Este documento describe la evolución de los departamentos de comunicación de las ONG españolas desde su origen hasta la actualidad. Explica que estos departamentos surgieron en los años 90 y tenían una estructura difusa sin mucha profesionalización, pero que con el tiempo y el aumento de fondos han ido consolidándose y contratando a profesionales. También señala que sus estrategias han cambiado de enfocarse en la persuasión a gestionar las relaciones públicas, y que el objetivo de esta investigación es analizar el perfil actual de los
Relaciones Públicas: Conceptos, práctica y críticas - L'ETANGLuciano Galperin
Este documento presenta el índice de un libro sobre relaciones públicas escrito por Jacquie L'Etang. El libro ofrece una introducción crítica a los conceptos y temas clave de las relaciones públicas desde una perspectiva interdisciplinar y promueve el pensamiento crítico. El índice incluye 12 capítulos que cubren temas como la definición de la disciplina, la ética, los medios de comunicación, la comunicación organizativa y las relaciones públicas en un contexto globalizado. Cada capítulo presenta definiciones conceptuales j
Este documento presenta la información sobre el curso de Comunicación Organizacional II que se impartirá en la Universidad de Antioquia. El curso analizará el rol del comunicador en las organizaciones, la gerencia de comunicaciones y los planes estratégicos. Se dividirá en 4 unidades y utilizará diferentes metodologías y materiales bibliográficos. La evaluación constará de exposiciones, parciales, ensayos y trabajos.
El documento analiza el papel de los medios locales en la era de la globalización. Señala que a pesar de la mundialización de contenidos, lo local seguirá siendo importante para que los ciudadanos conozcan lo que sucede en su entorno cercano. No obstante, los medios locales deben actualizarse y permitir que los lectores interactúen y corrijan informaciones. Por otro lado, la mayoría de medios no son transparentes acerca de sus finanzas e inversiones, a pesar de exigir transparencia a otras entidades. Se propone regular el funcion
Tal como ha sido en otras esferas de la comunicación y el periodismo, la comunicación
corporativa también ha sido permeada por la llegada de Internet, y específicamente, por la
evolución de las redes sociales y los social media que exigen gestión en un nuevo frente, la
reputación digital. Es allí donde hace presencia la figura del Community Manager. Sus
antecedentes, responsabilidades y funciones, habilidades, destrezas y formación,
herramientas, buenas y malas praxis, errores de percepción, demanda y oportunidades, son
aspectos que se exploran en este documento.
Programa Comunicación e Imagen institucional - UNLaMLuciano Galperin
Este documento presenta el programa de estudio de la unidad curricular "Comunicación e Imagen Institucional" que forma parte de la carrera de Relaciones Públicas de la Universidad Nacional de La Matanza. Describe los objetivos de la cátedra, las actividades de investigación, extensión y docencia, así como el marco referencial y los contenidos que se abordarán durante el curso. El programa busca formar profesionales capaces de gestionar la comunicación y la imagen de organizaciones de manera estratégica, teniendo en cuenta el contexto social y las neces
Medios, empresas y agencias de Comunicación. Claves de una relación necesariaEstudio de Comunicación
Estudio de Comunicación es una firma de consultoría en comunicaciones fundada en 1983 en Chile que ofrece servicios como auditorías de comunicación, planes de comunicación, y relaciones públicas. La firma trabaja con más de 1,500 clientes en Chile y otros países de América Latina y Europa. La Pontificia Universidad Católica de Chile es una de las universidades más antiguas y prestigiosas de Chile, con programas acreditados internacionalmente en periodismo y comunicaciones. La Facultad de Comunicaciones UC ofrece formación en periodismo, comunicación estratégica y otras
Selva Orejón, onbranding, Especialistas en Reputación online y CiberInvestigación, Servicios de peritaje, gestión de crisis corporativas e informes forense.
Reputación online en las empresas del ibex 35
Relaciones Públicas: Conceptos, práctica y críticas - L'ETANGLuciano Galperin
Este documento presenta el índice de un libro sobre relaciones públicas escrito por Jacquie L'Etang. El libro ofrece una introducción crítica a los conceptos y temas clave de las relaciones públicas desde una perspectiva interdisciplinar y promueve el pensamiento crítico. El índice incluye 12 capítulos que cubren temas como la definición de la disciplina, la ética, los medios de comunicación, la comunicación organizativa y las relaciones públicas en un contexto globalizado. Cada capítulo presenta definiciones conceptuales j
Este documento presenta la información sobre el curso de Comunicación Organizacional II que se impartirá en la Universidad de Antioquia. El curso analizará el rol del comunicador en las organizaciones, la gerencia de comunicaciones y los planes estratégicos. Se dividirá en 4 unidades y utilizará diferentes metodologías y materiales bibliográficos. La evaluación constará de exposiciones, parciales, ensayos y trabajos.
El documento analiza el papel de los medios locales en la era de la globalización. Señala que a pesar de la mundialización de contenidos, lo local seguirá siendo importante para que los ciudadanos conozcan lo que sucede en su entorno cercano. No obstante, los medios locales deben actualizarse y permitir que los lectores interactúen y corrijan informaciones. Por otro lado, la mayoría de medios no son transparentes acerca de sus finanzas e inversiones, a pesar de exigir transparencia a otras entidades. Se propone regular el funcion
Tal como ha sido en otras esferas de la comunicación y el periodismo, la comunicación
corporativa también ha sido permeada por la llegada de Internet, y específicamente, por la
evolución de las redes sociales y los social media que exigen gestión en un nuevo frente, la
reputación digital. Es allí donde hace presencia la figura del Community Manager. Sus
antecedentes, responsabilidades y funciones, habilidades, destrezas y formación,
herramientas, buenas y malas praxis, errores de percepción, demanda y oportunidades, son
aspectos que se exploran en este documento.
Programa Comunicación e Imagen institucional - UNLaMLuciano Galperin
Este documento presenta el programa de estudio de la unidad curricular "Comunicación e Imagen Institucional" que forma parte de la carrera de Relaciones Públicas de la Universidad Nacional de La Matanza. Describe los objetivos de la cátedra, las actividades de investigación, extensión y docencia, así como el marco referencial y los contenidos que se abordarán durante el curso. El programa busca formar profesionales capaces de gestionar la comunicación y la imagen de organizaciones de manera estratégica, teniendo en cuenta el contexto social y las neces
Medios, empresas y agencias de Comunicación. Claves de una relación necesariaEstudio de Comunicación
Estudio de Comunicación es una firma de consultoría en comunicaciones fundada en 1983 en Chile que ofrece servicios como auditorías de comunicación, planes de comunicación, y relaciones públicas. La firma trabaja con más de 1,500 clientes en Chile y otros países de América Latina y Europa. La Pontificia Universidad Católica de Chile es una de las universidades más antiguas y prestigiosas de Chile, con programas acreditados internacionalmente en periodismo y comunicaciones. La Facultad de Comunicaciones UC ofrece formación en periodismo, comunicación estratégica y otras
Selva Orejón, onbranding, Especialistas en Reputación online y CiberInvestigación, Servicios de peritaje, gestión de crisis corporativas e informes forense.
Reputación online en las empresas del ibex 35
Este documento describe la filosofía y objetivos de la comunicación adventista. Explica que la comunicación es estratégica para cumplir la misión de evangelización de la iglesia. Detalla las funciones de los directores de comunicación a nivel de asociación, unión y división, así como de otros profesionales de comunicación. El documento busca establecer pautas para una comunicación efectiva y alineada con los principios adventistas.
El documento explora las características y condiciones que definen los objetivos de comunicación, destacando la importancia de definirlos con precisión para poder medir los resultados de las acciones comunicacionales. También señala las confusiones comunes al establecer objetivos, como expresar deseos en lugar de metas concretas o mezclar estrategias, tácticas y objetivos.
III Simposio de Relaciones Públicas Memoriasclesanchez
Este documento presenta resúmenes de tres conferencias magistrales presentadas en el III Simposio Internacional de Relaciones Públicas. La primera conferencia discute cómo la responsabilidad social empresarial puede funcionar como un vector importante para las relaciones públicas de una organización. La segunda conferencia describe los 50 años de historia de la Confederación Interamericana de Relaciones Públicas y su papel en la construcción de la corriente latinoamericana de relaciones públicas. La tercera conferencia analiza la filosofía y política subyacentes a las relaciones públicas y su importancia para las
Este documento define las relaciones públicas y describe sus funciones principales, que incluyen la gestión de comunicaciones internas y externas, el análisis de la opinión pública y el trabajo con otras áreas. También resume brevemente la historia de las relaciones públicas desde la antigüedad hasta la actualidad, destacando figuras como Ivy Lee y Edward Bernays.
Con esta publicación académica, la Escuela de Relaciones Públicas de la Universidad del Pacífico no sólo llega a ocho años en el campo editorial de nuestra disciplina esencial, sino que se pronuncia rotundamente en favor de quienes proclaman el Siglo XXI como “el siglo de la comunicación”.
Lo hace con estudios, investigaciones y ensayos de distinguidos especialistas, nacionales e internacionales que han consagrado sus vidas y talentos a esta disciplina. También honra, una vez más, su misión, que propone “formar personas integrales con actitud reflexiva y con capacidad de crear y emprender para su mejor inserción y contribución al desarrollo de la sociedad”. Asimismo, reitera su decisión de aportar al desarrollo “mediante la generación y transmisión de conocimientos para la formación de profesionales, técnicos y graduados”. En síntesis: de compartir el saber.
Este documento presenta el proyecto de grado de una maestría en comunicación corporativa. El proyecto propone desarrollar un programa estratégico de comunicación corporativa para mejorar el mercadeo de la empresa regional Ciro Sánchez y Cía. El objetivo general es proponer dicho programa, mientras que los objetivos específicos son diagnosticar la comunicación corporativa actual, analizar variables internas y externas, proponer estrategias de mercadeo, y diseñar el programa estratégico. El proyecto se justifica por la necesidad de reforzar el
Este documento presenta un estudio sobre los métodos y metodologías aplicados en tesis de grado de Relaciones Públicas en la Universidad Autónoma de Santo Domingo entre 1997-2000. El documento introduce el tema, objetivos e hipótesis de investigación. Luego, describe los capítulos que analizarán las escuelas de investigación, metodologías, métodos y la coherencia entre estos aspectos en las tesis. Finalmente, justifica la importancia de evaluar los métodos y metodologías utilizados en investigaciones de comunicación.
El documento describe la comunicación política como un proceso que debe partir de un profundo respeto hacia el ciudadano, involucrando investigación, elaboración de mensajes bidireccionales y relaciones públicas para identificar las necesidades locales. Implica estudiar al ciudadano y la realidad, y construir un perfil gubernamental acorde a los requerimientos sociales sin abandonar principios, usando estrategias segmentadas. El comunicador político debe acompañar al liderazgo hacia espacios de participación que permitan resolver problemas de forma vinculada.
Ejercicio Profesional de las Relaciones PúblicasAndres Mujica
Este documento describe brevemente los desafíos de los profesionales de relaciones públicas en Venezuela, incluyendo la falta de especialización y definición clara de roles. También cubre la importancia de la planificación en el rol de las relaciones públicas para fortalecer la reputación de una organización y servir como enlace entre la comunidad y la empresa. Finalmente, ofrece una breve historia del surgimiento de las relaciones públicas como profesión y su tendencia a profesionalizarse a nivel mundial.
Este documento presenta el marco teórico y metodológico para el diseño de una estrategia de comunicación corporativa para mejorar la imagen institucional de la Escuela de Policía General de División Juan Jacinto Lara. Se justifica la investigación y se describen los objetivos, variables, unidades de estudio, técnicas e instrumentos de recolección de información. La investigación utilizará entrevistas a 5 empleados para analizar las estrategias comunicacionales actuales y proponer una nueva estrategia.
Este documento describe las principales actividades de las funciones de relaciones públicas, incluyendo elaborar planes de relaciones públicas a corto, mediano y largo plazo, analizar tendencias futuras, supervisar publicaciones de la empresa, iniciar relaciones con la comunidad local, preparar materiales de prensa, conocer a los diversos públicos de la empresa, y colaborar con el departamento de marketing. También explica las diferencias entre publicidad, propaganda, periodismo y relaciones públicas, y las conexiones entre las relaciones públicas y disciplinas como sociología, ps
Este documento describe las diferentes escuelas de relaciones públicas, incluyendo la escuela norteamericana, europea y latinoamericana. También discute las relaciones entre relaciones públicas y marketing, y concluye que las relaciones públicas son un punto importante en la gestión empresarial para crear vínculos entre los diferentes grupos de interés de una organización.
Comunicación Profesional es una compañía creada en 1999 e integrada por un equipo de profesionales, licenciados en Comunicación, con una amplia experiencia en proveer soluciones para empresas e instituciones en Asturias
Comunicación Profesional es una agencia de comunicación con experiencia en proveer soluciones estratégicas a empresas e instituciones. Ofrece planes de comunicación, gabinetes de comunicación, relaciones con medios, comunicación en redes sociales, organización de eventos, gabinetes de dirección, comunicación interna y formación. Su objetivo es profesionalizar la comunicación de sus clientes y mejorar su imagen.
Asesores en Gestión del Cambio: Desarrollamos Diagnósticos de comunicación, estructuración de comunicaciones, campañas comunicativas y programas de formación en comunicación. Contáctanos y comparte con nosotros.
http://consultoresencomunicacion.blogspot.com/
Este documento presenta una guía sobre cómo planificar la comunicación desde una institución pública. Explica la importancia de la comunicación para las administraciones públicas y propone una metodología en 10 pasos para diseñar un plan de comunicación, incluyendo análisis del entorno, objetivos, público objetivo, mensaje, estrategia, acciones, cronograma, presupuesto, control y evaluación. Además, incluye casos prácticos y referencias sobre comunicación institucional.
https://alexcastilloblog.wordpress.com/
El propósito central de la investigación es determinar los alcances disciplinarios de las relaciones públicas para instaurarse como mecanismo de articulación de la imagen pública institucional.
El documento describe la importancia de las relaciones públicas para diferenciar a las empresas en un mercado cada vez más amplio. Las relaciones públicas trabajan con intangibles como la identidad, filosofía, cultura, imagen y reputación de una organización para construir vínculos comunicativos con los grupos de interés y representar a la empresa de una manera estratégica.
Este documento analiza el contenido sobre la Universidad de Alicante publicado en el Diario Información. La constante actividad de la Universidad genera gran volumen informativo que se difunde a través de los medios como el Diario Información. El contenido proyecta una imagen de la Universidad que puede afectar su reputación. El objetivo es determinar si la información es positiva o negativa y cómo se estructura.
Este documento describe las diferentes fases para elaborar un plan de comunicación efectivo. Estas incluyen 1) analizar los recursos y situación actual, 2) definir objetivos claros y medibles, 3) identificar el público objetivo, 4) desarrollar un mensaje adecuado, 5) establecer un presupuesto, y 6) seleccionar los canales de comunicación apropiados para ejecutar el plan. El plan de comunicación ayuda a organizar los esfuerzos de comunicación y evaluar su impacto.
1) Los gabinetes de comunicación surgen para canalizar información desde el poder político y económico a la sociedad de forma estable.
2) Los primeros gabinetes aparecen ligados al poder y se sistematizan en Estados Unidos a principios del siglo XX.
3) En la actualidad, la mayoría de organizaciones e instituciones han profesionalizado su comunicación a través de gabinetes para mejorar su imagen.
Este documento describe la filosofía y objetivos de la comunicación adventista. Explica que la comunicación es estratégica para cumplir la misión de evangelización de la iglesia. Detalla las funciones de los directores de comunicación a nivel de asociación, unión y división, así como de otros profesionales de comunicación. El documento busca establecer pautas para una comunicación efectiva y alineada con los principios adventistas.
El documento explora las características y condiciones que definen los objetivos de comunicación, destacando la importancia de definirlos con precisión para poder medir los resultados de las acciones comunicacionales. También señala las confusiones comunes al establecer objetivos, como expresar deseos en lugar de metas concretas o mezclar estrategias, tácticas y objetivos.
III Simposio de Relaciones Públicas Memoriasclesanchez
Este documento presenta resúmenes de tres conferencias magistrales presentadas en el III Simposio Internacional de Relaciones Públicas. La primera conferencia discute cómo la responsabilidad social empresarial puede funcionar como un vector importante para las relaciones públicas de una organización. La segunda conferencia describe los 50 años de historia de la Confederación Interamericana de Relaciones Públicas y su papel en la construcción de la corriente latinoamericana de relaciones públicas. La tercera conferencia analiza la filosofía y política subyacentes a las relaciones públicas y su importancia para las
Este documento define las relaciones públicas y describe sus funciones principales, que incluyen la gestión de comunicaciones internas y externas, el análisis de la opinión pública y el trabajo con otras áreas. También resume brevemente la historia de las relaciones públicas desde la antigüedad hasta la actualidad, destacando figuras como Ivy Lee y Edward Bernays.
Con esta publicación académica, la Escuela de Relaciones Públicas de la Universidad del Pacífico no sólo llega a ocho años en el campo editorial de nuestra disciplina esencial, sino que se pronuncia rotundamente en favor de quienes proclaman el Siglo XXI como “el siglo de la comunicación”.
Lo hace con estudios, investigaciones y ensayos de distinguidos especialistas, nacionales e internacionales que han consagrado sus vidas y talentos a esta disciplina. También honra, una vez más, su misión, que propone “formar personas integrales con actitud reflexiva y con capacidad de crear y emprender para su mejor inserción y contribución al desarrollo de la sociedad”. Asimismo, reitera su decisión de aportar al desarrollo “mediante la generación y transmisión de conocimientos para la formación de profesionales, técnicos y graduados”. En síntesis: de compartir el saber.
Este documento presenta el proyecto de grado de una maestría en comunicación corporativa. El proyecto propone desarrollar un programa estratégico de comunicación corporativa para mejorar el mercadeo de la empresa regional Ciro Sánchez y Cía. El objetivo general es proponer dicho programa, mientras que los objetivos específicos son diagnosticar la comunicación corporativa actual, analizar variables internas y externas, proponer estrategias de mercadeo, y diseñar el programa estratégico. El proyecto se justifica por la necesidad de reforzar el
Este documento presenta un estudio sobre los métodos y metodologías aplicados en tesis de grado de Relaciones Públicas en la Universidad Autónoma de Santo Domingo entre 1997-2000. El documento introduce el tema, objetivos e hipótesis de investigación. Luego, describe los capítulos que analizarán las escuelas de investigación, metodologías, métodos y la coherencia entre estos aspectos en las tesis. Finalmente, justifica la importancia de evaluar los métodos y metodologías utilizados en investigaciones de comunicación.
El documento describe la comunicación política como un proceso que debe partir de un profundo respeto hacia el ciudadano, involucrando investigación, elaboración de mensajes bidireccionales y relaciones públicas para identificar las necesidades locales. Implica estudiar al ciudadano y la realidad, y construir un perfil gubernamental acorde a los requerimientos sociales sin abandonar principios, usando estrategias segmentadas. El comunicador político debe acompañar al liderazgo hacia espacios de participación que permitan resolver problemas de forma vinculada.
Ejercicio Profesional de las Relaciones PúblicasAndres Mujica
Este documento describe brevemente los desafíos de los profesionales de relaciones públicas en Venezuela, incluyendo la falta de especialización y definición clara de roles. También cubre la importancia de la planificación en el rol de las relaciones públicas para fortalecer la reputación de una organización y servir como enlace entre la comunidad y la empresa. Finalmente, ofrece una breve historia del surgimiento de las relaciones públicas como profesión y su tendencia a profesionalizarse a nivel mundial.
Este documento presenta el marco teórico y metodológico para el diseño de una estrategia de comunicación corporativa para mejorar la imagen institucional de la Escuela de Policía General de División Juan Jacinto Lara. Se justifica la investigación y se describen los objetivos, variables, unidades de estudio, técnicas e instrumentos de recolección de información. La investigación utilizará entrevistas a 5 empleados para analizar las estrategias comunicacionales actuales y proponer una nueva estrategia.
Este documento describe las principales actividades de las funciones de relaciones públicas, incluyendo elaborar planes de relaciones públicas a corto, mediano y largo plazo, analizar tendencias futuras, supervisar publicaciones de la empresa, iniciar relaciones con la comunidad local, preparar materiales de prensa, conocer a los diversos públicos de la empresa, y colaborar con el departamento de marketing. También explica las diferencias entre publicidad, propaganda, periodismo y relaciones públicas, y las conexiones entre las relaciones públicas y disciplinas como sociología, ps
Este documento describe las diferentes escuelas de relaciones públicas, incluyendo la escuela norteamericana, europea y latinoamericana. También discute las relaciones entre relaciones públicas y marketing, y concluye que las relaciones públicas son un punto importante en la gestión empresarial para crear vínculos entre los diferentes grupos de interés de una organización.
Comunicación Profesional es una compañía creada en 1999 e integrada por un equipo de profesionales, licenciados en Comunicación, con una amplia experiencia en proveer soluciones para empresas e instituciones en Asturias
Comunicación Profesional es una agencia de comunicación con experiencia en proveer soluciones estratégicas a empresas e instituciones. Ofrece planes de comunicación, gabinetes de comunicación, relaciones con medios, comunicación en redes sociales, organización de eventos, gabinetes de dirección, comunicación interna y formación. Su objetivo es profesionalizar la comunicación de sus clientes y mejorar su imagen.
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Este documento presenta una guía sobre cómo planificar la comunicación desde una institución pública. Explica la importancia de la comunicación para las administraciones públicas y propone una metodología en 10 pasos para diseñar un plan de comunicación, incluyendo análisis del entorno, objetivos, público objetivo, mensaje, estrategia, acciones, cronograma, presupuesto, control y evaluación. Además, incluye casos prácticos y referencias sobre comunicación institucional.
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El propósito central de la investigación es determinar los alcances disciplinarios de las relaciones públicas para instaurarse como mecanismo de articulación de la imagen pública institucional.
El documento describe la importancia de las relaciones públicas para diferenciar a las empresas en un mercado cada vez más amplio. Las relaciones públicas trabajan con intangibles como la identidad, filosofía, cultura, imagen y reputación de una organización para construir vínculos comunicativos con los grupos de interés y representar a la empresa de una manera estratégica.
Este documento analiza el contenido sobre la Universidad de Alicante publicado en el Diario Información. La constante actividad de la Universidad genera gran volumen informativo que se difunde a través de los medios como el Diario Información. El contenido proyecta una imagen de la Universidad que puede afectar su reputación. El objetivo es determinar si la información es positiva o negativa y cómo se estructura.
Este documento describe las diferentes fases para elaborar un plan de comunicación efectivo. Estas incluyen 1) analizar los recursos y situación actual, 2) definir objetivos claros y medibles, 3) identificar el público objetivo, 4) desarrollar un mensaje adecuado, 5) establecer un presupuesto, y 6) seleccionar los canales de comunicación apropiados para ejecutar el plan. El plan de comunicación ayuda a organizar los esfuerzos de comunicación y evaluar su impacto.
1) Los gabinetes de comunicación surgen para canalizar información desde el poder político y económico a la sociedad de forma estable.
2) Los primeros gabinetes aparecen ligados al poder y se sistematizan en Estados Unidos a principios del siglo XX.
3) En la actualidad, la mayoría de organizaciones e instituciones han profesionalizado su comunicación a través de gabinetes para mejorar su imagen.
Resumen De CáTedra De Relaciones PúBlicas Iguestd890899
Los individuos y los grupos siempre han establecido relaciones con otras personas para satisfacer sus deseos y necesidades. En la Sociedad moderna, el aumento de interdependencia exige interacción Social, política y económica, todavía más compleja. Consecuentemente, el establecer y mantener relaciones a todos los niveles sociales constituye un campo muy amplio, tanto de estudio académico, como de la práctica profesional
P P T A R E A S A B A D O 27 F E B 2010mariselapas04
El documento presenta una introducción a las relaciones públicas, definiéndolas como una función administrativa que evalúa la actitud del público e identifica las políticas de una organización con el interés público para atraer comprensión y aceptación. Explica que las relaciones públicas son importantes para que las empresas subsistan y tengan buena imagen. Además, describe formas básicas de establecer la función de relaciones públicas y los medios de comunicación internos que se pueden utilizar.
El documento presenta una introducción a las relaciones públicas, definiéndolas como una función administrativa que evalúa la actitud del público e identifica las políticas de una organización con el interés público para atraer comprensión y aceptación. Explica que las relaciones públicas se pueden establecer a través de un departamento especializado, contratando una agencia externa o una combinación. También clasifica las relaciones públicas en internas, dirigidas al personal propio, y externas, dirigidas a clientes, accionistas, proveedores y la com
Este documento presenta una introducción a las relaciones públicas como una función administrativa importante para las organizaciones. Explica que las relaciones públicas buscan promover la comprensión y colaboración entre una organización y sus públicos internos y externos a través de la comunicación efectiva. También describe los objetivos, conceptos clave, formas de establecer las funciones de relaciones públicas e importantes medios de comunicación interna.
El documento presenta una introducción a las relaciones públicas, definiéndolas como una función administrativa que evalúa la actitud del público e identifica la política de una organización con el interés público para atraer comprensión y aceptación a través de la comunicación. Explica que las relaciones públicas son importantes para que las empresas subsistan y tengan buena imagen. Además, describe formas básicas de establecer la función de relaciones públicas y los medios de comunicación internos que se pueden utilizar.
Las relaciones públicas son un proceso de comunicación entre una organización y sus públicos para establecer y mantener la buena voluntad mutua. Un departamento de relaciones públicas típicamente incluye secciones especializadas para comunicarse con diferentes grupos de interés. Sus funciones principales son proyectar la imagen de la organización, investigar la opinión pública, y desarrollar programas de comunicación estratégica a corto y largo plazo.
Este documento presenta una lista de libros publicados por la Escuela de Relaciones Públicas de la Universidad del Pacífico en Chile. Incluye títulos como "Metodología de Casos", "7 enfoques estratégicos para una propuesta de valor", "Relaciones Públicas: Reflexiones y Desafíos", "Relaciones Públicas y Comunicación Estratégica", "Comunicación, Protocolo e Imagen" en dos tomos, y "Mujeres en la Comunicación". Además, presenta información sobre el libro "Reflexiones y Des
“Las Relaciones Públicas son una actividad de comunicación que establece procesos de adaptación intra y extra con los públicos de la organización de una manera recíproca. Es decir, la organización permanentemente debe conocer qué le piden sus públicos, su entorno más inmediato para ir adaptándose a esas demandas.
¿Cuál es la situación de la comunicación para el desarrollo en las ONG de Trujillo? En este breve estudio podrá tener un alcance sobre este campo de la comunicación, realizado por comunicadoras trujillanas.
Este documento presenta conceptos fundamentales sobre comunicación y relaciones públicas. Define la comunicación como un proceso de interacción para compartir información entre un emisor y receptor. Explica el proceso de comunicación y sus elementos clave. Además, brinda detalles sobre la historia, conformación, funciones e importancia del departamento de relaciones públicas dentro de una organización.
Estudio sobre los community managers de las principales empresas de españa.Social You, S.L.
Este documento analiza la profesión de Community Manager en las principales empresas de España. Se realizó una encuesta para obtener datos sobre la situación laboral y formación de los Community Managers. Los resultados muestran que son empleados estables y experimentados vinculados al campo de la comunicación, especialmente el periodismo, que han recibido capacitación adicional. El número de empresas que usan medios sociales está creciendo, y los Community Managers juegan un papel importante en la gestión de comunidades en línea y las relaciones públicas estratégicas de las empresas.
La participación ciudadana en los asuntos públicos ha ido creciendo hasta el ...caroline1804
Debido a que el internet permite la participación ciudadana, las instituciones europeas utilizan las redes sociales como herramientas de diálogo con los ciudadanos para lograr su implicación y compromiso con el proceso de construcción europea. Las redes sociales ofrecen un ágora digital donde las instituciones pueden interactuar directamente con los ciudadanos y justificar sus decisiones para ganar su apoyo.
Este documento presenta un plan de comunicación para PMI Nuevo Cuyo Argentina Chapter. Incluye secciones sobre comunicación externa e interna, con consideraciones sobre objetivos, análisis de contexto, medios, canales y formatos de comunicación. El plan busca mejorar las relaciones con miembros, voluntarios y otras partes interesadas, así como la coordinación interna, a través de un enfoque estratégico y efectivo de la comunicación.
Presentación Proyecto de Investigación Lcdo. Hector Ojedahojeda2002
Este documento presenta un proyecto de investigación para desarrollar un libro de texto sobre estrategias de gestión para la comunicación interna en la Alcaldía del Municipio Crespo, estado Lara. El proyecto busca diagnosticar la situación actual de la comunicación interna, determinar su importancia, y diseñar estrategias de comunicación. Se realizará una investigación de campo mediante encuestas a trabajadores y entrevistas a expertos para analizar la comunicación interna y proponer mejoras. El libro de texto busca fortalecer la comunicación como
2. RELACIONES PUBLICAS Y COMUNICACION ORGANIZACIONAL.pdfARGEMIROCELIS
Gracias por compartir esta introducción. Resumo los puntos clave:
- La comunicación ha evolucionado de local a global, lo masivo a lo relacional.
- Antes se enfocaba en productos comunicacionales, ahora en procesos de gestión integral.
- Las organizaciones pasaron de ser apáticas a estar en permanente interacción gracias a la globalización y nuevas plataformas.
- El acceso a la información ya no tiene barreras, y la industria, actores y mercado dialogan en igualdad de condiciones.
- La comunicación cambió de ser
Los gabinetes de comunicación surgieron para satisfacer las necesidades de comunicación de las organizaciones en la sociedad de la información. Actúan como mediadores entre las instituciones y los ciudadanos gestionando la comunicación interna y externa de manera estandarizada. Sus funciones incluyen ser portavoces, establecer relaciones con los medios, formar una imagen positiva y usar la comunicación para potenciar la gestión. Entre los retos se encuentran la transparencia, el uso de nuevas tecnologías, la comunicación interna y evitar el servilismo partid
Este documento trata sobre las relaciones públicas y la comunicación organizacional. En primer lugar, explica que la comunicación permite interactuar con otros saberes y disciplinas para abordar problemas sociales y analizar procesos comunicativos dentro de las culturas. Luego, señala que las relaciones públicas y la comunicación organizacional permiten que las empresas interactúen de forma estratégica ante los cambios generando nuevas formas de actuar. Por último, indica que este libro incluye conceptos y conocimientos sobre cómo las comunicaciones se convierten en el eje para configurar la estrateg
Similar a Departamentos de comunicación y ONG (20)
1. Actas – II Congreso Internacional Latina de Comunicación
Social – Universidad La Laguna, diciembre de 2010
ESTRUCTURA ACTUAL DE LOS DEPARTAMENTOS DE COMUNICACIÓN
DE LAS ONGs ESPAÑOLAS: ORIGEN, EVOLUCIÓN Y SITUACIÓN
ACTUAL
María del Mar Soria Ibáñez
Departamento Comunicación Audiovisual y Publicidad
Facultad de Ciencias de la Comunicación
Universidad de Málaga
mariadelmarsoria@alu.uma.es
Teléfono de contacto: 627062280
Resumen
Al contrario de lo que sucede en muchos países europeos, la profesionalización
de las ONGs en España no llegaría hasta los años ochenta, coincidiendo con la
transición democrática y con la creación de diversos organismos que avalaban
la actividad de este tipo de instituciones.
El origen de los departamentos de comunicación, hacia los años noventa,
presenta una estructura difusa con una clara ausencia de profesionalización.
Sin embargo, el incremento de presupuesto en las ONGs (gracias a un fuerte
apoyo público) las ha llevado a crear unos departamentos de comunicación
consolidados.
Por otro lado, el paso de unas estrategias de comunicación centradas en la
persuasión, a otras basadas en la gestión de las Relaciones Públicas ya es
más que notorio. Ello viene determinado también por la integración de
profesionales al servicio de este departamento, que comprenden las
necesidades específicas de estas organizaciones.
ISBN: 978-84-938428-0-2 Página 1
2. Actas – II Congreso Internacional Latina de Comunicación
Social – Universidad La Laguna, diciembre de 2010
Dicho lo anterior, y dado que nos encontramos ante un fenómeno sin
precedentes, consideramos oportuno ahondar en la estructura actual de los
departamentos de comunicación de las ONGs más importantes de España.
Así, mediante la técnica de la encuesta, nos adentramos en aspectos claves
tales como el perfil de los profesionales, las estrategias que llevan a cabo y las
herramientas de las que hacen uso.
Palabras clave: comunicación, ONGs, Relaciones Públicas
Abstract
On the contrary of what happened others European countries, the Spanish
NGO’s wouldn’t be professional organizations until the eighties, when the
democratic transition took place and with the creation of organism which
supported the NGO’s activity.
The origin of communication department, during the nineties, has a not so clear
structure and with absence of professionalism. However, the increase of
estimates in NGO (for the public economic support) has caused the
communications department’s consolidation.
Furthermore, the communication strategies changed; from the persuasion to the
step of Public Relations as a reality now. This has been caused by the
incorporation of communication professionals to in NGO, as they understand
the specific needs in those organizations.
With all of the above in mind, and as we deal with a phenomenon without
precedents, we consider opportune to research in the current structure in
Spanish NGO. Furthermore, and by means of survey, we’ll research about the
ISBN: 978-84-938428-0-2 Página 2
3. Actas – II Congreso Internacional Latina de Comunicación
Social – Universidad La Laguna, diciembre de 2010
profile of the professionals in the communication department, the new strategies
and the tools use.
Keywords: communication, NGO, Public Relations
1. Introducción
1.1. Introducción y objetivos
Los rasgos que definen a las ONGs españolas en lo que respecta a su
origen, evolución y consolidación han marcado profundamente la
estructura de sus departamentos de comunicación, así como sus
estrategias y herramientas de acción y gestión comunicativa.
Hemos de recordar que el período de máximo esplendor para
estas organizaciones, en el caso español, no llegaría bien entrada la
década de los ochenta, coincidiendo con la integración de España en la
Unión Europea (1986), y la creación de organismos públicos que
apoyaban la actividad de las entidades no gubernamentales, como es el
caso de la AECID (1989) o la Coordinadora de ONG para el Desarrollo
(CONGDE), en 1982.
Por ello, las ONGs españolas no comenzaron a desarrollar
estrategias de comunicación hasta la década de los noventa, cuando ya
se habían profesionalizado y muchas de ellas habían obtenido el aval de
diversos requisitos públicos y, sobre todo, de los organismos creados
por el Estado a tales efectos.
Aunque en un primer momento, desde el punto de vista de estrategias
comunicativas, los esfuerzos iban destinados a la obtención de capital
ISBN: 978-84-938428-0-2 Página 3
4. Actas – II Congreso Internacional Latina de Comunicación
Social – Universidad La Laguna, diciembre de 2010
humano, a través de estrategias como la persuasión y/o el marketing,
estas organizaciones han adoptado con el tiempo nuevas formas de
llegar a la ciudadanía y a los medios de comunicación, mediante planes
que contemplan la sensibilización como estrategia fundamental.
Además, y de manera consecuente, el manejo de la disciplina de las
Relaciones Públicas es ya una realidad en el seno de los departamentos
de comunicación de las ONG, que trabajan con ruedas de prensa,
comunicados, dossieres y, más actualmente, con las redes sociales y los
blogs.
Profesionales con estudios superiores, con experiencia en gestión
de Relaciones Públicas, y familiarizados con las Nuevas Tecnologías de
la Comunicación, componen la plantilla de unos departamentos cada vez
más consolidados y profesionalizados, casi al nivel de cualquier
organización privada o pública. Ello, lógicamente se acentúa más en
aquéllas organizaciones con un mayor nivel de ingresos, ya que, en
líneas generales, se percibe que la comunicación es un aspecto sobre el
que no se prioriza tanto como en el caso de los propios proyectos de la
organización.
Dada la rápida y eficaz evolución que han tenidos los departamentos
de comunicación de las ONGs españolas, tanto en lo que respecta al
figura del DIRCOM como a las estrategias llevadas a cabo desde el
área, consideramos oportuno ahondar en las características actuales
que se le atribuyen a la gestión de las Relaciones Públicas en estas
organizaciones. Así, la presente investigación cumple dos objetivos
fundamentales:
1. Profundizar en el perfil del responsable de comunicación de las
ONGs españolas.
ISBN: 978-84-938428-0-2 Página 4
5. Actas – II Congreso Internacional Latina de Comunicación
Social – Universidad La Laguna, diciembre de 2010
2. Conocer las estrategias y herramientas del departamento de
comunicación para tener un impacto mediático y,
consecuentemente, social.
Por último, conviene matizar que creemos que la presente
investigación es necesaria desde el punto de vista académico y
profesional, porque hasta el momento hay pocos estudios que hablan de
la estructura de los departamentos de comunicación de las ONGs
españolas, así como del personal que forma parte de estas áreas y que
hace posible, gracias al manejo de las técnicas de Relaciones Públicas,
que este tipo de organizaciones tengan un hueco en la sociedad y los
medios de comunicación.
Con este estudio, se pretende, además, y dicho lo anterior, otorgar
cierta visibilidad a esta parte tan desconocida de las entidades no
gubernamentales españolas.
2. Metodología
Como hemos comentado anteriormente, los fines que persigue la
presente investigación es ahondar en los rasgos definitorios del
DIRCOM de las ONGs españolas, además de conocer cuáles son sus
estrategias y herramientas de gestión de Relaciones Públicas para
conseguir un impacto social y mediático.
Para la obtención de todo ello hemos recurrido a la encuesta, pues
consideramos que la misma nos puede aportar datos cuantitativos y
cualitativos sobre la estructura actual de los departamentos de
comunicación. Recordemos que esta técnica ha sid defeinida como
“una interrogación particular respecto de una situación que comprende a
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ciertos individuos con el objetivo de establecer una generalización
(Ghiglione Matalon, 1989: 13).
Mediante la encuesta desvelamos aspectos que tienen que ver con:
1. La existencia o no de un departamento de comunicación
2. La antigüedad del mismo
3. En qué nivel directivo se sitúa
4. Número de personas que trabajan
5. Número de hombres y de mujeres
6. Edad
7. Nivel académico
8. Licenciatura de los profesionales: Periodismo, Publicidad y
Relaciones Públicas, otra titulación
9. Áreas en las que se divide
10. Número de personas dedicadas a cada área del departamento de
comunicación
11. Actividades que desarrolla la organización para darse a conocer
12. Herramientas para obtener impacto mediático
13. Medios más usuales para comunicarse con los periodistas
14. Método más eficaz de comunicación
2.1. Corpus de estudio
La elección de la muestra de ONGs para la presente investigación se
ha basado en el criterio de volumen de ingresos brutos anuales.
Hemos considerado que la selección de aquéllas organizaciones con
los ingresos más altos nos permiten obtener conclusiones más
factibles y ajustadas a un modelo concreto, puesto que son las
entidades que mayor presupuesto invierten en comunicación.
Además, debemos matizar que esta idea ha sido defendida por
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autores como Fernández Torres (2004: 896) y Sampedro et al (2002:
282).
Así, hemos estudiado diez ONGs españolas que cuentan con
unos ingresos brutos anuales de entre 71.076.866 y 13.079.998,15
euros. Además, el ámbito de actuación de las mismas es muy
variado, pues hemos seleccionado organizaciones que cubren tanto
temas relacionados con la Cooperación al Desarrollo, como la
pobreza, el hambre, la infancia,etc.
Sin embargo, y pese a la gran diferencia existente entre estas
organizaciones, tanto por su naturaleza como por su área de
actuación, podemos decir que todas ellas son válidas para nuestro
estudio, pues son algunas de las que tienen un mayor volumen de
ingresos brutos anuales y, por tanto, entendemos que generarán una
comunicación más eficaz, fortalecida por el trabajo de profesionales
conocedores de las estrategias de comunicación.
ONG INGRESOS
BRUTOS
ANUALES
Intermón Oxfam
72.323.000
Médicos Sin
71.076.866
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Fronteras
Manos Unidas 53.650.997
Ayuda en Acción 52.911.211
Amnistía 52.606.000,00
Internacional
UNICEF 50.111.633,69
Médicos del Mundo 20.877.112
Medicosmundi 18.547.263,75
Anesvad 14.644.000,00
Global Humanitaria 13.079.998,15
Fuente: elaboración propia
a partir de las Memorias Anuales (2008)
3. Un origen tardío, pero una rápida evolución
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Como ya se ha comentado, las ONGs españolas alcanzaron su
esplendor en España hacia los ochenta. Así, no sería hasta la década de
los noventa cuando encontramos las primeras estrategias de
comunicación de estas entidades.
En un primer momento, la estrategia que prevaleció fue la aparición
en prensa. Así, las ONGs españolas se convirtieron en fuentes de
información que facilitaban temas en función de las necesidades que
deseaban cubrir. Es decir, los principales contenidos de sus
comunicados de prensa estaban centrados en la búsqueda del
conocimiento social, necesidad de contar con una base social,
incrementar el número de donaciones, incrementar el número de
voluntarios, convertirse en alarma ante los peligros existentes, crear,
consolidar e incrementar su autoridad en el ámbito del desarrollo, y, por
último, mejorar el conocimiento que la opinión pública tiene sobre los
países en Vías de Desarrollo (González Luis, 2006a).
Por otro lado, Sampedro et al (2002: 275) afirman que no sería
hasta mediados de la década de los noventa cuando las ONGs tuvieron
una presencia notable en prensa. Ello fue gracias a que diversas
organizaciones empresariales y algunas sociales dieron en esta etapa el
empujón definitivo a su comunicación, “empezando contratar personas
que se ocuparan de estas tareas”, como fue el caso de Médicos Sin
Fronteras (Almansa, 2003: 107).
El año 1994 fue, sin lugar a dudas, trascendental para que las ONGs
adquirieran presencia social gracias a una fuerte repercusión mediática.
Y es que, además de las manifestaciones sociales para pedir al
Gobierno español que destinara el 0,7% del PIB, hemos de hablar de la
trascendencia a nivel mundial que adquirió la crisis humanitaria como
consecuencia del genocidio acaecido en Ruanda (Gómez Gil, 2005: 84).
En ambos hechos, las ONGs protagonizaron un sinfín de llamamientos a
la ciudadanía y a los poderes públicos para la intervención en ambos
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conflictos, y por supuesto, la forma en la que se hacían escuchar era a
través de los medios de comunicación.
Sin lugar a dudas, el protagonismo que adquirieron las ONGs
españolas entre la ciudadanía, y el apoyo que la sociedad prestó a estas
organizaciones en diversas manifestaciones fueron determinantes para
que más tarde se apreciara una verdadera consolidación de sus
departamentos de comunicación. En este sentido, García Orosa (2006:
57) apunta que en el año 2004 se aprecia un incremento importante en
el número de departamentos destinados a la gestión de la comunicación
y de las Relaciones Públicas, pues, según la autora, se percibe un
incremento del 50% con respecto al año 1996, en el cual tan sólo el 3%
de las ONGs españolas poseían un área dedicada a estos aspectos.
En líneas generales, podemos decir que, aunque durante los
primeros años, los departamentos de comunicación no tuvieran un papel
notorio, a medida que la sociedad y los medios de comunicación se han
percatado de la importancia de las ONGs en España, como
canalizadoras de los problemas sociales, las mismas han adquirido un
rol determinante como fuentes de información de los medios ante temas
concretos como son las catástrofes mundiales, la pobreza o el hambre.
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4. El papel del DIRCOM en las ONGs
Al contrario que ha sucedido en otras organizaciones,
independientemente del ámbito de actuación o naturaleza de las
mismas, la consolidación del DIRCOM o Director de Comunicación en
las ONGs españolas ha sido algo más tardía. De hecho, las primeras
personas que se encargaron de la gestión de la comunicación fueron
“voluntarios interesados en este campo o los fundadores” (González
Luis, 2006b: 79). Posteriormente, y cuando los gabinetes de
comunicación en las ONGs comienzan a ser una realidad, a mediados
de los años noventa, “la práctica general tiende a ser la contratación de
un profesional que asuma dicha responsabilidad, apoyado por
voluntarios” (González Luis, 2006b: 79).
Con el paso del tiempo, la figura del DIRCOM en las ONGs ha
evolucionado hasta convertirse en un responsable similar al del conjunto
de los responsables de comunicación de cualquier organización. De
hecho, se trata de un profesional que adquiere funciones y
características propias, muy diferentes a las de cualquier responsable de
organizaciones de cualquier otra índole. En este sentido, Vidal Climent
(2004: 312) señala lo siguiente:
“Las principales funciones genéricas de este
departamento serían: difundir la información que proviene
de la dirección; gestionar la percepción interna de las
diversas áreas y proponer las acciones comunicativas;
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dirigir el marco general de la comunicación; coordinar los
servicios de comunicación, tales como presentaciones
externas, acogida de voluntarios, etc.; y animar la función
institucional de la ONL y sus directivos”
Por otro lado, y paralelamente a la consolidación de la figura del
DIRCOM, también se han ido estableciendo estrategias de comunicación
orientadas a la gestión de las Relaciones Públicas. Aunque, como
hemos comentado, en un primer momento todos los esfuerzos iban
dirigidos a la obtención de capital social mediante el marketing y la
persuasión, con el paso del tiempo la sensibilización se ha convertido en
la mejor forma de obtener una óptima repercusión social y mediática.
De Asís et al. (2004: 38) apuntan a que la sensibilización es una
estrategia de comunicación y Relaciones Públicas basada en “transmitir
a la sociedad una realidad difícil de asumir, como la miseria, el
analfabetismo, el paro, etc. con el fin de conseguir cambios en las
actitudes y en los hábitos que favorecen la existencia de esas
problemáticas”.
Por otra parte, y para conseguir desarrollar la sensibilización,
existen una serie de herramientas de las que suelen hacer uso las
ONGs, con el objetivo fundamental de llegar a la sociedad a través de
los medios de comunicación. Entre ellas, destacamos la publicidad, la
celebración de actividades lúdicas o las exposiciones audiovisuales o
fotográficas González Luis (2006: 56b). Además, podemos hacer alusión
a otras herramientas más genéricas, pero también aplicables a las
estrategias de sensibilización de las ONGs españolas. Entre ellas,
destacamos la convocatoria y rueda de prensa, el comunicado y dossier
de prensa, la revista externa, los actos públicos, congresos y ferias y las
charlas, conferencias y ponencias.
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5. Conclusiones
Como hemos comentado al principio, los departamentos de
comunicación de las ONGs españolas han experimentado una rápida
evolución, y en la actualidad se han convertido en un área
imprescindible en cualquier entidad no gubernamental que cuente con
un elevado volumen de ingresos.
Tal es así que la encuesta ha desvelado que todas las ONGs objeto
de estudio cuentan en la actualidad con un departamento de
comunicación, siendo la primera de ellas UNICEF, que lo creó en 1987.
Por otro lado, la mayor parte de organizaciones (81,82%) coinciden
en situar al departamento de comunicación al nivel del órgano directivo,
de forma que participa activamente en la toma de decisiones.
En lo que respecta al número de trabajadores en el departamento de
comunicación, encontramos que en la mayor parte de los casos
(66,67%) son más de cinco, si bien también hay un 33,33% que sólo
tiene un empleado. La mayor parte de la plantilla está compuesta por
mujeres, pues son un total de 59 frente a 31 hombres, entre todas las
organizaciones estudiadas. Además, hablamos de perfiles profesionales
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cuya edad media se sitúa en 35 años, si bien es cierto que los altos
cargos o responsables de un área determinada dentro del departamento
se sitúan en los 40. En el caso de Intermón Oxfam, la organización nos
añade lo siguiente: “los máximos responsables se sitúan entre 45 y 50
años”, aludiendo con ello al responsable de marketing, prensa y
DIRCOM.
En lo que respecta a la formación del personal empleado en el
departamento de comunicación, señalamos que prevalece la
licenciatura, seguida de la diplomatura, el grado y el máster y posgrado.
Sin embargo, en tan sólo un caso hemos encontrado que haya una
persona con un doctorado. Las licenciaturas mayoritarias son
Periodismo y Publicidad y Relaciones Públicas, con una media
aritmética de un 3,5 y 3,4, respectivamente.
En lo referente al número de trabajadores por área, hemos podido
observar que la mayor parte de los mismos se dedican a la captación de
socios, voluntarios, donaciones, etc. (3,8). En segundo lugar, el área en
la que hay un mayor número de personas es Comunicación Externa, con
una media aritmética de 3,5, seguida de la sección de
marketing/publicidad, con 3,29, y sensibilización, con tres personas.
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NÚMERO DE PERSONAS EMPLEADAS EN CADA ÁREA
(Media aritmética)
4
3,5
3
2,5
2
1,5
1
0,5
0
Por último, encontramos que, desde un punto de vista genérico, las
ONGs españolas suelen contar con una única persona que ocupa el
cargo de DIRCOM o Dirección de Comunicación.
Centrándonos en las diferentes estrategias y herramientas de las
que hacen uso las instituciones de las que hablamos, la sensibilización
prevalece como elemento fundamental en cualquier estrategia.
Ahora bien, en cuanto al uso de herramientas para tener un
determinado impacto social, la creación de hechos extraordinarios
prevalece por encima de cualquier otra herramienta de gestión de
Relaciones Públicas, pues el 100% de las organizaciones analizadas
utilizan este sistema. En segundo lugar, la herramienta de la que más se
hace uso son las campañas de concienciación (91,67%), seguida de la
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participación en ferias, salones, encuentros o jornadas (75%) y la
captación de donantes, socios o voluntarios en la calle (66,67%).
ESTRATEGIAS DE IMPACTO SOCIAL
CREACIÓN DE HECHOS
EXTRAORDINARIOS
66,67% CAMPAÑAS DE
100% CONCIENCIACIÓN
PARTICIPACIÓN EN ACTOS
75%
91,67%
CAPTACIÓN DE PERSONAS
EN LA CALLE
Por otro lado, la presencia mediática se logra mayoritariamente con
la nota de prensa (100%) y con la revista externa (91,67%). Después, el
comunicado de prensa sería la herramienta más utilizada por las ONGs
españolas (83,33%), la rueda de prensa (83,33%), el dossier de prensa
(66,67%).
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HERRAMIENTAS DE IMPACTO MEDIÁTICO
DOSSIER DE PRENSA
RUEDA DE PRENSA
COMUNICADO DE PRENSA
REVISTA EXTERNA
NOTA DE PRENSA
0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%
Por otro lado, y para comunicarse con los periodistas, las ONGs
españolas recurren, de manera mayoritaria, al correo electrónico.
También lo hacen, aunque en menor medida, mediante el uso del
teléfono (83,33%), el fax (25%) y la sala de prensa virtual (16,67%).
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MEDIOS PARA COMUNICARSE CON LOS PERIODISTAS
16,67%
25% CORREO ELECTRÓNICO
TELÉFONO
100%
FAX
SALA DE PRENSA VIRTUAL
83,33%
Por último, debemos señalar que, a tenor de los resultados, la
comunicación online también es fundamental en las estrategias de
Relaciones Públicas de las ONGs, pues todas ellas consideran que tiene
el mismo grado de importancia que la comunicación tradicional.
5.1. Consideraciones finales
Desde un punto de vista general, hemos de evaluar positivamente la
estructura actual de los departamentos de comunicación de las
ONGs españolas.
Normalmente, cuentan con un personal con estudios
superiores y conocimientos en Comunicación y Relaciones Públicas,
que además otorgan una gran importancia a las Nuevas Tecnologías
de la Comunicación, y más concretamente de la Web 2.0, como
forma de llegar a sus públicos y a los medios.
Por otro lado, el número de trabajadores, que podemos situar
en una media de 6 personas, es notorio. Además, podemos
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comprobar que se trata de departamentos de comunicación
totalmente profesionalizados, divididos por áreas que atienden a
diferentes ámbitos, derivados de las necesidades de la ONG, y que
cumplen funciones específicas.
Hemos de apuntar, por otro lado, que, en función de la
naturaleza y ámbito de actuación de cada entidad, la presencia de
determinadas estrategias se acentúa más en algunas que en otras.
Así por ejemplo, la creación de un hecho extraordinario resultará más
útil para Amnistía Internacional, puesto que es una institución que
tiene un marcado papel de lobby y de denuncia mediante el
“espectáculo”, aunque siempre de forma pacífica.
Por último, resaltar que, pese a que el fenómeno de las ONGs
en España es muy reciente, su profesionalización ha crecido a un
ritmo vertiginoso. No sólo los departamentos de comunicación
cuentan con profesionales formados que se adaptan a las
necesidades de esta área, sino que además la incorporación de otros
departamentos como un órgano directivo, proyectos o administración,
permiten que estas organizaciones puedan trabajar de manera
integral para alcanzar sus objetivos.
La profesionalización de los departamentos de comunicación, y
el fortalecimiento de las estrategias de Relaciones Públicas como
forma de obtener mayores apoyos y, sobre todo, credibilidad
ciudadana, es ya una realidad evidente. Progresivamente, las ONGs
se han dado cuenta del valor que les aporta, fundamentalmente ante
la ciudadanía, el uso de herramientas cercanas a la sociedad y el
hecho de que inviten a ésta a interactuar con la organización.
Además, el empleo de técnicas profesionales con los periodistas las
ha llevado también a crear un sistema de comunicación de mayor
calidad, avalado por la disciplina de las Relaciones Públicas.
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Ya es menos habitual que las entidades no gubernamentales
recurran al marketing, a la llamada directa de apoyos sociales o a la
persuasión para tener un hueco en la sociedad; han descubierto que
el contacto directo con ella, bien a través de entrevistas o reportajes
en prensa, o bien mediante la celebración de campañas
sensibilizadoras, se ganan una mayor confianza.
Sólo así conseguirán recuperar su origen cívico, generando
más confianza y obteniendo más apoyo por parte de una ciudadanía
que ya comienza a ver a estos organismos como los verdaderos
catalizadores de soluciones a determinados problemas sociales.
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281.
.
Notas
1
Hablamos fundamentalmente de aportaciones económicas de carácter público porque en un
principio, las ONGs encontraron una ciudadanía poco familiarizada con este tipo de
organizaciones, sobre todo tras la II Guerra Mundial (1936-1939) y una posterior dictadura
franquista (1939-1975). Sin embargo, el trabajo desarrollado por las entidades no
gubernamentales en materia de comunicación en su origen, y Relaciones Públicas,
actualmente, ha servido para incrementar el capital social de unas organizaciones que en su
esencia, son civiles e independientes.
1
GHIGLIONE, Rodolfo; MATALON, Benjamin (1989): Las encuestas sociológicas. Méjico:
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