El documento describe los cambios entre la Web 1.0 y la Web 2.0, así como algunas de las herramientas y aplicaciones clave de la Web 2.0 como Wikipedia, blogs, wikis, repositorios como Flickr y YouTube, y aplicaciones de Google como Gmail, Google Earth, y Google Docs. La Web 2.0 se caracteriza por el contenido generado por los usuarios y la colaboración en línea.