Artículo de opinión sobre los retos para el fomento de un ambiente de cultura justa en las organizaciones y sistemas de aviación civil, y su importancia para la correcta implementación de sistemas de gestión de la seguridad operacional.
El autor plantea qué es una cultura justa, qué no es una cultura justa, JUSTA, PERO ¿PARA QUIÉNES?, y algunos retos para la correcta implantación de la misma.
Este documento describe la Visión Cero, una filosofía de seguridad vial según la cual nadie debe morir o resultar gravemente herido en el sistema de transporte. Explica que la seguridad es más importante que la movilidad y que la velocidad debe limitarse según la seguridad inherente del sistema. También analiza cómo aplicar la Visión Cero en Victoria, Australia, enfocándose en mejorar la seguridad inherente del sistema a través de inversiones que creen velocidades seguras y separen conflictos de tránsito.
Este artículo plantea la importancia de una cultura justa para la transición a la gestión de la seguridad operacional en las operaciones aéreas. Retos, consideraciones y promoción.
Este documento presenta una idea de negocio llamada CARE-INFO.com, la cual consiste en un portal de información sobre servicios para personas con discapacidad motriz. El documento describe los servicios que ofrecería la plataforma y cómo categorizaría a los usuarios discapacitados. También analiza cómo la idea de negocio se alinea con las 6 etapas del modelo de crecimiento organizacional de Greiner, con énfasis en las primeras 4 etapas.
Este documento resume los aspectos éticos y sociales generados por los sistemas de información. Explica que la ética y responsabilidad son importantes para las empresas y deben guiar el desarrollo e implementación de sistemas de información. También analiza los desafíos que plantean estos sistemas para la privacidad y propiedad intelectual debido a la facilidad de recopilar y distribuir datos. Concluye enfatizando la necesidad de aplicar principios éticos en el uso de la tecnología para contribuir positivamente a la sociedad
Este documento habla sobre la importancia de implementar sistemas de gestión de salud y seguridad ocupacional en las empresas para garantizar el bienestar de los trabajadores. Menciona la Ley 776 de 2002 en Colombia y normas como OHSAS 18001 e ISO para regular estos sistemas. También resalta la necesidad de que exista coordinación entre los diferentes sistemas y comités, y de que se tengan en cuenta las necesidades individuales de cada trabajador.
Aspectos éticos y sociales en los sistemas de información 1 finalivemiliadu
El documento discute los aspectos éticos relacionados con el desarrollo de nuevas tendencias tecnológicas y sistemas de información. Señala que se necesitan normas morales y legales para garantizar un uso apropiado de la tecnología y mantener una convivencia pacífica. También explica que la ética a veces se relativiza para adaptarse a diferentes contextos internacionales y situaciones empresariales.
El documento habla sobre la necesidad de pasar de un enfoque de Business Intelligence pasivo a uno activo mediante el uso estratégico de la analítica para extraer conocimientos de los datos y tomar acciones informadas que generen valor, en lugar de someterse ciegamente a los datos. Se argumenta que la acción informada permite a los líderes gestionar la incertidumbre actual mediante una perspectiva más amplia que enlace puntos de datos y considere el contexto general, en lugar de centrarse demasiado en aspectos limitados.
El documento discute las políticas de seguridad de la información y la importancia de implementar estrategias proactivas y reactivas para prevenir y responder a amenazas. Señala que una política de seguridad efectiva requiere evaluar riesgos, identificar amenazas y vulnerabilidades, y actualizarse continuamente para abordar los desafíos cambiantes en seguridad.
Este documento describe la Visión Cero, una filosofía de seguridad vial según la cual nadie debe morir o resultar gravemente herido en el sistema de transporte. Explica que la seguridad es más importante que la movilidad y que la velocidad debe limitarse según la seguridad inherente del sistema. También analiza cómo aplicar la Visión Cero en Victoria, Australia, enfocándose en mejorar la seguridad inherente del sistema a través de inversiones que creen velocidades seguras y separen conflictos de tránsito.
Este artículo plantea la importancia de una cultura justa para la transición a la gestión de la seguridad operacional en las operaciones aéreas. Retos, consideraciones y promoción.
Este documento presenta una idea de negocio llamada CARE-INFO.com, la cual consiste en un portal de información sobre servicios para personas con discapacidad motriz. El documento describe los servicios que ofrecería la plataforma y cómo categorizaría a los usuarios discapacitados. También analiza cómo la idea de negocio se alinea con las 6 etapas del modelo de crecimiento organizacional de Greiner, con énfasis en las primeras 4 etapas.
Este documento resume los aspectos éticos y sociales generados por los sistemas de información. Explica que la ética y responsabilidad son importantes para las empresas y deben guiar el desarrollo e implementación de sistemas de información. También analiza los desafíos que plantean estos sistemas para la privacidad y propiedad intelectual debido a la facilidad de recopilar y distribuir datos. Concluye enfatizando la necesidad de aplicar principios éticos en el uso de la tecnología para contribuir positivamente a la sociedad
Este documento habla sobre la importancia de implementar sistemas de gestión de salud y seguridad ocupacional en las empresas para garantizar el bienestar de los trabajadores. Menciona la Ley 776 de 2002 en Colombia y normas como OHSAS 18001 e ISO para regular estos sistemas. También resalta la necesidad de que exista coordinación entre los diferentes sistemas y comités, y de que se tengan en cuenta las necesidades individuales de cada trabajador.
Aspectos éticos y sociales en los sistemas de información 1 finalivemiliadu
El documento discute los aspectos éticos relacionados con el desarrollo de nuevas tendencias tecnológicas y sistemas de información. Señala que se necesitan normas morales y legales para garantizar un uso apropiado de la tecnología y mantener una convivencia pacífica. También explica que la ética a veces se relativiza para adaptarse a diferentes contextos internacionales y situaciones empresariales.
El documento habla sobre la necesidad de pasar de un enfoque de Business Intelligence pasivo a uno activo mediante el uso estratégico de la analítica para extraer conocimientos de los datos y tomar acciones informadas que generen valor, en lugar de someterse ciegamente a los datos. Se argumenta que la acción informada permite a los líderes gestionar la incertidumbre actual mediante una perspectiva más amplia que enlace puntos de datos y considere el contexto general, en lugar de centrarse demasiado en aspectos limitados.
El documento discute las políticas de seguridad de la información y la importancia de implementar estrategias proactivas y reactivas para prevenir y responder a amenazas. Señala que una política de seguridad efectiva requiere evaluar riesgos, identificar amenazas y vulnerabilidades, y actualizarse continuamente para abordar los desafíos cambiantes en seguridad.
El documento habla sobre el concepto de seguridad patrimonial y la importancia de gestionarla de manera eficiente y eficaz. Explica que la seguridad patrimonial protege los bienes de una empresa y que es crucial realizar diagnósticos y análisis de riesgos para mejorar continuamente la gestión de los recursos de seguridad. También resalta la relevancia de contar con estándares y mejores prácticas internacionales para desarrollar modelos de seguridad patrimonial integrales.
Este documento presenta una metodología para el desarrollo de sistemas de información en las organizaciones mediante un enfoque de mejora continua. La metodología integra principios de calidad total, aprendizaje organizacional y teoría de restricciones. Se enfoca en identificar las restricciones de los procesos de la organización para establecer prioridades de mejora. También destaca la importancia de la prevención a través de la simulación para anticipar problemas antes de implementar cambios. Finalmente, explica cómo la capacidad de manejar la
Este documento define la trazabilidad como la habilidad de rastrear los procesos por los que ha pasado un alimento u objeto a lo largo de la cadena de suministro. Explica que la trazabilidad sigue el proceso completo desde la materia prima hasta el consumidor, mientras que la rastreabilidad es el proceso inverso. También destaca la importancia de implementar un sistema de trazabilidad que sea amplio, preciso y fácil de acceder para compartir información. Finalmente, enfatiza la necesidad de estandarizar la información recop
Este documento presenta una metodología para administrar el cambio en entornos complejos. Explica que tanto los enfoques puramente técnicos como los puramente humanos son insuficientes, y en cambio propone una perspectiva integral que articule lo técnico y lo humano. Asimismo, destaca la importancia de entender las relaciones entre las personas, los sistemas y los procesos involucrados para lograr cambios sustentables.
Esta es una carta tipo que va dirigida a una comunidad de condominios en el proceso de ofrecer los servicios de Administración como empresa/persona individual. Además se agrega la minuta que describe la presentación en Ppt que puedes ver en (Gestión Encomunidad
http://www.slideshare.net/GeorginaRomo/gestin-encomunidad)
Este documento discute la relación entre los sistemas de información y los sistemas de calidad en las organizaciones empresariales. Argumenta que solo las empresas que utilizan información de alta calidad distribuida de manera rápida y efectiva a través de canales de comunicación efectivos podrán ofrecer productos y servicios de calidad. También señala que la gestión de la calidad total requiere la implicación de toda la organización y la libre circulación de información para mejorar continuamente la productividad y competitividad.
Universidad nacional mayor de san marcosNaticitazzz
El documento habla sobre la función de la información y sus características, analiza la afirmación de que la información es el cemento que mantiene unida a la organización, y menciona 7 maneras de utilizar la información así como los atributos de la información.
El documento describe las características necesarias de un sistema de información efectivo. Explica que la información debe ser explicada, actualizada, completa e histórica. También discute que los sistemas de información deben ser flexibles, confiables, seguros y verificables. Finalmente, señala que los sistemas de información recopilan, elaboran y distribuyen información para apoyar la toma de decisiones en una empresa.
Este documento describe tres tipos de complejidad que pueden encontrarse en las organizaciones: 1) Complejidad de origen, debida a las características inherentes de la tecnología, productos e infraestructura de la organización; 2) Complejidad residual, resultante de los procesos normales dentro de la organización; y 3) Complejidad provocada, resultado de decisiones tomadas por motivos ajenos a los objetivos de la organización.
!Si cae alguien de altura, hay que inclinarlo!Alfonso Vanegas
El documento discute los accidentes que ocurren cuando alguien cae de altura y la expresión popular pero peligrosa de "inclinarlos". Explica que cuando alguien sufre una caída de altura, es crucial inmovilizar su columna vertebral para evitar lesiones, en lugar de moverlos. También destaca la importancia de la formación en seguridad y el cumplimiento de los reglamentos técnicos para proteger la vida de los trabajadores, especialmente aquellos que realizan tareas de alto riesgo.
Este documento presenta información sobre sistemas de información y tecnologías de la información. Define información y sus categorías. Explica los tipos de sistemas de información, incluyendo sistemas transaccionales, de apoyo a decisiones y estratégicos, y proporciona ejemplos de cada tipo. También cubre conceptos básicos de sistemas y ejercicios relacionados con atributos e importancia de la información y su relación con los sistemas de información.
Un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. Los sistemas de información realizan cuatro actividades básicas: entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de información. Existen diferentes tipos de sistemas de información como los de procesamiento de transacciones, control de procesos de negocios, colaboración empresarial, información de gestión y apoyo a la toma de decisiones.
Tipos de sistemas de informacion 23 de julio 2015Diana Gonzalez
Este documento describe los diferentes tipos de sistemas de información empresarial. Explica que los sistemas de información son valiosos para el desarrollo de las compañías ya que la información juega un papel fundamental. Luego describe varios tipos de sistemas como los sistemas transaccionales, ERP, y de apoyo a la decisión, y explica sus funciones y usos a diferentes niveles de la organización.
El documento trata sobre los aspectos éticos y sociales relacionados con los sistemas de información. Explica que los sistemas de información generan nuevas cuestiones éticas para individuos y sociedad al crear oportunidades para cambios sociales e influir en distribuciones de poder y recursos. También identifica cinco dimensiones morales clave como derechos de información, propiedad, responsabilidad, calidad y riesgos para la salud generados por el uso excesivo de la tecnología.
El documento trata sobre sistemas de información y su relación con las instituciones. Explica que un sistema de información es un conjunto de elementos como personas, datos, actividades y recursos que interactúan para procesar datos y generar información para una organización. También describe los tipos de instituciones, como las burocracias, y cómo los sistemas de información y las instituciones se afectan mutuamente a través de factores como la estructura y las decisiones administrativas. Además, analiza los desafíos del cambio como la resistencia y propone
Este documento presenta tres puntos clave sobre la planeación estratégica de la seguridad:
1. La seguridad hoy requiere de planeación estratégica y no puede ser improvisada, debido a que los delincuentes internos y externos se vuelven cada vez más sofisticados.
2. Un plan estratégico de seguridad debe monitorearse, evaluarse y retroalimentarse constantemente para adaptarse a los cambios en los niveles de riesgo.
3. En las próximas entregas, el autor explicará los
El documento habla sobre la calidad de los sistemas de información y la calidad de vida. En cuanto a la calidad de sistemas, señala que las empresas deben encontrar un equilibrio entre sacar productos al mercado a tiempo y a precios accesibles, pero también garantizando cierta calidad y estabilidad para evitar problemas para los usuarios. En cuanto a la calidad de vida, menciona que los sistemas de información tienen tanto efectos positivos como negativos en la sociedad y plantea dilemas sobre quién es responsable de regular esos efectos y mantener
El documento habla sobre la calidad de los sistemas de información y la calidad de vida. En cuanto a la calidad de sistemas, menciona los errores causados por datos de baja calidad y la responsabilidad de las empresas de software. También analiza aspectos éticos, sociales y políticos relacionados con la calidad de los productos de software. En cuanto a la calidad de vida, discute los efectos positivos y negativos de los sistemas de información en la sociedad y quien es responsable de estos efectos.
BUENAS PRACTICAS DE LA CULTURA DE SEGURIDAD (1).pdfgatux152
Este documento describe los principios y elementos clave de una cultura de seguridad en el lugar de trabajo. Define la cultura de seguridad como un conjunto de comportamientos y creencias compartidas sobre la seguridad. Explica que una cultura de seguridad efectiva depende del compromiso de la gerencia, la comunicación, la capacitación y la percepción compartida del riesgo entre los trabajadores y la organización.
Integración del SSP y los 8 elementos críticos del sistema de supervisión de ...Eddian Méndez
Este artículo, incluido en la última edición del Boletín de Seguridad Operacional del IDAC, explica la evolución del enfoque de la supervisión de la seguridad operacional hasta la integración del SSP a los 8 elementos críticos del sistema de supervisión de la seguridad operacional.
En el mismo se planteas las fortalezas de la autoridad de aviación civil de la República Dominicana para este proceso.
Este documento discute los desafíos que enfrentan los Estados al implementar sistemas de gestión de seguridad operacional de acuerdo con las normas de la OACI. Tradicionalmente, los Estados han copiado los sistemas de Estados líderes en aviación, pero la OACI ahora requiere enfoques más basados en el rendimiento y la cultura de seguridad. Esto plantea dilemas, ya que no es lo mismo gestionar riesgos en Estados con diferentes volúmenes de tráfico aéreo. Se concluye que es mejor analizar
El documento habla sobre el concepto de seguridad patrimonial y la importancia de gestionarla de manera eficiente y eficaz. Explica que la seguridad patrimonial protege los bienes de una empresa y que es crucial realizar diagnósticos y análisis de riesgos para mejorar continuamente la gestión de los recursos de seguridad. También resalta la relevancia de contar con estándares y mejores prácticas internacionales para desarrollar modelos de seguridad patrimonial integrales.
Este documento presenta una metodología para el desarrollo de sistemas de información en las organizaciones mediante un enfoque de mejora continua. La metodología integra principios de calidad total, aprendizaje organizacional y teoría de restricciones. Se enfoca en identificar las restricciones de los procesos de la organización para establecer prioridades de mejora. También destaca la importancia de la prevención a través de la simulación para anticipar problemas antes de implementar cambios. Finalmente, explica cómo la capacidad de manejar la
Este documento define la trazabilidad como la habilidad de rastrear los procesos por los que ha pasado un alimento u objeto a lo largo de la cadena de suministro. Explica que la trazabilidad sigue el proceso completo desde la materia prima hasta el consumidor, mientras que la rastreabilidad es el proceso inverso. También destaca la importancia de implementar un sistema de trazabilidad que sea amplio, preciso y fácil de acceder para compartir información. Finalmente, enfatiza la necesidad de estandarizar la información recop
Este documento presenta una metodología para administrar el cambio en entornos complejos. Explica que tanto los enfoques puramente técnicos como los puramente humanos son insuficientes, y en cambio propone una perspectiva integral que articule lo técnico y lo humano. Asimismo, destaca la importancia de entender las relaciones entre las personas, los sistemas y los procesos involucrados para lograr cambios sustentables.
Esta es una carta tipo que va dirigida a una comunidad de condominios en el proceso de ofrecer los servicios de Administración como empresa/persona individual. Además se agrega la minuta que describe la presentación en Ppt que puedes ver en (Gestión Encomunidad
http://www.slideshare.net/GeorginaRomo/gestin-encomunidad)
Este documento discute la relación entre los sistemas de información y los sistemas de calidad en las organizaciones empresariales. Argumenta que solo las empresas que utilizan información de alta calidad distribuida de manera rápida y efectiva a través de canales de comunicación efectivos podrán ofrecer productos y servicios de calidad. También señala que la gestión de la calidad total requiere la implicación de toda la organización y la libre circulación de información para mejorar continuamente la productividad y competitividad.
Universidad nacional mayor de san marcosNaticitazzz
El documento habla sobre la función de la información y sus características, analiza la afirmación de que la información es el cemento que mantiene unida a la organización, y menciona 7 maneras de utilizar la información así como los atributos de la información.
El documento describe las características necesarias de un sistema de información efectivo. Explica que la información debe ser explicada, actualizada, completa e histórica. También discute que los sistemas de información deben ser flexibles, confiables, seguros y verificables. Finalmente, señala que los sistemas de información recopilan, elaboran y distribuyen información para apoyar la toma de decisiones en una empresa.
Este documento describe tres tipos de complejidad que pueden encontrarse en las organizaciones: 1) Complejidad de origen, debida a las características inherentes de la tecnología, productos e infraestructura de la organización; 2) Complejidad residual, resultante de los procesos normales dentro de la organización; y 3) Complejidad provocada, resultado de decisiones tomadas por motivos ajenos a los objetivos de la organización.
!Si cae alguien de altura, hay que inclinarlo!Alfonso Vanegas
El documento discute los accidentes que ocurren cuando alguien cae de altura y la expresión popular pero peligrosa de "inclinarlos". Explica que cuando alguien sufre una caída de altura, es crucial inmovilizar su columna vertebral para evitar lesiones, en lugar de moverlos. También destaca la importancia de la formación en seguridad y el cumplimiento de los reglamentos técnicos para proteger la vida de los trabajadores, especialmente aquellos que realizan tareas de alto riesgo.
Este documento presenta información sobre sistemas de información y tecnologías de la información. Define información y sus categorías. Explica los tipos de sistemas de información, incluyendo sistemas transaccionales, de apoyo a decisiones y estratégicos, y proporciona ejemplos de cada tipo. También cubre conceptos básicos de sistemas y ejercicios relacionados con atributos e importancia de la información y su relación con los sistemas de información.
Un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. Los sistemas de información realizan cuatro actividades básicas: entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de información. Existen diferentes tipos de sistemas de información como los de procesamiento de transacciones, control de procesos de negocios, colaboración empresarial, información de gestión y apoyo a la toma de decisiones.
Tipos de sistemas de informacion 23 de julio 2015Diana Gonzalez
Este documento describe los diferentes tipos de sistemas de información empresarial. Explica que los sistemas de información son valiosos para el desarrollo de las compañías ya que la información juega un papel fundamental. Luego describe varios tipos de sistemas como los sistemas transaccionales, ERP, y de apoyo a la decisión, y explica sus funciones y usos a diferentes niveles de la organización.
El documento trata sobre los aspectos éticos y sociales relacionados con los sistemas de información. Explica que los sistemas de información generan nuevas cuestiones éticas para individuos y sociedad al crear oportunidades para cambios sociales e influir en distribuciones de poder y recursos. También identifica cinco dimensiones morales clave como derechos de información, propiedad, responsabilidad, calidad y riesgos para la salud generados por el uso excesivo de la tecnología.
El documento trata sobre sistemas de información y su relación con las instituciones. Explica que un sistema de información es un conjunto de elementos como personas, datos, actividades y recursos que interactúan para procesar datos y generar información para una organización. También describe los tipos de instituciones, como las burocracias, y cómo los sistemas de información y las instituciones se afectan mutuamente a través de factores como la estructura y las decisiones administrativas. Además, analiza los desafíos del cambio como la resistencia y propone
Este documento presenta tres puntos clave sobre la planeación estratégica de la seguridad:
1. La seguridad hoy requiere de planeación estratégica y no puede ser improvisada, debido a que los delincuentes internos y externos se vuelven cada vez más sofisticados.
2. Un plan estratégico de seguridad debe monitorearse, evaluarse y retroalimentarse constantemente para adaptarse a los cambios en los niveles de riesgo.
3. En las próximas entregas, el autor explicará los
El documento habla sobre la calidad de los sistemas de información y la calidad de vida. En cuanto a la calidad de sistemas, señala que las empresas deben encontrar un equilibrio entre sacar productos al mercado a tiempo y a precios accesibles, pero también garantizando cierta calidad y estabilidad para evitar problemas para los usuarios. En cuanto a la calidad de vida, menciona que los sistemas de información tienen tanto efectos positivos como negativos en la sociedad y plantea dilemas sobre quién es responsable de regular esos efectos y mantener
El documento habla sobre la calidad de los sistemas de información y la calidad de vida. En cuanto a la calidad de sistemas, menciona los errores causados por datos de baja calidad y la responsabilidad de las empresas de software. También analiza aspectos éticos, sociales y políticos relacionados con la calidad de los productos de software. En cuanto a la calidad de vida, discute los efectos positivos y negativos de los sistemas de información en la sociedad y quien es responsable de estos efectos.
BUENAS PRACTICAS DE LA CULTURA DE SEGURIDAD (1).pdfgatux152
Este documento describe los principios y elementos clave de una cultura de seguridad en el lugar de trabajo. Define la cultura de seguridad como un conjunto de comportamientos y creencias compartidas sobre la seguridad. Explica que una cultura de seguridad efectiva depende del compromiso de la gerencia, la comunicación, la capacitación y la percepción compartida del riesgo entre los trabajadores y la organización.
Integración del SSP y los 8 elementos críticos del sistema de supervisión de ...Eddian Méndez
Este artículo, incluido en la última edición del Boletín de Seguridad Operacional del IDAC, explica la evolución del enfoque de la supervisión de la seguridad operacional hasta la integración del SSP a los 8 elementos críticos del sistema de supervisión de la seguridad operacional.
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Este documento discute los desafíos que enfrentan los Estados al implementar sistemas de gestión de seguridad operacional de acuerdo con las normas de la OACI. Tradicionalmente, los Estados han copiado los sistemas de Estados líderes en aviación, pero la OACI ahora requiere enfoques más basados en el rendimiento y la cultura de seguridad. Esto plantea dilemas, ya que no es lo mismo gestionar riesgos en Estados con diferentes volúmenes de tráfico aéreo. Se concluye que es mejor analizar
El documento describe la importancia de implementar un Centro Regional de Gestión Colaborativa de Flujo de Tránsito Aéreo (ATFM/CDM) en República Dominicana. Esto permitiría balancear mejor la demanda y capacidad del espacio aéreo, mejorar la eficiencia de las operaciones de manera colaborativa y mantener los márgenes de seguridad operacional requeridos. La ubicación geográfica del país lo posiciona de manera estratégica para gestionar el flujo de tránsito aéreo en la región del Car
Dominican Plane Spotters. Los "Spotters en la aviación"Eddian Méndez
Este artículo de la 2da edición del Boletín de Seguridad Operacional del IDAC reseña las actividades de los Spotters en la República Dominicana. Escrito por Luis Miguel Sánchez Santillán
Gálatas 6:7 7 No os engañéis; Dios no puede ser burlado: pues todo lo que el hombre sembrare, eso también segará.
El versículo de Gálatas 6:7 nos recuerda que nuestras acciones tienen consecuencias inevitables. La idea de "sembrar y cosechar" subraya la ley de causa y efecto en la vida espiritual y moral. No podemos engañar a Dios ni evitar las repercusiones de nuestros actos. Si sembramos bondad, cosecharemos beneficios; si sembramos maldad, enfrentaremos adversidades. Este principio nos insta a vivir con integridad y a actuar de manera justa y amorosa, sabiendo que cada decisión y acción tiene un impacto duradero en nuestra vida y en la de los demás. Es un llamado a la responsabilidad y a la reflexión sobre nuestro comportamiento diario.
LIDERAZGO E IGLECRECIMIENTO /perspectiva de liderazgo 2.pptxssuser0948981
Desde la perspectiva bíblica el liderazgo es un don dado por
Dios, Al igual que con todo don espiritual, el liderazgo es
esencial para el funcionamiento y crecimiento saludable del
cuerpo de Cristo para cumplir su misión en este mundo.
1. 14 15
SEGURIDAD
OPERACIONAL
SEGURIDAD
OPERACIONAL
L
os sistemas de gestión de la
seguridad operacional, a todos los
niveles, dependen de un continuo
intercambio de información que
represente una objetiva realidad del
desempeño del sistema en el cual son
implantados. Esta información debe fluir
de manera voluntaria, sin sesgos que
traten de distorsionar la imagen que
aportan, y debe ser constante, a modo de
poder detectar variaciones que revelen
tendencias sobre el comportamiento del
sistema ante diferentes circunstancias
operativas.
En este contexto se hace necesario un
ambiente en el cual todos aquellos que
interactúan en el sistema de aviación
puedan aportar y recibir información sin
temor a represalias desproporcionadas,
o, por lo menos, se reciban garantías
sobre el reconocimiento de que se pueden
cometer errores involuntarios, que en
lugar de ser meramente castigados,
deben ser analizados, contando con
información directa de los involucrados
como principal estrategia para prevenir
su recurrencia.
Para que esto ocurra debe existir un
clima de confianza gracias al cual las
personas se sientan voluntariamente
motivadas a proporcionar información
esencial sobre la seguridad, reconociendo
de forma clara la línea que separa la
conducta aceptable de la inaceptable.
Ingeniero en Sistemas de
Computación.
Controlador de Tránsito Aéreo.
Encargado de la Unidad de
Monitoreo de la Seguridad
Operacional del IDAC.
Relator del Grupo de trabajo sobre
SSP del Grupo de expertos sobre
Gestión de la Seguridad Operacional
de la OACI.
POR: EDDIAN N. MÉNDEZ RAMOS, MS
Cultura ¿Justa?
JVDXJCVBJXBJ
JUSTA, PERO ¿PARA QUIÉNES?
Para analizar este punto debemos reconocer el objetivo principal
que se persigue con el establecimiento de una cultura justa.
En un sistema tan dinámico como lo es la aviación civil, y que
enfrenta en ocasiones tantos intereses, cada uno de los grupos
de interés pretende señalar lo que desde su perspectiva es lo
justo. Sin embargo, el objetivo de una cultura justa se fundamenta
en el compromiso de todos de hacer la aviación civil cada vez más
segura, y la primera prioridad que tienen todos los servidores
de este sistema es la de garantizar la vida de los usuarios y de
quienes dependen del mismo.
Por esto es que la cultura debe ser justa, pero lo justo es
que todos pongamos de nuestros mejores esfuerzos para hacer
que la probabilidad de ocurrencia de un accidente sea cada vez
menor, en base al análisis continuo de la información que permita
fortalecer las defensas del sistema contra la ocurrencia de tales
siniestros.
¿QUÉ ES UNA CULTURA JUSTA?
“Una Cultura Justa en la investigación de accidentes e incidentes,
es una cultura en la que los operadores de línea u otros no son
castigados por sus acciones, omisiones o decisiones tomadas
por estos acorde con su experiencia y entrenamiento, pero
donde la negligencia marcada o violaciones flagrantes y/o actos
destructivos no son tolerados” (IFATCA, 2014).
Si bien la definición puede expresar de forma clara el concepto,
su aplicación presenta retos que deben ser constantemente
afrontados, como principal estrategia para permitir la
consolidación de una cultura justa.
¿QUÉ NO ES UNA CULTURA JUSTA?
Una cultura justa es erróneamente representada como uno de
dos extremos: uno en el cual todo se permite u otro en el que todo
es negligencia y se castiga.
Lo cierto es que en un ambiente de cultura justa los involucrados,
tanto los tomadores de decisiones como el personal de línea, se
sienten compromisarios de las mejoras del sistema; estas
mejoras vienen de un profundo análisis de aquellas situaciones
en las cuales las cosas no salen como esperábamos. De aquí
nace la necesidad de un compromiso compartido entre las
partes, quienes entienden que el propósito de una cultura
justa va mucho más allá de los intereses particulares de ellos
mismos.
En consecuencia, el argumento de la cultura justa no es una
carta que se puede sacar de bajo la manga cuando nos sea
conveniente, sino que debe irse trabajando de forma decidida
y bien pensada, cediendo en ocasiones posiciones en las que
nos sentimos gananciosos con el objetivo puesto en el largo
plazo.
2. 16 17
SEGURIDAD
OPERACIONAL
SEGURIDAD
OPERACIONAL
Fuentes:
IFATCA Technical & Professional Manual (2014).
Skybrary.org
Just Culture: Balancing Safety and Accountability;
Sidney Dekker. Ashgate, 2007
Hindsight 18, Eurocontrol
COSA FÁCIL SER BUENO,
LO DIFÍCIL ES SER JUSTO
Si bien todos los involucrados en el sistema cargan con
una cuota de responsabilidad en lo que concierne al fomento
de un ambiente de cultura justa, no es menos cierto
que los tomadores de decisiones, aquellos con un rol de
liderazgo en el sistema, cargan progresivamente con mayor
responsabilidad, recayendo esta con mucho mayor peso
sobre aquellos que tienen la obligación de decidir lo que es
aceptable y lo que no es aceptable.
Nada más difícil, odioso y desagradable que tener que tomar
decisiones sobre el desempeño de los demás. Generalmente,
quienes toman estas decisiones son técnicos que van
escalando posiciones de responsabilidad, que conocen
por su propia experiencia las dificultades del sistema y
tienen luego que decidir sobre el comportamiento de las
personas en un rol diferente al que están acostumbrados.
Estos son fuertemente influenciados por dos sentimientos
encontrados: La responsabilidad de tener el sistema sobre
sus hombros y la necesidad de ganarse el afecto de sus
subordinados.
Al enfocarse primordialmente en la responsabilidad que se tiene
entre manos, los tomadores de decisión pueden sentir que cada falla
que se comete es una amenaza fulminante que debe ser eliminada,
y se tiende a ser demasiado inflexible, lo que socaba la confianza
que se debe tener para poder reportar abiertamente y sin temores
información sobre el comportamiento del sistema. Por otro lado,
tratar en la condición de líder de ser considerado como un jefe
“bueno” traerá consigo fuertes decepciones y es la más segura
forma del fracaso. Los subordinados, al hacerse conscientes de su
poder de influencia, pueden tratar de hacer que el líder se torne
cada vez más complaciente y flexible, argumentando ante el primer
asomo de imparcialidad lo pronto que el antiguo operador de línea
ha olvidado sus raíces. Realmente no es una posición envidiable,
aunque muchos se puedan pelear por ocuparla.
Sin embargo, ni uno ni otro enfoque es el correcto, ni tampoco
un balance entre los mismos (dar a uno hoy y al otro mañana).
Lo que debe siempre primar es el convencimiento claro de que el
principal compromiso es con los usuarios, con la mejora constante
del sistema de aviación civil y con la estrategia planteada para
permitir la reducción en la probabilidad de accidentes de forma
constante; esto sobre la base de recibir información valiosa que
sustente las iniciativas de gestión de la seguridad operacional.
Ese debe ser siempre el único norte, respetando las leyes, los
reglamentos y los procedimientos establecidos, garantizando
el compromiso compartido entre todos los grupos de interés.
Le toca a los tomadores de decisión recordarse a sí mismos,
y a los demás componentes del sistema, que su conducta
y las decisiones que se toman en momentos críticos
(cargados de mucha emotividad) pueden tener repercusiones
importantísimas para el fomento de la cultura justa, tanto
para fomentarla como para erradicarla. Para estos se aplica la
frase de Víctor Hugo, extraída de su novela Los Miserables:
“cosa fácil ser bueno, lo difícil es ser justo”. (C’est bien facile
d’être bon, le malaisé c’est d’être juste.)
¿CÓMO SE IMPLEMENTA UNA CULTURA
JUSTA?: “PACIENCIA Y PRESENCIA”
Hace algunos años uno de nuestros instructores usaba más o
menos la respuesta anterior como consejo sobre el éxito en el
desempeño profesional. Desde mi punto de vista, lo mismo aplica
para aquellos que se proponen motivar una cultura justa en sus
organizaciones y en los sistemas que les toca manejar.
Toda actividad que involucre seres humanos viene cargada con el
fardo de sus emociones, experiencias, conocimientos, prejuicios,
temores y, sobre todo, sus limitaciones. Por eso, aquellos que
tienen el compromiso de fomentar el anteriormente mencionado
ambiente de confianza deben empezar por reconocer sus propias
limitaciones como seres humanos, y armarse cotidianamente de
mucha paciencia para poder manejarse, de modo que el concepto
pueda ir germinando en el sistema de manera gradual. Esperar
resultados inmediatos es el principal ingrediente para el fracaso
en una iniciativa tan compleja como esta. Cada paso de mejora
debe ser celosamente custodiado, porque siempre se corre el
riesgo de tomar decisiones incorrectas que nos lleven al punto
de partida, de donde posteriormente se hace cada vez más
difícil avanzar. Es nuestra reacción ante las
situaciones difíciles lo que define todo.
Hay quienes vaticinan que es imposible
implementar un ambiente de cultura
justa. Estos ya fracasaron en hacerlo.
Para poder impulsar una cultura justa
hay que ser parte integral del sistema
y jugar un rol de toma de decisiones en
el mismo. Ciertamente, la perfección del
concepto probablemente no llegue nunca,
pero cada día debe tenerse la certeza de
que se puede avanzar algo.
Adicionalmente, hace falta un sentido
de pragmatismo para ir lidiando con el
lado positivo ante cada reto. Pensar
que el ambiente de cultura justa que
vemos en los textos sería alcanzado en
su totalidad debe servirnos de modelo y
motivación, pero nunca de vara con que
medir nuestro propio sistema, porque
cada ambiente tiene sus particularidades
que debemos gestionar a la medida de las
circunstancias.
Hay quienes vaticinan que es imposible implementar un ambiente de cultura justa.
Estos ya fracasaron en hacerlo. Para poder impulsar una cultura justa hay que
ser parte integral del sistema y jugar un rol de toma de decisiones en el mismo.
Ciertamente, la perfección del concepto probablemente no llegue nunca, pero cada
día debe tenerse la certeza de que se puede avanzar algo.