Cuestionario sobre e marketing miriam (1)

Instituto Tecnológico de Matehuala
Mercadotecnia Electrónica
Cuestionario sobre E-Marketing
Por: Miriam Cárdenas Rodríguez
Carrera: Ingeniería en gestión empresarial
Grado: 7º Grupo: A
Catedrático: Guadalupe Navarro torres
Matehuala, San Luis Potosí a 25 de agosto de 2014

1.- ¿A qué llamamos mercadotecnia electrónica?
“Se refiere al uso de las tecnologías de la información y comunicaciones para
realizar actividades de marketing. Internet se diferencia de los medios de
marketing tradicionales en su naturaleza abierta y global para las comunicaciones
e intercambios y en su elevado grado de interactividad y personalización en las
comunicaciones.”
“El Mercadeo Electrónico consiste en todas aquellas actividades de mercadeo que
involucran el uso de Internet, E-Mail o Web, para transmitir un mensaje comercial
a un grupo objetivo. El mercadeo electrónico no debe contemplarse como una
tecnología, sino que es el uso de la tecnología para mejorar la forma de llevar a
cabo las actividades de mercadeo.”
“Puede definirse como el uso de Internet y otras tecnologías digitales relacionadas
para conseguir los objetivos de marketing de la organización, de acuerdo con el
enfoque actual de la disciplina”
Fuentes:
Calvo Fernández Sergio. Reinares Lara Pedro
Comunicación en Internet: Estrategias de Marketing y Comunicación Interactivas
Recuperado en 2014 de: http://antoniosanjuan.com/que-es-marketing-online-en-internet-
digital-definiciones/
Millan Ramon Jesus
Marketing Electrónico
Recuperado en 2014 de:
http://www.ramonmillan.com/tutoriales/marketingelectronico.php#sthash.V8QAmf1
3.dpuf
Mora Vanegas Carlos
Otros conceptos y herramientas de marketing Recuperado en 2014 de:
http://www.gestiopolis.com/marketing/mercadotecnia-electronica-y-su
relevancia.htm
Definición propia
El marketing electrónico consiste en utilizar las tecnologías de la información
como una herramienta para facilitar el mercadeo, así tanto consumidores como
proveedores pueden realizar intercambios de bienes o servicios a través de
plataformas de internet.

2.- Presenta tres definiciones de lo que es un negocio electrónico, presenta
la bibliografía de consulta de acuerdo al criterio APA y concluye con una
definición propia.
“Conjunto de actividades y prácticas de gestión empresariales resultantes de la
incorporación a los negocios de las tecnologías de la información y la
comunicación (TIC) generales y particularmente de Internet.”
“Los negocios electrónicos se refieren exclusivamente a las empresas de internet,
pero también pueden referirse a cualquier tipo de negocio que utiliza la tecnología
de internet para mejorar la productividad y la rentabilidad.”
“Cualquier forma de transacción comercial en la que las partes interactúan en
forma electrónica en lugar del intercambio o contacto físico directo"
Fuentes
Beynon Davies P.
E-Business.
Recuperado en 2014 de: http://es.wikipedia.org/wiki/Negocio_electr%C3%B3nico
Lorette Kristie
Comercio electrónico
Recuperado en 2014 de: http://pyme.lavoztx.com/la-definicin-de-comercio-electrnico-
y-negocios-electrnicos-4663.html 2014
Mundaca Dávila Helmer
Comercios y negocios electrónicos
http://es.slideshare.net/helmer614/comercios-y-negocios-electronicos-informatica-basica
3.- Presenta una línea del tiempo en software time-rime, cronos o time line
(En el blog)

4.- Presenta un análisis FODA de la utilización del internet como medio para
realizar negocios. Presente conclusiones personales.
Fortalezas
- Mayor cobertura de clientes
- Disminución de costos
- Rapidez para transmitir un mensaje
Oportunidades
-Crecimiento
-Posicionamiento
Debilidades
-Trato poco personalizado
-Conocimiento superficial del producto
Amenazas
-Exceso de competencia
-Desconfianza de clientes y
proveedores
En internet la principal ventaja tanto para clientes como para consumidores es la
gran variedad de opciones que se encuentran rápidamente y sin mucho costo, por
lo que visto desde la perspectiva de una empresa es importante comenzar a usar
la tecnología y arriesgarse a probar con esta forma de mercadeo, ya que si bien es
cierto que conlleva algunos riesgos, es una tendencia que no disminuirá, por el
contrario cada vez serán más las transacciones realizadas online y por lo tanto es
un sector que no puede hacerse a un lado.
5.- ¿Qué es comercio electrónico? Señala 3 fuentes de acuerdo al criterio
APA y concluye con ideas propias.
“De acuerdo a la OCDE Procesos de compra, venta o intercambio de bienes,
servicios e información a través de las redes de comunicación. Representa una
gran variedad de posibilidades para adquirir bienes o servicios ofrecidos por
proveedores de diversas partes del mundo”
“El comercio electrónico es la compra y venta de bienes y servicios a través de
Internet o de otra red de ordenadores.”
“Es el uso de las tecnologías computacional y de telecomunicaciones que se
realiza entre empresas o bien entre vendedores y compradores, para apoyar el
comercio de bienes y servicios.”
Fuentes:
Arellano Pérez Lilian
Definición del comercio electrónico

Recuperado en 2014 de: http://www.e-comercio.
us/negocios/exterior/internacional/definicion_del_comercio_electronico/
Lorette Kristie
La definición de comercio electrónico y negocios electrónicos
Recuperado en 2014 de: http://pyme.lavoztx.com/la-definicin-de-comercio-electrnico-
y-negocios-electrnicos-4663.html
OCDE, citado por PROFECO
¿Qué es el comercio electrónico?
Recuperado en 2014 de: http://www.profeco.gob.mx/internacionales/com_elec.asp
Definición propia:
El comercio electrónico sencillamente podría definirse como cualquier transacción
comercial realizada a través del uso de tecnologías de la información.
6. Realiza un cuadro comparativo de los siguientes conceptos: e-bussines,
e-commerce, y e-marketing, cuál es su relación, cuál es su diferencia.
Presenta tus conclusiones propias
E-bussiness E-commerce E-marketing
Concepto
Se refiere al
conjunto de
actividades y
prácticas de
gestión
empresariales
resultantes de la
incorporación a los
negocios de las
tecnologías de la
información y la
comunicación
(TIC) generales y
particularmente de
Internet, así como
a la nueva
configuración
descentralizada de
las organizaciones
y su adaptación a
Podemos definir el
comercio
electrónico como
cualquier forma de
transacción
comercial (no sólo
comprar y vender)
en la que las
partes interactúan
electrónicamente
en lugar de por
intercambio o
contacto físico
directo. También
podríamos hablar
de negocios
electrónicos, que
es más general y
reservar el término
comercio para las
Se refiere al uso
de las tecnologías
de la información y
comunicaciones
para realizar
actividades de
marketing. Internet
se diferencia de
los medios de
marketing
tradicionales en su
naturaleza abierta
y global para las
comunicaciones e
intercambios y en
su elevado grado
de interactividad y
personalización en
las
comunicaciones.

las características
de la nueva
economía.
compras y ventas
por Internet.
Relación Los tres conceptos implican acciones que se completan para
poder llevar a cabo negociaciones efectivas a través de
internet
Diferencia E-business es una actitud empresarial a favor del uso de la
tecnología de Internet, E-commerce alude a la actividad del
negocio en sí misma, dentro de Internet y el E-Marketing es
la traducción del "Marketing tradicional" en términos de
Internet
Conclusiones
Estos tres conceptos son parte de esta corriente relacionada al comercio por
internet y aunque sus conceptos parezcan similares, en realidad son
complementarios ya que se refieren a actividades distintas pero que en conjunto le
permiten a la empresa desarrollarse en el mundo de las transacciones por internet.
7.- ¿Cuáles son las oportunidades y riesgos en internet? Explica tus
razones y anota tus conclusiones propias.
Oportunidades
- Vender a personas de cualquier parte del mundo
- Publicidad sencilla y barata
- Comunicación fácil y barata con el cliente
-La posibilidad de vender a través de medios como blogs, redes sociales, creación
de apps.
- Venta directa con lo que pueden aumentar los ingresos por que se elimina a los
intermediarios y sus márgenes.
Riesgos
-Aumenta el número de competidores en el mercado, ya que La reducción de los
costos de cambiar de proveedor implica que es más fácil para las empresas de
nueva creación conseguir clientes.
- Existe el riesgo de fraudes pues el internet permite cierto grado de “anonimato” al
momento de efectuar la transacción.

- Se disminuye el trato directo cliente-proveedor por lo que de que surgir algún tipo
de inconveniente las aclaraciones son difíciles de realizar.
Comentarios y conclusiones
El uso de internet si bien permite a las empresas una serie de ventajas que
repercuten en la disminución de sus costos, aún tiene mucho por mejorar puesto
que hoy en día aún existen muchas empresas fantasma que a través del internet
realizan fraudes y son pocos los medios que existen para evitar este tipo de
delitos. Es importante entonces que el comercio a través de internet esté bien
regulado, ya que pese a los riesgos que implica es una forma de comercio que
año con año se vuelve más fuerte y por lo tanto debe volverse también más
segura.
8.- Presenta una línea del tiempo sobre la historia del internet
(En el blog)
9.- ¿Qué es la World Wide Web (www) Explica su funcionamiento- señala tus
fuentes de acuerdo al criterio APA y tu conclusión?
“La World Wide Web es una inmensa colección de documentos multimedia (esto
quiere decir que incluyen texto, video, animación y sonido) relacionados entre sí a
través de vínculos de hipertexto. La idea es que cualquier persona puede añadir
documentos a la WWW y vincularlos a los demás. Para hacerlo, la persona elige
palabras o imágenes que al ser seleccionadas conducen a los lectores a otros
documentos del mismo tipo.”
“Utilizando saltos hipertextuales y búsquedas, el usuario navega a través de un
mundo de información parcialmente creado a mano, parcialmente generado por
computadoras de las bases de datos existentes y de los sistemas de información".
Fuentes:
http://www.inetplus.com.ar/sitios/Preguntas_WWW.
http://www.educoas.org/portal/bdigital/contenido/valzacchi/ValzacchiCapitulo-
2New.pdf
Conclusiones
Creo que la World Wide Web es una herramienta que abrió paso a la era del
comercio electrónico pues funciona como la telaraña que permite a las personas
estar conectadas y navegar a través de las páginas de su interés.

10. ¿Cuáles son los tipos de comercio electrónico? Anota tus fuentes de
acuerdo al criterio APA y conclusiones propias.
Comercio electrónico B2B
B2B es la abreviación de business to business (negocio a negocio), y es aquel en
donde la transacción comercial únicamente se realiza entre empresas que operan
en Internet, lo que quiere decir que no intervienen consumidores. Existen tres
modalidades:
 El mercado controlado que únicamente acepta vendedores en busca de
compradores.
 El mercado en el que el comprador busca proveedores.
 El mercado en el que los intermediarios buscan que se genere un acuerdo
comercial entre los vendedores y los compradores.
Para poder participar en este tipo de comercio electrónico, debes tener
experiencia en el mercado. La relación entre las dos empresas tiene como
principal objetivo vender la pieza final al consumidor, pero ese es otro tipo del que
más adelante hablaremos.
El comercio electrónico a este nivel reduce los errores que puedan aparecer, y
aumenta la eficiencia en la venta y relación comercial.
2. Comercio electrónico B2C
Este es el tipo de comercio electrónico, también conocido como business to
consumer (negocio a consumidor), es el más conocido y el que seguramente tú
empleas. Es aquel que se lleva a cabo entre el negocio o, en este caso tienda
virtual, y una persona interesada en comprar un producto o adquirir un servicio.
Así que si tú tienes tu tienda online y clientes fieles que adquieren tus productos,
perteneces a este tipo. Las ventajas más destacables son:
 El cliente puede acceder a la tienda virtual desde cualquier lugar a través
de un dispositivo electrónico, lo que le facilita una compra cómoda y rápida.
 Se tienen actualizadas las ofertas y los precios de manera constante para la
comodidad del cliente.
 El soporte al cliente se puede proporcionar de manera directa por diferentes
medios, como chat en vivo, redes sociales, correo electrónico o Skype.

Aquí es donde participan los intermediarios online y se incluye a todas las
plataformas de comercio electrónico, incluyendo Shopify. Esto se trata
principalmente cuando se integran compañías que facilitan las compras entre los
clientes y las tiendas virtuales, a cambio de un pago. Las empresas facilitan a los
usuarios que interactúan en áreas similares de interés, y que además incluyen un
sistema de pago.
3. Comercio electrónico B2E
La relación comercial business to employee (negocio a empleado) se centra
principalmente entre una empresa y sus empleados. Es decir, son las ofertas que
la propia empresa puede ofrecer a sus empleados directamente desde su tienda
online o portal de Internet, con ofertas atractivas que servirán de impulso para una
mejora en el desempeño laboral. Este tipo de comercio electrónico se ha
convertido en un tema novedoso entre empresas para generar competencia entre
sus empleados.
Más allá de una opción, es un portal en donde los empleados pueden utilizar
algunos recursos de la empresa. El empleado tendrá la posibilidad de hacer
trámites internos en este micro sitio empresarial, que una vez en la red, llegará a
manos del encargado. Algunas de sus ventajas son:
 Reducción de costos y tiempos en actividades internas.
 Comercio electrónico interno, con oportunidades únicas para los
empleados.
 Motiva y fideliza al empleado con la empresa.
 Informa, en el momento y en línea para consultar en cualquier momento.
4. Comercio electrónico C2C
Cuando una persona ya no utiliza algún producto y busca ofrecerlo en venta,
puede utilizar el comercio electrónico como medio para realizar esta transacción
con otro consumidor. Este tipo se conoce como consumer to consumer
(consumidor a consumidor).
Esto es una evolución de las tradicionales y ya conocidas ventas de garaje que
está tomando fuerza en Internet. El consumidor final le adquiere al consumidor
primario los productos que él ya no quiere o necesita y a los que les podrá dar una
nueva utilidad a precios muy accesibles. Se sigue el mismo proceso de compra del
comercio electrónico tradicional. Algunas de las ventajas son:
 Reutilización de productos.

 Compras a menores precios y con ofertas únicas en el medio.
 Alcance más allá de un garaje o patio.
5. Comercio electrónico G2C
Cuando un gobierno municipal, estatal o federal permite que los ciudadanos
realicen sus trámites en línea a través de un portal, se realiza el conocido
comercio goverment to consumer (gobierno a consumidor), y se considera un tipo
de comercio ya que se paga un trámite y se puede acceder a la información en
línea en cualquier momento. Algunas de las ventajas son:
 Ahorro en tiempo.
 Trámites más rápidos y seguros.
 Respaldo electrónico.
 Costos más bajos.
Conclusión
De los diferentes tipos de comercio electrónico con el que nos encontramos más
relacionados en con el que nos encontramos más familiarizados ya que hoy en día
la mayoría de las personas hemos adquirido algún producto en línea debido a las
ventajas que ofrece, per aunque este sea el tipo más común puede apreciarse que
hoy en día cualquier persona u organización está involucrada en el comercio
electrónico ya que existe una clasificación para aquellas empresas que realizan
sus transacciones a través de internet, una clasificación relacionada a trámites
gubernamentales y otras formas de comercio, por lo que podemos apreciar la
importancia de estar al día en este tema que cada vez se vuelve la forma más
sencilla de comprar.
Fuente:
Pierce March Jannelle
5 tipos de comercio electrónico
Recuperado en 2014 de: http://es.shopify.com/blog/12621205-los-5-tipos-de-comercio-
electronico#axzz3B4UIb4Rh
11. ¿Qué es la investigación de mercados en línea, explica su
funcionamiento cuáles son sus herramientas y explica porque es
importante? Anota tus fuentes de acuerdo al criterio APA, anota tus
conclusiones personales.

La investigación de mercados en línea es aquella investigación realizada por una
empresa a través de internet con el fin de conocer a sus consumidores.
Funcionamiento
Panel de informadores. Un grupo amplio de informantes (consumidores,
especialistas, televidentes, etc.), previamente seleccionados y reclutados para el
estudio, nos proporciona la información que deseamos, bien por correo electrónico
bien a través de una página web. Una de las principales preocupaciones del sector
respecto a los paneles online hace referencia a los profesional respondents
(panelistas dispuestos a contestar muchas encuestas al mes –hasta 10 encuestas
al mes en algunos casos–, y con ello ganarse un sobresueldo).
Cuestionario «colgado» en la red. Situamos un cuestionario en una página web y
provocamos la respuesta voluntaria incentivándola con algún tipo de
compensación. La ubicación del cuestionario y los links que se contraten para
provocar su visita son fundamentales para seleccionar el tipo de informante
deseado y obtener un número alto de respuestas.
Envío de cuestionario por e-mail. Si se dispone de un fichero de direcciones
electrónicas de personas o empresas que deseamos que respondan a nuestro
estudio, el correo electrónico puede sustituir a la encuesta postal clásica. Es
importante que los informantes a los que se envíen los cuestionarios hayan sido
preavisados o hayan aceptado previamente la participación en la encuesta. (El
envío masivo y «ciego» de cuestionarios por e-mail puede ser considerado una
práctica de spam).
Herramientas
Análisis de tendencias
Internet pone a nuestro servicio tecnologías que nos permiten conocer tendencias,
si nuestro producto es buscado, en qué países, bajo qué argumentos. La
herramienta de estadísticas de búsquedas de Google, por ejemplo: Google
Insights, nos permite decidir si merece la pena lanzar un producto al mercado,
bajo qué nombre o palabras clave, en minutos y de forma gratuita.
Google Alerts, por ejemplo nos permite estar al día de todas y cada una de las
publicaciones en la red que se hacen sobre un tema en concreto en tiempo real.
Google Analytics nos hace conocer nuestro propio tráfico, asignando objetivos
(número de leads, de visitas, de ventas, de petición de información…) y
comparativos establecidos por la marca.

Este tipo de herramientas son hoy en día ineludibles, a pesar de que la acción de
marketing que se piense emprender sea offline al 100%. Es imposible pensar en
un lanzamiento o una campaña sin haber averiguado de forma rápida y segura si
estamos, por ejemplo, dentro de un rango aceptable de búsqueda por parte del
público objetivo.
Análisis de la competencia
Tanto si nos encontramos en un mercado global como local, nunca ha sido tan
fácil analizar qué es lo que están haciendo los competidores. Qué comunican,
cómo lo hacen, precios de sus productos, público al que se dirigen.
Herramientas como http://alexa.com o http: //www.PageRank.com, nos permiten
conocer cuál es el tráfico relativo de sus websites y ordenarla en relación a su
tráfico.
Otras nos permiten conocer cuál es su grado de influencia en redes sociales (y la
nuestra propia), cuáles son sus seguidores más influyentes. Existen multitud de
ellas destinadas a monitorizar el grado de penetración en redes sociales y
compararlas con la competencia. Ejemplos: http: //www.klout.com, http:
//www.socialmention.com, http://www.socialbro.com…
El propio Facebook incluye https: //www.facebook.com/ads/manage/adscreator,
herramienta que nos permite conocer cuántas personas de su red social, que
nosotros consideramos como público objetivo tiene perfil abierto en la red social.
Importancia
Entre los motivos por el cual es necesaria la investigación de mercados se
encuentran:
Ayuda a comprender las tendencias actuales y futuras del mercado
Brinda información sobre los mercados objetivos
Permite identificar mercados y clientes potenciales
Sirve de base para la elaboración de estrategias de marketing
Ayuda a las empresas a evaluar sus servicios
Permite conocer a la competencia
Entre otros ítems.

Fuentes:
Ventura Sergio
Marketing Online
Recuperado en 2014 de: http://www.gestion.org/marketing/marketing-online/
4113/la-investigacion-de-mercados-en-internet/
Conclusiones:
Las investigaciones de mercado son una de las herramientas más utilizadas por
las empresas para conocer y sobre todo entender las necesidades de sus
consumidores y es por esto que son un recurso muy utilizado, sin embargo
algunas veces el proceso es caro y tardado por lo que la opción de realizarlo a
través de internet es una vez más un recurso que le facilita a la empresa la
realización de actividades que solían ser más complejas.
12. ¿Qué buscadores se recomiendan para realizar investigación de
mercados en línea? Señala sus ventajas de cada uno y tus conclusiones
generales. Anota tus fuentes de acuerdo al criterio APA
Google: http://www.google.com
Yahoo!: http://www.yahoo.com
BING: http://www.bing.com
Ask:http://www.ask.com
Conclusión:
Aunque existen varios buscadores que son de uso de un gran número de
personas, Google, hoy en día es la mejor opción para realizar este tipo de
investigación pues cuenta con un gran número de usuarios de todas partes del
mundo.
Fuente:
Ventura Sergio
La investigación de mercados en internet
http://www.gestion.org/marketing/marketing-online/4113/la-investigacion-de-mercados-
en-internet

13.- ¿Cuáles son las tendencias futuras del e-marketing, anota tus fuentes de
acuerdo al criterio APA y tus conclusiones personales?
El banner cumple 18 años y para celebrarlo Ralf Scharnhorst, director y fundador
de Scharnhorst Media, una importante consultora de medios y marketing, ha
proclamado durante el evento sobre nuevas tecnologías CeBIT que se celebra
estos días en Hannover, sus nueve tesis sobre el futuro del marketing online:
1. Google se deshace de la búsqueda: encontrar de forma automática es mejor
que buscar y por ello el mayor enemigo de la búsqueda de Google es Google
Now, un asistente que sin pedírselo nos busca las citas en la agenda y nos ofrece
información que podamos necesitar como indicaciones de cómo llegar, hoteles,
etc. Además, toda esta información aparecerá en las Google Glasses. Ya no hay
que buscar, Google lo hará por el usuario.
2. Google se “comerá” a los comparadores: los comparadores de precios de
diferentes ámbitos son grandes anunciantes en Google, pero en un futuro Google
mejorará sus propios resultados de búsqueda para así prescindir de estos
comparadores.
3. Facebook se convertirá en el segundo motor de búsqueda: el desarrollo técnico
de esta red social crece a la par que su popularidad, lo cual podrá ayudarle a
arrebatar a la plataforma de vídeo YouTube el segundo puesto en el ranking de
buscadores online.
4. Facebook se convertirá en el segundo medio para publicidad detrás de Google:
los usuarios de la famosa red social son reacios a la publicidad integrada en
Facebook, pero la información en cuanto a sus gustos e intereses vale oro en el
mercado publicitario, lo cual llevará a Facebook a crear una red publicitaria
parecida a Google AdSense.
5. Los datos se mantendrán unidos: Google, Facebook, Amazon, Ebay, Microsoft y
Apple poseen la mayor parte de los datos, por eso los venderán unidos a sus
adImpressions (número de veces que se ve un anuncio) creando redes.
6. Las redes sociales se convertirán en “segunda pantalla”: en sus inicios la
televisión era emocionante, pero con los años ha pasado a un segundo plano
debido a la generación de las dos pantallas. Facebook parece seguir el mismo
camino, y pronto se convertirá en un entretenimiento momentáneo durante la
realización de otras actividades.
7. La era de los filtros: la saturación de información lleva las redes sociales a crear
herramientas para filtrar los contenidos. Con el avance de éstas, la cantidad
ingente de información quedará escondida tras la búsqueda que a nosotros nos

interese, consiguiendo encontrar informaciones más personalizadas en vez de
masas de contenidos.
8. La publicidad crece en importancia: gracias a la personalización de contenidos
obtenida gracias a los filtros y la información que las empresas poseen de los
usuarios, la publicidad ganará en importancia al estar totalmente orientada al
usuario y dar con sus necesidades e intereses.
9. Del ahorro de datos al derroche: los usuarios han cambiado su mentalidad y
donde antes titubeaban a la hora de ofrecer información, ahora regalan
demasiada.
Conclusión:
De las tendencias mencionadas y de la información recabada en el cuestionario de
lo más importante a señalar es que como puede apreciarse el comercio
electrónico, no es una cuestión de moda, ni algo pasajero, es la nueva forma de
mercadeo, una forma que le permite tanto a las grandes empresas, como a
pequeños comerciantes o incluso vendedores ocasionales poner su producto a
disposición de miles de personas y por lo tanto es una forma de comercio de la
que no es posible quedarse al margen, de lo contrario debe aprender a utilizarse
de forma correcta de manera que pueda opción para generar ingresos.
Fuente:
Marketing directo
Nueve tendencias futuras del marketing online presentadas en @CeBIT
http://www.marketingdirecto.com/actualidad/checklists/nueve-tendencias-futuras-del-
marketing-online-presentadas-en-cebit/
14. ¿Qué son y cuáles sistemas basados en el pago electrónico existen,
explica cómo funciona cada uno de ellos?
Un sistema de pago electrónico es un sistema de pago que facilita la aceptación
de pagos electrónicos para las transacciones en línea a través de internet.
Los EPS o sistemas de pagos electrónicos, realizan la transferencia del dinero
entre compradores y vendedores en una acción de compra-venta electrónica a
través de una entidad financiera autorizada por ambos. Es, por ello, una pieza
fundamental en el proceso de compra-venta dentro del comercio electrónico.
Mecanismos de pago electrónico

Tarjeta de Crédito.
Una tarjeta de crédito es todo aquel documento que le permite a su titular, comprar
o adquirir tanto bienes como servicios, si dispone de un monto aprobado por el del
emisor, en locales y establecimientos que se encuentren asociados a este sistema
de pago.
Por lo general, se trata de una tarjeta plástica en forma rectangular que cuenta con
una banda magnética. Su diseño es estándar, debido a la norma ISO que regula
su forma y dimensiones. En la banda magnética se almacena la información
relacionada al titular o usuario de la tarjeta y puede utilizarse como modo de pago
o como una forma de crédito.
Tarjetas de Débito.
Son tarjetas plásticas, magnetizadas y numeradas, que sirven para realizar
compras de bienes y/o servicios a través de la Internet, en las tiendas virtuales en
las que se permita el uso de estas tarjetas.
Estas tarjetas se encuentran asociadas a una cuenta de ahorros, que no genera
intereses a favor del cliente ni gastos de mantenimiento, es decir a diferencia de la
Tarjeta de Crédito, la entidad emisora no abre una línea de crédito, sino lo que va
a responder por las obligaciones asumidas son los ahorros que se posean en una
cuenta.
Dinero Electrónico o digital.
El Dinero Electrónico o Digital es un sistema para adquirir créditos de dinero en
cantidades relativamente reducidas. Este sistema consta de unidades o símbolos
de valor monetario, debidamente cifrado que representa cantidades de dinero, que
asumen forma digital; unidades que pueden ser convertidas en dinero físico. Este
dinero electrónico se almacena en la computadora y se transmiten a través de
redes electrónicas para ser gastado al hacer compras electrónicas a través de
Internet.
Tarjetas inteligentes, Smart Card o tarjeta con circuito integrado (TCI)
Es cualquier tarjeta del tamaño de un bolsillo con circuitos integrados que permiten
la ejecución de cierta lógica programada, en este caso programada con una carga
de dinero.
Tarjeta monedero.

Es una tarjeta que sirve como medio de pago por las características físicas que
posee; ya que puede ser recargable o de lo contrario se puede desechar si ya no
nos encontramos interesados en su uso.
Esta Tarjeta Monedero es una tarjeta plástica que contiene un chip que almacena
cierta cantidad de información en su memoria equivalente al monto de dinero que
servirá para la operación, es decir al valor pre-pagado que posee la tarjeta, el cual
se va descontando después de realizar las compras.
Tarjeta relacionista.
Es una tarjeta que posee un microcircuito que permite la coexistencia de diversas
aplicaciones en una sola tarjeta, es decir que funcione como tarjeta de crédito,
tarjeta de débito, dinero electrónico, etc. Esta tarjeta presentará en un sólo
instrumento la relación global entre el cliente y su banco
Monederos electrónicos y dinero electrónico.
Son tarjetas prepago que contienen un fondo de pago materializado en un chip
que tienen incorporado, en el que se almacenan elementos o unidades de valor
que previamente se han incorporado con cargo a la cuenta propia o mediante su
carga con efectivo, y siempre por un importe determinado que permite ir pagando
hasta que dicho importe se agote, pudiendo ser recargable o desechable; con lo
cual, y pos sus propias características, están diseñadas para pequeños pagos en
efectivo.
Cheque o cheque electrónico y documentos electrónicos con función de giro.
El cheque electrónico se basa en el cheque de papel, pero sustituye el talonario de
cheques tradicional por un documento electrónico que incluye su contenido legal
mínimo de todo cheque y la firma digital del librador, quedando sujeto además al
pago de los impuestos y aranceles pertinentes.
El pago mediante móvil.
La generalización del teléfono móvil en los últimos años ha llevado a algunas
empresas telefónicas a desarrollar sistemas basados en el teléfono móvil.
El usuario de este medio de pago puede optar por dos opciones:
a) Un sistema de pago basado en tarjetas prepago (a imagen de las populares
tarjetas telefónicas).
b) Otro, en cargo indirecto a la tarjeta de crédito del usuario, previa confirmación
telefónica del pago.

Fuentes:
Vásquez Ramírez Sandra Patricia
Sistemas electrónicos
Recuperado en 2014 de: http://lausano.jimdo.com/comercio-electr%
C3%B3nico/sistemas-de-pagos-elctr%C3%B3nico/

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