Diseño de experiencias: Clasificación de insights EM2018

1. Diseño de experiencias 1
Insights: Selección, Análisis y Requerimientos
TAMM 19febrero2018

2. Objetivos
• El alumno identificará, a partir de patrones, cuáles son las situaciones
más importantes a solucionar.
• Aprenderá a clasificar cada insight de acuerdo a sus características y
cualidades y tomará decisiones si es posible o no resolverlo con
diseño.
• Toma de decisiones de cómo resolver los insights identificados.

3. Insight
Los insights son statements o declaraciones que establecen:
• ¿Cuál es la situación real y el comportamiento del usuario?
• ¿Cuál es el dilema y cómo este se traduce en un momento de
frustración para el usuario?
• ¿Cuál es el estado ideal del usuario?

4. Identificar en qué momento el insight afecta al
usuario dentro de su rutina: Storyboard
• Teniendo al usuario ideal es más
sencillo realizar las declaraciones de los
insights.
• Podemos usar la narrativa del día a día
de cada usuario ideal para identificar en
qué momento aparece un dilema,
analizar qué ocurre en realidad y dar
posibles soluciones a los mismos.

5. Metodologías para encontrar insights y
posibles soluciones
• Clasificación de los insights en situaciones y desglose de los dilemas.
Situación > Causas y Efectos >Posibles Soluciones > Requerimientos
Situación Causas y efectos Posibles soluciones Requerimientos
¿Qué ocurre? ¿Qué provoca y cuáles son sus
consecuencias?
¿Cómo puede
mejorarse/solucionarse?
¿Cómo deben ser las
soluciones?
Características:
Preparación de tacos
al pastor
• Quemaduras de aceite
(Salud)
• Cortes del cuchillo (salud)
• Quemaduras en el borde
de la parrilla por falta de
atención o rapidez en la
preparación
Utilizar protección en los
brazos (buscar analogías).
Objeto que se adapte a la
parrilla con un material
aislantes que evite el
contacto con el calor
Rediseñar el borde de la
parrilla

6. • Pueden repetirse
soluciones para
problemas
distintos.
• El mapa o la matriz
nos ayuda a
identificar dichos
patrones para
revisar si podemos
solucionar varias
situaciones con un
mismo producto.

7. Insights: Clasificación
• Los insights pueden clasificarse por conceptos generales: Iluminación,
Exhibición, Ergonomía, Salud, etc. Depende de su usuario y su
contexto.
• Esta clasificación nos ayuda a identificar cuáles son los conceptos más
importantes y urgentes a solucionar.
• Un mismo insight puede entrar en distintas clasificaciones:
Insight Clasificación
Dolor de espalda por mala postura al momento
de agacharse a limpiar las flores
Salud, Ergonomía
Mala visión por falta de luz, causa dolor en los
ojos y accidentes como cortes en las manos.
Iluminación, salud, ergonomía

8. Diseño de productos: comenzar a delimitar
• Teniendo la lista de requerimientos, posibles productos,
mecanismos y/o soluciones para cada situación (problemática)
identificada, comenzaremos a identificar los tipos de productos
que propondremos.
• Para cada solución se debe realizar una investigación
ergonómica, cada equipo, gracias a la observación y la
experiencia, tienen mejor entendidas las dimensiones que
deben manejar.
• Proponer posibles materiales según funcionalidad y
cuestiones culturales.
• Generar preguntas, siempre cuestionarse sobre lo que
están proponiendo y si realmente están resolviendo la
problemática.

9. Situación/Problemáti
ca
Solución Requerimientos Materiales Posibles productosy
mecanismos.
Dolor de espalda por
la mala postura al
reparar los zapatos.
Silla con dimensiones
inadecuadas y sin
basepara colocar las
herramientas.
Proponer un objeto
con dimensiones
adecuadas que
permitan mejorar la
postura, la visión,
alcance de las
herramientas y
apoyo.
Producto para sentarse
con apoyo para los brazos
con medidas
ergonómicas,
posiblemente ajustables
y plegables (espacio
limitado), con una base
para colocar
herramientas y
productos.
Posibles materiales de
acuerdo acuestiones
funcionales yculturales:
Madera, metales.
Maderas con
acabados lisos (evitar
protuberancias en la
mesa),
Metal para la
estructura (más
estable y rígido) ,
bisagras.
Basede madera o
metal.
Mecanismos
plegables: bisagras,
rieles.
Sillas, bancos,
pupitres escolares,

10. Delimitarlos requerimientos:Perfildelproducto
• Enlistar los requerimientos y las razones de cada uno para poder
justificar cada parte de su producto.
• Con esta lista comenzamos a definir el PERFIL DEL PRODUCTO
• Nota: No olvidemos la personalidad del producto tampoco.
• ¿Qué queremos diseñar?
• ¿Por qué?
• ¿Qué soluciones vamos a brindar?
• ¿Podemos cambiar una costumbre?
• ¿Funciona dentro del espacio, la cultura y metodología de
trabajo de nuestro actor?
• ¿A qué se parece y/o a qué debería parecerse?

11. Actividad 6: Establecer y clasificar los insights
• Realizar la identificación de insights, su
clasificación, causas, efectos, posibles
soluciones, etc. Para generar una conclusión
sobre el rumbo del producto que vamos a
tomar (2 clases).
• Leer el artículo WHAT IS INSIGHT? THE FIVE
PRINCIPLES OF EFFECTIVE, INSIGHT
DEFINITION para poder realizar el ejercicio.

12. Reporte 2: TED Talks y artículo
Verán los videos
TED Talks “Design for emotion” de Jeevak Badve
• https://www.youtube.com/watch?v=4f7ppXm1mK8
TED x Talks “Design for happiness” de Pieter Desmet
• https://www.youtube.com/watch?v=jTzXSjQd8So
Y leerán el artículo
•WHAT IS INSIGHT? THE FIVE PRINCIPLES OF EFFECTIVE, INSIGHT DEFINITION
•https://thrivethinking.com/2016/03/28/what-is-insight-definition/
• Realizarán un reporte sobre ambos, puede ser un mapa conceptual (notas, ideas,
conclusiones, etc.) o texto.
• Formato: Hoja carta
• Entrega: Jueves 22 de febrero, antes de la hora de clase, via correo
electrónico: van_loves_akane@hotmail.com