Informe final grupo 9

Maestría Educación a Distancia E-learning
Diseños instruccionales para entornos virtuales (ART)
Nombre del Proyecto:
PROGRAMA DE CAPACITACIÓN PARA DESARROLLO
ORGANIZACIONAL A EMPRESA MAQUILADORA
MEXICANA
Grupo 9
Integrantes:
Adriana Maldonado
Edison Javier Guaña
Emilio Cárdenas
Ana Vidal
Ivan Galarza
Visel Mayorga
Pamela Freire
Gloria Pilloni
Fabricio Ortiz
Junio, 2013

Informe de Propuesta de Capacitación
Introducción
Este documento tiene como objetivo presentar la Planificación del Proyecto de Asesoría a la
Empresa Maquiladora Mexicana, cuyo objetivo principal es:
Implementar un programa de capacitación para Desarrollo Organizacional a Empresa Maquiladora
Mexicana.
Dado que la asesoría estará orientada a la capitación del personal que labora en la organización con
la finalidad de implementar un programa de capacitación para Desarrollo Organizacional, basando
en la modalidad de E-learning, y tomando como metodología para la implementación de los
Entornos de aprendizaje (EVA) la Metodología PACIE, hemos decidido recomendar que el
proyecto se lleve a cabo en 3 fases, las cuales se describirán con detalle en el desarrollo del
informe.
Así mismo, se le recomienda a la Empresa Maquiladora Mexicana profesionalizar el Departamento
de Capacitación y Desarrollo, desarrollando las siguientes funciones dentro del mismo:
Coordinador de Capacitación: cuyas funciones sean las de asesorar, coordinar y regular los nuevos
procesos de talleres derivados de la implementación del modelo de entornos virtuales.
Tutor – Comunicador: Sus funciones serán preparar las guías, brindar sugerencias de lecturas y
tutorías. Se sugiere crear un tutor por cada taller que sea aperturado.
Expertos en Sistemas: Es el profesional es el encargado de la programación, diseño, operación y
mantenimiento de la plataforma virtual. Se requiere de un técnico en sistemas para realizar un
trabajo efectivo en lo referente a la administración de las base de datos y acceso a la misma.

Personal administrativo: para desempeñar las funciones de: Avisos a los participantes, acceso de
materiales en la plataforma, registro de participantes y materiales, etc. Este personal tendrá el rol
de llevar la gestión administrativa del programa de entrenamiento sugerido.
Diagnostico Situacional
El presente proyecto se basó en cuatro Etapas de Desarrollo Organizacional
I. Contacto inicial con la organización, especificación de requerimientos y contrato de
trabajo.
II. Aplicación de Diagnóstico Inicial, en el que aplicaron herramientas estratégicas al total de
los trabajadores, a saber:
1. Observación inicial. El consultor asistió a las instalaciones de la empresa maquiladora,
realizando un proceso de observación detallado, utilizando como herramienta de apoyo el
“Check List” (Fisher, 2008), apoyado con la videograbación de los procesos: Técnico-
Administrativo y Psico-Social.
2. Aplicación de Focus Gruoup. Se aplicó la herramienta a los trabajadores de los tres turnos,
adicionalmente del personal administrativo, considerando como preguntas de detonación
las enfocadas a: Herramientas y materiales de trabajo, Supervisión de Personal y ambiente
laboral.
3. Encuesta de Clima Laboral. Se aplicó encuesta de clima laboral a todo el personal de la
organización, considerando los siguientes elementos:
a. Compañeros de trabajo
b. Aceptación
c. Confianza en el grupo de trabajo
d. Toma de Decisiones
e. Beneficios y Salarios
f. Capacitación
g. Servicio Médico

h. Ingreso Salarial
i. Seguridad e Higiene
j. Acceso a información
k. Herramientas de trabajo
l. Misión, visión, principios de actuación, filosofía empresarial
m. Pertenencia
n. Desempeño de los empleados
III. Presentación de propuestas. En reunión de resultados se entregó al representante de
RRHH de la Organización los hallazgos obtenidos del Diagnóstico inicial, el cliente
solicitó realizar plan de trabajo de Capacitación y Desarrollo
IV. Desarrollo y Gestión de la propuesta de consultores respecto a Capacitación y
Desarrollo (En proceso)
Alcance
El presente programa de capacitación, tendrá una aplicabilidad 100%, lo que se traduce en una
cobertura al total del personal de la Empresa Maquiladora, sin importancia de puesto, antigüedad,
resultados de evaluación de desempeño, etc. Motivo, por el que el Diagnóstico de Necesidades de
Capacitación, fue realizado a la totalidad del personal.
Objetivo General
Implementar un programa de capacitación para desarrollo organizacional a empresa maquiladora
Mexicana.
Objetivos Específicos
1. Mejorar o desarrollar las competencias de cada unidad estratégica de negocio.
2. Aumentar la capacidad de comunicación efectiva a través de entornos virtuales.
3. Proponer una adecuada gestión del conocimiento interno.
4. Modificar la cultura organizacional para reforzar un clima laboral más satisfactorio.

Justificación
El proyecto busca implementar la modalidad de módulos virtuales en la Organización, bajo la
modalidad de E-learning; la cual será diseñada y construida tomando como base la metodología de
PACIE; todo este proceso de estudio será diseñado y creado por el grupo consultor Adriana y
Asociados en sus entornos de aprendizajes y serán los administradores de los mismos, de la misma
forma durante este proceso se logrará que estos desarrollen las destrezas y habilidades requeridas
para el desenvolvimiento de forma eficiente en las tareas propias de la Organización.
Metodología PACIE
A medida que el tiempo avanza, se requiere de un aprendizaje independiente, individual e
interactivo a través de contextos "virtuales", superando los límites de tiempo y espacio,
aprovechando las NTICs para la organización de trabajos en grupo.
Los pasos de la Metodología son:
Presencia
Alcance
Capacitación
Interacción
E-learning
Requisitos del Producto o Solución
Creación de un programa de capacitación basado en la metodología PACIE.
Recursos del Proyecto:
Talento Humano
• 1 Coordinador de Capacitación
• 9 Asesores Tecno-pedagógicos
• Total de trabajadores de la organización: 112 a la realización del presente diagnóstico,

• 1 Líder Técnico
• 1 Ingenieros en Sistemas - Administradores de la Plataforma Moodle
Recursos Tecnológicos
• 1 Servidor Central para la Plataforma Moodle
• 1 Servidor Remoto para la Plataforma Moodle
• Licencias para la Plataforma Moodle
• Software para la conformación de la Plataforma Moodle (Antivirus, Firewall, Antispyware,
FVLPlayer, Move Maker, PhotoScape, Picasa 3, flash, Acrobe)
• 10 Ordenadores Personales
Financieros
La Organización deberá solicitar recursos para la inversión tecnológica requerida para la
implementación de la Plataforma Moodle en la Sede Principal.
Los costos asociados a la logística del programa de Capacitación serán estimados al
momento de iniciar el proyecto
La inversión en capacitación será:
CURSO
PARTICIPANTES TIPO DE NUMERO PRESUPUESTO
TOTAL CURSO HORAS TOTAL
1 Control de Inventarios 3 E 25 $ 14.000,00
2
Herramientas de Computo:
Excel
6 I 12 $ 600,00
3
Herramientas de Computo:
Word 4
I
12
$ 600,00
4 Liderazgo 2 I 8 $ 200,00
5 Seguridad en el Trabajo TODOS I 39 $ 2.600,00
6
Supervision y Gestion de
Personal 2 E 15 $ 7.000,00
7 Taller de Motivacion 2 E 5 $ 1.200,00
8
Tecnicas de Negociacion
Efectiva 2 E 8 $ 10.518,00
9 Trabajo en Equipo 1 I 12 $ 9.500,00
Total de Inversión de Capacitación $46.218

La inversión en la Asesoría será por 12 meses estableciendo un salario fijo según la descripción de
puestos correspondiente así como su impacto en los objetivos de la organización, quedando como
se explica a continuación:
Talento Humano Salario
Cantidad de
Talentos
Total Anual
Coordinador de
Capacitación
$12.000 1 $144.000
Asesores
Tecnopedagogicos
$10.000 9 $108.000
Líder Técnico $18.000 1 $216.000
Administradores Moodle $12.000 1 $144.000
Total de la Inversión $612.000
NOTA: LOS CURSOS, TALLERES Y CAPACITACION INTERNOS, SE CONSIDERAN GRUPOS DE
15 PERSONAS Y PRECIO DE 200 POR EL MISMO, CONSIDERANDO GASTOS INDIRECTOS
Tipo de Curso: I Interno, E Externo

Propuesta de Capacitación
CURSO OBJETIVO DURACIÓN
Control de Inventarios
Conocer el sistema administrativo que
permita el control y la agilización de
almacenes mediante la distribución
adecuada de tareas y
responsabilidades.
2 Semanas 25
Horas
Académicas
Herramientas de Computo: Adquirir el conocimiento y desarrollo
de habilidades y actitudes en el uso de
las herramientas computacionales
básicas.
2 Semanas 12
Horas
Académicas
Excel
Herramientas de Computo: Adquirir el conocimiento y desarrollo
de habilidades y actitudes en el uso de
las herramientas computacionales
básicas.
2 Semanas 12
Horas
Académicas
Word
Seguridad en el Trabajo
Desarrollar habilidades en los
trabajadores que les permitan trabajar
bajo un sistema de seguridad de cero
accidentes.
5 Semanas 39
Horas
Académicas
Liderazgo
Generar las aptitudes y conocimientos
necesarios para que los participantes
puedan dirigir y controlar grupos de
trabajo con una buena relación.
1 Semana 8
Horas
Académicas
Supervisión y Gestión del
Personal
Que el participante tenga oportunidad
de conocer, experimentar y adquirir las
habilidades de supervisión que se
necesita para integrar un equipo de
trabajo eficaz.
2 Semana 15
Horas
Académicas
Trabajo en Equipo
Adquirir habilidades que permitan a
los colaboradores realizar su trabajo a
través de sinergia para efectivar los
procesos a los que pertenecen.
2 Semana 12
Horas
Académicas
Técnicas de Negociación
Efectiva
Proporcionar a los participantes,
técnicas y habilidades, necesarias para
la realización de ventas efectivas.
1 Semana 8
Horas
Académicas
Taller de Motivación
Que el personal identifique el proceso
de motivar y ayudar a los demás a
trabajar con entusiasmo para alcanzar
objetivos.
1 Semana 5
Horas
Académicas
Plan de Actividades de la Propuesta de Capacitación
El Plan de actividades propone lograr el objetivo a través de la ejecución de 3 fases:

Fase I Diagnostico y detección de necesidades de capacitación de los empleados
Fase II Ejecución del plan de Capacitación
Fase III Evaluación de los resultados obtenidos en base a los objetivos planteados por el
área directiva
La Fase I: Diagnostico y detección de necesidades de capacitación de los empleados
Estará orientada a realizar un diagnóstico y determinar las necesidades de capacitación de
los empleados de la organización. Durante esta fase se realizará el diagnóstico y se
establecerán cuáles son las necesidades de capacitación de los docentes de forma individual
con la finalidad de presentar una propuesta de Plan de Capacitación para los empleados de
la organización, una vez que sean identificadas las brechas de conocimiento en relación a
los habilidades y destrezas que los mismos deben poseer tomando como referencia la
Metodología PACIE.
Duración Fase I: 3 semanas
Actividades a ejecutar:
1. Diagnóstico de las áreas a potenciar en los empleados 1 Sem
1.1 Ejecutar entrevista guiada
1.2 Análisis de resultados
1.3 Determinar Grupos de Capacitación por áreas de necesidades
1.4 Presentación informe
2. Organización de los talleres según áreas de necesidad 1 Sem 3 Días
2.1. Diseño de contenidos
2.2. Logística de los talleres de capacitación
2.3. Generación de Material de apoyo
3. Conformación de grupos de capacitación 2 Días
3.1. Estructurar el Plan de formación por Grupos de Empleados
3.2. Agrupar a los participantes en Grupo de trabajo
3.3. Enviar invitación para participación en los talles

La Fase II: Ejecución del plan de Capacitación
Estará orientada a la ejecución del plan de Capacitación para los docentes de la institución.
Es importante destacar que durante esta fase no solo se pretende lograr que los empleados
tengan las nociones y herramientas de trabajo y que conozcan las herramientas
informáticas, así como el uso adecuado de los recursos tecnológicos sino que desarrollen
destrezas y habilidades que les permitan un buen desenvolvimiento de forma eficiente en
las tareas propias de la Organización.
Duración de Fase II: 3 Meses
Actividades a ejecutar:
1 Desarrollo de los Talleres 3 Meses
2 Evaluación de Avance 1 Semana
2.1 Análisis de Desarrollo de Destrezas
2.2 Presentación de Informe

ACTIVIDAD DURACIÓN
FASEI 3 SEMANAS
1. Diagnóstico de las áreas a potenciar en los empleados 5 días
1.1 Ejecutar entrevista guiada
1.2 Análisis de resultados
1.3 Determinar Grupos de Capacitación por áreas de necesidades
1.4 Presentación informe
2. Organización de los talleres según áreas de necesidad 8 días
2.1. Diseño de contenidos
2.2 Logística de los talleres de capacitación
2.3 Generación de Materialde apoyo
3. Conformación de grupos de capacitación 2 días
3.1 Estructurar elPlan de formación por Grupos de Empleados
3.2 Agrupar a los participantes en Grupo de trabajo
3.3 Enviar invitación para participación en los talles
FASEII 12 SEMANAS
1. Desarrollo de los Talleres 11 Semanas
2. Evaluación de Avance 1 Semana
2.1 Análisis de Desarrollo de Destrezas
2.2 Presentación de Informe
Cronograma de Actividades
Fase I y Fase II
Fase III: Evaluación de los resultados obtenidos en base a los objetivos planteados por
el área directiva
Esta etapa del proyecto se ejecutará de forma constante a lo largo de la gestión del
programa de capacitación, será realizada por el coordinador de capacitación e incluye la
medición de la eficiencia del programa de capacitación.
Es necesario que en caso de no obtenerse los resultados establecidos por el grupo directivo
se generen un plan de acción que permita a la empresa, alcanzar los objetivos estratégicos
responsabilidad del área de desarrollo de personal.

Curso de capacitación modular con metodología PACIE
Modalidad
a) Virtual: La metodología E-learning exige un mínimo de 80% de tiempo destinado a las
actividades.
b) Modular: La capacitación se realizará mediante módulos secuenciales que tendrán una
duración máxima de 20 semanas. Los contenidos de estudio se actualizarán
semanalmente.
Contenidos
Taller 1: Control de Inventarios
Objetivo General:
Conocer el sistema administrativo que permita el control y la agilización de almacenes
mediante la distribución adecuada de tareas y responsabilidades.
Objetivos específicos:
• Facilitar conocimientos, herramientas y técnicas que permitan al participante del
curso estudiar y analizar un marco referencial sobre la administración de
inventarios.
• Sentar la base para un manejo de inventarios efectiva en la empresa, mediante el
estudio de técnicas de administración y control de inventarios y su aplicación casos
prácticos aplicados en la organización.
Contenidos:
Módulo I: Generalidades
• Introducción
• Los costos de la administración de inventarios
• Falta de existencias

• Los inventarios de temporada
• Tipos de inventarios: Materias primas, Productos en proceso, Productos terminados
• Riesgo de alta inversión en inventarios
Módulo 2: Técnicas de Administración de Inventarios
• Determinación del tipo de control necesario: el sistema ABC
• La cantidad económica de pedido
• Aplicaciones
Dirigido a:
Entre los colectivos participantes en la presente acción formativa cabe destacar los
siguientes:
• Trabajadores en activo o unidades productivas iniciadas
• Empresarios que requieren personal con perfiles específicos para ocuparlas.
Duración:
El curso se desarrollará en dos semanas, cada semana contempla el estudio de un módulo
para el que deberá existir una dedicación de 12 horas (2 horas diarias por 6 días), en total el
mismo tiene una duración de 25 horas, la última hora corresponde al proceso de evaluación
final.
Taller 2: Herramientas de Computo: Excel
Objetivo general:
Adquirir el conocimiento y desarrollo de habilidades y actitudes en el uso de las
herramientas computacionales Básicas.
Objetivo específico:

• Aprender a guardar y abrir un documento de Excel.
• Adquirir conocimientos básicos sobre la introducción y corrección de datos.
• Trabajar con rangos, funciones y datos.
• Aprender las nociones básicas para dar formato a una hoja de cálculo.
• Utilizar las técnicas de desplazamiento y movimiento.
• Saber utilizar las fórmulas.
• Saber crear una hoja de gráficos.
• Conocer los distintos tipos de gráficos.
Contenidos:
• Módulo I: Introducción al programa, creación y edición de hojas de cálculo,
manejo de ventanas y menús. Libros de trabajo, inserción, eliminación. Introducción
de datos, tipos, series, tendencias, propiedades. Hojas de Trabajo: Desplazamiento
entre hojas. Seleccionar, insertar, eliminar, mover o copiar hojas. Insertar hojas.
Cambiar de nombre a una hoja. Ocultar hojas.
• Módulo II: Edición de datos, modificación, copiar, mover, pegar. Ortografía,
configuración de página, impresión de formatos. Uso de Formulas, referencias a
otras hojas, mover y copiar formulas. Uso de Funciones Básicas, características y
propiedades.
• Módulo III: Formatos de celda, ancho, alto, alineación, fuentes, bordes, rellenos,
estilos, autoformato. Gráficos, Creación y modificación, selección de elementos.
Creación y uso de listas, autocompletar, formularios, orden y validación de datos.
• Módulo IV: Filtros, autofiltro, filtro avanzado, listas filtradas. Prácticas y ejercicios
aplicados de nivel básico.
Dirigido a:
siguientes:
• Administradores, Contadores, Asistentes de personal y recursos humanos,
Ingenieros, Supervisores.

• Trabajadores en activo o unidades productivas iniciadas.
Duración:
El curso de 4 módulos tiene una duración de 2 Semanas; tendrá una duración de doce (12)
horas.
En relación a metodologías, cabe resaltar la flexibilidad que te ofrece a la hora de
administrarte las actividades que el proceso de aprendizaje conlleva, tanto a nivel teórico
como práctico.
Taller 3: Herramientas de Computo: Word
Objetivo general:
Adquirir el conocimiento y desarrollo de habilidades y actitudes en el uso de las
herramientas computacionales básicas.
• Conocer los elementos de la interfaz gráfica de Word.
• Aprender a administrar los documentos, en lo que ha guardado y apertura se refiere.
• Adquirir los conocimientos básicos para la escritura y edición de un texto.
• Conocer las diferentes categorías de administración de formato que existen.
• Aprender a trabajar con estilos y elaborar tablas de contenidos.
• Adquirir nociones básicas para trabajar con tablas y poder modificarlas.
• Aprender a combinar correspondencia.
Contenidos:
• Módulo I Introducción a Word, generalidades, la interfaz de Word, barras de
menús y de herramientas, panel de tareas y barra de estado, barras de
desplazamiento, Vistas de Word, Normal, Diseño, Impresión. Propiedades del

documento, formas de abrir, guardar y cerrar el documento. Configuración de
página. Desplazamiento a través del documento.
• Módulo II Trabajar con textos, insertar textos, seleccionar texto, mover y copiar
texto, eliminar texto, insertar símbolos. Formato de fuente, formato de párrafo,
numeración y viñetas, mayúsculas y minúsculas.
• Módulo III Creación y aplicación de estilos, modificación de estilos, elaboración
de tablas de contenidos. Revisión de ortografía y gramática. Inserción de imágenes,
autoformas, organizadores gráficos.
• Módulo IV Utilización de tablas, creación de tablas, selección de elementos de una
tabla, formato de tabla, eliminar una tabla. Inserción de número de página, bordes
de página, impresiones, vista preliminar y opciones de impresión. Creación de lista
de contactos, combinación de correspondencia.
Dirigido a:
siguientes:
Duración:
El curso de 4 módulos tiene una duración de 2 Semanas; cada módulo es desarrollado
durante 12 horas.
El desarrollo de cada módulo se impartirá mediante una metodología activa, participativa y
dinámica. Para un mejor anclaje de los conocimientos este proceso se desarrollará de lo
simple a lo complejo con casos prácticos.

Taller 4: Seguridad en el Trabajo
Objetivo general:
Desarrollar habilidades en los trabajadores que les permitan trabajar bajo un sistema de
seguridad de cero accidentes.
• Conocer los riesgos derivados y las medidas preventivas en el manejo de gases y
recipientes a presión desde el punto de vista de la seguridad.
• Elaborar modelos de gestión de los residuos tóxicos y peligrosos y saber las
prácticas que deben seguirse desde el punto de vista de la seguridad en el marco de
la legislación vigente.
• Evaluar los riesgos y medidas de prevención asociadas a las operaciones de
almacenamiento en general, y de productos petrolíferos, en particular, así como en
espacios confinados.
Contenidos:
• Módulo I: Programa Aragón
• Módulo II: Programa Sobreesfuerzos
• Módulo III: Programa Objetivo Cero Accidentes de Trabajo
• Módulo IV: Programa PREVEA
Dirigido a:
siguientes:

Duración:
El curso de 4 módulos tiene una duración de 5 Semanas; tendrá una duración de 39 horas.
Taller 5: Liderazgo
Objetivo general:
Generar las aptitudes y conocimientos necesarios para que los participantes puedan dirigir
y controlar grupos de trabajo con una buena relación.
• Interpretar conceptos básicos de liderazgo
• Analizar los elementos comunes de los líderes
• Identificar las roles gerenciales de liderazgo
• Establecer los rasgos de los líderes efectivos. Estudio de caso
• Analizar los modelos de las dimensiones de la personalidad del líder
Contenidos:
• Módulo I: Conceptos y definición de liderazgo, análisis de las características y
elementos comunes de los líderes.
• Módulo II: Identificación de los roles gerenciales del liderazgo, análisis de las
teorías de Mintzberg y MacClelland.
• Módulo III: Determinación los rasgos de los líderes efectivos. Estudio de casos
• Módulo IV: Modelos de los 5 dimensiones de la personalidad de los líderes,
ejemplos de personajes de la vida real
Dirigido a:
siguientes:

Duración:
El presente módulo durará 8 horas dividido en cuatro etapas cada uno de ellas con una
duración de 2 horas.
La metodología usada será e-learning completamente y se espera que durante el proceso se
pueda evidenciar cambios en la actitud de los colaboradores hacia la consecución de
objetivos en base a liderazgo
Taller 6: Supervisión y Gestión del Personal
Objetivo general:
Que el participante tenga oportunidad de conocer, experimentar y adquirir las habilidades
de supervisión que se necesita para integrar un equipo de trabajo eficaz.
• Adquirir conocimientos básicos sobre la supervisión y gestión del personal
• Dominar las técnicas de supervisión y gestión de personal
• Dominar los componentes de la supervisión y gestión del personal
• Mejorar la relación jefes-subordinados.
• Agilizar la toma de decisiones y la solución de problemas.
• Contribuir a la formación de líderes supervisores
• Incrementar la productividad y la calidad del trabajo.
• Convertir a la empresa en un entorno de mejor calidad para trabajar y vivir en ella.

Contenidos:
Módulo I: Declaración de metas y Compromisos
• Para que sirven las metas
• Como establecer metas
Módulo II: Orientación del Desempeño
• Para qué sirve la orientación
• Como orientar el desempeño
Módulo III: Evaluación del Desempeño
• Para qué sirve la evaluación
• Como Evaluar el desempeño
Módulo IV: Retroalimentación
• Para qué sirve la retroalimentación
• Como retroalimentar y recompensar
Dirigido a:
siguientes:
Duración:
El curso de 4 módulos tiene una duración de 2 Semanas; cada módulo es desarrollado
durante 15 horas
En relación a metodologías, cabe resaltar la flexibilidad que te ofrece a la hora de
administrarte las actividades que el proceso de aprendizaje conlleva, tanto a nivel teórico
como práctico.
Taller 7: Trabajo en Equipo

Objetivo general:
Adquirir habilidades que permitan a los colaboradores realizar su trabajo a través de
sinergia para hacer efectivo los procesos a los que pertenecen.
• Comprender las diferencias entre equipo y grupo
• Conocer las características y elementos que componen un equipo eficaz
• Conocer cómo planificar y organizar el trabajo en equipo
• Identificar los problemas más habituales de un equipo y cómo resolverlos
Contenidos:
• Módulo I: Introducción, fundamentos del trabajo en equipo, diferencias entre
equipo y grupo de trabajo.
• Módulo II: Importancia del trabajo en equipo, integración de equipos de trabajo,
diseños de equipos, roles en un equipo, cohesión de equipos y características de un
equipo eficaz.
• Módulo III: Planificación y organización del trabajo en equipo y algunos
problemas más habituales de un equipo: cómo resolverlos
Dirigido a:
siguientes:
Duración:

El curso contempla 3 módulos que se desarrollaran durante 2 Semanas y tendrá una
duración de doce (12) horas.
Metodología: revisión y lectura crítica del material de estudio por parte de los
participantes. Consultas e intercambios en los foros, dirigidos y coordinados por el
profesor(a)/tutor(a). Ejercicios prácticos y evaluaciones sobre la base de análisis de
situaciones y casos en contextos laborales y profesionales y, según el carácter de los temas
y objetivos del curso.
Taller 8: Técnicas de Negociación Efectiva
Objetivo general:
Proporcionar a los participantes, técnicas y habilidades, necesarias para la realización de
ventas efectivas.
• Comprender el concepto de negociación efectiva y exitosa de la negociación.
Aprender a diferenciar sus modalidades.
• Mejorar Competencias - Habilidades para ser mejores negociadores y realizar
mejores negociaciones.
• Conocer, comprender y aplicar técnicas para negociar estratégicamente y
efectivamente.
• Reconocer su propio perfil como negociador, el impacto en sus negociaciones y el
modo de cualificarlo.
Contenidos:
• Módulo I: Entendamos la Negociación y su importancia
• Módulo II: Aprenda a optimizar y lograr su efectividad reconociendo su estilo de
comunicación y de negociación y el de la otra parte
• Módulo III: Componentes de éxito en la negociación estratégica
• Módulo IV: Estrategias y tácticas de Negociación

Dirigido a:
siguientes:
Duración:
El curso contempla 4 módulos que se desarrollaran durante 1 Semana y tendrá una
duración de doce (8) horas.
Taller 9: Taller de Motivación
Objetivo general:
Que el personal identifique el proceso de motivar y ayudar a los demás a trabajar con
entusiasmo para alcanzar objetivos.
• Explicar el concepto de motivación y las bases que impulsan la conducta
• Generar conciencia de la autoestima como base de la motivación
• Definir los puntos de oportunidad para mejorar la base de la motivación
Contenidos:
• Módulo I: Concepto de motivación, identificándolas diferentes teorías de
instrucción empresarial y los diversos tipos de motivación y estímulo, definir la
importancia de la necesidad en la motivación
• Módulo II: Motivación laboral. Identificar las diversas estrategias de motivación
laboral, establecimiento de metas: personales, económicas, sociales, empresariales.
• Módulo III: Técnicas de motivación. Identificar las diversas técnicas que priman la

motivación, aplicar de manera objetiva
Dirigido a:
siguientes:
Duración:
El curso de 3 módulos tiene una duración de 12 Horas, Mismo que se realizará en 3
semanas, un módulo por semana. La metodología, utilizada es b-learning, recurriendo a la
fase en línea los módulos I y II y en presencial para el módulo III.
Bibliografía
Alles M. (2005). Desarrollo de Talento Humano. Granica: Barcelona
Guizar Rafael, (2009). Desarrollo Organizacional. McGraw Hill: México
Guizar R, (2011). Desarrollo Organizacional, principios y aplicaciones.
McGrawHill:México
Fisher T. (2008). DNC eficiente. GEP; México
Habraken Joe, (2001). Microsoft Office XP 8 en 1, Prentice Hall: México
Robbins (2009). Comportamiento organizacional. Pearson Educación: México

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