El documento presenta una empresa de consultoría llamada Servicios Internacionales de Negocio que ofrece servicios de consultoría, desarrollo de software, proyectos de inversión e información estratégica a pequeñas y medianas empresas para apoyar su crecimiento y transformación. La empresa opera en México y Estados Unidos a través de cuatro unidades de negocio y ha trabajado con más de 150 clientes en los últimos 15 años. Su misión es transformar organizaciones en instituciones altamente competitivas y rentables a través de soluciones integrales.

1. denegocio ®
“Socios en los procesos
de transformación de las
organizaciones”
International Business Group Inc.
100 Chesterfield Business Parkway suite 200
Chesterfield, Mo, EUA 63005
Phone (636) 536 2136 Fax (636) 681 1401
www.ibgamerica.net
info@ibgamerica.net
Servicios Internacionales de Negocio, S.C.®
Calle Fresnos 3535 A, Colonia las Ánimas
Puebla, Pue. C.P. 72400
Tel & Fax 01 (222) 298.76.54 / 1.30.94.36
www.denegocio.com.mx
info@denegocio.com.mx
Actualizado en enero de 2010
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2. CARTA DEL PRESIDENTE
En una economía global, en donde la competencia traspasa las fronteras y en el que la tecnología,
específicamente en comunicaciones, ha disminuido los tiempos en las transacciones comerciales, sus
costos y dificultades, las empresas tienen la oportunidad de expandir sus horizontes de negocio a diversos
países y de participar de un intercambio de negocio sin precedentes. Quizá el pensamiento prevalenciente,
aún en muchos empresarios, es que el tamaño de la empresa tiene relación directa con la
profesionalización en sus actividades o con la internacionalización de la misma.
El crecimiento duele, implica un cambio, una transformación, requiere recursos adicionales y un
seguimiento y control adecuados. Muchas empresas en esta etapa de crecimiento requieren incorporar
experiencias exitosas que les permitan sortear las dificultades que enfrentan y aprovechar las
oportunidades que se les presentan.
En Servicios Internacionales de Negocio, S.C. nos hemos especializado por más de 15 años en la
atención de empresas pequeñas y medianas en procesos de crecimiento y transformación, brindando
soluciones en consultoría de negocios, desarrollo de software, proyectos de inversión y de información
estratégica.
Nuestra experiencia en el mercado, como “socios en los procesos de
transformación” de más de 150 compañías, públicas y privadas, nos
ha llevado a desarrollar modelos de atención exitosos y adecuados a las
necesidades particulares de cada empresa.
Hoy nuestras operaciones en México y en Estados Unidos se encuentran
enfocadas en proporcionar a las empresas pequeñas y medianas,
herramientas administrativas y tecnológicas que apuntalen sus procesos
de crecimiento y transformación; de esta forma nuestras cuatro unidades
de negocio cumplen con la misión de contribuir al logro de instituciones
altamente competitivas y rentables en su ramo de especialidad.
Conozca las posibilidades que en denegocio podemos ofrecerle.
Queremos convertirnos en su próximo socio estratégico.
Felipe S. Sandoval de la Fuente
Presidente del Consejo de Directores
2010
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3. POLITICA DE CALIDAD POLITICA DE EQUIDAD
Honrar los compromisos contraídos con Eliminar de nuestra organización cualquier
nuestros clientes en cada una de nuestras condición o acto que sea considerado como
propuestas, de forma congruente con nuestros discriminatorio, fortalecer de manera sistémica
valores y garantizando los resultados en cada y permanente la igualdad entre hombres y
una de nuestras participaciones. mujeres, así como combatir, hasta erradicar
totalmente, la violencia de género manifestada
Nuestra búsqueda permanente será mejorar los en cualquier tipo de acciones físicas, verbales,
sistemas que permitan dar cumplimiento a este económicas o psicológicas.
compromiso.
POLITICA DE SEGURIDAD POLITICA SOCIAL
Garantizar que cualquier información sensible Esforzarnos porque nuestro desarrollo
para nuestros clientes, utilizada en nuestros empresarial contribuya en lograr un balance
proyectos o generada como parte de los social que se refleje en la disminución de la
mismos, sea manejada cumpliendo pobreza y en la creación de mejores
estrictamente los criterios de confidencialidad, condiciones de vida para la comunidad.
disponibilidad e integridad acordados.
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4. NUESTRO EQUIPO A SU SERVICIO
Mercado Unidades de negocio Tecnología
Negocios
Clientes JASM Recursos
Calidad Asociados
FSSF
Entorno
Entorno
Proveedores Dirección Consejo
Comercial Derecho
VFR/CPC FTR Servicios General Directivo
FSSF/ADM
Imagen Socios
MJHR Estratégicos
Competencia Sistemas
Productos
AMM
Relaciones Tendencias
El personal
seleccionado
por denegocio®
participa como facilitador,
entrenando y coordinando a la
organización a través del programa
de mejora.
SOCIOS ESTRATÉGICOS
Los Consultores son
designados en cada intervención
de acuerdo con su experiencia,
formación académica,
desempeño en proyectos
similares y necesidades
del cliente.
Nuestros Socios Estratégicos avalan, reconocen y solidifican nuestra relación con los clientes y proporcionan
un valor agregado a nuestras operaciones de negocio.
• LLOYD`S – Imparte cursos especializados para auditor líder ISO 9000 con reconocimiento ante el IRCA.
• STYPS – Otorga reconocimiento para todos los cursos impartidos con registro SIN 020124 M12 013.
• SE – Acredita la capacidad técnica como consultores en calidad en la NOM-138-SCFI-2000
• CONACYT – Certifica la capacidad técnica como empresa científica y tecnológica con registro 20007/4116
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5. PRINCIPIOS VALORES
El hombre es el recurso más La integridad en nuestras
valioso de las organizaciones relaciones de negocio
La evolución de las La Calidad de nuestro trabajo
organizaciones requiere del debe reflejarse en los
talento y compromiso de resultados de nuestros
quienes en ella participan clientes
La consistencia de esfuerzo La experiencia y la
incrementa el valor en las preparación continua son
organizaciones al generar parte fundamental del éxito de
resultados positivos nuestra empresa
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6. PLAN ESTRATEGICO
METODOLOGIA
ENFOQUE
ESTRATEGICO
PRINCIPIOS
CULTURA CONCEPTOS
COMPORTAMIENTOS
FACTORES CRITICOS
RESPONSABILIZACION FUENTES DE DATOS
FORMULAS
PRECISAR
HABILIDADES COMUNICAR
RETROALIMENTAR
VERTICAL
REVISIONES GRUPAL
DIAGNOSTICO
LIDERAZGO ESTILOS
La metodologías empleadas por denegocio® integran
MANEJO
en el programa de consultoría la participación de l@s COMPENSACION
VALOR AGREGADO
CONDUCTAS
RESULTADOS
ejecutiv@s de las empresas, logrando que el tiempo de
implementación esperado se cumpla y la organización
incorpore nuestras metodologías como parte de su
trabajo diario. ENFOQUE ESTRATEGICO
INTENCION ESTRATEGICA PLAN ESTRATEGICO
En denegocio® nuestr@s asociad@s son profesionistas
altamente calificad@s dentro de su ramo de PROPOSITO
Y ORIENTACION
MISION SORPRESAS
OPORTUNIDADES
Y
AMENAZAS
especialidad, reconocid@s por su gran desempeño y
actualizad@s en las metodologías y corrientes más
importantes a nivel mundial. VALORES VISION
NUEVOS
NEGOCIOS
GRUPOS Y
UNIDADES DE
FUERZAS
Y
ESTRATEGIAS
REACTIVAS
POTENCIALES NEGOCIOS DEBILIDADES
En denegocio® estamos comprometidos con el logro de CULTURA Y
FACTORES VISION
EMPUJE ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS
CRITICOS DE DEL
CONDUCTAS ESTRATEGICO PROACCTIVAS ENFOCADAS
los resultados de nuestros clientes, es por ello que bajo LA VISION GRUPO
la filosofía del ganar/ganar compartimos con ellos el
riesgo de nuestra participación. Los resultados de la COMPROBACION DE LA REALIDAD
compañía son nuestros resultados.
CLIENTES
• Industria Metalmecánica
• Industria Automotriz
• Industria Textil
• Industria del Plástico
• Industria Alimenticia
• Sector Servicios
• Sector Comercial
• Sector Público
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7. MISIÓN
Transformar
organizaciones
productivas, comercializadoras, Con base en tres principios fundamentales del bien común: solidaridad,
prestadoras de servicios y subsidiariedad y justicia, hemos desarrollado un modelo de operación
gubernamentales institucional que nos permite aplicar en la práctica estos principios de
pensamiento.
en instituciones
altamente competitivas Nuestro modelo opera a través de unidades de negocio independientes en
y rentables su operación pero afines en su filosofía e integradas en su administración.
dentro de su ramo de
especialidad por medio de la Nuestro modelo de operación ha crecido a lo largo de los años integrando
asesoría, diseño e en cada unidad productos y servicios orientados a las pequeñas y
implementación de soluciones medianas empresas, siempre con la clara intención de transformar
integrales. organizaciones para convertirlas en instituciones altamente competitivas y
rentables.
Planeación Diseño de Planes de Imagen
Estratégica aplicaciones Negocio Corporativa
contra requisitos
Sistemas de Exportaciones El arte de los
Gestión Desarrollos web Negocios
Estudios de
Franquicias Qcontrol Marcado CIE Puebla
Empresas Califica.t
Familiares
En denegocio® buscamos mejorar la posición competitiva de nuestros clientes y su nivel de rentabilidad por
medio de la aplicación de metodologías y recursos adecuados al tamaño, giro y situación particular de cada
empresa.
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8. Consultoría y capacitación : Diseño y desarrollo de software:
La primera unidad con que contó nuestra Desde hace tres años esta unidad de negocio se
empresa se ha enfocado desde sus inicios en ha dedicado al desarrollo de aplicaciones
proporcionar servicios de Planeación utilizadas principalmente para los proyectos de
estratégica, Sistemas de gestión, Franquicias consultoría (Qcontrol, Califica.t).
y asesoría a empresas familiares.
Desde hace dos años esta unidad se dedica,
Desde sus inicios ha atendido a más de 150 además de la comercialización abierta de esos
empresas públicas y privadas con estos productos, al desarrollo web (webs de negocio)
servicios. La Secretaría de Economía otorgó en y al diseño y desarrollo de soluciones
2004 el certificado en cumplimiento de la norma especializadas por requerimiento de nuestros
NOM-138-SCFI-2000 para servicios de clientes.
consultoría en materia de calidad y la STYPS
otorga reconocimiento para los programas de El RENIECYT reconoce por esto a denegocio
capacitación que se imparten a las empresa por como empresa científica y tecnológica.
esta unidad.
Medios de Información : Proyectos de Inversión :
En el 2006 se desarrolló el portal del Centro de La experiencia que hemos adquirido a través de
información empresarial del Estado de Puebla 15 años nos ha permitido no sólo enfocarnos en
(CIE Puebla) con la intención de integrar la la co-transformación de empresas establecidas
información más relevante para hacer negocios sino evolucionar en la generación de nuevas
en el estado. oportunidades de negocio.
Desde diciembre de 2007 se publica además De esta forma, esta unidad realiza Planes de
mensualmente la revista El Arte de los inversión, Análisis de mercado y promueve
negocios con una distribución de 50 mil exportaciones hacia el mercado de Saint Luis,
ejemplares anuales. Desde marzo de 2008 la Kansas y Chicago en los Estados Unidos.
revista el Arte de los negocios incorpora artículos
del Harvard Business Review, a partir de julio A partir del 2011 nuestra Financiera denegocio
se publican artículos de los colaboradores en el estará en posibilidades de participar en nuevos
periódico Mundo Latino, y desde octubre de ese proyectos empresariales con capital de riesgo
mismo año en alianza con Ultravisión se integran para micro y pequeñas empresas.
cápsulas televisivas por cable.
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9. CLIENTES INDUSTRIA METALMECÁNICA
• Hylsa DAV – Certificación ISO 9001:1994 (Pue 1994)
• Transformaciones Metálicas – Sistema de Calidad ISO 9000 (Pue 1995)
• Grupo Industrial Bonasa – Reingeniería (Pue 1995), Certificación ISO 9001 (2005)
• Grupo Spasser – Certificación ISO 9001:1994 (DF 1996)
• Ibayro Industrial – Sistema de Calidad ISO 9000 (Pue 1996)
• Fábricas Monterrey – Preauditoría de Certificación ISO 9000 (Mty 1996)
• Industrias y Metales Aries – Operación de la Compañía (Tlax 1999)
• Cicsa – Certificación ISO 9002:1994 (Pue 1999)
• Hemost – Certificación ISO 9002:1994 (Pue 2000)
• Grupo Villacero – Formación de Auditores Internos (Mty 2001)
• Grupo Industrial de Aceros – Certificación ISO 9001:2000 (Pue 2004)
Africam Safari - Primer Zoológico certificado en el mundo en ISO 9000
INDUSTRIA AUTOMOTRIZ
• Johnson Controls – Capacitación en Liderazgo, Instructores (Pue 1999)
• Autotek – Formación de Instructores y Líderes de equipo (Pue 2000)
• Luk de México – Diseño de Experimentos Taguchi y Clásico (Pue 2000)
• Arvin Meritor – Formación de Equipo Directivo (Pue 2001)
• TRW Sistemas de Dirección – Formación de personal de Calidad (Pue 2001)
• Malhe Duroplast – Formación de Instructores, APQP, PPAP (Pue 2001 y 2005)
• Durer – Certificación ISO/TS 16949 (Pue 2002)
• Veritas –Introducción ISO/TS 16949 (Pue 2003)
• Schlemmer – Certificiación ISO/TS 16949 (Pue 2005)
OFS Puebla – Premio Innova por su modelo de administración integral
INDUSTRIA TEXTIL
• Grupo Textiles Santa Fe – Planeación Estratégica (Pue 1999)
• Bonetera Mati – Sistema de Calidad ISO 9000 y Planeación Estratégica (Pue 1999)
• Blancos Nórdica – Programación y Control de la Producción (Pue 2002)
• Hilaturas los Angeles – Planeación Estratégica (Pue 2004)
• Tello Textil – Planeación Estratégica (Pue 2004)
INDUSTRIA DEL PLÁSTICO
• Plásticos y Alambres – Control Integral de Procesos (Mty 1993)
• Plásticos Diana – Control Integral de Procesos (Pue 1995)
• Plásticos Técnicos Mexicanos – Certificación ISO 9002:1994 (Qro 1995)
CAPCEE – Certificación en control y pago de estimaciones de obra
INDUSTRIA DE ALIMENTOS
• Centro Mexicano Libanés de Puebla – Reingeniería (Pue 1999)
• Productos de leche 100% Roly – Benchmark contra Sigma, Danone y Nestlé (Pue 2000)
• Priapasta – Reingeniería (Pue 2001)
• La Reyna de Puebla – Planeación Estratégica (Pue 2001)
• Restaurante Emiliano – Desarrollo de Franquicia (Pue 2003)
• Las Duyas – Desarrollo de Franquicia (Pue 2005)
• Bacardi y Cía – Certificación ISO 9000 (Mex 2006)
• Tequila Cazadores – Certificación ISO 9000 (Jal 2006)
• Soyamigo - Planeación Estratégica (Pue 2006)
• Moles Santa Mónica – Análisis de mercado (Pue 2008)
Oficialía Mayor Zacatecas – Primera dependencia en certificar en ISO
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10. CLIENTES INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCIÓN
•
•
Desarrollo de Vivienda Primavera – Planeación Estratégica (Pue 2002)
Grupo Auge – Planeación Estratégica (2003)
• Constructora Saint Germain - Certificación ISO 9001:2000 (Pue 2003)
• Canadevi Nacional – Planeación Estratégica (D.F. 2004)
• Canadevi Puebla – Planeación Estratégica (Pue 2004)
• Constructora el Pilar – Certificación ISO 9001:2000 (Pue 2005)
• Ivi Constructora – Certificación ISO 9001:2000 (Pue 2005)
• Grupo GCR – Certificación ISO 9001:2000 (Pue 2006)
• Novaceramic – Certificación ISO 9001:2000 (Tlax 2007)
INDUSTRIA EN GENERAL
• Grupo Femsa Div. Empaques – Preauditorías de Certificación ISO 9000 (Mty 1995)
• Vitro – Planeación Estratégica (Mty 1993)
• Vidriera México – Certificación ISO 9002:1994 (DF 1996)
• Grupo Industrial Peñoles – Planeación Estratégica (Mty 1993)
• Uriarte Talavera – Control Integral de Procesos (Pue 1995)
Coparmex Puebla – Planeación Estratégica • Corrugados Tehuacán – Preauditoría de Certificación ISO 9000 (Orizaba 1996)
• Ladrillera de Puebla – Operación de la Compañía (Pue 1997)
• Vendo de México – Certificación ISO 9002:1994 (DF 1996)
• Sílices de Veracruz – Preauditoría de Certifiación ISO 9000 (Orizaba 1996)
• Terramar Mármol – Proyectos de Mejora (Pue 2000)
• Harinera de Orizaba – Planeación Estratégica (2003)
• Violet – Formación de Auditores de Sistemas de Calidad e ISO/TS 16949 (Tlax 2004)
• Tubeco – Planeación Estratégica (Pue 2005)
SECTOR SERVICIOS
• Feria Estatal Monterrey – Planeación de Actividades y Ruta Crítica (Mty 1994)
• Museo de Historia Mexicana en Monterrey – Sistemas de Administración (Mty 1994)
• Servicios Electrónicos Animados – Preauditoría de Certificación ISO 9000 (Pue 1995)
• Unidentis – Planeación Estratégica (Pue 1997)
BUAP – Diplomado en Admión. de consultorios dentales • Junghanns - Certificación ISO 9001:2000 (Pue 2000)
• Bichos y Plagas – Planeación Estratégica (Pue 2000)
• Laboratorios Laccia – Auditoría para certificación de Laboratorio (Pue 2001)
• Fondo 5 de Mayo – Certificación ISO 9001:2000 (Pue 2002), Desarrollo de marca “Sabor
a Puebla” para empresas Mipymes (2006)
• Coparmex Puebla – Planeación Estratégica (Pue 2003)
• Canacintra Puebla – Planeación Estratégica (Pue 2004)
• Africam Safari - Certificación ISO 9001:2000 (Pue 2003), Equidad de Género (Pue 2004)
• Finca – Sistematización de Procesos y Procedimientos (Mor 2005), Desarrollo de
software Qcontrol (2008)
• Anide – Certificación ISO 9001:2000 (Mor 2005)
• Laboratorio Médio Linfolab – capacitación en ISO 9000 (Pue 2005)
Despacho del C. Gobernador – Proceso de Atención de solicitudes • Urbansources – Desarrollo de Franquicia (Pue 2007)
• Consejo Coordinador Empresarial – Planeación Estratégica (Pue 2008)
• IDN Consultoría de Negocios – Certificación ISO 9001:2008 y sistema contra lacado de
dinero (D.F. 2010)
SECTOR COMERCIO
• Grease Off del Sureste – Sistemas de Administración (Pue 1998)
• La Concordia de la Familia Poblana – Planeación Estratégica (Pue 1998)
• Abarrotes Matamoros – Sistemas de Información (Izucar 2001)
• Agua los Volcanes – Planeación Estratégica (Sn. Martín Tex 2003)
• Electrónica Labastida (Pue 2004)
• Abaco – Desarrollo de Franquicia (Pue 2005)
• Angel Altieri, Asesor en Seguros y Fianzas – Planeación Estratégica (Pue 2005)
• Hermor – Estudio de mercado (Pue 2005)
Africam Safari – Proceso de visitas guidad con o sin talleres • Punto y Coma - Estudio de mercado (Pue 2008)
• Elite Ciclery – Planeación Estratégica (QR 2008)
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11. CLIENTES
SECTOR PÚBLICO
• Coordinación de Administración del Gob. del Estado – Planeación Estratégica (Mty 1993)
• Consejo Poblano de Apoyo a la Microempresa – Certificación ISO 9001:2000 (Pue 2001)
• Semarnat – Certificación ISO 9001:2000 (Tlax 2002)
• Instituto Electoral del Estado de Puebla – Planeación Estratégica (Pue 2002)
• Capcee – Certificación ISO 9001:2000 (Pue 2002)
• Coordinación General de Ecología – Certificación ISO 9001:2000 (Tlax 2002)
• Secretaría de Finanzas y Administración – Certificación ISO 9001:2000 (Pue 2003)
• Secretaría de Desarrollo Urbano de Puebla – Capacitación en licencia de caza (Pue
2003)
• Secretaría de Relaciones Exteriores – Capacitación ISO 9001:2000 (Tlax 2002)
Gobierno del Estado de Tlaxcala • Secretaría de Finanzas de Tlaxcala – Certificación ISO 9001:2000 (Tlax 2003)
• Contraloría Estado de Tlaxcala – Capacitación ISO 9001:2000 (Tlax 2003)
• Despacho del C. Gobernador de Tlaxcala– Certificación ISO 9001:2000 (Tlax 2003)
• Ayuntamiento de Puebla – Capacitación en Liderazgo (Pue 2003)
• DIF, Casa Hogar para Niñas – Certificación ISO 9001:2000 (DF 2003)
• Procuraduría General de Justicia de Tlaxcala – Certificación ISO 9001:2000 (Tlax 2004)
• Secretaría de Salud – Certificación ISO 9001:2000 (Puebla 2004)
• Secretaría de Desarrollo Económico – Sistema de Administración Documental (Tlax
2004)
• Órgano de Fiscalización Superior del Estado de Puebla– Certificación ISO 9001:2000
(Pue 2004), Certificación Equidad de Género, Seguridad y Transparencia de la
Información (2005)
• DIF Nacional, Centros Nacionales Modelo – Certificación ISO 9001:2000 en 5 centros
Grupo Industrial de Aceros Nacionales modelos de atención : Casa Cuna Tlalpan, Centro Gerontológico Arturo
Mundet, Gaby Brimmer, Ciegos y Débiles Visuales, Cree Iztapalapa (DF 2005)
• Instituto para las mujeres Zacatecanas – Desarrollo del Modelo de Equidad de Género
para el Gobierno del Estado (Zac 2006), Certificación de 9 dependencias en el MEGGEZ
(Zac 2007), Certificación de 14 dependencias en el MEGGEZ (Zac 2008), Certificación
de 12 dependencias en el MEGGEZ (Zac 2009), Desarrollo del sistema de gestión en
equidad de género para instituciones públicas 2010 (Zac 2010)
• Oficialía Mayor de Gobierno del Estado de Zacatecas – Certificación en el modelo de
equidad de género y certificación en ISO 9001:2000 (Zac 2007)
• Auditoría del Estado de Zacatecas - Certificación en el modelo de equidad de género y
certificación en ISO 9001:2000 (Zac 2008) y transición a ISO 9001:2008 (Zac 2010)
• IPPC – Programa 150 Mipymes Campeonas (Pue 2008)
Gobierno del Estado de Zacatecas
Grupo Industrial Bonasa
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