El documento presenta las técnicas y aplicaciones de las TIC y la web 2.0 en la comunicación municipal, incluyendo blogs y redes sociales. Explica las 5 W básicas para blogs (quién, qué, dónde, cuándo, por qué) y los motivos para tener un blog como comunicación sin intermediarios y cercanía con los ciudadanos. También introduce Twitter y sus funciones como RT, @ y #, concluyendo con agradecimientos y detalles para seguir en línea.