El documento presenta un plan de capacitación de 18 horas para enseñar a los participantes a diseñar, ejecutar, analizar e informar sobre las actividades de capacitación del personal de una empresa. El temario incluye cómo planificar de acuerdo con las necesidades detectadas, elaborar estrategias de implementación como cursos presenciales, autoaprendizaje y videoconferencia, desarrollar un plan maestro de capacitación, elaborar un presupuesto de capacitación y medir el impacto y la rentabilidad de los programas.