El documento describe los requisitos para implementar sistemas de gestión de calidad, seguridad y salud ocupacional de acuerdo a las normas ISO 9001 e ISO 45001. Explica que estos sistemas deben documentarse e integrarse a los procesos operativos de una organización para garantizar la satisfacción del cliente y la seguridad de los trabajadores. También resalta la importancia de comprometer a la alta gerencia con estos sistemas y realizar evaluaciones de riesgos para proteger efectivamente la salud y seguridad en el trabajo.

1. Castillo Carlos
Chacon Carlos
Courtoys Jorge
Pérez Keicis
Moreno Yskari
Restrepo Jean
Sarramera Anyeli
IL-IM
República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación
I.U.P “Santiago Mariño”
Extensión Maracay
Octubre, 2014

2. Es una estructura operacional de trabajo, documentada e
integrada a los procedimientos técnicos y gerenciales, para guiar
las acciones de la fuerza de trabajo, la maquinaria o equipos, y la
información de la organización de manera práctica y coordinada y
que asegure la satisfacción del cliente y bajos costos para la
calidad.
.

3. Las organizaciones deben trabajar por la satisfacción total de
sus clientes, mediante un proceso de mejora continua e
implementar normas estandarizadas para lograr la calidad máxima
de los productos o servicios que ofrecen, debido a que estamos
frente a un mundo competitivo, donde encontramos nuevas
tecnologías que nos sorprenden día a día, los clientes son cada
vez más exigentes, requieren productos o servicios con
características que satisfagan sus necesidades y expectativas.
.

4. El sistema de gestión de calidad requiere documentación
básica que sirva como herramienta para definir las políticas de
trabajo de la organización:
Declarar
• Política de Calidad que permita orientar a la sociedad sobre el
compromiso que tiene la organización hacia la satisfacción del
cliente.
Definir
• Objetivos de Calidad que permitan direccionar el que hacer
organizacional.
Elaborar
• Manual de Calidad en el que se describan todas las clausulas
normativas de la organización que den cumplimiento a los
requisitos establecidos por la norma NMX-CC-9001-IMNC.
Documentar
• Seis procedimientos que exige esta Norma y los que la
organización considere necesario de acuerdo a las
actividades y procesos identificados.

5. La Norma ISO 9001:
2008 elaborada por la
Organización Internacional
para la Estandarización
(ISO), determina los
requisitos para un Sistema de
Gestión de Calidad, (SGC)
que pueden utilizarse para su
aplicación interna por las
organizaciones, sin importar
si el producto o servicio lo
brinda una organización
pública o empresa privada,
cualquiera que sea su
tamaño, para su certificación
o con fines contractuales.

6. Capítulo 1 al 3: Guías
y descripciones
generales
Capítulo 4 Sistema de
gestión: Requisitos
generales y para
gestionar la
documentación.
Capítulo 5
Responsabilidades de
la Dirección:
Requisitos que debe
cumplir la dirección de
la organización.
Capítulo 6 Gestión de los
recursos: La Norma distingue 3
tipos de recursos sobre los
cuales se debe actuar: RRHH,
infraestructura
Capítulo 7 Realización del
producto/servicio: La Norma
incluye servicio cuando
denomina "producto", desde la
atención al cliente, hasta la
entrega del producto o el
servicio.
Capítulo 8 Medición,
análisis y mejora: aquí se
sitúan los requisitos para los
procesos que recopilan
información, la analizan, y
que actúan en
consecuencia.

8. Se entiende como seguridad ocupacional al conjunto de
normas y métodos orientados a reducir la incidencia de
accidentes, riesgos y enfermedades ocupacionales del trabajador,
dentro y fuera de su ambiente de trabajo.

9. La Seguridad y Salud en el lugar de trabajo son claves para
cualquier organización, pues éstas tienen como objetivo salvaguardar
la vida, la salud y la integridad física de los trabajadores mediante el
establecimiento de normas que aseguren las condiciones adecuadas
a cada área de trabajo, su capacitación y adiestramiento para que se
eviten enfermedades profesionales y accidentes laborales.
.

10. Alcance
Referencia
normativas
Definición de
términos
Elementos del
sistema de
gestión
Requisitos
generales
Política
Planificación
Implementación
y operación
Verificación

11. Proporciona directrices
para desarrollar, implantar y
evaluar el proceso de
integración de los sistemas
de gestión de la calidad,
gestión medioambiental y
gestión de seguridad y salud
en el trabajo de aquellas
organizaciones que decidan
integrar total o parcialmente
dichos sistemas en busca de
una mayor eficacia de su
gestión y de aumentar su
rentabilidad. Puede ser
aplicada a todo tipo de
empresas
independientemente de su
actividad o tamaño.
.

13. Una adecuada y eficaz implementación de un sistema para
gestionar la salud y seguridad ocupacional requiere no perder de
vista ciertos aspectos centrales, entre los cuales la evaluación de
riesgos se destaca porque constituye la base de dicho sistema.

14. La metodología ISO 9000, está basada en la sistematización de
operaciones, controles y mejoras.
La alta gerencia debe estar comprometida con la implantación efectiva
de los sistemas de la calidad y demostrarlo. La mejor manera de dirigir,
participar y demostrar su compromiso es dedicarle tiempo al Sistema de
Calidad y liderar los esfuerzos para la implantación del sistema de la calidad
en la función donde cada individuo sea responsable.
Por otro lado, las notables transformaciones estructurales que se están
sucediendo en el mundo y en nuestro país, obligan a las empresas a aplicar
nuevas modalidades de gestión, imprescindibles no solo para ser competitivas
y rentables, sino que también demuestren el compromiso de proteger la
seguridad y la salud de las personas de su empresa en el lugar de trabajo.
En este contexto, Un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud
Ocupacional efectivo, influirá en las actividades de su empresa bajo un
mecanismo que permita reducir el riesgo en la seguridad y salud de los
empleados y mejorar la eficiencia operativa.
Incorporar el cuidado de la seguridad y la salud de su personal dentro de
la responsabilidad empresaria, aumentará la imagen positiva de la
organización hacia los clientes, los accionistas y los organismos regulatorios.

15. • SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. FUNDAMENTOS Y
VOCABULARIO. FONDONORMA-ISO 9000:2008.
• Sistemas de gestión de la calidad. Documento web en línea.
Consultado el: 20 de Octubre del 2014. Disponible en:
http://monografias.com/trabajos10/anali/anali.shtml
• OHSAS 18001:2007 "Sistemas de gestión de la seguridad y
salud en el trabajo - Requisitos“
• OHSAS 18002:2008 "Sistemas de gestión de la seguridad y
salud en el trabajo - Guía de implementación “
• Sistemas de gestión de la calidad. Documento web en línea.
Consultado el: 20 de Octubre del 2014. Disponible en:
http://www.bsigroup.com.mx/es-mx/Auditoria-y-
Certificacion/Sistemas-de-Gestion/De-un-vistazo/Que-son-los-sistemas-
de-gestion/