Este documento describe un programa de mejora continua basado en la gestión de procesos (BPM) para prevenir riesgos y siniestros dentro de las empresas. El programa utiliza ingeniería de procesos y gestión legal para optimizar los procesos internos de cada negocio, mejorar el flujo de trabajo, y evitar siniestros para generar valor y rentabilidad. El objetivo es transformar la cultura organizacional mediante el trabajo en equipo de profesionales competentes.

1. PROGRAMA DE MEJORA INTERNA CONTINUA
BASADA EN CONTROL DE GESTIÓN “BPM”, PARA
LA PREVENCIÓN DE RIESGOS Y SINIESTROS
DENTRO LAS EMPRESAS.
SISTEMA ORIENTADO A MEJORAS INTERNAS Y CONTINUAS
SUSTENTADO INGENIERÍA DE PROCESOS CON GESTIÓN LEGAL
PREVIA ADAPTADA A CADA NEGOCIOS EN PARTICULAR

2. MISION
Servicio único en mercado nacional e internacional que profesionaliza la gestion de
Prevensión de Riesgos y Asesora a priori a las empresas con una consultoría de alta
calidad mejorando los procesos de cada negocio en particular que satisfaciendo las
expectativas de la Gerencia transformando el workflow en conocimiento de cada integrante
de la empresa, evitando un siniestro, por tanto en generación de valor y rentabilidad para la
empresa, todo mediante el trabajo de equipo, con profesionales competentes (ingenieros
y Abogados), confiables, coherentes y experimentados con las mejores practicas en esta
actividad.
VISION
Ser una empresa visionaria y reconocida nacional e internacionalmente, por su
compromiso permanente con la Prevensión de Riesgos con un rápido y continuo desarrollo
y crecimiento en el país beneficiando a miles de personas y empresas
VALORES
•Compromiso, confiabilidad y coherencia
•Respeto a las personas y sus ideas (experiencia)
• Integración e Innovación de todas las áreas
•Beneficios: Cliente Satisfecho
•Calidad: cumplimiento
•Trabajo en equipo.

3. PROCESO
ADMINISTRATIVO
MEDIO AMBIENTE
INTERNO
VISION
MISION
CULTURA
PLANEACION ESTRATEGICA VALORES
ORGANIZACIONA
L OBJETIVOS
L.P.
ESTRATEGIAS
MEDIO AMBIENTE
EXTERNO

4. EL ENTORNO
COMPLETO
Dimensión Internacional
Socio - culturales
Nuevos
Tecnológicas
Económicas
ingresantes
organización
Político - legales
Dimensión Internacional

5. Nuestra Percepción del Entorno:
Nuestras acciones diarias definen conjuntos de procesos repetitivos
que hacemos por costumbre y por lo tanto no reconocemos ni les damos el
valor que tienen. Esto mismo ocurre en el entorno donde operamos y en
nuestras organizaciones.
Nuestra función es organizar estos procesos, y optimizar todas
aquellas actividades que puedan generar valor al interior de una organización,
generando e implementado cambios que lleven a soluciones a la medida de
cada cliente, para finalmente llegar a una serie de actividades que generen un
Proceso de Mejora Interna en la seguridad de los procesos organización, lo
que finalmente se traduce en mejores resultados económicos, sin
consecuencias graves como cortes, mutilaciones, golpes y muertes evitando
por consecuencia graves sanciones de organismos como la SEREMI o La
Inspección del Trabajo, sin perjuicio de la suspensión de faenas en algunos
casos y clausuras en otros.

6. Organización Tradicional

7. NECESIDAD - CLIENTE
NEGOCIO
Recepción Compras Mantenimiento Reparación Control Despacho
DEPARTAMENTO A DEPARTAMENTO B DEPARTAMENTO C
PEDIDO
ENFOQUE TRADICIONAL PRODUCTO
Metas
Funcionales

8. NECESIDAD - CLIENTE "Lo que no se mide, no se conoce,
no se controla y nunca se podrá
NEGOCIO mejorar"
O…SE ENVIA EL PRODUCTO DEFECTUOSO
Recepción Compras Mantenimiento Reparación AL CLIENTE Despacho
Control
DEPARTAMENTO A DEPARTAMENTO B (NINGUN DEPARTAMENTO DETECTÓ LACFALLA, AÚN
DEPARTAMENTO
CONSIDERANDO SUS METAS DEPARTAMENTALES CUMPLIDAS)
PEDIDO PRODUCTO
FALLA EN EL PROCESO
FALLA DETECTADA, SE DESECHA EL
PRODUCTO
(AUNQUE LOS ANTERIORES DEPARTAMENTOS
CUMPLIERON SUS METAS)

9. Organizaciones Actuales

10. Nuestro Enfoque
M
E
T
NEGOCIO A
S
Y
Recepción Compras Mantenimiento Reparación Control Despacho
DEPARTAMENTO A DEPARTAMENTO B DEPARTAMENTO C O
B
J
Producción E
T
I
V
O
S
Contabilidad G
L
O
B
A
L
E
NECESIDAD - CLIENTE NECESIDAD - CLIENTE NECESIDAD - CLIENTE S

11. ¿Cómo Lo Haremos?
Mejora continua
Evaluación de los cambios
implementados con
INDICADORES DE
GESTION
Generación
de cambios
internos
Evaluación
de Implementación
Optimización
condiciones de mejoras
actuales

12. ¿Qué significa Gestión basada en
Ingeniería de Procesos?
Consiste en una metodología sistemática desarrollada operacionalmente
por Ingenieros y funcionalmente por Abogados expertos en prevención de
riesgos que apuntan a identificar todos los riesgos existentes y los
posibles de una empresa, sea ésta pequeña, mediana o grande, indicando la
medida correctiva ad-hoc a cada caso.
Documentar y optimizar las actividades claves de una organización y su
ordenamiento secuencial, aplicando Indicadores de Gestión, que medirán los
diferentes procesos, sus resultados y los niveles de eficiencia y eficacia,
especialmente incorporando a las Personas en el proceso de cambio y
mejoramiento interno, mediante el desarrollo de sus competencias,
orientado a su propio cuidado, el de la empresa y finalmente con un cliente
satisfecho y una empresa rentable.

13. Metodología de Documentación
Nivel 0
Macro Proceso
EMPRESA
Nivel que describe las actividades y
Nivel 1
Nivel que describeSuperior organización como un
Proceso a la
su secuencia dentro de los procesos
proceso, mostrando su papel dentro del
Nivel principales.
Nivel queyrepresenta la interacción
2
entorno Contexto relación a sus clientes y
Procesos de
en
general de las unidades para llevar ala
Forma especificada principales de
proveedores.
Nivel 3
cabo enseñaylos procesos principales
organización su congruencia con los
Nivel queuna actividad o un proceso.de
Procesos
objetivos estratégicos.
cada unidad de la organización y sus
Nivel 4
Procedimientos
relaciones respectivas.

14. BENEFICIOS DE LA GESTIÓN
ENFOCADA A PROCESOS
1. Contar con procesos definidos y documentados, que permiten
eliminar las duplicidades de tareas y funciones.
2. Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la
organización.
3. Recuperar y retener el Know How de la organización.
4. Encontrar y replicar las mejores practicas dentro de la
organización.
5. Crear una cultura del Mejoramiento Interno/Continuo
6. Definir roles y responsabilidades e integrar el trabajo entre las
diferentes áreas.

15. BENEFICIOS DE LA GESTIÓN
ENFOCADA A PROCESOS
6. Crear una cultura organizacional orientada a procesos de negocios y
en entendimiento de las necesidades del cliente, al comprometer a
todas las personas relacionadas en la homologación, levantamiento e
implementación de los procesos relacionados.
7. Asegurar la sincronización de las soluciones tecnológicas, procesos y
gente, alineada con un Modelo de Negocios evolutivo y centrado en el
cumplimiento de la Misión.
8. Crear una ventaja competitiva en el mercado a través de una gestión
de excelencia
9. Aprovechar al máximo el Talento Humano, el cual se constituye en el
principal activo de la empresa; mediante la correcta aplicación de los
conceptos de cliente interno y cliente externo
10. Desarrollo e Implementación de Indicadores de Gestión en las áreas
criticas de los procesos, que permitan medir su desempeño y poder
alcanzar el mejoramiento de la Rentabilidad de la Empresa.

16. ¿Cómo impacta la implementación de un
BPM en su organización?
Impacto Crecimiento del
Financiero Negocio
Impacto
Fidelización y
en el Cliente Satisfecho
Cliente Posicionamiento
Impacto Programa de
Personal Competente
en las Administración del
Personas y Comprometido
Cambio
Impacto
en los Implementación
Procesos Modelo de Gestión
Internos

17. Duna
Consulting Group .