Descargado 25 veces
Subido porJuan Martín Branchi
De la apatía al compromiso
El documento aborda el desafío de los líderes en transformar la apatía en compromiso dentro de las organizaciones, enfatizando la importancia de la conexión emocional, energía y creatividad de los empleados. Se plantea que el liderazgo efectivo implica conocer a las personas y a la organización, y crear un espacio de realización personal para los empleados. A través de una evaluación integral y una propuesta de valor adaptada a las necesidades del cliente, los líderes pueden promover un ambiente donde la energía creativa impulse el crecimiento organizacional.
De la apatía al compromiso
- 1. EL MÁXIMO DESAFÍO DELOS LÍDERES DE LA APATÍA AL COMPROMISO JUAN MARTÍN BRANCHI MAYO 2015
- 2. ¿Qué necesitamos hoy de nuestra gente? Pasión • Tieneque haber una conexión visceral entre el qué se hace y el qué hago Energía • La dedicación al trabajo requiere de niveles crecientes de energía Creatividad • El hacer requiere de respuestas innovadoras y criteriosas Compromiso
- 3. ¿Compromiso con qué? Sutrabajo Su área La organización como un todo Los ideales de la organización
- 4. ¿Compromiso con qué? Sutrabajo Su área La organización como un todo Los ideales de la organización ¿Por qué? Quienes quieren ser
- 5. La organización comoespacio de realización personal ¿Pero cómo hago que mi organización lo sea?
- 6. ¿Puede mi organización ser ese espaciopara esas personas? ¿Quiero que mi organización sea ese espacio? ¿Quiénes son estas personas? ¿Puedo hacer que mi organización sea ese espacio? ¿Soy el líder que esta organización necesita? ¿Puedo transformar esta organización?
- 7. EL MÁXIMO DESAFÍODE LOS LÍDERES Conocer a las personas (no son gente) Conocer a su empresa (y sus límites)
- 8. EL MÁXIMO DESAFÍODE LOS LÍDERES Mientras es guardián de la visión y los valores Estar al servicio de que éstas se realicen en la organización
- 9. EL MÁXIMO DESAFÍODE LOS LÍDERES Mientras es guardián de la visión y los valores Estar al servicio de que éstas se realicen en la organización EL DESAFÍO ES LIDERAR A PERSONAS EN SU CAMINO INDIVIDUAL
- 10. EL MÁXIMO DESAFÍODE LOS LÍDERES Los nuevos términos del intercambio • La organización hace una propuesta de valor a quien desea sumar, no a cualquier persona, incluso no a cualquier talento Te ofrezco un espacio de realización • El encastre entre persona y organización hace que la entrega energética y creativa impulse la dinámica organizacional Me das tu pasión, energía y creatividad • La suma de energía creativa de las personas hace que la organización celebre logros, aprendiendo de sus experiencias y agregando valor a todos La organización se encamina firme hacia su utopía CAMBIO PARADIGMÁTICO FUNDAMENTAL
- 11.
- 12. CAMBIO PARADIGMÁTICO FUNDAMENTAL Organización clásica ¿Por qué Marketing? Dueño/Directivos MarketingProducción/Servicios Administración Personal Asesores
- 13. CAMBIO PARADIGMÁTICO FUNDAMENTAL Organización clásica ¿Por qué Marketing? Dueño/Directivos MarketingProducción/Servicios Administración Personal Asesores • Para poder entenderlos mejor • Para saber cómo llegar a ellos mejor • Para adaptarnos a sus preferencias • Para mantenernos en sus preferencias PLANIFICAR LA SUSTENTABILIDAD
- 14. …mientras que seanegro
- 15. ¿Por qué? Hoy esincuestionable
- 16. Límites actuales dedistribución Mis clientes MKT me dice quiénes son, qué quieren, cuándo lo quieren, cómo lo quieren, por qué lo quieren, por qué a veces no lo quieren, cómo los perdemos, por qué, cómo los recuperamos, qué podemos hacer, cómo los fidelizamos El mercado de mi organización
- 17. CAMBIO PARADIGMÁTICO FUNDAMENTAL Organización clásica Organización cambiada Dueño/Directivos Marketing Producción/Servicios Administración Personal Asesores Asesores Marketing ClienteEXTERNO Capital Humano Cliente Interno Administración Producción y Operaciones Dueño/Directivos
- 18. CAMBIO PARADIGMÁTICO FUNDAMENTAL Asesores Marketing Capital Humano Administración Producción y Operaciones Dueño/Directivos • Responsablepor la sustentabilidad de la organización • Entiende al cliente • Se anticipa a lo que éste va a querer, desear, aspirar a ser, desestimar • Propone adaptaciones a los servicios y productos, y todo lo que rodee a ellos a las preferencias actuales y futuras de los clientes SIN CLIENTES EXTERNOS NO HAY FUTURO • Responsable por la sustentabilidad de la organización • Entiende al cliente • Se anticipa a lo que éste va a querer, desear, aspirar a ser, desestimar • Propone adaptaciones a los espacios, las condiciones, cultura y el trabajo a las preferencias actuales y futuras de los clientes SIN CLIENTES INTERNOS NO HAY FUTURO Dentro de los límites de la organización y su sistema de creencias y valores, y con los clientes que me interesan Dentro de los límites de la organización y su sistema de creencias y valores, y con los clientes que me interesan
- 19. EL MÁXIMO DESAFÍODE LOS LÍDERES Transformar la apatía en compromiso Yo como líder servidor 1 ¿Quiero hacer esto?
- 20. EL MÁXIMO DESAFÍODE LOS LÍDERES Transformar la apatía en compromiso Yo como líder servidor Mi encuentro con mis creencias 1 ¿Qué creo realmente de todos estos temas? ¿Creo que las personas son todas iguales? ¿Tiene sentido invertir en las personas? ¿Es viable encontrar personas con las cuales crecer juntos?
- 21. EL MÁXIMO DESAFÍODE LOS LÍDERES Transformar la apatía en compromiso Yo como líder servidor Mi encuentro con mis creencias Mi organización como un espacio de realización 1 ¿Cómo es mi organización? Cultura • Liderazgo • Trabajo en equipo • Clima • Creencias Condiciones Puestos, tareas, nivel de desafío, atractivo Espacios
- 22. EL MÁXIMO DESAFÍODE LOS LÍDERES Transformar la apatía en compromiso Yo como líder servidor Mi encuentro con mis creencias Mi organización como un espacio de realización Mis límites y los límites de la organización 1 ¿Qué considero aceptable? ¿Cuánto de mis limitaciones estoy dispuesto a superar? ¿Cuál es el límite de adaptación de mi organización? ¿Cuál es el perfil de personas que puedo incorporar y cuáles perfiles no son convenientes? ¿Qué prácticas no debería realizar más? ¿Qué prácticas no debería permitir que se realicen?
- 23. EL MÁXIMO DESAFÍODE LOS LÍDERES Transformar la apatía en compromiso Yo como líder servidor Mi encuentro con mis creencias Mi organización como un espacio de realización Mis límites y los límites de la organización Evaluación 360° 1 Evaluación integral de la organización según el área de Capital Humano, y de mí como líder.
- 24. EL MÁXIMO DESAFÍODE LOS LÍDERES Transformar la apatía en compromiso Yo como líder servidor Mi encuentro con mis creencias Mi organización como un espacio de realización Mis límites y los límites de la organización Evaluación 360° La estrategia y la ideología 1 Revisión integral de la cultura, las estrategias y la ideología (si fuera necesario y válido) contrastando con lo que los clientes internos (que me interesan) prefieren
- 25. EL MÁXIMO DESAFÍODE LOS LÍDERES Transformar la apatía en compromiso Yo como líder servidor Mi encuentro con mis creencias Mi organización como un espacio de realización Mis límites y los límites de la organización Evaluación 360° La estrategia y la ideología Mi plan de trabajo 1 ¿Y ahora qué va a pasar? ¿En qué voy a cambiar? ¿Qué no voy a cambiar? ¿Cómo me voy a manejar? ¿Qué voy a proponer? ¿Cómo, cuándo y dónde van a ocurrir estos cambios? ¿Cuánto cuestan? ¿Cómo se pagan?
- 26. EL MÁXIMO DESAFÍODE LOS LÍDERES Transformar la apatía en compromiso Yo como líder servidor Mi encuentro con mis creencias Mi organización como un espacio de realización Mis límites y los límites de la organización Evaluación 360° La estrategia y la ideología Mi plan de trabajo Mis medidas de éxito 1 ¿Cómo voy a medir el éxito de mis estrategias? ¿De qué manera voy a trabajar en conjunto con Capital Humano? ¿Cómo me aseguro que la rutina y los desafíos del día a día me atasquen?
- 28. MENOS DE 250 EMPLEADOS 1.Google 2. Tarjeta Cencosud 3. Microsoft 4. Chubb (Ss Financieros) 5. Assurant Solutions 6. Dridco (Comunicación 7. BBDO (Publicidad y Marketing) 8. Galicia Seguros 9. Techo 10. Edenred (Consultoría) 250 - 1000 1. Bristol-Myers (Farmacéutica) 2. Covedisa (Consultoría) 3. Philips 4. CMR (Falabella) 5. Transportadora de Gas 6. Sinteplast 7. Glaxo (Farmacéutica) 8. SAP 9. Odebrecht (Construcción) 10. Accor +1000 1. Santander Rio 2. Atento 3. Tarjeta Naranja 4. Tgestiona 5. Sodimac 6. Citibank 7. Banco Galicia 8. American Express 9. DirecTV 10. BBVA 90 mil personas en la Argentina, de más de 120 empresas dicen que..
- 29. LÍDERES QUE LOHAN ENTENDIDO E IMPLEMENTADO (…) Entre los principales motivos de permanencia registrados por la encuesta se destacan la posibilidad de desarrollo y la conciliación entre vida privada y profesional, esta última, una preocupación que viene en ascenso, especialmente entre los más jóvenes. "Somos una buena empresa para trabajar y para quedarse. Tenemos una rotación muy baja: 2,6% proyectada para este año, que es la tercera parte de la que tiene el sistema financiero“ “Hoy se precisa un liderazgo para entornos complejos, no liderazgos solitarios” Enrique Cristofani Presidente del Banco Santander Rio
- 30. LÍDERES QUE LOHAN ENTENDIDO E IMPLEMENTADO
- 31. LÍDERES QUE LOHAN ENTENDIDO E IMPLEMENTADO
- 32. “Antes de convertirteen líder, el éxito tenía que ver con tu crecimiento personal, una vez que te convertís en líder, tu éxito tiene que ver con el crecimiento de los otros” Jack Welch GE CEO 1981-2001