El documento describe la Norma ISO 9126 para la evaluación de la calidad del software. La Norma ISO 9126 establece 10 características agrupadas en 6 características comunes a las vistas interna y externa del software (funcionalidad, fiabilidad, usabilidad, eficiencia, mantenibilidad y portabilidad) y 4 características propias de la vista de uso (eficacia, productividad, seguridad y satisfacción). Cada característica incluye atributos específicos para medirla.