El documento presenta el resumen curricular de Lic. Víctor Santillán Gómez, quien cuenta con más de 10 años de experiencia en la industria hospitalaria en México, se ha desempeñado como director corporativo de misión, servicios comunitarios y recursos humanos para el Grupo CHRISTUS MUGUERZA, y también fue director general del Hospital CHRISTUS MUGUERZA en Reynosa. Posee maestría en educación y licenciatura en relaciones internacionales.

1. Lic.Víctor Santillán Gómez
10 años de experiencia
hospitalaria como
dirigente de Grupo
CHRISTUS MUGUERZA
(2005 -2015)
GCM: 9 Hospitales en
Nuevo León, Chihuahua,
Coahuila, Puebla y
Tamaulipas.
5,500 Colaboradores.
Educación
SERVICIO Y ATENCIÓN A PACIENTES Y FAMILIARES
Director Corporativo de Misión
Implementación de los Estándares de Identidad y
Servicio.
Diseño e Implementación de la Visión 2020 para la
Dirección de Misión del Grupo.
Implementación del Programa Compasión que Sana con
un enfoque en nuestros pacientes y sus familiares.
Profesionalización de la Pastoral de la Salud en cada
Hospital.
Implementación del Modelo Educativo Clinical Pastoral
Education en conjunto con CHRISTUS SPHON (Corpus
Christi, Tx).
FILANTROPÍA Y RELACIONES INSTITUCIONALES
Director Corporativo de Servicios Comunitarios
Operación de la Fundación Adelaida Lafón AC. 8 Clínicas
de Atención Primaria de Salud en Zonas Marginadas en
NL, Chih, Coah y SLP
Operación de Casa Cuna Conchita AC
Fundador y Operador de Christus Muguerza Centro para
las Adicciones la Rosa: lograr donativo de 2.5 millones de
dólares, construcción y acondicionamiento del Centro
Organizador de constantes eventos de impacto social
para recaudar fondos; durante 4 años se recaudaron 25
millones de pesos
Organización del Torneo Golf for Help por 9 ocasiones en
4 ciudades
Responsable de la Presencia de Marca y eventos del 80
Aniversario del Muguerza
Creador del Programa 1 Niño a la Vez: 310 cirugías de
impacto social y transformación de vidas.
Alianzas Estratégicas de Impacto Social con Empresas,
Instituciones y Fundaciones
CAPITAL HUMANO Y CULTURA ORGANIZACIONAL
Director Corporativo de Recursos Humanos
Creador del Centro de Reclutamiento y Selección para el
Sistema Muguerza.
Formación a través de un modelo de competencias:
formación humana, técnica, educación clínica y
formación de líderes y futuros líderes.
Operación del Centro Educativo Infantil para hijos de
Colaboradores Muguerza.
Rediseño de la Inducción e Incorporación al Grupo y del
Plan Básico de Capacitación.
Implementación de la Formación basada en
competencias de acuerdo a LOMINGER.
Implementación ORACLE Payroll.
Retiro Anual de Excelencia para jefes, gerentes y
directores (100 personas).
Programas de Alta Dirección del Grupo: Ejecutivos en
Desarrollo, Desarrollo de Dirigentes en tres niveles
distintos.
Implementador de la Filosofía de Diversidad e Inclusión
Implementación del Proceso de Toma de Decisiones
Basada en Valores.
Creador del Umbrella Project: Acompañamiento humano
y espiritual hacia nuestros Colaboradores a través de
terapia psicológica profesional gratuita
Promoción de una Cultura en Valores desde la Gerencia
de Valores del Grupo
OPERACIÓN HOSPITALARIA
Director General CHRISTUS MUGUERZA Hospital Reynosa
Certificación Nacional ante el Consejo de Salubridad
General.
Primer Hospital Privado Certificado en Reynosa y la
Región.
Primer Calificación de 100 en todo el Sistema Muguerza
(julio 2015)
Primer Lugar en la Encuesta de Satisfacción de
Pacientes de los 9 Hospitales Muguerza (IPSOS Loyalty
2015)
Creador e impulsor del Plan Comercial "Muguerza
Contigo"; que trajo consigo una relación más poderosa
con la Industria Manufacturera y elevó los ingresos del
hospital en un 65%
Reducción de un 61% de la pérdida anual del Hospital.
Extraordinarias Relaciones Públicas con los grupos de
interés comercial del Hospital: Staff Médico, Empresas,
Gobiernos, Compañías de Seguros y Agentes de Seguros
Durante el 2015 por primera vez en 8 años se logra
resultado positivo del EBITDA
UNIVERSIDAD DE MONTERREY
(2002 – 2004)
MONTERREY, MÉXICO
Master en Ciencias de la Educación
Acentuación en Administración de
Instituciones Educativas
ITESM CAMPUS MONTERREY
(1998 – 2001)
MONTERREY, MÉXICO
Licenciatura en Relaciones
Internacionales 8/1998 - 12/2001
Servicio Diplomático en la Embajada de
México en la Santa Sede. Publicación de la
guía de estudios en las Universidades
Pontificias (Roma, Italia2000).
Presidente de la Sociedad de Alumnos
LRI del Tec de Monterrey 2000 – 2001
Semestre Académico sobre la Unión
Monetaria en Europa. The University of
Essex at Colchester, England. (2001)
Trascender sirviendo a los demás desde la
Industria Hospitalaria
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Dirección
Teléfono
Celular
Correo
Jesús Reyes 103, Edificio LIU EAST 2805.
San Pedro Garza García, N.L. 66269 México.
+52(81) 8248 6676
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vsantillang@gmail.com
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Un Niño a la Vez