone a disposición de
las aplicaciones que apoyan a casi todas las actividades de negocios internas de
una organización.
Por ende, cuando un proceso introduce nueva información, esta es pues
inmediatamente a disposiciónde otros procesos de negocios dentro la organización.

6. Software empresarial es una herramienta que se construye con base de datos
organizadas en miles de procesos de negocios predefinidos que reflejan las mejoras
prácticas.
Estas son las soluciones o los métodos de resolución de problema más exitosos en
una industria que ayudan a alcanzar un objetivo de negocios de manera consistente
y efectiva.
En consecuencia, si el software empresarial no soporta los procedimientos que
sigue la empresa para realizar sus tareas de negocios, las empresas pueden
reescribir algunas partes del software para adaptarlo a la manera en que funcionan
sus procesos de negocios.
Sin embargo, una personalización demasiada amplia podría demeritar el
desempeño del sistema, poniendo en riesgo la integración de la información y los
procesos, que son los principales beneficios del sistema.
 Comercioelectrónico:Mercados digitales,productos digitales.
El comercio electrónico, también conocido como e-commerce, consiste en la
compra y venta de productos o de servicios a través de medio electrónicos, tales
como Internet y otras redes informáticas. Originalmente el término se aplicaba a la
realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el
Intercambio electrónico de datos, sin embargo, con el advenimiento de la Internet y
la World Wide Web a mediados de los años 90 comenzó a referirse principalmente
a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago
medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.

7. El mercado digital o Marketplace se puede definir como un portal o una plataforma
de Internet, que permitirá al usuario exponer o proponer una relación oferta –
demanda. Aquí se podrá dividir en dos cuestiones; las personas que proveen de
algún servicio o producto serán la parte de la oferta y los consumidores serán los
demandantes.
La masa crítica serán los medios necesarios para que las empresas consigan un
mercado digital eficaz y para crear una ventaja con respecto a sus competidores;
este es un factor fundamental para ser exitoso en el mercado digital.
Un Marketplace o mercado digital es un punto de encuentro entre empresas
compradoras y vendedoras de productos o servicios. Los Marketplaces surgen
como consecuencia de la búsqueda de economías de escala por parte de las
empresas, debido a que, gran parte del trabajo que realiza un comprador con sus
proveedores, puede ser aprovechado por otros compradores; como son la creación
y mantenimiento de los catálogos, la formación de proveedores en los nuevos
procesos, la conexión por parte de proveedores a una única aplicación o como el
mantenimiento de una infraestructura tecnológica.
De la misma manera eliminar las fronteras y la carga de horaria es decir que
podemos comprar en cualquier parte del mundo y a cualquier hora.
 Administración del conocimiento.

8. Algunas empresas funcionan mejor que otras debido a que tienen un mejor
conocimiento en cuanto a cómo crear, producir y ofrecer productos y servicios. Este
conocimiento empresarial es difícil de imitar, único y se puede aprovechar para
obtener beneficios estratégicos a largo plazo. Los sistemas de administración del
conocimiento (KMS) permiten a las organizaciones administrar mejor los procesos
para capturar y aplicar el conocimiento y la experiencia. Estos sistemas recolectan
todo el conocimiento y experiencia relevantes en la empresa, para hacerlos
disponibles en cualquier parte y cada vez que se requieran para mejorar los
procesos de negocios y las decisiones gerenciales. También enlazan a la empresa
con fuentes externas de conocimiento.
Mejora en la toma de decisiones.
La mayoría de los Administradores de Proyectos experimentados siguen los mismos
5 pasos cuando se toman decisiones con el fin de mantener sus proyectos
controlados, por debajo del presupuesto y generando resultados exitosos.
Paso 1: La investigación del problema
Cuando sur un problema durante la ejecución de un proyecto, dé el primer paso e
invierta tiempo en identificar la causa y también asegúrese que no es sólo un
síntoma de otro problema subyacente. Usualmente, estos problemas suelen estar
relacionados con las personas, procesos, equipos o materiales. Averigüe cuándo,
por qué y cómo se produjo y el impacto que puede tener en su proyecto.
Paso 2: Dar prioridad a la cuestión
Los proyectos tienen una característica común entre ellos: existen problemas todo
el tiempo. de esta forma, para que usted los resuelva todos de manera eficiente,

9. tendrá urgente o no, basado principalmente en el impacto que pueda tener en el
proceso de desarrollo. O sea, dar prioridad a los problemas que más lo necesiten.
Paso 3: Identificar las soluciones
Con una clara comprensión del problema y su nivel de prioridad, es necesario
identificar varias maneras para hacerle frente. Después de hacerlo, puede revisar
cada alternativa de acuerdo con la siguiente lista de verificación con el fin de
determinar si en realidad sería la mejor opción posible.
Paso 4: Toma de decisión
Ahora que ya ha reunido toda la información que necesita para tomar decisión,
tenga cuidado de no tomar sus decisiones con demasiada precipitación. Tómese el
tiempo para considerar con cautela los pros y los contras de la situación. Si es
necesario, salga a caminar para despejarse, pero siempre recuerde que debe tomar
un poco más de tiempo para tomar decisiones críticas que afectarán directamente
el éxito de su proyecto.
Decisiones simples, tales como decidir lo que vamos a tener para el almuerzo, se
pueden hacer fácilmente, pero cuando las decisiones tendrán un impacto directo en
el tiempo de entrega, en los costos o en los objetivos de los procesos, necesita de
una investigación, un proceso de pensamiento y de mente clara.
Paso 5: Actué
Una vez que haya pensado bien y finalmente haya tomado una decisión, tiene que
estar totalmente comprometido en la aplicación de la misma.
Actué de inmediato informando a su equipo acerca de ella y luego programando
todas las tareas necesarias para que esto ocurra.
Todos los problemas, no importa lo pequeños que sean, afectarán su proyecto de
una manera u otra, por lo que tendrá que actuar rápidamente una vez tome la
decisión.

10. Bibliografía
https://es.slideshare.net/vivaceduardo/aplicaciones-de-sistemas-importantes-para-
la-era-digital
https://juanantonioleonlopez.files.wordpress.com/2017/08/sistemas-de-
informacic3b3n-gerencial-12va-edicic3b3n-kenneth-c-laudon.pdf
https://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_Informaci%C3%B3n_Empresarial
https://www.eoi.es/blogs/scm/2013/02/21/sistemas-de-informacion-empresarial/