Este documento presenta las políticas de calidad y seguridad de CTAI INGENIERÍA S.L., una empresa de servicios técnicos. Incluye la visión, misión y valores de la empresa, así como políticas medioambientales, de seguridad de la información y de salud y riesgos laborales. También describe las líneas de actuación de la empresa, sus reconocimientos y certificaciones, y el compromiso de la dirección con la revisión y difusión de estas políticas.

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REVISIÓN: 31
POLÍTICAS DE CALIDAD Y
SEGURIDAD
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LISTADO DE REVISIONES
NÀ FECHA CAMBIOS P˘GINA
31 23/07/13 Modificación de la Política Ambiental. 5
30 28/02/13 Actualización y adaptación a ISO 14000 y OHSAS 18000. Todas
20 01/05/09 Actualización y adaptación a ISO 27001:2005: inclusión de la
Política de Seguridad
6
10 28/02/05 Actualización y adaptación del documento al modelo
EFQM.
Todas
01 19/03/02 Adaptación a UNE-EN-ISO 9001:2000 Todas
00 27/01/00 Definición Todas
REVISADO Y APROBADO
Responsable de Calidad e Innovación
Responsable de Seguridad y Prevención

2. SG-0-PCS
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SEGURIDAD
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ÍNDICE
1.- NUESTRA EMPRESA 3
2.- VISIÓN, MISIÓN Y VALORES 4
2.1.- Visión 4
2.2.- Misión 4
2.3.- Valores 4
3.- POLÍTICA MEDIOAMBIENTAL 6
4.- POLÍTICA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN 7
5.- POLÍTICA DE SALUD Y RIESGOS LABORALES 8
6.- LÍNEAS DE ACTUACIÓN 9
7.- RECONOCIMIENTOS Y HOMOLOGACIONES 10
8.- COMPROMISO 10

3. SG-0-PCS
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1.- NUESTRA EMPRESA
CTAI INGENIER¸A S.L. es una empresa de servicios técnicos avanzados al sector industrial.
Nuestra actividad se desarrolla en tres líneas complementarias:
• Ingeniería
− Proyectos de automatización
− Proyectos de mejora de equipos tecnológicos
− Cambios de diseño y formato
− Supervisión de puestas en marcha y pruebas
− Asistencia en reparaciones, paradas y averías.
• Consultoría técnica
− Asesoramiento técnico
− Elaboración de manuales y documentaciones técnicas
− Desarrollo de instrucciones técnicas y procedimientos de trabajo
− Actualización y digitalización de información técnica y archivos
• Formación técnica
− Acciones formativas dirigidas a la empresa
− Análisis, estudio y aplicación a sus propias necesidades de conocimiento
− Estudio de sus propios equipos, instalaciones y automatizaciones
− Formación presencial, en puesto, On line y e-learning.

4. SG-0-PCS
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2.- VISIÓN, MISIÓN Y VALORES
2.1.- Visión
Ser una empresa modelo de servicios técnicos y estudios de ingeniería del más alto nivel,
avanzada e innovadora, que contribuya a dar valor a los accionistas, los trabajadores, los clientes,
los proveedores y a la sociedad en general.
2.2.- Misión
Compartir el conocimiento tecnológico que posee nuestra Organización.
Identificar, analizar y satisfacer las necesidades y demandas del mercado en nuestro campo de
actividad.
Ser un instrumento eficaz para nuestros clientes tanto en la mejora de sus recursos humanos
como en los materiales.
Lograr el desarrollo personal y profesional de nuestros trabajadores.
2.3.- Valores
Éticos. Tanto individuales como colectivos basados en un proceder digno establecido por
nuestras propias convicciones
Compromiso. Nos ilusiona trabajar en nuestra organización y con nuestros clientes con quién nos
sentimos socios operacionales
Proactivos. Nos distingue el desempeño dinámico, creativo y de respuestas rápidas y efectivas
Profesionales. Nuestras competencias y conocimientos son referentes el mercado y se mantienen
en perfeccionamiento continuo

5. SG-0-PCS
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SEGURIDAD
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Comunicación. Nos relacionamos de forma abierta, clara y objetiva para favorecer nuestros
equipos de trabajo y facilitar la integración con nuestros clientes
Calidad. Con la meta de la excelencia en toda nuestra actividad
Respeto. La convivencia laboral está sustentada por el respeto a la dignidad de las personas y a
las normas y leyes vigentes

6. SG-0-PCS
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3.- POLÍTICA MEDIOAMBIENTAL
CTAI INGENIER¸A promueve una cultura ambiental amistosa junto a sus empleados y
subcontratistas en las actividades de Ingeniería de Automatización y Control, Consultoría
Técnica y Formación, según las líneas de actividad expuestas en el punto 1.-NUestra empresa.
Estamos comprometidos con la prevención de la polución, con la protección de los recursos
naturales, reducción de desperdicio y cumplimiento de la legislación ambiental aplicable y sus
regulaciones.
Nos esforzamos por la mejora continua de nuestros procesos, productos y actividades. Los
objetivos de protección ambiental son establecidos y controlados utilizando metas que evalúan
nuestro progreso en el sentido de minimizar impactos ambientales significativos.

7. SG-0-PCS
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4.- POLÍTICA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
El propósito es proteger los activos de información
• de CTAI INGENIER¸A
• de nuestros clientes confiados a nosotros.
Es política de CTAI INGENIER¸A
• asegurar que:
− La información está protegida contra pérdidas de disponibilidad, confidencialidad e integridad.
− La información está protegida contra accesos no autorizados.
− Su cumplen los requisitos legales aplicables.
− Se cumplen los requisitos del negocio respecto a la seguridad de la información y los sistemas de información.
− Las incidencias de seguridad son comunicadas a los afectados y responsables y tratadas apropiadamente.
− Se establecen procedimientos para cumplir con la Política de Seguridad.
• implementar, mantener y realizar un seguimiento del SGSI.
El responsable de Seguridad será el encargado de mantener esta política, los procedimientos y de
proporcionar apoyo en su implementación.
Cada empleado es responsable de cumplir esta Política y sus procedimientos según aplique a su
puesto de trabajo.
Esta política ha sido aprobada por la Dirección General de CTAI INGENIER¸A y se revisará
anualmente.

8. SG-0-PCS
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5.- POLÍTICA DE SALUD Y RIESGOS LABORALES
CTAI INGENIER¸A, con esta Política asume un compromiso de toda la empresa en conseguir un
entorno de trabajo más seguro, minimizando o evitando los riesgos durante la vida laboral de
sus trabajadores. Para lograr este objetivo continuaremos:
• Identificando el uso de materiales y procesos que promuevan la reducción de las
situaciones de riesgo para la salud laboral de los empleados.
• Cumpliendo con los requisitos reglamentarios, normas e instrucciones aplicables, así como
con la legislación de seguridad y salud laboral, además de otros requisitos a los que la
empresa libremente se suscriba.
• Midiendo, evaluando y auditando nuestros programas de seguridad y salud en el trabajo,
para asegurar un desempeño adecuado y la mejora continua.
• Estableciendo objetivos y metas medibles en el ámbito de la seguridad y salud
ocupacional, así como su seguimiento y análisis de la eficacia.
• Promoviendo la capacitación y concienciación de los empleados en los aspectos
relacionados con la seguridad y salud en el trabajo mediante una debida planificación de
su formación.
• Proporcionando información a las personas que lo requieran sobre nuestro Sistema de
Gestión de Seguridad y Salud.
CTAI INGENIER¸A acepta su papel como promotor de la salud y seguridad ocupacional de sus
empleados durante su vida laboral en la esta empresa.
Esta Política de Seguridad y Salud en el Trabajo será revisada por la Dirección para asegurar que
sigue siendo adecuada a las necesidades de la Organización.
Esta Política debe ser difundida y comunicada a todas las personas que trabajan para la
organización o en nombre de ella (proveedores y subcontratistas) y a cuantos organismos
puedan estar afectados por la actividad o interesados en conocerla.

9. SG-0-PCS
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6.- LÍNEAS DE ACTUACIÓN
Las líneas generales de actuación para la consecución de esta misión son:
• Cumplimiento y superación de los Requerimientos Legales en materia medioambiental y
de Prevención de Riesgos Laborales.
• Mejora de la satisfacción de clientes externos
− Cumplimiento de requisitos del cliente, plazos de entrega, capacidad técnica y de recursos.
− Calidad en los servicios prestados
− Nuevos servicios y productos
• Mejora de la satisfacción de clientes internos
− Mejora continua en el Sistema de Gestión Integrada SGI implementado en nuestra Organización y en la
definición de los procesos
− Ampliar la participación de nuestro personal en el desarrollo empresarial potenciando los Círculos de Mejora
− Aumentar la formación tanto de carácter transversal como específica

10. SG-0-PCS
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7.- RECONOCIMIENTOS Y HOMOLOGACIONES
• CTAI INGENIER¸A está reconocida con el sello de Excelencia EFQM 300+.
• CTAI INGENIER¸A está certificada en la norma ISO 9001 de Sistema de Gestión de Calidad
por LRQA.
• CTAI INGENIER¸A está certificada en la norma ISO 27001 de Sistema de Gestión de
Seguridad de la Información por LRQA.
• CTAI INGENIER¸A está certificada por REPRO Achilles Group como proveedor de servicios
para grandes clientes.
• CTAI INGENIER¸A está reconocida según el método CEDEO-DIRFO + de la Calidad de los
Organismos de Formación Satisfacción de Clientes.
• CTAI INGENIER¸A está en un proceso de implantación y certificación en la norma ISO 14001
de Gestión Medioambiental por LRQA.
• CTAI INGENIER¸A está en un proceso de implantación y certificación en la norma OHSAS
18001 de Gestión de Salud y Seguridad en el Trabajo por LRQA.

11. SG-0-PCS
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8.- COMPROMISO
La Dirección de CTAI INGENIER¸A se compromete a divulgar estas Políticas entre todas las
funciones de nuestra Organización así como a revisarlas en la medida que la evolución o las
expectativas de la empresa lo hagan necesario.