La empresa CTAI Ingeniería ha desarrollado un Sistema de Gestión de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad de la Información y Prevención de Riesgos Laborales certificado conforme a las normas ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 e ISO 27001. Su política de gestión busca lograr la satisfacción total del cliente a través de la calidad, fidelizar clientes, gestionar adecuadamente residuos, asegurar la seguridad y salud de trabajadores, y mejorar continuamente. El sistema se describe en el Manual de Gestión

1. POLÍTICA DE GESTION
La Dirección de CTAI Ingeniería entiende que la calidad se configura como el mejor argumento para competir en el
mercado y es una garantía para la continuidad de toda empresa, además mediante la gestión medioambiental pretende conseguir
la satisfacción total del cliente unida a una preservación del medioambiente y a la prevención de la contaminación dentro de
nuestras posibilidades, así mismo se compromete a velar por la seguridad y la salud de los empleados, y personas que trabajen
bajo la responsabilidad de CTAI Ingeniería y/o que accedan a sus instalaciones.
Por ello, CTAI Ingeniería ha desarrollado un Sistema de Gestión de la Calidad, medio ambiente y prevención de riesgos
laborales asumiendo el compromiso de mejorar su Gestión de Calidad, Medioambiente, seguridad de la Información y Prevención
de Riesgos Laborales conforme con la Normativa UNE-EN-ISO 9001, UNE-EN-ISO 14001, OHSAS 18001 e UNE-EN-ISO 27001
como herramienta estratégica para la mejora continua de sus procesos de Ingeniería de Automatización y Control, Consultoría
Técnica y Formación.
Este sistema se refleja en el Manual de Gestión, que describe la organización y las líneas generales de actuación, y en
los Procedimientos, donde se describen las formas de operar en cada fase del proceso y sus responsables.
Nuestra política de gestión tiene como metas:
o Conseguir la total satisfacción de nuestros clientes mediante el cumplimiento de todos sus requisitos y de los
reglamentarios aplicables.
o Fidelización del cliente.
o Calidad de producto e instalación efectuada.
o Gestionar adecuadamente los residuos generados.
o Realizar un consumo razonable de los recursos.
o Aseguramiento de la seguridad y confidencialidad de la información de CTAI Ingeniería y del cliente
o Preservar la seguridad y salud de los trabajadores
o Eliminación de los accidentes
Para conseguir todo ello ha establecido las siguientes actuaciones:
o Buscar y mantener la confianza del cliente a través de una calidad sobresaliente en todos nuestros productos
o Uso de métodos de trabajo eficientes que permitan obtener los productos a precios competitivos.
o Cumplir rigurosamente nuestros plazos de entrega.
o Garantizar las competencias de nuestro personal mediante la formación continua y la transmisión de experiencias.
o Definir, elaborar, difundir e implantar un Manual de Gestión, Procedimientos y Normas de Operación que garantice
a todos los niveles de la Organización que las actividades se cumplen de acuerdo a los requisitos aplicables y
según las directrices determinadas por CTAI Ingeniería
o Designar un Responsable del Sistema de Gestión con capacidad y autoridad para planificar, supervisar y
actualizar el Sistema y su documentación.
o Asegurarse de que todo el Sistema es entendido, implantado y mantenido en todos los niveles de la organización
en el grado y alcance que sea aplicable.
o Dedicar y capacitar, de forma continuada, los recursos humanos necesarios para verificar la consecución de los
objetivos mediante la atención y observación de los principios recogidos en el Manual de Gestión y en los
Procedimientos.
o Asignar los recursos técnicos necesarios para llevar a cabo los procesos de forma adecuada, cumpliendo con las
exigencias del Sistema de Gestión.
o Asegurar la sensibilización ambiental de nuestro personal así como asegurarnos de promoverla, dentro de
nuestras posibilidades, entre proveedores y clientes como compromiso de mejora ambiental.
o Asegurar en todo momento el cumplimiento de los requisitos legales o de otro tipo de requisitos derivados de
nuestra actividad o de acuerdos con clientes, administración pública, el entorno de la empresa o propios.
o Vigilar el cumplimiento y eficacia del Sistema de Gestión mediante la revisión periódica del mismo y el análisis de
los resultados de las auditorías internas y la definición de indicadores y objetivospara adecuarlos en cada
momento a una mejora de la eficiencia del sistema a la vez que proporcionará los medios humanos, técnicos y
económicos más adecuados y convenientes para la consecución de este fin
o Conseguir una mejora continuada de la Calidad, Medioambiente, Seguridad y Salud Laboral, creando de manera
paulatina y en la medida de lo posible, indicadores y objetivos, para diferentes aspectos fundamentales de la
calidad del servicio prestado, el medioambiente y la seguridad y salud de los trabajadores.
o Se compromete a cumplir con todos los requisitos aplicables (Legales, Normativos, de Cliente, de Sistema, y otros
requisitos) y a mejorar continuamente la eficacia del Sistema de Gestión.
o La protección del medioambiente, la prevención de la contaminación y dirigir los esfuerzos a la búsqueda de una
mayor compatibilidad medioambiental de las materias utilizadas
o Prevenir los daños y el deterioro de la salud de los trabajadores, mejorando la gestión de la SST y el desempeño
de la SST. Se pide a todo el personal que asuma el compromiso de seguridad hasta su llegada al hogar y si es
posible integrarlo en el.
o Impedir cualquier acto inseguro cuyas consecuencias no sean asumibles para la salud del trabajador.
o Incentivar la participación de los trabajadores con el fin de mejorar la seguridad y salud en los puestos de trabajo.
o Comunicar, poner a disposición y sensibilizar sobre los contenidos de la presente política tanto a sus trabajadores
como a las partes interesadas que tengan relación con CTAI Ingeniería o trabajen en su nombre, debiendo asumir
su participación y responsabilidad para contribuir a la obtención de los objetivos.
o Obtener el compromiso de los subcontratistas para el cumplimiento de las prescripciones en materia de gestión de
calidad, medioambiente, Seguridad y Prevención de Riesgos Laborales en la medida que estén implicados.
Dirección
CTAI Ingeniería