Cuestionario

1. Instituto Tecnológico de Matehuala
Ingeniería en Gestión Empresarial
7º semestre
Mercadotecnia electrónica
Catedrático
Guadalupe Navarro
Actividad 1
Mercadotecnia y evolución de los negocios electronicos
Cuestionario
Alumno
Alfredo Zuñiga Villasana
Matehuala S.L.P a 25 de Agosto del 2014
1.- ¿A qué llamamos mercadotecnia electrónica?

2.  El marketing electrónico (e-marketing) se refiere al uso de las tecnologías
de la información y comunicaciones para realizar actividades de marketing.
Internet se diferencia de los medios de marketing tradicionales en su
naturaleza abierta y global para las comunicaciones e intercambios y en su
elevado grado de interactividad y personalización en las comunicaciones.
Jesus Millan Ramón
Marketing Electrónico
recuperado en:
http://www.ramonmillan.com/tutoriales/marketingelectronico.php#sthash.V8QAmf1
3.dpuf, 2014
 Debe tener plena identificación y comprensión de que el Mercadeo
Electrónico consiste en todas aquellas actividades de mercadeo que
involucran el uso de Internet, E-Mail o Web, para transmitir un mensaje
comercial a un grupo objetivo. El mercadeo electrónico no debe
contemplarse como una tecnología, sino que es el uso de la tecnología para
mejorar la forma de llevar a cabo las actividades de mercadeo.
Mora Vanegas Carlos
La relevancia de la mercadotecnia electrónica
http://www.gestiopolis.com/marketing/mercadotecnia-electronica-y-su-relevancia.
htm, 2014
 Puede definirse como el uso de Internet y otras tecnologías digitales
relacionadas para conseguir los objetivos de marketing de la organización,
de acuerdo con el enfoque actual de la disciplina”.
Calvo Fernández Sergio
Qué es Marketing Online o en Internet o Digital… Diferencias y definiciones
Recuperado en: http://antoniosanjuan.com/que-es-marketing-online-en-internet-digital-
definiciones/, 2014
Definición propia:
Es el uso de las diferentes herramientas del marketing tradicional combinándose
con las herramientas y ventajas del internet, lo que da por resultado la fácil
ejecución del marketing, desde la comodidad de un sitio en concreto.

3. 2.- Presente 3 definiciones de lo que es un negocio electrónico, presenta la
bibliografía de consulta de acuerdo al criterio APA y concluya con una
definición propia.
 Se refiere al conjunto de actividades y prácticas de gestión empresariales
resultantes de la incorporación a los negocios de las tecnologías de la
información y la comunicación (TIC) generales y particularmente de
Internet, así como a la nueva configuración descentralizada de las
organizaciones y su adaptación a las características de la nueva economía.
Beynon Davies P.
Negocio electrónico
http://es.wikipedia.org/wiki/Negocio_electr%C3%B3nico, 2014
 Es cualquier iniciativa en Internet que transforma las relaciones de negocio,
sean éstas, relaciones business-to-business, business-to-customer,
intraempresariales o entre dos consumidores. El e-business es una nueva
manera de gestionar las eficiencias, la velocidad, la innovación y la creación
nuevo valor en una empresa.
Hermant Franck
E-business. Tecnologías de información para E-business
http://www.monografias.com/trabajos16/tecnologias-para-ebusiness/tecnologias-para-
ebusiness.shtml#ixzz3BRvHwPcg, 2014
 E-business es la aplicación de las tecnologías de la información para
facilitar la compraventa de productos, servicios e información a través de
redes públicas basadas en estándares de comunicaciones.
Davies Patrick
E-bussiness
Recuperado en: http://www.revista electronica.com/davies/Patrick/e-bussiness,
2014
Definición propia
Es ejercer un negocio por medio de internet , que por lo regular se trata de la
compra y venta de productos o servicios, y se cuenta con la facilidad de
comunicación con los clientes, desde los frecuentes hasta con los que se
encuentran fuera del país.

4. 3.- Presenta una línea del tiempo en Software time-rime, cronos o time line
Adjunta a blog
4.- Presenta un análisis FODA de la utilización del internet como medio para
realizar negocios. Presente conclusiones personales.
Fortalezas Oportunidades Amenazas Debilidades
 Penetrar
en el
mercado
con
rapidez.
 Cobertura
 Calidad
 Socializar
con
empresas de
mayor
magnitud.
 Costo de
conexión
bajo.
 Darse a
conocer
 Baja
confiabilidad
 Competencia
 Falta de
trato
directo
 Falta de
contacto
directo con
la
mercancía
Conclusión propia
Más que ser una herramienta de comunicación e interacción, nos sirve como se ha
tratado, para la ejecución de negocios tanto propios, como de empresas, chicas,
medianas o grandes, la idea es difundir los productos y hacer mucho más
accesible desde compraventa, transacciones y publicidades.
Más que tener amenazas y debilidades que por su puesto son importantes y se
deben tomar en cuenta, las ventajas que se tiene al momento de utilizarlo son
mucho más superiores.
5.- ¿Qué es comercio electrónico? Señala 3 fuentes de acuerdo al criterio
APA y concluye con ideas propias.
 El comercio electrónico, también conocido como (electronic )a través de
medios electrónicos, tales como Internetinglés), consiste en la compra y
venta de productos o de servicios y otras redes informáticas. Originalmente
el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios
electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo
con el advenimiento de la Internet y la WorldWide Web a mediados de los
años 90 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios
a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales
como las tarjetas de crédito.

5. Lara Pablo
El comercio electrónico una herramienta más.
Recuperado en: www.elcomercio_electronico_una_herramienta_mas/
sitiosinternet.com, 2014
 Podemos definir el comercio electrónico como cualquier forma de
transacción comercial (no sólo comprar y vender) en la que las partes
interactúan electrónicamente en lugar de por intercambio o contacto físico
directo. También podríamos hablar de negocios electrónicos, que es más
general y reservar el término comercio para las compras y ventas por
Internet.
Pereira Jorge
impacto del comercio electrónico
www.gestiopolis.articulos.empresariales/comercioelectronico.com/
 El Comercio Electrónico es un concepto generalista que engloba cualquier
forma de transacción comercial o de negocios que se transmite
electrónicamente usando las redes de telecomunicación y utilizando como
moneda de cambio el dinero electrónico.
Serrano Carlos
Comercio y sus ventajas
Recuperado en: http://es.slideshare.net/carito20oll/comercio-electronico-5445014,
2014
Definición propia:
El comercio electrónico se refiere a la promoción y publicidades de productos o
servicios y también es el intercambio de bienes, servicios e información, todas
estas actividades son llevadas acabo por medio del internet, facilitando las ventas,
intercambios, y pagos de la mayoría de las empresas hoy en día.
6.- Realiza un cuadro comparativo de los siguientes conceptos: e-bussiness,
e-commerce, e-marketing, cual es su relación, cuál es su
diferencia. Presenta tus conclusiones.
e-bussiness e-commerce e-marketing
Definición Se refiere al conjunto de
actividades y prácticas de
gestión empresariales
resultantes de la
incorporación a los
negocios de las
tecnologías de la
Podemos definir el
comercio electrónico
como cualquier forma
de transacción
comercial (no sólo
comprar y vender) en
la que las partes
Se refiere al uso de
las tecnologías de la
información y
comunicaciones
para realizar
actividades de
marketing. Internet

6. información y la
comunicación (TIC)
generales y
particularmente de
Internet, así como a la
nueva configuración
descentralizada de las
organizaciones y su
adaptación a las
características de la
nueva economía.
interactúan
electrónicamente en
lugar de por
intercambio o contacto
físico directo. También
podríamos hablar de
negocios electrónicos,
que es más general y
reservar el término
comercio para las
compras y ventas por
Internet.
se diferencia de los
medios de marketing
tradicionales en su
naturaleza abierta y
global para las
comunicaciones e
intercambios y en su
elevado grado de
interactividad y
personalización en
las comunicaciones.
Relación
. Los tres son necesarios y se conjuntan para llevar acabo un negocio
electrónico.
Diferencia Optimiza las actividades
de los negocios
Realiza las
transacciones
Se en carga de la
relación persona-producto
Conclusión propia
Las pasadas herramientas se conjuntan entre si para la evolución y desarrollo de
los negocios electrónicos, no es posible tener un negocio sin el comercio, no es
posible tener un negocio sin la publicidad, por lo cual se crearon estas dos
herramientas que fortalecen y optimizan a una tercera como lo es el Negocio
electrónico.
7.- ¿Cuáles son las oportunidades y riesgos en internet? Explica tus razones
y anota tus conclusiones propias.
Oportunidades
 Aumentar el número de clientes y expandir más allá de su entorno
geográfico inmediato.
 Adaptar con sus costes bajos el modelo de “productos a la medida en la
masa” . internet reduce los costes de marketing directo, lo que fabricar
productos “a la medida” de cada cliente.
 Venta directa de los productos, lo que puede aumentar el margen de
beneficios por el proceso de desintegración.

7. Riesgos:
 Aumenta el número de competidores en el mercado, ya que La reducción
de los costos de cambiar de proveedor implica que es más fácil para las
empresas de nueva creación conseguir clientes.
 Existe el riesgo de fraudes pues el internet permite cierto grado de
“anonimato” al momento de efectuar la transacción.
 Se disminuye el trato directo cliente-proveedor por lo que de que surgir
algún tipo de inconveniente las aclaraciones son difíciles de realizar.
Conclusión
La gran ventaja de los negocios y comercios vía internet, es la comunicación a
gran escala, en gran parte del mundo, y sobres todo la reducción de los costes es
algo fundamental, que las empresas requieren, claro se deben tomar en cuenta
las consecuencias y riesgos que esto conlleva.
8.- Presenta una línea del tiempo sobre la historia del internet.
Adjuntada al blog
9.- ¿Qué es la World Wide Web (www) Explica su funcionamiento- señala tus
fuentes de acuerdo al criterio APA y tu conclusión?
 Es un sistema de distribución de documentos de hipertexto o hipermedios
interconectados y accesibles vía Internet. Con un navegador web, un
usuario visualiza sitios web compuestos de páginas web que pueden
contener texto, imágenes, vídeos u otros contenidos multimedia, y navega a
través de esas páginas usando hiperenlaces.
World Wibe Web
Recuperado en: http://es.wikipedia.org/wiki/World_Wide_Web, 2014
 La World Wide Web es una inmensa colección de documentos multimedia
(esto quiere decir que incluyen texto, video, animación y sonido)
relacionados entre sí a través de vínculos de hipertexto. La idea es que
cualquier persona puede añadir documentos a la WWW y vincularlos a los
demás. Para hacerlo, la persona elige palabras o imágenes que al ser
seleccionadas conducen a los lectores a otros documentos del mismo tipo.
Triple W
Recuperado en: http://www.inetplus.com.ar/sitios/Preguntas_WWW.asp, 2014

8.  La World Wide Web se basa en hipertextos, es decir, páginas en las que se
pueden insertar hipervínculos. Estos conducen al usuario de una página
web a otra o a otro punto de esa web.
WWW Herramienta
Recuperado en: http://www.fotonostra.com/digital/paginasweb.htm, 2014
Conclusión
Sin duda la herramienta más usada y conocida en el mundo del internet la www,
desde que esta existe se ha facilitado la entrada a diversos sitios, los cuales en
ocasiones ni siquiera sabemos que existen y al final de cuentas terminan,
ayudándonos, lo cual en general también facilita nuestra búsqueda.
10. ¿Cuáles son los tipos de comercio electrónico? Anota tus fuentes de
acuerdo al criterio APA y conclusiones propias.
1. Comercio electrónico B2B
El comercio electrónico B2B (Business to Business) es el negocio orientado entre
las diversas empresas que operan a través de Internet.
Dentro del comercio electrónico B2B se pueden distinguir tres modalidades:
 El mercado controlado por el vendedor en busca de compradores.
 El mercado controlado por el comprador que busca proveedores.
 El mercado controlado por intermediarios que persiguen el acuerdo entre
vendedores y compradores.
El comercio electrónico B2B ha supuesto un gran avance tecnológico, pero se
requieren una serie de características para sacar el rendimiento óptimo:
o Experiencia en el mercado concreto.
o La oferta debe ser un valor añadido.
o Evitar fallos de producción, logística y distribución.
2. Comercio electrónico B2C
Este es el tipo de comercio electrónico, también conocido como business to
consumer (negocio a consumidor), es el más conocido y el que seguramente tú
empleas. Es aquel que se lleva a cabo entre el negocio o, en este caso tienda
virtual, y una persona interesada en comprar un producto o adquirir un servicio.
Así que si tú tienes tu tienda online y clientes fieles que adquieren tus productos,
perteneces a este tipo.

9. Existen diferentes tipos de comercio electrónico B2C:
1. Intermediarios on-line: Se trata de compañías que facilitan las
transacciones entre compradores y vendedores a cambio de una
contraprestación económica a modo de porcentaje.
2. Modelos basados en la publicidad: Publicidad basada en el sistema, donde
las empresas tienen sitios web de un inventario, que venden a las partes
interesadas.
3. Modelos basados en la comunidad: Las empresas facultan a los usuarios
para interactuar, en todo el mundo, en áreas similares de interés.
4. Modelos basados en tarifas: En un sistema de pago basado en el sistema.
En este caso la empresa cobra una tarifa de suscripción para ver su
contenido.
3.- Comercio electrónico B2A
El comercio electrónico B2A (Business to Administration) es un servicio que ofrece
la administración a las empresas –y también a los ciudadanos– para que se
puedan realizar los trámites administrativos a través de Internet.
Las ventajas para las empresas son evidentes:
 Ahorro considerable de tiempo y esfuerzo.
 La posibilidad de descargarse formularios y modelos de los procedimientos
administrativos.
 Disponibilidad las 24 horas del día.
 Información siempre actualizada.
4.- Comercio electrónico B2E
El comercio electrónico B2E (Business to Employee) es otra aplicación que, en
este caso, relaciona a las empresas con sus empleados. A través de la intranet el
empleado puede ejercer parte de sus funciones de los procesos de negocio de la
empresa.
Más allá de una opción, es un portal en donde los empleados pueden utilizar
algunos recursos de la empresa. El empleado tendrá la posibilidad de hacer
trámites internos en este micro sitio empresarial, que una vez en la red, llegará a
manos del encargado.

10. 5.- Comercio electrónico C2C
El comercio electrónico C2C (Consumer to Consumer) es el tipo de comercio que
se lleva a cabo entre consumidores, bien sea mediante el intercambio de correos
electrónicos o a través de tecnologías P2P (peer to peer).
Una de las estrategias más comunes del comercio C2C para Internet viene
definida por aquel tipo de negocio cuyo objetivo es facilitar la comercialización de
productos y/o servicios entre particulares. Ejemplos muy conocidos son e-bay o
mercadolibre.com
Esto es una evolución de las tradicionales y ya conocidas ventas de garaje que
está tomando fuerza en Internet. El consumidor final le adquiere al consumidor
primario los productos que él ya no quiere o necesita y a los que les podrá dar una
nueva utilidad a precios muy accesibles. Se sigue el mismo proceso de compra del
comercio electrónico tradicional.
6.- Comercio electrónico G2C
Cuando un gobierno municipal, estatal o federal permite que los ciudadanos
realicen sus trámites en línea a través de un portal, se realiza el conocido
comercio goverment to consumer (gobierno a consumidor), y se considera un tipo
de comercio ya que se paga un trámite y se puede acceder a la información en
línea en cualquier momento.
7.- Comercio electrónico B2G
El comercio electrónico B2G (Business to Government) busca una mejor
optimización de los procesos de negociación entre empresas y el gobierno. Su
aplicación se destina a los sitios o portales especializados en la administración
pública. En ellos las instituciones oficiales tienen la posibilidad de contactar con
sus proveedores, pudiendo estos agrupar ofertas o servicios.
Joan Lozoya
Clases de comercio electrónico, B2B, B2C, B2A, B2E, C2C, C2G, B2G
Recuperado en: http://suite101.net/article/clases-de-comercio-electronico-b2b-b2c-b2a-
b2e-c2c-c2g-b2g-a26589#.U_zvssXh3XA. 2014
Conclusión personal.
Los diferentes tipos de comercio sirven para, dividir se podría decir por secciones,
en las cuales existen transacciones no necesariamente iguales en cuanto a monto
y cantidad, si, no distingue los tipos para no caer en mal entendidos y para
identificarnos, en alguno de ellos, al momento de ingresar a estas actividades.

11. 11. ¿Qué es la investigación de mercados en línea, explica su
funcionamiento cuáles son sus herramientas y explica porque es
importante? Anota tus fuentes de acuerdo al criterio APA, anota tus
conclusiones personales.
Funcionamiento
Panel de informadores. Un grupo amplio de informantes (consumidores,
especialistas, televidentes, etc.), previamente seleccionados y reclutados para el
estudio, nos proporciona la información que deseamos, bien por correo electrónico
bien a través de una página web. Una de las principales preocupaciones del sector
respecto a los paneles on line hace referencia a los profesional respondents
(panelistas dispuestos a contestar muchas encuestas al mes –hasta 10 encuestas
al mes en algunos casos–, y con ello ganarse un sobresueldo).
Cuestionario «colgado» en la red. Situamos un cuestionario en una página web y
provocamos la respuesta voluntaria incentivándola con algún tipo de
compensación. La ubicación del cuestionario y los links que se contraten para
provocar su visita son fundamentales para seleccionar el tipo de informante
deseado y obtener un número alto de respuestas.
Envío de cuestionario por e-mail. Si se dispone de un fichero de direcciones
electrónicas de personas o empresas que deseamos que respondan a nuestro
estudio, el correo electrónico puede sustituir a la encuesta postal clásica. Es
importante que los informantes a los que se envíen los cuestionarios hayan sido
preavisados o hayan aceptado previamente la participación en la encuesta. (El
envío masivo y «ciego» de cuestionarios por e-mail puede ser considerado una
práctica de spam).
Herramientas
 Análisis de tendencias
Internet pone a nuestro servicio tecnologías que nos permiten conocer tendencias,
si nuestro producto es buscado, en qué países, bajo qué argumentos. La
herramienta de estadísticas de búsquedas de Google, por ejemplo: Google
Insights, nos permite decidir si merece la pena lanzar un producto al mercado,
bajo qué nombre o palabras clave, en minutos y de forma gratuita.
Google Alerts, por ejemplo nos permite estar al día de todas y cada una de las
publicaciones en la red que se hacen sobre un tema en concreto en tiempo real.
Google Analytics nos hace conocer nuestro propio tráfico, asignando objetivos
(número de leads, de visitas, de ventas, de petición de información…) y
comparativos establecidos por la marca.

12. Este tipo de herramientas son hoy en día ineludibles, a pesar de que la acción de
marketing que se piense emprender sea offline al 100%. Es imposible pensar en
un lanzamiento o una campaña sin haber averiguado de forma rápida y segura si
estamos, por ejemplo, dentro de un rango aceptable de búsqueda por parte del
público objetivo.
 Análisis de la competencia
Tanto si nos encontramos en un mercado global como local, nunca ha sido tan
fácil analizar qué es lo que están haciendo los competidores. Qué comunican,
cómo lo hacen, precios de sus productos, público al que se dirigen.
Herramientas como http://alexa.com o http://www.PageRank.com, nos permiten
conocer cuál es el tráfico relativo de sus websites y ordenarla en relación a su
tráfico.
Otras nos permiten conocer cuál es su grado de influencia en redes sociales (y la
nuestra propia), cuáles son sus seguidores más influyentes. Existen multitud de
ellas destinadas a monitorizar el grado de penetración en redes sociales y
compararlas con la competencia. Ejemplos: http://www.klout.com,
http://www.socialmention.com, http://www.socialbro.com…
El propio Facebook incluye https://www.facebook.com/ads/manage/adscreator,
herramienta que nos permite conocer cuántas personas de su red social, que
nosotros consideramos como público objetivo tiene perfil abierto en la red social.
Importancia
Entre los motivos por el cual es necesaria la investigación de mercados se
encuentran:
 Ayuda a comprender las tendencias actuales y futuras del mercado
 Brinda información sobre los mercados objetivos
 Permite identificar mercados y clientes potenciales
 Sirve de base para la elaboración de estrategias de marketing
 Ayuda a las empresas a evaluar sus servicios
 Permite conocer a la competencia
 Entre otros ítems.
Ventura Sergio
Investigación de mercados en Internet
Recuperado en: http://www.gestion.org/marketing/marketing-online/4113/la-investigacion-
de-mercados-en-internet/, 2014

13. Conclusión Personal
La investigación de mercados al ser en línea tiene una gran ventaja como lo es el
ahorro del papeleo al momento de la aplicación de las encuestas, además de que
se evita el gasto de personal que las aplique, así como el tiempo que se puede
extender de una fecha planeada hasta salirse de lo planeado, el corto tiempo y
reducción de costos es la gran ventaja de la investigación de mercados en línea.
12. ¿Qué buscadores se recomiendan para realizar investigación de
mercados en línea? Señala sus ventajas de cada uno y tus conclusiones
generales. Anota tus fuentes de acuerdo al criterio APA
Google: http://www.google.com
Yahoo: http://www.yahoo.com
BING: http://www.bing.com
Ask:http://www.ask.com
Moreno Baez Alejandra
Investigación de mercados
Recuperado en: http://www.gestion.org/marketing/marketing-online/4113/la-investigacion-
de-mercados-en-internet/, 2014
Conclusión propia
La ventaja de cada uno es que son buscadores de gran velocidad y seguridad, al
momento de que ingresas lo que quieres investigar, es cuestión de segundos para
que aparezca no solo una si no cientos de resultados relacionados, los cuales
siempre aciertan a lo que se busca.
13.- ¿Cuáles son las tendencias futuras del e-marketing? anota tus fuentes
de acuerdo al criterio APA y tus conclusiones personales.
El banner cumple 18 años y para celebrarlo Ralf Scharnhorst, director y fundador
de Scharnhorst Media, una importante consultora de medios y marketing, ha
proclamado durante el evento sobre nuevas tecnologías CeBIT que se celebra
estos días en Hannover, sus nueve tesis sobre el futuro del marketing online:
1. Google se deshace de la búsqueda: encontrar de forma automática es mejor
que buscar y por ello el mayor enemigo de la búsqueda de Google es Google
Now, un asistente que sin pedírselo nos busca las citas en la agenda y nos ofrece
información que podamos necesitar como indicaciones de cómo llegar, hoteles,

14. etc. Además, toda esta información aparecerá en las Google Glasses. Ya no hay
que buscar, Google lo hará por el usuario.
2. Google se “comerá” a los comparadores: los comparadores de precios de
diferentes ámbitos son grandes anunciantes en Google, pero en un futuro Google
mejorará sus propios resultados de búsqueda para así prescindir de estos
comparadores.
3. Facebook se convertirá en el segundo motor de búsqueda: el desarrollo técnico
de esta red social crece a la par que su popularidad, lo cual podrá ayudarle a
arrebatar a la plataforma de vídeo Youtube el segundo puesto en el ranking de
buscadores online.
4. Facebook se convertirá en el segundo medio para publicidad detrás de Google:
los usuarios de la famosa red social son reacios a la publicidad integrada en
Facebook, pero la información en cuanto a sus gustos e intereses vale oro en el
mercado publicitario, lo cual llevará a Facebook a crear una red publicitaria
parecida a Google AdSense.
5. Los datos se mantendrán unidos: Google, Facebook, Amazon, Ebay, Microsoft y
Apple poseen la mayor parte de los datos, por eso los venderán unidos a sus
adImpressions (número de veces que se ve un anuncio) creando redes.
6. Las redes sociales se convertirán en “segunda pantalla”: en sus inicios la
televisión era emocionante, pero con los años ha pasado a un segundo plano
debido a la generación de las dos pantallas. Facebook parece seguir el mismo
camino, y pronto se convertirá en un entretenimiento momentáneo durante la
realización de otras actividades.
7. La era de los filtros: la saturación de información lleva las redes sociales a crear
herramientas para filtrar los contenidos. Con el avance de éstas, la cantidad
ingente de información quedará escondida tras la búsqueda que a nosotros nos
interese, consiguiendo encontrar informaciones más personalizadas en vez de
masas de contenidos.
8. La publicidad crece en importancia: gracias a la personalización de contenidos
obtenida gracias a los filtros y la información que las empresas poseen de los
usuarios, la publicidad ganará en importancia al estar totalmente orientada al
usuario y dar con sus necesidades e intereses.
9. Del ahorro de datos al derroche: los usuarios han cambiado su mentalidad y
donde antes titubeaban a la hora de ofrecer información, ahora regalan
demasiada.

15. Conclusión personal
La tecnología a lo largo de la historia y de los años ha ido evolucionando, desde el
invento de la computadora, el internet y la WWW, es normal que lo que ya
conocemos de un giro, que muchas de las veces ya es esperado, debido a que les
existe competencia muy cercana o simplemente por innovar en el e-marketing,
Puente Luján Francisco
Nueve tendencias futuras del marketing online presentadas en @CeBIT
Recuperado en: http://www.marketingdirecto.com/actualidad/checklists/nueve-tendencias-
futuras-del-marketing-online-presentadas-en-cebit/, 2014
14. ¿Qué son y cuáles sistemas basados en el pago electrónico existen,
explica cómo funciona cada uno de ellos?
Los EPS o sistemas de pagos electrónicos, realizan la transferencia del dinero
entre compradores y vendedores en una acción de compra-venta electrónica a
través de una entidad financiera autorizada por ambos. Es, por ello, una pieza
fundamental en el proceso de compra-venta dentro del comercio electrónico.
Mecanismos de pago electrónico
Tarjeta de Crédito.
Una tarjeta de crédito es todo aquel documento que le permite a su titular, comprar
o adquirir tanto bienes como servicios, si dispone de un monto aprobado por el del
emisor, en locales y establecimientos que se encuentren asociados a este sistema
de pago.
Por lo general, se trata de una tarjeta plástica en forma rectangular que cuenta con
una banda magnética. Su diseño es estándar, debido a la norma ISO que regula
su forma y dimensiones. En la banda magnética se almacena la información
relacionada al titular o usuario de la tarjeta y puede utilizarse como modo de pago
o como una forma de crédito.
Tarjetas de Débito.
Son tarjetas plásticas, magnetizadas y numeradas, que sirven para realizar
compras de bienes y/o servicios a través de la Internet, en las tiendas virtuales en
las que se permita el uso de estas tarjetas.
Estas tarjetas se encuentran asociadas a una cuenta de ahorros, que no genera
intereses a favor del cliente ni gastos de mantenimiento, es decir a diferencia de la
Tarjeta de Crédito, la entidad emisora no abre una línea de crédito, sino lo que va

16. a responder por las obligaciones asumidas son los ahorros que se posean en una
cuenta.
Dinero Electrónico o digital.
El Dinero Electrónico o Digital es un sistema para adquirir créditos de dinero en
cantidades relativamente reducidas. Este sistema consta de unidades o símbolos
de valor monetario, debidamente cifrado que representa cantidades de dinero, que
asumen forma digital; unidades que pueden ser convertidas en dinero físico. Este
dinero electrónico se almacena en la computadora y se transmiten a través de
redes electrónicas para ser gastado al hacer compras electrónicas a través de
Internet.
Tarjetas inteligentes, Smart Card o tarjeta con circuito integrado (TCI)
Es cualquier tarjeta del tamaño de un bolsillo con circuitos integrados que permiten
la ejecución de cierta lógica programada, en este caso programada con una carga
de dinero.
Tarjeta monedero.
Es una tarjeta que sirve como medio de pago por las características físicas que
posee; ya que puede ser recargable o de lo contrario se puede desechar si ya no
nos encontramos interesados en su uso.
Esta Tarjeta Monedero es una tarjeta plástica que contiene un chip que almacena
cierta cantidad de información en su memoria equivalente al monto de dinero que
servirá para la operación, es decir al valor pre-pagado que posee la tarjeta, el cual
se va descontando después de realizar las compras.
Tarjeta relacionista.
Es una tarjeta que posee un microcircuito que permite la coexistencia de diversas
aplicaciones en una sola tarjeta, es decir que funcione como tarjeta de crédito,
tarjeta de débito, dinero electrónico, etc. Esta tarjeta presentará en un sólo
instrumento la relación global entre el cliente y su banco
Cheque o cheque electrónico y documentos electrónicos con función de
giro.
El cheque electrónico se basa en el cheque de papel, pero sustituye el talonario de
cheques tradicional por un documento electrónico que incluye su contenido legal
mínimo de todo cheque y la firma digital del librador, quedando sujeto además al
pago de los impuestos y aranceles pertinentes.

17. El pago mediante móvil.
La generalización del teléfono móvil en los últimos años ha llevado a algunas
empresas telefónicas a desarrollar sistemas basados en el teléfono móvil.
El usuario de este medio de pago puede optar por dos opciones:
a) Un sistema de pago basado en tarjetas prepago (a imagen de las populares
tarjetas telefónicas).
b) Otro, en cargo indirecto a la tarjeta de crédito del usuario, previa confirmación
telefónica del pago.
Conclusión propia
Más que un uso de entretenimiento y de relación con personas, la tecnología y el
internet también nos facilitan algunas de nuestras actividades cotidianas y más si
se cuenta con algún tipo de negocio, esta parte se relaciona con lo que es el
e.commerce que se encarga muchas veces de llevar acabo la transacciones no
solo de empresas si no de unas personas con otras.
Vásquez Ramírez Sandra Patricia
Sistemas electrónicos
Recuperado en: http://lausano.jimdo.com/comercio-electr%C3%B3nico/sistemas-de-
pagos-elctr%C3%B3nico/ 2014