1. ADM 360
RELACIONES HUMANAS EN LA EMPRESA
OBJETIVOS
Al finalizar el curso, los participantes estarán en condiciones de:
- Conocer y comprender los elementos fundamentales de las relaciones humanas.
- Analizar las barreras en las relaciones interpersonales.
- Aplicar estrategias que favorezcan las relaciones interpersonales en los distintos contextos.
TEMARIO
1. RELACIONES HUMANAS.
- Concepto de relaciones humanas.
- Elementos de las relaciones humanas.
- Factores individuales.
- Factores grupales.
2. HERRAMIENTAS DE LAS RELACIONES HUMANAS.
- Reconocimiento de necesidades.
- Habilidades comunicacionales.
- Sistema de apoyo.
3. EL CONFLICTO EN LOS GRUPOS HUMANOS.
- Conflictos personales.
- Conflictos grupales.
- Resolución de conflictos.
4. COMUNICACION Y DESARROLLO.
- Factores de intercambio.
- Factores de conflicto.
- Factores de desarrollo.
5. LA MOTIVACION.
- El grupo como agente motivador.
- Niveles de motivación.
- Manejo de frustración.
6. EVALUACION DE CALIDAD EN RELACIONES HUMANAS.
- Las personas y el grupo (sociograma)
- Niveles de participación y compromiso.
- Participación en los grupos.
Antofagasta 539 699 - Valparaiso 2 768 416 - Santiago 8 973 478 - Concepción 2 249 296 - Puerto Montt 562 653
E-mail: procase@procase.cl - Sitio: www.procase.cl – www.procase-elearning.cl – www.cursosenlinea.cl

2. DURACION: 15 Horas
MATERIAL DIDACTICO: Manual del Curso
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