Este cursos permitirá a los empresarios y/o trabajadores de empresas de turismo rural definir la filosofía y las herramientas de la gestión de la calidad como estrategia empresarial, las herramientas de calidad en turismo, turismo y medio ambiente, políticas de calidad en el sector.

1. Formación turística
turismoyhostelería
Itinerarios Turísticos:“Un
instrumento para facilitar a
los visitantes el conocimiento
de una ciudad, una comarca,
región o país, que
habitualmente tienen un hilo
conductor de carácter cultural
que a priori justifica su diseño
y trazado”.
Telf.: (34) 983.560.933 – info@innovtur.com
Curso: Calidad en la Empresa de Turismo Rural
Sugerencias y herramientas para crear para crear y presentar diapositivas en formato
panorámico

2. En el turismo rural la calidad es subjetiva y relativa, la establece el propietario. El propietario es
quien decide cuál es el nivel de calidad que quiere ofrecer y en qué aspectos.
El propietario establecerá hasta dónde quiere llegar, pero por más que ponga todos los medios
siempre ha de tener en cuenta que la calidad la avala el cliente con su satisfacción. El
cliente es quien decide si hay calidad y hasta qué punto. La calidad no es un estándar, sino un
componente básico en la ecuación de la satisfacción:
Satisfacción = Percepción de la calidad — Expectativas
El grado de satisfacción del cliente es la diferencia entre la percepción de la calidad del servicio
que le hemos prestado y la que él esperaba recibir.
Reflexiones iniciales

3. Calidad en la Empresa de Turismo Rural
MODALIDAD: On line
Objetivos: El curso permitirá a los empresarios y/o trabajadores de
empresas de turismo rural, definir la filosofía y las herramientas de la gestión
DURACIÓN: HORAS 20 ( 4
Semanas) de la calidad como estrategia empresarial, las herramientas de la calidad en el
turismo, turismo y medioambiente, o políticas y calidad en el sector turístico.
DESTINATARIOS:
Empresarios de turismo rural.
Empleados de empresas de
turismo rural.
Profesionales del sector.
interesados en el turismo rural

4. Calidad en la Empresa de Turismo Rural
CONTENIDO:
I: Conceptos fundamentales de la calidad.
II: la calidad como estrategia empresarial.
III: herramientas de la calidad.
IV: La Q, De calidad. Calidad en la atención al cliente en
Turismo
V: .Implantación de un sistema de calidad en un hotel casa rurales
VI. Calidad y gestión medioambiental en el sector turístico.
VII. Costes de la calidad y los costes de la no calidad.
VIII. Implantación de un sistema de calidad en una empresa de turismo rural:
IX. Sistema integral de calidad turística en destino.
X. Planes de excelencia turística.
XI. Compromiso de las personas con la calidad.
XII. Sistemas de calidad aplicables en el sector turístico

5. Calidad en la Empresa de Turismo
Rural
RESERVA DE PLAZA - FORMALIZACIÓN DE
MATRÍCULA:
RESERVA: A través del formulario de inscripción de la página web de INNOVTUR.
www.innovtur.com
O enviando un correo a:
info@innovtur.com
PLAZAS LIMITADAS
La reserva de plaza para el curso seleccionado se mantiene 3 días hábiles, tiempo en el que el solicitantes deberá formalizar el pago
de la matricula .
CODICIONES DE ANULACIÓN:
Una vez realizada la reserva, no se procederá a su reembolso, salvo causa mayor justificada.

6. Calidad en la Empresa de
Turismo Rural
CONVOCATORIAS ABIERTAS:
Cepet Consulting S.L. – INNOVTUR INNOVACION Y
TURISMO | Centro Virtual de Formación en Turismo y
Hostelería
PRECIO DEL CURSO: 120,00€
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Mail: info@innovtur.com
Web: www.innovtur.com