El documento trata sobre la importancia de la autoestima y cómo afecta nuestro estado de ánimo, personalidad y actuaciones. Explica que la autoestima se desarrolla inicialmente a través de las interacciones entre un recién nacido y sus padres y que mantener una autoestima positiva permite comunicaciones creativas sin inseguridades ni comportamientos inadecuados. También destaca que la autoestima es importante para brindar un buen servicio a otras personas con dignidad e igualdad.